质量环境职业健康测量3C五体系知识培训教材

编制：李建保编制时间：2009.11ISO9001-2008质量管理体系什么叫ISOInternationalOrganizationforStandardization国际标准化组织宗旨：发展国际标准，促进标准在全球的一致性促进国际贸易与科学技术的合作ISO9001-2008质量管理体系ISO9000族标准（简ISO9000），是指由国际标准化组织（亦称ISO）中的质量管理和保证技术委员会发布的所有标准，也是我国推荐采用的国家标准。其中“9000”是一个族标准的概念。ISO9001-2008质量管理体系ISO9000族包括“ISO9001、ISO9002、ISO9003、ISO9004”分别针对不同企业，覆盖面也不一样。例如：ISO9001:2008ISO是国际标准化组织9001是是它的代码2008是它的版本ISO9001-2008质量管理体系ISO9000族的四个标准分别为：ISO9001质量体系——设计/开发、生产、安装和服务的质量保证模式ISO9002质量体系——生产和安装的质量保证模式ISO9003质量体系——最终检验和试验的质量保证模式ISO9004质量管理和质量体系要素——指南ISO9001-2008质量管理体系质量：一组固有特性满足要求的程度满足顾客的需求ISO9001-2008质量管理体系质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动质量方针和目标质量策划质量控制质量改进质量管理ISO9001-2008质量管理体系质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系ISO9001-2008质量管理体系质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。ISO9001-2008质量管理体系推行ISO9000的必要性---质量问题质量问题大到影响一个国家的生存和发展，一个企业的生存和发展（举例说明MADEINJAPAN和MADEINCHINA的区别和影响），小到影响一个人的生活质量的改善。ISO9001-2008质量管理体系1970年美国产品安全全国委员会的统计报告显示，每年因使用具有缺陷的消费品而使身体受到伤害的约有2000万人，其中终身致残的约11万人，致死者约3万人。1986年1月28日美国航天机失事，密封圈的质量不可靠。得出结论：质量问题已构成社会问题。ISO9001-2008质量管理体系美国著名质量专家朱兰说：二十一世纪是质量的世纪。朱总理说：质量兴邦。ISO9001质量管理体系在全球的普遍应用的事实已表明质量在世界经济一体化的趋势下，具有的特殊意义。事实上，我们已被纳入一场没有硝烟的，关于企业生命存亡的世界质量大战。ISO9001-2008质量管理体系目前，国内和国际市场上，各种招标和贸易谈判中，取得ISO9000第三方认证证书，已成为签约的先决条件。EOTC（欧洲测试与认证组织）已将ISO9000作为工作基础，现在人们已公认要与欧洲统一市场做生意，必须首先满足ISO9000的要求。。ISO9001-2008质量管理体系美国、英国、新加坡等国的国防部每年都有大批的采购订单，而它们均将通过ISO9000认证作为采购的要求。中国政府亦改革了政府采购制度，在政府采购活动中ISO9000注册常被作为采购要求，注重质量已成为政府规范市场的一种手段ISO9001-2008质量管理体系2008版ISO9001标准核心思想(1)以顾客为中心(2)领导作用(3)全员参与(4)过程方法模式(5)系统管理质量管理的基本点(目标)达到目标的途径和方法八项质量管理原则——质量管理的关键(6)持续改进(7)基于事实的决策方法(8)与供方互利的关系贯彻ISO9001质量管理标准：按ISO9001标准要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。ISO9001-2008质量管理体系A质量手册程序文件B作业指导规章制度操作规程岗位说明书C记录表单DISO9001-2008质量管理体系质量手册（A层次）质量管理大纲描述企业的质量管理体系，阐述了ISO9001标准各条款的原则要求ISO9001-2008质量管理体系程序文件(B层次)各程序的管理文件质量手册各条款的展开ISO9001-2008质量管理体系作业指导(C层次)程序文件的展开是各运行环节，各岗位的工作、操作的具体要求。包括：操作规程,规章制度，岗位职责ISO9001-2008质量管理体系质量记录包括各类表格、记录、报告等是过程运行的证据体现。ISO9001-2008质量管理体系ISO9001-2008质量管理体系管理职责产品实现测量，分析与改进输入输出过程资源管理持续改进顾客满意产品质量管理过程模式顾客要求ISO9001-2008质量管理体系企业导入和推行ISO9000，能够做到人人有职责，事事有程式，作业有标准，体系有监督，不良有纠正。ISO14001-2004环境管理体系环境：组织活动的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人，以及它们之间的相互关系。ISO14001-2004环境管理体系目前环境问题温室效应与气候变化臭氧层破坏水资源危机海洋污染酸雨生态环境的恶化与生物多样性减少城市环境问题ISO14001-2004环境管理体系环境管理体系整个管理体系的一个组成部分,包括制定、实施、实现、评审和保持环境方针所需的组织结构、计划活动、职责、惯例、程序、过程和资源。ISO14001-2004环境管理体系ISO14000族的简介ISO14001环境管理体系--规范及使用指南ISO14004环境管理体系--原理、体系和支持技术通用指南ISO14010环境审核指南--通用原则ISO14011环境管理体系审核指南ISO14012环境审核员资格要求只列出已推出之有关列部分ISO14001-2004环境管理体系ISO14000族的选用：跟ISO9000族标准不同,ISO14000族只供选择的系统模式只有ISO14001一种ISO14001适用对象:实施、保持并改进环境管理体系使自己确信能符合所制定的环境方针寻求外部组织对其环境管理体系的认证或注册对符合标准的情况进行自我鉴定和自我声明ISO14001-2004环境管理体系推行环境管理体系的目的：减少废物及资源消耗(物资、燃料及能源),在可能情况下,循环使用尽量减少生产对环境的影响使用降低污染、能源耗用及产生废物的科技及原料通过战略性的长远计划,减少公司新的发展对环境的不良影响致力於达到可持续的发展ISO14001-2004环境管理体系环境方针－组织对其全部环境表现（行为）的意图与原则的声明，它为组织的行为及环境的建立提供了一个框架。ISO14001-2004环境管理体系环境因素：—一个组织的活动、产品或服务中能够与环境发生相互作用的要素。重要环境因素—具有或能够产生重大环境影响的环境因素环境影响是一种“变化”环境的组成要素或要素间的关系发生改变组织的活动、产品或服务是变化的根源活动：生产、采购、后勤、经营等方面产品、服务：活动的产出环境因素环境=环境影响与组织的活动、产品或服务相联系严重程度重要性产生重要环境影响的因素是重要环境因素评价识别和评价的三个方面环境因素的三种时态：过去现在未来环境因素的三种状态：正常异常紧急六种类型的环境影响：大气污染；水污染；固体废弃物；土壤污染；能源、资源使用；其它（如噪音、健康、嗅觉、射线等）环境因素举例SO2的排放过期药品的处理空油漆桶的处置汽车尾气的排放CFC的逸散电能的消耗电池的废弃发电机噪声的排放石棉废弃物的处置化学品的泄漏地下油库的爆炸1211灭火器的使用含PCB的废变压器的处置含银废水的排放废乳化剂的排放环境因素识别的重要性一个组织只有识别了全部的环境因素并科学准确地确定了重大环境因素，其建立地环境管理体系才是有效的和可信的。ISO14001-2004环境管理体系规划实施和运行环境方针持续改进检查纠正管理评审OHSAS18001-1999职业健康安全管理体系职业健康安全：影响工作场所内员工、临时工作人员、合同方人员、访问者和其他人员健康和安全的条件和因素。OHSAS18001-1999职业健康安全管理体系职业健康安全管理体系（OHSMS）总的管理体系一部分，便于组织对与其他业务相关的职业健康安全风险的管理。包括制定、实施、实现、评审和保持职业健康安全方针所需的组织结构、策划活动、职责、惯例、程序、过程和资源。OHSAS18001-1999职业健康安全管理体系危害（危险因素危险源）可能造成人员伤害、职业病、财产损失、作业环境破坏的根源或状态——广义的、无处不在的概念OHSAS18001-1999职业健康安全管理体系理解：危害（危险源）也包括事故隐患。是指存在的能量、有害物质以及能量、有害物质失去控制而导致的意外释放或有害物质的泄漏、散发而带来人员的伤害、疾病、财产损失或工作环境的破坏。可分为6类：物理性、化学性、生物性、心理和生理性、行为性、其他。OHSAS18001-1999职业健康安全管理体系危险（风险）特定危害性事件发生的可能性与后果的结合—危害：有\无—危险：大\小OHSAS18001-1999职业健康安全管理体系危害辨识识别危害的存在并确定其性质的过程危险评价评价危险程度并确定危险是否在可承受范围的全过程OHSAS18001-1999职业健康安全管理体系危险产生的原因（一）生产过程中存在的、可能发生意外释放的能量或有害物质意外释放的能量锅炉、爆炸危险品产生的冲击波、温度、压力带电导体上的电能行驶车辆或运动部件的动能噪声的声能OHSAS18001-1999职业健康安全管理体系危险产生的原因（一）有害物质有毒物质腐蚀性物质有害粉尘窒息性气体OHSAS18001-1999职业健康安全管理体系危险产生的原因（二）失控故障发生故障、误操作时信号装置、保险、信号缺乏的缺陷设备在强度、稳定性、人机关系上的缺陷OHSAS18001-1999职业健康安全管理体系危险产生的原因（二）人员失误—操作失误—人为造成的安全装置失灵—使用不安全设备—手替代工具操作—物体存放不当—冒险进入危险场所—攀登不安全装置—在起吊物下作业—机器运转时加油、修理OHSAS18001-1999职业健康安全管理体系规划实施和运行职业健康方针持续改进检查纠正管理评审ISO10012-2003测量管理体系测量管理体系：为完成计量确认并持续控制测量过程所必需的一组相互关联或相互作用的要素。ISO10012-2003测量管理体系本标准规定了测量过程和测量设备计量确认管理的通用要求，并提供了指南，用于支持和证明符合计量要求。它规定了测量管理体系的质量管理要求，可由执行测量的组织作为整个管理体系的一部分，以确保满足计量要求。ISO10012-2003测量管理体系测量管理体系质量方针遵守法规贯彻标准科学测量持续改进ISO10012-2003测量管理体系测量管理体系质量目标建立测量管理体系，保证量值传递准确、一致、单位的统一。测量设备周期受检率98%以上。用于产品质量控制的测量设备，在确认间隔内进行的测量满足规定要求，以保证产品质量和服务质量。顾客满意度90%ISO10012-2003测量管理体系测量管理体系应确保满足规定的计量要求。指南规定的计量要求从产品要求导出。测量设备和测量过程都需要这些要求。要求可表示为最大允许误差、允许不确定度、测量范围、稳定性、分辨力、环境条件或操作者技能要求。ISO10012-2003测量管理体系组织应规定属本标准所确定的测量设备和测量过程，在确定测量管理体系的范围和内容时，应考虑由于不符合计量要求而带来的风险和后果。测量管理体系由设计的测量过程控制、测量设备的计量确认和必要的支持过程构成。测量管理体系内的测量过程应受控。测量管理体系内所有的测量设备应经确认。ISO10012-2003测量管理体系测量设备在测量管理体系中应提供并标识满足规定的计量要求所需的所有测量设备。测量设备在确认前应处于有效的校准状态。测量设备应在受控的或已知满足需要的环