塑造核心价值观构建和谐企业

塑造核心价值观构建和谐企业世间范围的企业管理走过了从经验管理阶段、科学管理阶段，到文化管理阶段三个阶段，其价值观从美国通用公司倡导“简单、迅速、自信、重视实际和价值”的企业理念，摩托罗拉公司“强调持续革新和改善”理念，到我国海尔集团提出“真诚到永远”的经营理念，我们可以清晰地看到，企业文化在现代企业管理中的重要作用和深远的影响力。而作为企业文化建设的核心和灵魂，即塑造企业核心价值观，这也是我们建立适应行业特点、符合企业制度安排和战略选择需要的企业文化，实现企业持续健康发展的关键性课题。一、认识企业核心价值观的深远影响力企业核心价值观是指企业在经营哲学的统帅下，为追求目标，实现使命而提炼出来，予以践行并能够指导企业上下形成共同行为模式的精神元素，它是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的行为准则，是企业提倡什么、反对什么、赞赏什么、批判什么的精神体现，表明企业如何生存、发展的主张。人们把它形象地比喻为企业行为的“基因”。其精神凝聚和意识导向作用，能够引导和塑造员工的态度和行为朝同一个目标迈进。当企业核心价值观被企业员工认同、接受后，企业的规章制度也会随之被内化，企业的凝聚力、执行力、战斗力将会大大增强。从这种意义上讲，相对刚性的制度管理而言，核心价值观无形的弹性管理更能发挥其积极的导向、凝聚作用，促使企业员工向同一目标努力奋进，进而实现企业的战略规划。我公司是一个有着50多年发展历程的国有企业，作为市政施工行业的领军人物，曾经以“负重求实，跨越争先”为精神理念，打过无数次精神硬仗，创造过一个个辉煌。进入新世纪我们面对的是建筑市场竞争日益白热化，效益微利化，企业面临着诸多的挑战，也经历着做大与做强、专业化与多元化、深化改革与保持稳定、企业利益与社会效益、短期行为与远景目标、物质激励与精神激励……这些艰难的抉择，将直接关系到企业未来的长远发展目标，而这些现实的问题带来了最终选择何种战略目标，定位于何种发展方向，完全取决于企业基于制度安排、经营战略选择上形成的核心价值观体系。正如美国管理大师吉姆、柯林斯所言：真正让企业长盛不衰的是深深植根于公司员工心中的核心价值观。可见，建立起适应行业特点、符合企业制度安排和经营战略选择需要的核心价值观体系，是现代市场竞争条件下企业需要解决的当务之急。二、把握企业核心价值观的特征与类型作为精神范畴的核心价值观,在企业发展中发挥着凝聚和导向作用,影响深远。企业是否能发挥好核心价值观的作用,在于企业塑造的核心价值观,是否能够符合企业的现状,保证“水土”相符。于我们企业而言，核心价值观对职工行为的正向激励和引导，可以实现企业持续健康发展，其关键是，塑造形成的核心价值观，能被经营层所倡导，被管理层、作业层认同并忠实执行，被社会所认可，符合企业行业特点、队伍特点和生产经营特点。因此，企业形成的核心价值观体系，必须符合以下特征：1、目标唯一性。企业核心价值观必须是企业经营决策层在长期经营过程中，形成的一种为实现企业终极目标，积极推行并坚守的价值理念。从性质上讲，企业核心价值观是为实现企业终极目标而服务的。从国有企业的现状来看，企业经营决策层在很长一段时间内兼顾双重身份，更倾向于作为国有投资主体的执行人，负有更多的社会责任或政治责任，而不是以实现企业经济效益为主责的职业经理层。正是这种双重身份，使目前企业的核心价值观的影响力大大缩水。2、内外统一性。对内而言，建立的核心价值观要符合企业整体或大部分职工利益要求，易被员工广泛接受，并逐步内化，发挥其凝聚和导向作用。对外而言，建立的核心价值观要符合社会价值观，得到社会的认可，进而扩大企业的知名度和美誉度，打造企业品牌，唯有如此，才能真正做到内外并举、相互促进，实现多赢。3、历史的延续性。核心价值观体系要素来源于企业历史长期沉淀的东西，是经过企业长时间的深层次整合而积累下来的。作为一个有着50多年历史的老企业，传统价值观中的精华，如“以人为本，质量至上”、“负重求实，跨越争先”等，仍具有强大的生命力。因此，构建核心价值观要从传统文化价值理念中吸取营养，吸取精华，学会在传承、扬弃中创新发展，为传统文化理念赋予新内涵。在把握企业核心价值观特征的基础上，按照企业的性质特点，从二元价值角度来看，企业核心价值观从内容上可分为两大类型、五个方面，即面向外部环境类型：一是为业主提供优质产品的市场理念。二是为公众提供安全环保施工的行为理念；面向内部环境类型：一是以“创新创效”为主的经营理念，二是以“和谐进取”为主的团队理念，三是“以人为本”的发展理念。1、产品的市场理念。市场经济是信用经济，企业信誉首先来自良好的产品品质。作为市政施工企业，其产品——道路、桥梁的特殊性，决定了企业的社会、历史、政治责任更重，对产品的品质要求更高（这里所说的品质包含工程质量和工期）。优质高效地建设精品工程，不仅是为业主提供优质服务的体现，更是企业信守对社会责任的承诺。因此，我们要树立“恪守诚信，品质至上”的市场理念，坚决做到手中无次品，工程无遗憾，工序无隐患，工期无延误。以优良的工程品质，实现对业主、社会的承诺，以赢得信誉。公司内部形成“品质至上”的理念，关键在于：一要把产品的品质与企业的发展联系起来、与职工的具体利益联系起来，强化全员的质量意识，让职工真正认识到“品质就是生命，就是我们的饭碗”。二要通过制度和行为，深化对工程品质的认识。如在施工中，只要有质量问题，无论造成多大损失，也要重新返工；坚决执行一票否决制，质量事故责任人追究制，用行为引导，用制度规范。三要树立质量品牌，建设精品工程。用优质工程的荣誉激励、引导职工。2、安全环保施工的行为理念。随着社会的发展进步、物质文化生活水平的提高，人们对环境越来越关注，环保意识越来越强烈，这对我们安全、文明施工水平提出了更高的标准和要求。实施绿色环保施工符合社会价值判断，是工程建设赢得广泛的社会支持，得以顺利实施的前提。同时，也是企业展示综合实力，树立良好外部形象的窗口。基于这种认识，我们提出“关心健康、关爱生命”的理念，努力做到“施工便民不扰民”、“安全零事故”。强化“关心健康、关爱生命”理念，我们应该做到：首先，要在内部为职工提供良好的生活、办公环境和作业安全保障，确保职工的身心健康和人身安全。近年来，企业投入大量资金，改善了职工、外来工的生活、工作环境，得到了职工、外来工的赞誉，从某种程度上增强了企业的凝聚力和战斗力。其次，要在外部为群众提供安全、无污染的环境。重点抓好施工现场及周边的交通畅通保安全，防止扬尘、夜间施工的噪音污染，污泥（水）排放，夜间通行照明等保证施工期间不影响周边群众的工作、生活。3、创新创效的经营理念。企业持续健康发展，靠创新提供智力支持，靠创效提供资金支持。技术和资金是企业发展过程中的引擎，没有它，企业失去了强劲的动力。可以说企业的创新能力和资金实力，决定着企业的前途和命运。从这种意义上讲，企业的经营理念关系到企业的发展战略，代表着企业前进的方向。因而，我们要树立“持续创新、追求卓越”的经营理念。树立创新的经营理念，要从二个方面下功夫：一方面，要从创新的深度上下功夫。要把科技含量高、创效能力强的技术、管理课题作为创新的重点，加大攻关力度。如公司03年用于斜拉桥施工牵索式挂篮、MMS造桥机的应用，小P3管理软件应用、成本管理软件开发等。另一方面，要从创新的广度上下功夫。要进行工艺上、管理上、经营机制上、制度建设上的创新。如:在经营机制上，要贯彻落实好项目承包，全面推行工程分包；在管理上，要运用现代科技手段，加强信息化建设，为公司经营创效打好基础。4、和谐进取的团队理念。企业内部只有在一个良性互动的大环境下，才能产生合力，有效的调动职工的工作积极性。尤其对属于群体作业的建筑行业，加强团队建设，形成良好的内部人际环境，能有效增强队伍的凝聚力和向心力。为此，我们提出“求同存异、合作共赢”的团队理念，力求达到“和睦非和气、协调非妥协、岗位责任非个人私交”的境地。树立和谐进取的团队理念，应做到：一是本着“求大同、存小异”的原则，做到在价值观认识上趋向同一，在价值观情感上增进融合，在价值观行动上保持统一，通过拓展沟通渠道，增加交往频度，统一认识，防止出现“窝里斗”和“小集团利益”现象。二是加强施工过程中的合作。如在桥梁施工中，各工种要互相配合，保证上道工序与下道工序的衔街；以总分部模式组织施工的项目，各兄弟单位之间要相互支持，在拆迁征地、在材料使用等方面通力合作，实现共赢。三是加强企业形势任务教育和思想政治工作，保持职工对企业的忠诚度。5、以人为本的发展理念。人是企业中最活跃的因素，也是决定性因素。企业的发展关键靠人。在当前激烈竞争的市场条件下，企业拥有了人才，就拥有了竞争力，拥有了市场份额。因此，我们要树立“科技兴企，人才强企”的发展理念，充分发挥人才的作用，实现企业的持续健康发展。“科技兴企，人才强企”的发展理念，其实质就是人本管理理念。突出人本管理理念，应做到：一是要形成有利于人才的培养、选拔、任用的良性机制，使人才能够有成长舞台和发展空间。二是要承认能力差别、等级差别（职务差别和绩效差别），形成有利于激发员工最大活力和潜力的激励约束机制，保证责、权、利的统一，体现效率优先原则。三是要形成有利于员工参与决策、参与管理的保障机制，增强员工的民主参与意识，突出员工主人翁地位。三、塑造企业核心价值观的途径和举措塑造核心价值观是一项长期的系统工程，需要在企业党组织的统一领导下，调动发挥各方面的积极性，运用多种方式和手段，有计划，有步骤地实施。1、从经营层（领导层）着手，形成自上而下的“自发运动”。领导者所处的地处决定了领导者对企业生产、经营、管理等多项活动起着重要作用。同时，领导者的价值观影响和塑造着企业的价值观，领导者体现出的价值观对企业职工价值观形成有着更权威的影响力。因此，只有企业经营层作为倡导、宣传和实践企业价值观的先行者，以表率作用和模范行为，推动企业价值观在企业内部的运转时，企业价值观才能够被广大职工所认同、接受，并内化成行为。应该说：当企业的核心价值观建立后，是通过自上而下的渐进式推广，而逐步得到认同并付诸行动的。可见，领导层是企业塑造核心价值观的关键。2、从宣传入手，形成核心价值观被认同、内化的氛围。要通过各种媒介，加大对内、对外宣传企业价值观体系。让企业核心价值观渗透到每一项工作，每一个角落，每个人的心中，形成人人、时时、处处受到企业价值观的影响，达到潜移默化效果；要符合CI（视觉识别）宣传，对内增强员工的自豪感和凝聚力，对外使企业的良好形象深入人心。在宣传过程中，要通过典型人物与事件来强化企业价值观对人们行为的影响，并在核心价值观的指导下，建立保证人物与事件不断涌现的制度与机制。如在人才选拔、培养方面，海尔集团首先提出“人人是人才”、“赛马不相马”的理念，继而推出“竞聘上岗”、“农民工当车间主任”等案例，最后构造“人才子监狱储备系统”、“岗位淘汰制”等管理机制，通过一系列措施充分体现了海尔在人才培养上的价值观。3、从部门入手，形成齐抓共管的有利局面。企业核心价值观只有被广大员工认同后，才能产生积极效应和深远影响，其广泛性决定了企业各部门必须共同抓实抓牢。一是人力资源部门在招聘、选拔干部时，要把被考核人员对企业的核心价值观是否认同作为重要考核内容和指标。使那些能力突出，又与企业文化精神相符的人员放到重要岗位。在组织培训时，要重点突出企业价值观，使员工感到企业价值观的存在。在绩效考核时，要将价值观的内容用多种职业化行为标准来具体描述，纳入到考核中去。二是党务宣传部门在思想政治工作中，要通过多种灵活务实的沟通机制，使企业核心价值观达到上下理解一致，并发挥党员干部的示范作用，从而在员工心中真正形成认同感。三是工会组织要通过专题报告会、讲演会、文体比赛活动、技术创新活动、劳动竞赛等活动，引导员工领悟企业的价值观，并转化为自觉行为。现代企业,需要重视企业文化建设,更要重视塑造核心价值观。当一个企业建立起具有号召力、影响力的价值观体系时,我们相信它一定会持续发展下去,因为即使企业不存在了,但至少它的精神元素将会永恒。