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A3报告认识及应用主讲：TonyQiu2015年12月10日F/N:TD483421T复习~8D问题解决方法A3报告应用类型Contents目錄为何需要引进A3报告？世界著名的调研机构盖洛普统计发现：企业经营环境面临巨变，其复杂程度超出十年前的2.5倍，企业竞争强度比十年前增加3.3倍，企业平均寿命是十年前的20%，企业利润逐年递减10%……即使您是公司的董事长、董事、总裁、总经理、副总等高阶领导，也请您投资十分钟认真仔细地学习这次课程，必将对您的企业发展产生重大的影响。•“没有人喜欢自己只是螺丝钉，工作一成不变，只是听命行事，不知道为何而忙，丰田做的事很简单，就是真正给员工思考的空间，引导出他们的智慧。员工奉献宝贵的时间给公司，如果不妥善运用他们的智慧，才是浪费。”什么是A3报告A3报告（A3Report）A3报告（A3Report）是一种由丰田公司开发的一种精益报告方法，把问题的源头,分析,纠正和执行计划放在一张A3的纸上表达出来,并及时更新或报告结果。A3报告也有一页纸报告的说法。A3报告：一种思路而非仅仅标准的报告形式。其基本原则是PDCA的思路。一种沟通的平台。一个故事板。一种组织训练员工问题解决能力的方法。什么是A3报告广义：将需要表达的信息（包括报告、决裁、通知等）归纳到1张A3纸上，即为一张A3报告资料。狭义：运用问题解决的思路制作的A3报告资料。A3报告的特点A3报告优点A3报告优点A3报告的目标A3报告目的及意义A3报告：用简单明确的沟通方式，准确、系统地把工作中所出现的问题根除。通过三个维度的沟通，有助于细致且全面地分析问题，找到根因，并采取有效措施。有助于我们对认知过程进行反省，并将这些认知记录下来，供将来参考，大幅降低组织问题的反复发生。能为员工培训和指导工作提供明确的内容。能大大提高员工发现、分析和解决问题的能力，建立缜密的逻辑思维方式。A3报告思维的七要素1.合乎逻辑的思维流程：强调和重视用客观的态度区别日常遇到的“因”和“果”差别！2.客观性：不要让对形势看法的主观和情绪化，影响到看待问题的客观性和逻辑思维。3.结果和流程：不能将结果的重要性置于流程之上，也不能因流程重要就置于结果之上，两者对于高效的组织提升和个人能力的发展都必不可少，至关重要。4.综合、提炼和图形化：对综合的图景进行提炼，以简洁、清晰、高效的图形进行信息交流。5.校准调整：包括三个维度的沟通：各部门之间的横向沟通，上级和下级之间的纵向沟通、事前和事后的沟通。6.内部的相关性和外部的一致性：问题解决方法内部的相关性对于高效地解决问题至关重要，一致性方法可以提升交流的效率，促进共识形成。7.系统观点：问题的解决者应从全局的角度来认识形势，良好的建议方案应该服务于整个足迹的利益！A3报告的应用类型要掌握A3报告的制作，必须清楚了解A3报告的类型组成，也可以称为A3报告的应用。A3报告的签字或者批准非常重要，因其可以促进面对面讨论和交换意见。A3报告的应用类型可以分为4种：1）提案型2）计划进展状况型3）信息传达型4）解决问题型（应用最多）结合公司实际情况，接下来重点讲解提案型及解决问题型A3报告。•提案型A3报告主要是用来提出一个方案或者新的设想。它不仅是一个建议，还必须包括一个清晰的执行计划、解决的问题及时间表。•可用于涉及投资的政策，决定、项目或实施，当前状态的改善；定量分析和定性分析相结合，高度专注于计划步骤，检查和处理两个步骤植根于实施计划。提案型A3报告提案型A3报告结构提案型A3报告A3报告的制作-提案型A3报告举例计划进展型A3报告用于说明正在进行中的项目状况，这类A3报告需要最近行动进展信息；项目的目标是什么？怎样与目标联系起来？实际开展状况与计划时间的对比如何？有些什么问题需要解决？今后的工作如何进行？计划进展型A3报告信息传达型A3报告•目的在于传达信息，比如竞争对手或丰田内部的信息，信息A3的形式很自由，版面设计和表现方式等留给作者发挥。•公司没有满足计划、目标时。那么就一定存在某些问题。这种A3需要对计划—实施—检查—执行（PDCA）的整个过程进行沟通，这其中隐含的是问题的解决方法。即是目标明确、当前状况的数据、对根本原因的详细分析、寻找对策以及衡量执行情况。后续跟踪必须包括验证对策行动的有效性、未来将采取的行动以及验证过程中吸取的教训等。问题解决型A3报告问题解决型A3报告important问题解决型A3报告问题解决型A3报告问题解决型A3报告问题解决型A3报告问题解决型A3报告问题解决型A3报告问题解决型A3报告问题解决型A3报告A3报告制作的步骤及要领A3报告制作的步骤及要领A3报告制作的步骤及要领A3报告制作的步骤及要领补充知识原因分析方法原因分析工具原因分析工具原因分析工具50只要你掌握结构化思考针对性表达没有团队做不到，只有领导还没有训练到，未来，我们仍可进步！