西盈网络舆情监测系统

西盈网络舆情监测系统舆情项目背景1优势和理念4如何科学部署舆情监测系统2西盈网络舆情监测系统的功能3目录：西盈网络舆情监测系统网络媒体已被公认为是继报纸、广播、电视之后的“第四媒体”网络成为反映社会舆情的主要载体之一。网络环境下的舆情信息的主要来源有：新闻评论、BBS、博客、聚合新闻(RSS)。网络舆情表达快捷、信息多元，方式互动，具备传统媒体无法比拟的优势。由于互联网具有虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性和随意性等特点，越来越多的网民乐意通过BBS论坛、博客、新闻跟贴、转贴等渠道来表达观点、传播思想并加以强化。如果引导不善，负面的网络舆情将对社会公共安全形成较大威胁。对相关部门来说，如何加强对网络舆论的及时监测、有效引导，以及对网络舆论危机的积极化解，对维护社会稳定、促进国家发展具有重要的现实意义，也是创建和谐社会的应有内涵。建设舆情监测系统，整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦，倾向性研判，实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，为客户全面掌握群众思想动态，做出正确舆论引导，提供分析依据，势在必行！舆情监测系统建设背景领导人高度重视网络舆情互联网--治国理政新平台切实把互联网建设好、利用好、管理好。使互联网成为转播社会主义先进文化的新途径、公共文化服务的新平台、人们健康精神文化生活的新空间。-胡锦涛2007年1月在中央政治局集体学习时讲话通过互联网，拓宽社情民意表达渠道，搭建快速广泛的沟通平台；建立社会舆情汇集和分析机制，引导社会热点、疏导公众情绪、搞好舆论监督。（十六届六中全会公报）要创造条件让人民批评政府、监督政府-温家宝2010年3月5日在作政府工作报告时说很多事件，都源自一个帖子…韩局长的“香艳日记”李永刚事件Hp问题笔记本每天都在发生着……..太多全国性乃至世界性影响事件，均源自网络，来自一条普通网民的一条帖子。三鹿奶粉事件康师傅矿泉水事件相对纠纷和危机事件发生后的设法解决，有效监测和评估所面临的风险，并在事前采取适当的措施进行规避，是政府、企业应借鉴的发展之路中石油福利房事件舆情管理中遇到的问题人工处理的低能低效pk互联网的“精彩”•舆情收集困难互联网没有边界、信息泛滥，舆情多由基层发起，论坛、贴吧、博客、新闻、搜索引擎靠人工无法完成采集怎样才能在浩瀚的信息海洋中找到我们想要的信息？•获取信息不及时网络世界，信息以光速传播，处理时机稍纵即逝。怎样才能第一时间获得关键信息，危机时刻我们可以从容面对？•获取信息不精准网络中各种无效信息充斥其中，需要用户花费大量时间进行鉴别，海量信息等于海量垃圾。而我们只需要其中一部分：相关信息、预警信息、负面信息、危害信息、通过分析和挖掘的信息…怎样才能获得精准的信息，怎样才能掌握舆情发展趋势？•信息应用不便利浏览、搜索、预警、趋势分析、统计数据、简报专报通过人工来进行，费时费力效果差怎样才能有效提高工作效率和舆情监管的水平？辅助科学决策舆情监测系统能做什么舆情工作第一“岗”•代替人工搜集把舆情搜集工作从繁重枯燥的人工劳动中解脱出来，不用再去一个网站一个网站地去看，一个帖子一个帖子地甄别，一个关键词一个关键词地去搜索。主动发现舆情，而不是被动地被找上门来，工作导航引导您完成日常舆情监测。•全面监测全面监控新闻、论坛、贴吧、博客、社区等网络媒体。博客对事件描述最真实、生动，对事件的反思和讨论也最深刻。微薄相对影响范围较小，但是传播速度最快。现阶段，舆情监测的重点对象是论坛，上论坛发帖已经成为了成本最低，最为便捷的舆论诉求方式。网络舆情监测系统可以全面地对这些舆情信息进行立体监测。舆情信息“一网打尽”。•实时更新实时对网络上的舆情信息进行监测，新产生的舆情信息，或者已有舆情产生了新的转载，新的跟帖等变化，都会在第一时间采集过来，反映在系统当中，并及时通知舆情工作人员。自动发现热点，重点舆情通过站内消息、手机短信、邮件通知等方式预警。舆情监测系统能做什么舆情工作第一“岗”•辅助舆情分析西盈网络舆情监测系统收录了舆情信息在网络上传播的所有可能的统计因子，包括舆情信息的转载数、舆情信息所在的网站的影响力、舆情信息的传播路径、舆情信息的点击数和回帖数、舆情信息的倾向性、舆情信息的更新时间等等。基于这些计算因子，借助西盈舆情监测系统的分析模型，就可以研判出舆情信息的热度、重要程度和发展趋势，助力舆情分析。•方便舆情工作舆情管理部门在需要出具一份关于某一事件或者某一阶段的舆情分析报告的时候，往往苦于缺少素材和数据，拿不出准确，有质量的舆情报告。西盈网络舆情监测系统在全面及时的舆情监测和舆情分析的基础上，自动生成舆情报告，舆情管理得心应手。舆情处置备案提高了舆情工作的协作和共享的效率。•节省人力物力在下班休息时间和节假日，舆情的发生率相对于平时工作时间要大的多，但是，这个时间段又恰恰是我们在舆情管理当中最容易产生疏漏的时候。舆情监测系统7*24小时不间断地监测，有效地解决了这个问题。系统不能完全取代人工，但是利用系统的确可以显著提高舆情监管的质量和效率。正确认识网络舆情监测系统•实施舆情监测系统是必要的,它不是一个可以当摆设的系统，舆情工作的首要重要环节•系统不是万能的,对于网络舆情，我们无法控制，但可以进行全面的监测，同时进行科学的管理，干预和引导，激浊扬清•产品+实施+服务缺一不可，实施成本高，持续服务很关键•舆情产品核心是“发现”，华而不实是大忌•量力而行，适合自己的就是最好的，不盲目•稳定运行是关键•舆情监测系统要解决的是实际问题，务实是根本，实践中贪大贪多的项目，效果不好。•舆情监测项目是一个系统工程，要有持续的投入•竞争混乱，项目失败率高，整体满意度差•大浪淘沙，只有拥有自己的核心技术，专注于技术研发，认真做好每一个项目的公司才会被舆情市场所认可我们对舆情系统的理解第一时间发现，定性、决策、行动需求的“无界”，技术的“低能”现阶段，提供全面、及时、准确的监测是舆情系统的本质需求，不好做但不容回避需要与时俱进，持续发展知识库和系统的结合客户模糊的需求和高预期实施成本较高的行业应用如何成功实施一个舆情项目•要充分认识到舆情项目的必要性和艰巨性•慎重选型，重口碑，轻信忽悠，看实际效果,考察案例的实际运行情况•抓住舆情项目在目前的本质需求=及时发现•模糊的需求和高预期要在舆情项目中有效地转化为实现，需要一个系统的过程，好的效果不会一蹴而就•7*24小时的稳定运行是关键•科学规划监测对象，定向采集和元搜索采集缺一不可，深度和广度要兼顾•论坛的跟帖是舆情的聚集地，不但要能监测而且要实时更新•新闻评论、点击数和回帖数反应了舆情的重要程度和趋势，动态更新不可或缺•面向舆情业务，立足解决工作中遇到的实际问题，首先保证可用、好用。•适时的干预和介入我们不能是：实现最终目标让系统成为摆设一个可行、可靠、可用的解决方案机制为主、系统为辅1立体监控2及时更新3准确分析4合理呈现2007年2008年2008年2010年•西盈网络信息雷达开发完成，应用于多个分类搜索网站•智能搜索技术，自然语言智能处理技术开发完成，进入实用。•基于自主研发的核心技术和多年的行业积累，推出西盈网络舆情监测系统，占领行业产品技术制高点。•实力和效果作证：我们做的会更好！2009年公司介绍西盈信息技术有限公司是注册于中关村科技园区的双软企业，公司骨干开发人员均主持过国内外多家知名公司的核心产品研发。拥有互联网信息挖掘技术、智能搜索技术，自然语言智能处理等核心技术，目前致力于舆情监测系统的研发、提供舆情监测产品和整体解决方案以及为其他公司提供高端的技术顾问和培训。核心技术互联网信息采集智能搜索自然语言智能处理专为舆情监测定制，点击数/回帖数实时更新，论坛跟帖实时采集，全网监测+定向采集自然语言智能处理技术产品化和实用化中文分词、自动分类、自动聚类、自动摘要、褒贬分析、元数据抽取…致力于垂直搜索、行业搜索、企业搜索等搜索引擎高端应用自主核心技术互联网信息采集智能搜索自然语言处理系统架构产品模块：•网络信息雷达•舆情分析引擎•舆情服务平台技术支撑：•WEB挖掘技术•搜索引擎技术•自然语言处理技术•舆情知识库设计理念：•“发现”是舆情监测系统的核心功能，效果是舆情监测系统的灵魂•定向采集和全网搜索相辅相成，按照舆情的传播规律构建立体监测体系，疏而不漏•管线架构，舆情漏斗分析模型，分析粒度粗细可控•技术结合实践，千锤百炼，功能设计实用至上网络拓扑结构图产品—口碑相传的发展之道产品—舆情采集系统论坛跟帖点击数回复数独创爬虫路由技术采集进程监测，抓取结果一目了然稳定全网监测定向采集完美结合产品—舆情采集系统可视化采集配置内嵌脚本引擎无所不能采论坛跟帖点击数/回复数实时更新产品—舆情分析引擎产品—舆情门户&舆情监测产品—专题产品—分类产品—舆情浏览跟帖实时更新和源帖同步产品—统计分析产品—舆情工作产品—舆情搜索产品—系统管理某地宣传部门舆情监测的工作流程1.监测2.预警３.舆情报告4.统计分析5.管理6.干预方法监测的范围：论坛贴吧（跟帖）、留言板、新闻、博客、社区、行业网站..监测的方向：企业内部职工的舆论诉求：工资/待遇/绩效/泄密信息/农电工/军转安置/安全生产/领导非议…；公众对于企业的评价：停电/电价/客户服务/收入差距/福利…；公司的正负面新闻；公司领导的相关报道；行业报道；分类标准：文章性质(正面、负面、中性);领导；下属分公司；专题事件：针对阶段性事件，进行主题趋势追踪；舆情工作：预警、简报专报统计分析：舆情分析、统计图表、专题趋势对需要回复的负面内容进行正面引导对涉嫌违法、虚假的坚决删除对信息位置进行调整（正面信息顶起，负面信息下沉）指引后期对数据进行分析，发现企业存在问题，为企业工作改进提供建议某企业舆情管理工作的思路我们的优势–专业的舆情监控系统产品供应商，技术优势明显，产品化程度高，全线产品全部自主研发、自主知识产权。–丰富的舆情项目开发实施经验，提供从舆情监测规划、舆情系统选型、舆情项目实施、舆情工作开展到舆情干预的一体化的舆情监测解决方案。–独有的舆情漏斗分析模型，计算机应用技术和舆情知识库的完美结合。–产品功能设计非常适合舆情管理需要，实用性非常强。–系统真正能够做到7*24小时持续稳定运行。–舆情监测技术厚积薄发，采集系统专为舆情监测的特殊需要定制而成，论坛监测功能强大，是国内目前唯一一个能够实时更新采集论坛跟帖（翻页），唯一能够实时更新采集论坛的点击数和回帖数的产品。–同时提供舆情全网监测和舆情定向监测的产品；采集支持友好协议和防采集策略，支持HTTP压缩编码传输gzip/deflate，内置javascript脚本引擎；元搜索采集真正做到了实用化；可以应对任何复杂的监测环境。我们的优势用数据说话：•在2010年度西盈软件是国内网络舆情产品供应商中，成长速度最快的公司；•我们签约客户中，有1/3强是来自客户在淘汰了其他公司的产品之后，二次选择的结果；•我们实施的项目，客户的满意度是100%；•我们的客户当中，有2/3是来自老客户的介绍；客户的认可和良好的口碑是对我们最大的肯定。我们的目标西盈软件立志成为一个有责任心的公司，凭借雄厚的技术实力和对舆情监测行业的深入了解，为用户提供高质量、高性价比的产品和服务，营造一个理性、务实的舆情监测行业环境。秉承“技术立身、诚信为本”的核心理念，我们有信心有能力逐步改变舆情监测项目失败率高，满意度差的行业整体形象。在众多客户实践中，西盈软件成功淘汰多家竞争对手的产品，成为目前口碑最好的舆情监控（监测）产品供应商，已经有力地证明了这一点。欢迎行业专家对我们的系统进行客观评测，一起为做好舆情工作努力坚持做好产品和服务的持续改进，做竞争对手佩服和客户尊重的公司谢谢王英主Tel：13911134901