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编号：243626054街道办事处环保信访案件处理工作方案201X/X/XX为了构建高效有序的环保问题信访工作机制，防止集体上访、越级上访等群体性、突发性事件发生，并能在事件发生后，能有组织、有秩序，及时的妥善处理。根据我街道的实际情况，本着“属地管理、分级负责、谁管理、谁负责”的原则，制定如下信访工作预案。一、信访案件的接待和受理1、组织机构信访工作领导小组：组长：xxx成员：xxx2、街道办信访工作领导小组是信访工作的领导机构，要切实履行职责，定期分析阶段性信访工作形势，及时掌握重大信访情况。3、到街道上访的，由信访办公室接待。接待者要热情，能予以答复的当面答复解释，当时不能答复的，要做好记录整理，将来访者反映的问题以书面形式呈主管领导，经主管领导审阅研究确定接待领导和地点后，转达来访者。4、对区信访办或街道信访领导小组交办的案件，按照谁主管谁负责的原则，由信访领导小组指定工作人员。工作人员应当履行职责、秉公办事、查明事实、分清责任、宣传法制、教育指导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。二、预防集访、越级访的措施1、开展信访排查活动。各社区领导是环保问题信访工作的第一责任人，社区领导对本社区信访工作负总责。每月社区干部都要开展一次分析信访形势，组织排查突出信访矛盾和隐患活动。2、做好信息报送工作。各社区都要指定一名信访接待员，负责信访信息传递，做到随时掌握信访动态，信息灵敏畅通。对社区发现苗头性、倾向性问题要及时上报。3、处理信访问题要迅速及时。社区对排查出的隐患和上访事件不得“等、靠、拖”。凡是属于社区居委会应该解决的问题，必须解决；对[标签:介绍]