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1/12领导艺术摘要：本文从领导艺术的概念和特征入手，阐述了领导经验、领导科学、领导艺术之间的关系，形象分析“用权”、“待人”、“理事”这三大领导艺术的主要表现形式，明确了提高领导艺术水平的主要途径。关键词：领导艺术、管理者、待人理事。管理以人为出发点，又以人为落脚点，在一个组织内，管理者即领导者的责任就是行使好自己的权利，顺畅人际关系，处理好各种事务，最终提高组织的效率并创造最优效益，履行好这一责任，必须讲求方式和方法纯熟巧妙并富有创造的运用，工作方式方法的创造性运用，也就是人们所说的领导艺术。一、领领导艺术的含义及特征：领导是人类社会的重要活动，领导是领导科学中一个最根本的范畴。领导就是带领导引言的意思，是领导者通过一定的方式对被领导者施加影响并共同作用于客观对象，以实现某一既定目标的行动过程。领导艺术市领导者在个人素质修养基础上，以丰富的领导经验，深厚的领导科学造诣，对各种领导条件、方式、方法、纯熟巧妙并丰富有创造性的运用，以及通过这种运用表现迟来的领导风格和艺术形象，也就是说，领导艺术就是领导技巧与风格的巧妙结2/12合。在领导艺术中，领导者个人的艺术修养（包括领导者经验、学识、才能、胆略）是领导艺术得以发挥的前提，对领导条件、方法、方式运用的纯熟、巧妙并富有创造性，是领导艺术的核心；而领带艺术和艺术形象，是前两者有机结合的结果，是领导艺术的外在形态。领带艺术就是这些方面的综合表现。一般而言，领导艺术具有如下一些特征：一是，经验性。领导艺术是在丰富的领导经验的基础上，结合领带科学对领导经验的灵活、巧妙的运用。没有领导经验，也就没有领导艺术，所以领导艺术就必然表现出经验性。二是，非模式化。领导艺术没有固定的模式，它是对具体问题具体分析，具体对待的本领，一切以时间、地点、条件为转移，不可能模式化、条理化。三是，实践性。领带艺术讲就根据具体的条件、情景，运用恰当的方法，强调最有限的领导。不同的情景决定了哪些是最有效的领导方法。四是，创造性。领导艺术不是常规的方法和技术的简单套用，二是根据具体情况的需要，根据领导者的个性特点，有创造性的运用不同的领导方法。五是，规律性。领导艺术也不是领导者随心所欲的“创造”，而是有规律可循的。其最重要的规律是由心理规律和行为规律所决定的，领导者要成功的影响别人，就要了解相应的心理规律和行为3/12规律。领导方法和技巧就是这种规律的反映，是历史总结的成果。六是，目的性。不论运用什么方法，万变不离其宗，组织目标是领导活动的最终目标，因而也是领导艺术的出发点和最后归宿，领导艺术必须是为组织目标服务的。脱离组织目标的行为，不是领导行为，而是为私利或无目的行为，相应的，脱离组织目标的方法与创造，也不是领导艺术。领导艺术的含义和特征阐述了领导经验，领导科学与领导艺术之间的关系。领导艺术的定义本身就揭示了领导艺术与领导经验、领导科学三者的关系。它指明领导经验直接来源于领导实践活动，可以说，领导经验即是领导科学、也是领导艺术的认识源泉和基础。领导艺术是在马克思主义指导下，从领导经验概括出来的理论知识体系，有条理化、规范化理论化的特征，能普遍的指导领导实践活动。领导意识则是对领导经验，特别是对领导科学知识的运用技巧。从这个意义上说，领导经验、领导科学，都是领导艺术籍以发挥的基础条件。科学和艺术是不同的概念，二者难做高低上下之比。领导科学与领导艺术是理论知识和运用技巧的关系，是辩证统一的关系。二、领导艺术的主要表现形式：(一）待人艺术待人艺术也就是人际交往艺术，或协调人际关系的艺术。因为4/12领导工作的核心内容是管好人，用好人，协调好各方面的人际关系，充分调动各方面的积极性，去有效的完成企业的目标。高明的领导者正是巧妙地运用待人艺术，正确处理上下左右各种复杂的人际关系，形成一股有利于达到目标的最佳合力。领导者的待人艺术主要包括三个方面：1、怎样对待下级的艺术。（1）知人善任的艺术。用人之长是理顺通下级关系的诀窍。因为，领导者善于用下级之长，使其才干得以充分发展，他的工作得到企业和领导的承认，自然就是与在线领导手下工作，上下级关系就必然融恰。否则，如果用其所短，硬要他干他不善于干的工作，就难以收效，领导也会对其工作不满意，他本人也感到委屈，久而久之，上下级的关系也就必然紧张。（2）关心、爱护的艺术。善于尊重、关心、爱护、体贴下级，是处理上下关系的一个技巧。领导者要善于用爱抚亲和艺术，理解、关心、信任、包容和尊重下级，着意创造心情舒畅的氛围，发挥情谊的作用。在下级工作取得成绩或家庭遇到喜事时，给予祝贺，会使下级受到鼓舞，当下级遭到挫折和不幸时，领导者给予关怀和慰问，又会使下级感到温暖暖而增添信心和勇气。这种爱抚效应，无疑会增强领导者的领导5/12效能。（3）上下沟通的艺术。上下沟通是领导者与下级之间传达、交流、思想、情感、信息的过程。上下沟通是实施领导的基本条件，也是统一下属意志不可缺少的领导艺术。领导者必须了解下属的需要和期望，尽可能把领导的意图，工作目标和下级的需要、期望联系起来。在布置任务时，领导要设身处地的为下级着想，充分考虑到下级工作的辛苦和困难，这样，领导意图就容易为下级理解和接受。此外领导者还必须注意收集下属工作情况的反馈信息，深入基层，了解情况，听取工作汇报和群众反映，是上下级之间彼此了解、互相支持、共同搞好工作。2怎样对待同级的艺术领导者正确处理同级关系，尤其应当注意方法，讲究艺术，一般应做到：（1）积极配合而不越位擅权。作为同级领导，既要齐心协力积极开展工作，又要做到不越位擅权，不插手别人分管的工作。要尊重其他部门和其他领导人的职6/12权，维护他们的威信，不干预和随便评论别人的工作。不适当的插手别人职权范围内的工作，会打乱别人的部署，影响别人的工作，伤害别人的感情和自尊心，引起别人的不满。因此，要做到属于别人职权范围内的事，决不干预，属于自己的自认也不绝不推卸，在有能力和必要帮助他人工作时，一定要掌握好分寸和尺度，掌握好时机和方法，避免产生负效应。（2）相互沟通而不怨恨猜忌。同级之间应经常沟通思想，建立和谐的感情氛围。实践证明，善于沟通的领导者，就容易使对方理解和信任，彼此之间的心理防线也容易迅速消除，相反，领导者之间缺乏相互沟通的精神，彼此各揣心腹事，最容易发生心理冲突，怨恨猜忌，造成僵局。（3）支持帮助而不揽工推过。同级之间应当相互支持。在工作中常常遇到一些工作上的交叉，对这些交叉工作，同级之间应当相互配合。其他领导者在工作中遇到困难时，要主动帮助，排忧解难，当对方出现失误或差错时应当主动补充，不能看人家笑话，更不能落井下石。不能好大喜功，有了功劳往自己身上揽，有了过错往别人身上推。如果真正做到了权力不争，困难不让，有功不居，有过不诱，领导之间的关系7/12就会更加密切、融洽，真正做到同舟共济。2、怎样对待上级领导的艺术。（1）找准自己的角色和位置，做到出力而不越位。正确认识和评价自我，找准自己的角色和位置，是领导者处理好与上级关系的前提条件。在社会关系中，每个人总是处于某一特定的位置，这种位置要求人们的行动必须与这种位置相吻合，才能与他、社会角色的关系处于常态，保持相对的和谐。领导者同上级相处的时候，扮演的是下级的角色，这就要求我们必须按照自己的身份，把握好自己的位置，既要尽心尽责地做好本职工作，做到出力而不越位。（2）如何提高工作效率的艺术：提高领导的工作效率是一项领导者很需要的领导艺术。要想提高领导者的工作效率必须注意以下几点：①领导者必须干领导的事。领导者干领导的事，这是提高领导工作效率的第一条。领导者必须时时记住自己的职责，不能让精力和时间不必要的消耗。这就要做到不干预下一领导层次的事，不越级指挥。另外，不要颠倒工作主次，领导者要抓全局性重大决策问题，应带领群众前进，而不是代替群众前进。8/12②要不断总结经验教训。善于从自己的工作实践中总结经验教训，也是提高领导工作效率的一条重要方法。不仅大事要善于总结，就是日常工作也要进行总结，这样就可以找到提高时间利用效率的线索，排除浪费，合并“自由时间”，获得较长的整段时间以资利用。二用权艺术。1、明确对权力的认识。一要看准权力，找准位置。二要用足权力，把权力用足，把政策用足。三要认清权力，明确性质。四要淡泊权力，抓住本质。权力的本质即责任，抓住了本质才能真正淡泊权力，才能处理好权力与职责的关系：权大责任重，先做人后当官，领导就是服务。2、正确使用权力。用权的策略应该是慎重用权、理智用权、合理集权、大胆放权。3.科学的授权艺术。授权就是领导者授予直接被领导者一定的权力，以便被领导者能够相对独立、相对自主地开展有关工作。意识以“能”授权。二是责任统一。只有责权统一才能调动下属的积极性和增强下属的责任心，使其智慧和才能得以充分发挥。三是有效控制，正确的授予，不是放住不管，而是保留相关控制权，以及时发现下属履行职责时的偏差和问题，并及时调整与控制。四是信任下属，“疑人不用，用人不疑。”新认识相互的，领导对群众信任，才能得到群众的信任。三理事艺术9/12（1）善计划，才会头绪清楚。成功的领导者都是一个统筹高手，他们善于规划自己的工作计划，知道自己的目标，并且能通过一个拟定好的优先顺序来使自己的工作变得更加井然有序。没有计划的领导者是一难以成功的，所以有人才会说：“没有计划，就是正在计划失败”。成功的领导者都善于给自己的工作进行规划，他们往往拟定一个行动的优先顺序和详细计划，这样就可以有效避免工作中的疏漏。我们可能不会被大象踩死，但所有人都难免被蚊子叮到，因为我们往往容易忽视蚊子。而一个详细的工作计划就可以有效的减少“被蚊子叮的这种可能。（2）巧安排，就不会轻易失守。巧妙地安排工作，从容不迫地完成工作是一个优秀领导者的表现。对领导者而言，巧妙地安排工作是一种必备的能力，这对企业的生产效率有着不容忽视的影响，下面这种情况就足以说明“安排”的重要作用：领导者召开会议，如果事先没有合理的安排，就容易出现这种情况：时间已经到了。人却还没到齐；好不容易大家都来了，却没有讨论的主题，大家七嘴八舌，意见无法一致，根本作不了决定，只是浪费时间，因此，安排工作的能力对领导者而言是至关重要的，如果领导者对工作安排的合理的当，那么执行者就能顺利地执行，也能有效率地完成各种指示，在这种情况下，领导者就会有更充裕的时间去安排下一项工作，形成一个良性循环，使企业更有效率的运转。否则，一旦领导者安排欠要，那么就会影响执行，导致错误频频发生，就会从良性循环转变成一个恶性循环。10/12（3)大处着眼，小处着手。提高理事能力就是对领导者得必然要求。这要求领导者遵循这样一条准则-------大处着眼，小处着手，这也是说领导者要从办事细致周到。俗话说，小细如发不粗心，虑事周到无漏洞，这就是一名合格领导者应有的理事素质，也就是领导者的有效领导下属形成高效工作局面的必然。因此领导者在解决每一项困难复杂的问题是一定从彻底解决每一个问题开始，你可以把时间恰当分配到每一个问题上，并在那段时间内集中全部得精力投在那个问题上，以求得最佳的解决方法。当一个个简单，单一的问题都被解决时，就会发现再也没有什么困难复杂的问题了。三.提高领导艺术的途：一修炼你的领袖气质有这样一句关于领导的格言：“如果你自以为是领导，却没有人追随在你的前后左右，那你只不过是在独行而已。”追随者是无法信任那些没有领袖气质的领导者的，他们也很难长久追随这样的领导。一个没有过人的领袖气质的人，即使有全世界最伟大的理想，也只不过是孤掌难鸣。那么怎样才能培养领袖气质呢？1.尽快培养发展一项吸到追随者的超凡特质。如你的职业目标，并宣传它，以使追随者相信它是值得全身心投入的。以此来激发他们的追随意愿。2.实事求是，取得追随者的信任。实则新，虚则疑。一切从实际出发，说实话，办实事，而非弄虚作假。11/123.从全局着手，从小处入手，一步一个脚印去解决问题。4.能以正确合理的方法指导追随者实现目标。二.领导这要有超强的洞察力对企业领导者而言，洞察力就是能够敏锐地发现利于利润增长的有意义，有新意的变革及其征兆，同