第三章战略分析---内部资源、能力与核心竞争力

第三章战略分析——内部资源、能力与核心竞争力教材主要内容本章属于重点章。主要从企业的内部因素出发进行分析，找出企业的核心竞争力，对核心竞争力进行分析评价，并将企业放入SWOT分析图中对其进行内部优势与劣势、外部机会和威胁的分析，最终制定企业战略。属于教材内容中较为基础的一章。本章介绍了许多重要的概念及基本的分析手段与分析方法，与本书第二章战略分析的外部分析相辅相成，构成完整的战略分析内容，共同为企业战略分析提供手段、方法和工具。同时，与本书中战略分析的其他各章节内容均相互联系，共同形成完整的战略分析体系。本章为本书第六章战略控制、第七章财务战略和第八章内部控制的学习奠定了基础。因此，对于本章内容，需要认真把握。本章重点掌握的内容包括：（1）企业内部战略因素的构成；（2）企业核心竞争力的概念、测试条件、构成核心竞争力的资源及核心竞争力的识别方法；（3）核心竞争力的评价方法；（4）核心竞争力的基础分析概论与实践；（5）资源审计的五个方面；（6）价值链的驱动因素和波特的价值链理论；（7）波特价值链的基本活动与辅助活动，价值链的分解与描述；（8）提高企业竞争力的途径；（9）SWOT分析的概念及作用，四个构成要素及分析方法。考情分析：本章的考试题型为客观题、简答题和综合题，近三年平均分值为6分。2012年考点主要集中在核心竞争力分析、价值链分析和SWOT分析部分，注意SWOT分析部分可能出主观题。题型2009年2010年2011年单项选择题1题1分1题1分多项选择题2题3分2题3分1题1.5分简答题综合题0.25题7.5分合计2.5题10.5分3题4分2题2.5分第一节战略的内部因素分析一、企业内部因素的构成（一）企业资源1.企业资源的定义企业资源是企业所拥有或控制的有效因素的总合，包括资产、生产或其它作业程序、技能和知识等。按照竞争优势的资源基础理论，企业的持续竞争优势主要是由资源禀赋决定的。企业的资源主要可以分为三种：有形资源、无形资源和组织资源。企业资源类别释义有形资源有形资源是指可见的、能用货币直接计量的资源，主要包括物质资源和财务资源。资产负债表所记录的账面价值并不能完全代表有形资源的战略价值。无形资源无形资源是指企业长期积累的、没有实物形态的、甚至无法用货币精确度量的资源。无形资源是一种十分重要的企业核心竞争力的来源组织资源组织资源是指企业协调、配置各种资源的技能。将企业的有形资源或无形资源整合在一起，以实现投入向产出的转换。由于会计核算的原因，资产负债表中的无形资产并不能代表企业的全部无形资源，甚至可以说，有相当一部分无形资源是游离在企业资产负债表之外的。【例题1·单选题】以下属于无形资源的是（）。A.应收账款B.控制系统C.企业制度D.企业文化【答案】D【解析】无形资源是指企业长期积累的、没有实物形态的、甚至无法用货币精确度量的资源，通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。选项A属于有形资源；选项B和选项C属于组织资源。【例题2·多选题】组织资源比有形资源和无形资源更加难以准确界定，它蕴含于企业的（）之中。A.规章制度B.组织结构C.业务流程D.控制系统【答案】ABCD【解析】组织资源比有形资源和无形资源更加难以准确界定，它蕴含于企业的规章制度、组织结构、业务流程和控制系统中，是企业实现目标的经营风格或行为方式，决定着企业个人互动、协作和决策方式。【例题3·单选题】企业的关系性资源属于（）。A.实物资源B.无形资源C.技术资源D.财务资源【答案】：B【解析】：关系性资源属于无形资源，也是企业容易忽视的资源。【例题4·多选题】以下属于企业拥有的无形资源的有：（）A.商标B.专利C.知识产权D.企业与顾客的关系【答案】：ABCD【解析】：关系性资源属于无形资源，也是企业容易忽视的资源。比如企业与顾客的关系以及与其他利益相关者的关系，包括与媒体或政府的关系，这类也是属于企业的无形资源。【2009年·多选题】乙公司是苏州一家集团企业，其主营业务为原木材料的供应，其他业务为家具制造、公园设施基建工程业务等。乙公司拥有多年加工木材的经验及大型加工场所，木材产量位居全国第二。乙公司自主品牌家具在2008年成为欧洲单一品牌家具销量之首。根据上述信息，可以判断乙公司所拥有的无形资源有()。A．加工场B.组织经验C．品牌D．专利【答案】BC【解析】无形资源是指企业长期积累的、没有实物形态的、甚至无法用货币精确度量的资源，通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。乙公司拥有多年加工木材的经验，说明有组织经验；同时拥有自主品牌，所以BC正确。D没有在题中提及。A为有形资产。【2010年·多选题】下列关于企业资源的表述中，正确的有()。A．企业文化和组织经验属于企业的组织资源B．企业协调、配置各种资源的能力属于企业的无形资源C．企业的无形资源一般难以被竞争对手了解、购买、模仿或替代D．企业的有形资源列示在资产负债表的公允价值不能完全代表其战略价值【答案】CD【解析】：选项A企业文化和组织经验属于企业的无形资源；选项B企业协调、配置各种资源的能力属于企业的组织资源。【2011年·多选题】甲公司是一家国际知名的快餐连锁企业。下列各项中，属于甲公司战略分析时必须关注的企业资源有（）。A.自动化生产线B.独特的企业文化C.协调、配置各种资源的技能D.作为商业秘密保管的食品配方【答案】ABCD【解析】企业的资源包括实物资源、无形资源和组织资源，选项A属于实物资源；选项B和D都属于无形资源。选项C属于组织资源。（二）企业能力1.企业能力的定义企业能力是指企业配置资源，发挥其生产和竞争作用的能力。企业能力来源于企业有形资源、无形资源和组织资源的整合，是企业各种资源有机组合的结果。2.企业能力的主要构成因素研发能力随着市场需求的不断变化和科学技术的持续进步，研发能力已成为保持企业竞争活力的关键因素。生产管理能力生产管理能力主要涉及五个方面，即生产过程、生产能力、库存管理、人力管理和质量管理。营销能力企业的营销能力可分为三种能力：产品竞争能力、销售活动能力和市场决策能力。财务能力企业的财务能力主要涉及两方面：一是筹集资金的能力；二是使用和管理所筹集资金的能力。组织管理能力主要可以这些方面进行衡量：（1）职能管理体系的任务分工；（2）岗位责任；（3）集权和分权的情况；（4）组织结构（直线职能、事业部等）；（5）管理层次和管理范围的匹配。【例题5·多选题】企业的营销能力可分为以下（）能力。A.产品竞争能力B.销售活动能力C.市场决策能力D.产品研发能力【答案】ABC【解析】企业的营销能力可分为以下三种能力：产品竞争能力、销售活动能力和市场决策能力。【例题6·多选题】（）整合能够形成企业能力A.战略资源B.有形资源C.无形资源D.组织资源【答案】BCD【解析】企业能力是指企业配置资源，发挥其生产和竞争作用的能力。企业能力来源于企业有形资源、无形资源和组织资源的整合，是企业各种资源有机组合的结果。【2009年·多选题】甲公司是一家国际知名的快餐连锁企业。下列各项中，属于甲公司战略分析时必须关注的企业资源有()。A.自动化生产线B．独特的企业文化C.协调、配置各种资源的技能D．作为商业秘密保管的食品配方【答案】BD【解析】本题考核的是企业资源的类型。企业的资源包括有形资源、无形资源和组织资源。选项A属于有形资源；选项B和选项D属于无形资源；选项C属于组织资源。【例题7·单选题】某公司依靠敏锐的市场洞察力和快速的反应力获得了较高的市场占有率，表明该企业的（）很强。A.营销能力B.研发能力C.财务能力D.生产能力【答案】A【解析】：企业的营销能力是指企业引导消费、争取竞争优势能力、销售活动能力和市场决策能力。企业的营销能力可分为以下的三种能力：产品竞争能力、销售活动能力和市场决策能力。企业获得了较高的市场占有率，说明该企业的产品市场地位较高，从而有较高的产品竞争能力，最终反映了企业的营销能力很强。（三）企业核心竞争力（重点）1.若企业的能力能同时满足以下三个关键测试则可称为核心竞争力，测试如下：换言之，也就是看顾客是否对企业的产品或服务质量赋予了额外的价值，而此价值可令企业在市场上脱颖而出。核心竞争力是指能为企业带来相对于竞争对手的竞争优势的资源和能力。关键测试举例：产品质量（1）它对顾客是否有价值？产品所拥有的某种质量水平必须对顾客具有价值（2）它与企业的竞争对手相比是否有优势？自身的质量水平要比竞争对手更有效（3）它是否很难被模仿或复制？质量水平如果很容易的被竞争对手模仿，则无法成为核心竞争力2.能够建立企业核心竞争能力的五种资源建立竞争优势的资源指能帮助企业利用外部环境中的机会、降低潜在威胁并建立竞争优势的资源。稀缺资源企业占有的资源越稀缺，越能满足顾客的独特需求，从而越有可能变成企业的核心竞争力。不可被模仿的资源不可被模仿的资源主要包括独特的实物资源（如旅游景点、矿山等）、企业文化、商业、专利、公众的品牌忠诚度等。不可替代的资源波特的五力模型指出了替代产品的威胁力量。持久的资源资源的贬值速度越慢，就越有利于形成核心竞争力。【例题8·单选题】下列选项中（）不属于核心竞争力的测试条件。A.它对顾客是否有价值B.它是否很难被模仿或复制C.它对管理是否有价值D.它与企业的竞争对手相比是否有优势【答案】C【解析】核心竞争力测试的三个条件为选项A、B、D的内容，属于记忆内容。【例题9·多选题】企业核心竞争力主要来源于企业的（）A.资源B.关系C.能力D.经验【答案】AC【解析】核心竞争力是指能为企业带来相对于竞争对手的竞争优势的资源和能力。【例题10·单选题】以下不属于能够建立企业核心竞争能力的资源是（）。A.新产品的专利权B.优越的地理位置C.耐克的商誉D.好利来的生产用面粉【答案】D【解析】选项A和选项C属于不可被模仿的资源，选项B属于建立竞争优势的资源，这都是建立核心竞争力的优势资源。好利来生产用的面粉是各企业均能获得的，不构成核心竞争力。【例题11·单选题】某企业几乎垄断了某种产品的国内所有矿山开采权，并以此在市场上形成较强的竞争优势，从而形成核心竞争力的资源角度分析属于（）A.稀缺资源B.不可被模仿的资源C.不可替代的资源D.持久的资源【答案】B【解析】矿山属于不可被模仿的资源，不可被模仿的资源主要包括独特的实物资源如（旅游景点、矿山等）、企业文化、商标、专利、公众的品牌忠诚度【例题12·单选题】A饭店和B饭店向顾客提供类似食物，地理位置属于它们建立企业核心竞争力中的()。A.不可替代的资源B.建立竞争优势的资源C.稀缺资源D.不可被模仿的资源【答案】B【解析】建立竞争优势的资源，是指能帮助企业利用外部环境中的机会、降低潜在威胁并建立竞争优势的资源。例如，两家提供类似食物的饭店，地理位置就会成为决定竞争优势的重要资源。【2010年·单选题】下列各项中，不能增加企业核心竞争力的是()。A．产品差异化B．购买生产专利权C．创新生产技术D．聘用生产外包商【答案】D【解析】核心竞争力，是指能为企业带来相对于竞争对手的竞争优势的资源和能力。容易获取的能力一般不能直接成为企业的竞争优势，例如，网站、软件包、生产制度以及会计专业人才等。【2011年·单选题】甲公司是某省唯一一家风力发电企业，另外两家发电企业是火力发电企业。与其他两家发电企业相比，甲公司具有一定的经营优势，包括：（1）风力发电站设在本省最适宜设立风电厂的出口，该出口常年具有风力发电所必需的有效风速；（2）风机和风车等风力发电设备全部从国外进口；（3）拥有省内水平最高的风电工程师；（4）享受国家对风电企业给予的税收优惠政策。与省内其他两家发电企业相比，甲公司核心竞争力的资源是（）。A.先进的风力发电设备B.正在享受的税收优惠政策C.地理位置和风力资源D.拥有省内水平最高的风电工程师【答案】C【解析】A、B、D属于可以被模仿或复制的资源，不属于核心竞争力。C属于建立竞争优势和不可被模仿的资源，是核心竞争力。二、核心竞争力的辨别功能分析考察企业功能是识别企业核心竞争力常用