基于价值链背景的创新行为研究——分解与集成比较两种分析

东南大学硕士学位论文基于价值链背景的创新行为研究——分解与集成比较两种分析姓名：张颖申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：李东20040501基于价值链背景的创新行为研究——分解与集成比较两种分析作者：张颖学位授予单位：东南大学参考文献(37条)1.参考文献2.陈劲.陈钰芬赢在服务创新20033.迈克尔·波特竞争战略-分析产业和竞争者的技巧19974.陈劲永续发展-企技术创新透析20005.R·W·Schmenner.刘丽文服务运作管理20006.段继延民航管理20017.田同生顾客关系管理的中国之路20018.陈伟.留霞创新管理19969.陈劲创新全球化-企业技术创新国际化范式200310.黄恒学市场创新199811.赵愚.蔡剑英.罗荣桂技术创新与我国企业核心竞争力的构建模式[期刊论文]-中国软科学2001(1)12.赵昌平.凌定成.刘小珊跨国公司R＆D国际化的动因研究[期刊论文]-技术经济与管理研究2001(4)13.吴贵生技术创新管理200014.FelixJanszen.雷华.马乐为管理创新-公司发展的全面解决方案200215.郑吉昌产品服务增值与制造业企业的战略扩张[期刊论文]-河北学刊2003(6)16.徐旭初.汪祖杰客户关系是保险公司价值创新之源200317.殷瑾.陈劲顾客价值创新的战略逻辑和基本模式[期刊论文]-科研管理2002(5)18.盛丽以价值创新战略实现顾客满意[期刊论文]-价值工程2002(5)19.汪纯孝价值创新2000(04)20.王迎军.曲亚民价值创新：利基、途径与风险[期刊论文]-南开管理评论2002(1)21.陈玉萍跨国公司的战略新思维及其价值创新[期刊论文]-新疆财经2001(4)22.梁小威基于价值创新战略的企业成长优势动因透视[期刊论文]-科学管理研究2001(5)23.柯青价值创新--创新顾客价值[期刊论文]-商业研究2003(16)24.GerpottTSuccessfulintegrationofR&Dfunctionsafteracquisitions:Anexploratoryempiricalstudy1994(02)25.CantwellJA.OEMTechnologicalglobalizationandinnovativecenters:thecoleofconporatetechnologicallesdershipandlocationalhierarchy1999(2-3)26.WCKim.RManborgneStrategy,ValueInnovationandtheKnowledgeEconomy1999(01)27.WCKim.RManborgneValueInnovation:theStrategicLogicorHighCrowth199728.WChenKimetalCreatingnewmarketspace199929.CHANKWMUABORGNERStrategyvalueinnovation,andtheknowledgeeconomy1999(01)30.CHANKWMUABORGNERStrategyvalueinnovation,andtheknowledgeeconomy1999(01)31.MARKIDESCAdyamicviewofstrategy1999(01)32.MINTZBERGHLAMPELJReflectingonthestrategyprocess1999(01)33.PRAHALMDCKHAMELGThecorecompetenceofthecorporation1990(5-6)34.RoyRothwellSuccessfulIndustrialInnovation:CriticalFactorsforthe1990s199235.GoranMarkLundNeedofNewMeasuresofInnovationinServices199836.CristianoAntondlliTheEvolutionoftheIndustrialOrganizationoftheProductionofKnowledge199837.ArimuraSHowMatsushitaelectricandSonymanageglobalR&D1999相似文献(10条)1.期刊论文宋玉真.孙来克高校图书馆的技术创新与服务创新-医学信息学杂志2006,27(3)列举高校图书馆在技术创新上的优势和作用,论述高校图书馆以技术创新促进服务创新,高质量信息服务必将产生更大的社会效益.2.期刊论文鄢小燕.邹桂芬.YANXiao-yan.ZOUGui-fen关于图书馆服务创新的思考及建议-图书馆论坛2008,28(2)文章在研究图书馆服务创新的内涵基础上,运用服务创新的基本原理,分析了图书馆服务创新的几种主要方式,包括重组创新、专门化创新、形式化创新以及技术创新,最后,提出了关于图书馆服务创新的几点建议.3.学位论文周建华移动通信设备企业的服务创新2006自上世纪90年代以来，移动通信产业呈爆炸性增长，成为工T领域中发展最快的部分。移动通信已经经历了两代，目前正处于第二代发展高潮，并正在向第三代迈进。移动通信的发展一直从上世纪末持续到了现在，并将在可以预见的未来持续强劲增长。目前在中国市场，移动通信网络主要是GSM／GPRS、CDMA1X，属于第二代移动通信网络。在中国，移动通信设备制造商有，诺基亚西门子网络、爱立信、阿尔卡特朗讯、摩托罗拉、北电、华为、中兴。移动通信设备企业的主要客户是中国移动、中国联通等移动通信运营商。潜在客户有中国电信、中国网通等未来的3G移动通信运营商。移动通信设备商目前主要提供网络产品以及产品相关的服务。网络产品主要有基站，基站控制器，交换机等。产品相关的服务包括：网络规划，系统安装和开通，网络运行维护和保障，网络质量优化和提高等。这些服务都是比较粗放式的，并没有形成有机的整体。移动通信设备企业所面临的困境：竞争激励，市场份额减少，利润下降。同时，随着运营商的日益成熟，对服务的质量和创新提出了更高的要求。这就使得通信制造企业必须进行服务创新，才能更好的提高运营商满意度，为客户创造价值。提供高附加值的服务业务也是通信制造企业除了有形产品外有效的盈利途径。本文首先在第一部分介绍了移动通信设备企业的产品及其服务，市场分析和销售数据表明随着竞争激励程度的加剧，企业的利润有所下降，开发新的服务产品已经成为企业新的出路。然后，分析了制造企业进行服务创新的可行性，结合IBM从制造到服务的成功转型，从战略分析的角度讨论了服务创新。第三部分回到移动通信设备企业服务创新的研究，深入探讨服务创新的意义和价值，服务创新的步骤和方法，以及服务创新过程中应避免的错误。最后，侧重介绍了西门子公司的服务创新案例，以供移动通信设备企业研究和参考。本文的研究目的是给移动通信设备企业在除了产品开发和技术创新外提供新的发展思路。本文对服务创新进行的粗浅的探讨，希望对产业能有所启发和帮助。4.期刊论文陈劲.王安全.朱夏晖.CHENJin.WANGAn-quan.ZHUXia-hui服务创新初探-中国地质大学学报（社会科学版）2001,1(4)创新是企业获取竞争优势的最主要来源,这一理论已成为学术界不争的事实.然而,不幸的是,在学术界、企业界人士充分重视技术创新、管理创新、制度创新的同时,如何加强各行业服务的创新,却受到了国内业界人士的冷遇.鉴于服务业的快速发展已成为一个全球性趋势,笔者根据美国和西欧等国学者对服务业的理论研究成果,在对服务创新的相关要素进行讨论的基础上,对服务创新的模式进行了初步探索.5.期刊论文宋燕平.SongYanping农业技术创新与服务创新的关系和策略研究-科研管理2008,29(3)本文认为农业技术创新和服务创新是相互依存和相互促进的,提出农业技术创新和服务创新策略是以需求为中心,其侧重点分别是技术和信任,不同的农业领域应有不同的创新策略.6.学位论文陈凌云摩托罗拉面向电信运营商的服务创新2006本文主要阐述了在激烈的竞争环境下，以生产产品为主的企业如何通过服务创新来提升产品竞争力或是开辟崭新的盈利空间。本文首先阐述了技术创新和服务创新的概念、分类，通过对产品创新与服务创新进行比较，说明了服务创新的意义，以及服务包概念在服务创新和服务推广中的重要性。接着从战略角度进行分析，提出服务创新的四大步骤，说明资源竞争优势和战略目标对于服务战略规划的重要性，例举了可能出现的问题。论文以通信行业为例，分析了通信领域的特征和市场状况，以及该领域的服务创新特性、服务模型、推动力等。在了解了通信行业的特点后，接着详细描述了摩托罗拉公司的无缝移动战略及其推出和计划中的一系列服务，作为具体案例来分析服务创新，其中包括了服务创新战略、创新工具、创新设计和开发，还包含了新服务运营、质量控制、推广销售、服务定价等实施细节的各个方面和环节。通过实际案例，说明了在新的竞争形势下，如何通过有效的创新方式和流程，及时、有效、灵活地开发出满足客户需要的各种服务。最后，提出了在服务创新过程中可能出现的，需要注意的各类问题。7.期刊论文张惠.邹刚创新的新境界——服务创新与技术创新并重-科学与管理2008,28(1)本文通过探讨创新和服务创新的概念,结合国际上服务创新的趋势,揭示了服务活动的特征和服务创新的内涵,并对影响服务和服务创新的全球趋势进行了研究,得出了服务创新的类型和方法.8.期刊论文戴延寿企业服务创新若干问题的探讨-集美大学学报(哲学社会科学版)2003,6(1)服务创新具有资金投入少、开发过程短、扩散速度快、不确定性大的特点,是企业技术创新的重要组成部分.服务创新是企业增加顾客满意度的积极措施、形成竞争优势的重要手段、获取增值利润的有效途径.服务创新的目标是以低成本提供个性化和高质量的服务,提高企业竞争力.进行服务创新应遵循方案整体化、措施人性化、技术信息化、手段差异化、过程学习化等原则.9.期刊论文黄桂芳谈服务创新四维度在铁路大客户货物运输中的应用-中国高新技术企业2010,(8)针对目前南宁铁路局铁路运力的大规模释放及铁路运输占领市场份额下滑的现状,文章对铁路大客户运输应用服务创新四维度进行了必要性分析,以柳州钢铁(集团)股份有限公司为例,提出了应用服务创新四维度做好铁路大客户货物运输的相关措施.10.学位论文王向晖中远集团服务创新模式研究2006进入二十世纪九十年代以后，经济全球化取得了飞跃进展。世界经济、贸易的发展影响和推动了国际航运市场的发展，一方面，为国际海上运输提供了巨大的货物运输量，另一方面，也对航运业提出了越来越高的要求。航运企业只从事单一模式的港到港的运输服务，已不能完全满足客户的需求和企业全球业务的发展需要，要求企业能够提供全方位的“现代物流”服务，提高企业在国际市场的竞争力。“十五，”期间中国经济将继续保持持续发展的态势，加入WTO对中国经济，特别是对外贸易产生了巨大影响，加速了我国经济全方位地参与国际竞争，走向国际市场。这为我国航运业发展在带来新的机遇的同时也带来了新的挑战，促进国内航运企业按照国际航运市场需求来组织营运活动，使我国海上运输在航线布局、规模、结构上发生变化，给中国航运企业开拓全球性运输网络提供了契机，从而使中国从一个航运大国逐步走向航运强国。与此同时，面对新的竞争压力，外国船公司进入中国市场，中国航运企业也将丧失部分市场，将更直接地面对国际竞争对手先进管理技术和高质量运输方式的挑战，在人才开发和使用上也将面临外国同行的市场竞争。因此，我国航运业只有不断提高服务水平，加速服务创新，增强竞争能力，才能在激烈的市场竞争中求得生存和发展。鼓励自主创新已经被提到国家战略的高度，企业技术创新受到社会各界的高度关注。创新不仅是制造业企业的事，服务业企业的发展也离不开创新。本文分析我国大型远洋运输企业中远集团服务创新的实践，结合服务创新的理论与方法，对中远集图的典型服务创新活动进行了分析，总结出服务创新的几种典型模式