如何削减成本与复杂性并发掘企业数据价值

WHITEPAPER白皮书反思您的应用环境：如何削减成本与复杂性并发掘企业数据价值本文档含有InformaticaCorporation的保密、专有信息和商业秘密信息（“机密信息”），事先未经Informatica的书面同意，不得进行拷贝、散发、复印或以任何其它方式复制。尽管我们尽最大努力确保本文档中信息的准确性和完整性，但仍可能存在一些印刷错误或技术误差。如因使用本文档所含信息而造成任何损失，Informatica概不负责。本文档中包含的信息随时可能更改，恕不另行通知。Informatica自行决定将这些材料中讨论的产品属性纳入其任何软件产品的发布或升级中，并自行决定任何此类发布或升级的时间安排。受下列一项或多项美国专利保护：6,032,158；5,794,246；6,014,670；6,339,775；6,044,374；6,208,990；6,850,947；6,895,471；或受下列正在申请的美国专利保护：09/644,280;10/966,046;10/727,700.此版本于2011年7月发布1白皮书反思您的应用环境：如何削减成本与复杂性并发掘企业数据价值目录引言..............................2应用程序程序膨胀带来恶性循环...............3对业务绩效和灵活性的影响...................3IT部门无足够时间开展改进和创新................4维持、改进和转化应用环境的策略..............5在削减成本与复杂性的同时有效地维持应用环境..........5借助新功能改善应用环境，实现业务流程现代化..........6将应用环境转化为推动创新和增长的业务驱动器..........7客户使用案例：Informatica平台的实际应用..........8EMC通过弃用21个遗留应用程序节省100万美元...........8EMC通过归档非活动数据每年节省300万美元............9HealthNow改善其应用环境，为灵活开展业务提供支持........9StationCasinos运用完整客户视图提高盈利能力..........10总结.............................112引言应用程序组合业已变得庞大、复杂且难以驾驭。IT组织仅为维护这些应用程序组合就必须付出高昂成本，而IT部门的工作效率则因为其员工在集成应用程序、处理庞大数据量及设法解决冗余和重复应用程序方面耗时过多而备受影响。这一应用程序膨胀问题同时也影响了合规能力，为数据隐私和安全带来风险，并使得业务部门无法获得提高业绩所需的完整、可靠的信息。应用程序膨胀是多年以来的策略性部署与并购的累积结果，随着如今企业将更多的应用程序移往公共和私有云，且IT团队必须应对不断增长的大数据量，而有了进一步恶化的趋势。除了仅为维持不断蔓延增生的应用环境“持续运转”就必须吞噬大量IT预算以外，它更阻碍了IT组织为驱动业务价值而寻求战略性改进和创新举措。这形成了一个严重影响业务绩效的恶性循环。本白皮书对应用程序膨胀问题详加审视说明，并概述了IT团队能够用于从应用环境中最大程度地取得投资回报（ROI）的策略和技术。本白皮书通过三位Informatica®客户的真实用例，诠释Informatica平台如何能够帮助IT部门依据以下重点，三管齐下地实现过渡到以数据为中心的精益企业：• 在削减成本与复杂性的同时有效地维持应用环境• 借助新功能改善应用环境，实现业务流程现代化• 将应用环境转化为推动创新和增长的业务驱动器白皮书反思您的应用环境：如何削减成本与复杂性并发掘企业数据价值3应用程序膨胀带来恶性循环如果您的IT团队在设法解决应用程序组合膨胀问题，您可能会提出下列问题：• 为什么我们需要为维持运营应用程序耗费巨资？• 我们如何才能为改善应用程序分配更多资源，以便提高业务灵活性？• 我们如何才能确保业务部门实现应用程序的最大投资回报？在大多数IT组织中，用于维持应用环境的开支占最高比例。根据一份2011年的报告：“Forrester的近期研究结果显示持续运行与维护费用在预算中占据的比例达到65%—某些公司承认他们维持运行的成本甚至高达90%以上。”1IT工作效率低下是导致应用环境高昂成本的罪魁祸首。企业和数据架构师为了维护复杂的界面集及设计不同应用程序之间错综复杂的点对点数据交换解决方案而耗时良多。IT团队则为了履行应用程序性能和数据交付所需的服务层协议（SLA）而殚精竭力。重复或冗余应用程序的普遍使用令情况变得更加复杂。对业务绩效和灵活性的影响在如此复杂的应用环境中，数据质量无可避免地蒙受影响。多个系统中的信息自相矛盾、残缺不全，意味着业务部门因为缺乏单一可信的真实版本而承受不良决策与错失商机的风险。IT和业务部门均难以访问支持这些应用程序的数据。生产与非生产环境中的数据安全和隐私也可能受到影响。由于零散分布的应用程序和临时存档系统仅能提供有限的数据沿袭可视性，将难于实现合规性。而且除非软件即服务（SaaS）应用程序能够与企业内部数据有效集成，否则向SaaS应用程序的过渡只会为单一真实版本增添复杂性和新的障碍。大数据的出现带来了另一个难题—交易信息与来自社交媒体、呼叫详细记录、传感器和设备及大型图像文件等新来源的数据量均在源源不断地上涨。随着数据量的突飞猛进，应用程序性能所遭受的影响可能达到无法向业务部门提供数据的地步。事实上，一项由Informatica赞助的UnisphereResearch调查发现87%的受访者将应用程序性能问题归咎于不断增长的数据量2。所有这些问题共同损害了业务绩效和灵活性。“Forrester的研究结果显示持续运行与维护费用在预算中占据的比例达到65%—某些公司承认他们维持运行的成本甚至高达90%以上。”—ForresterResearch1ForresterResearch,“Define‘Application’BasedonYourContexttoAvoidFalseStartsinYourRationalizationEfforts,”2011年1月26日。2UnisphereResearch,“Information,Unplugged:2009OAUGResearchLineSurveyonEnterpriseApplicationInformationLifecycleManagement,”2010年4月。4对于可能依赖数百个打包和定制应用程序来开展ERP、CRM、电子商务及更多事务的企业来说，这些应用程序跨越多个业务流程、业务单位和地理位置，此类问题无所不在。图1展现了广泛应用环境的复杂性。IT部门无足够时间开展改进和创新业务部门不会过多关注这些与数据有关的挑战，或拥有了解内情的耐心。业务主管、经理和用户期待可随时提供以满足其需求的应用程序。其结果是，业务部门可能未经IT部门审批即自行部署应用程序。这些“影子IT”解决方案随即需要IT部门给予支持，并因此进一步增加了维护工作量。恶性循环由此而生。仅为维持应用环境而付出的高昂成本和低效，导致IT部门几乎没有时间和资源来寻求更多能够带来业务变革的战略举措。而这正是业务部门对IT部门的期望—为应用环境提供改进和创新，从而提高效率、增长率和财务业绩。实际上，Forrester在2010年底所作的调查表明，对于IT决策者来说，首要软件方案是对遗留应用程序的升级换代，66%的受访者将此定级为“至关重要”或“当务之急”。3依据Forrester的调查结果，同时排在前四位的还包括打包应用程序升级及整合或合理安排企业应用程序等相关举措。3ForresterResearch,“ApplicationRetirement—It’sTimetoPuttheElephantintheRoomonaDiet,”2011年2月3日。图1：跨越多个业务流程、业务单位、地理位置并包含企业内部及SaaS应用程序的应用程序组合。企业北美欧洲、中东和非洲地区ERPCRM定制遗留测试测试测试测试测试测试测试测试测试测试测试测试ERPCRM定制遗留ERPCRM定制遗留亚太地区和日本终端用户业务流程业务单位业务单位业务单位外部社交传感器RFID客户合作伙伴应用程序数据白皮书反思您的应用环境：如何削减成本与复杂性并发掘企业数据价值5维持、改进和转化应用环境的策略为终止这一恶性循环并满足快速变化的业务需求，IT部门必须通过重点关注三个主要领域，重新平衡IT开支：1.在削减成本与复杂性的同时有效地维持应用环境。不仅仅是简单地合理安排应用程序，而是寻求以更加简易而经济高效的方法维持整体应用环境。2.借助新功能改善应用环境，实现业务流程现代化。不仅要实现应用程序的更新换代，而且通过支持最佳业务流程的特性和功能改善应用环境。3.将应用环境转化为推动创新和增长的业务驱动器。将应用环境从对业务需求的被动回应进化为主动为业务需求提供支持。IT组织需要更先进的技术，辅以坚实的数据管理方法，以便全方位地简化企业应用战略。通过进一步关注应用程序内的数据，IT组织能够重新平衡其开支，更多地投入到提供最大业务价值的项目之中。如今，多个行业内的IT组织运用Informatica平台来削减应用环境的成本与复杂性，将其资源解放用于实现业务流程的现代化和强力的创新举措。Informatica平台囊括了广泛的数据技术，提供久经认证的解决方案，帮助IT部门通过高效地维持、改进和转化应用环境实现最大投资回报。1.在削减成本与复杂性的同时有效地维持应用环境Informatica平台为IT团队提供了合理安排应用程序组合、提高应用程序性能、缩减开发和测试环境中的数据占用空间、降低复杂性、增进IT工作效率并减轻数据泄露风险所需的工具。合理安排应用程序组合。合并和收购、IT现代化与统协使得弃用遗留和冗余应用程序成为当务之急，并可节省以数百万元计的硬件、软件及维护成本。InformaticaDataArchive™能够让您通过将弃用的应用程序和数据集中压缩成不可更改的存档，实现精简的应用程序组合，同时在保留简易数据访问的情况下大幅降低存储要求并消除硬件/软件合同。提升应用程序性能。InformaticaDataArchive还能够更快地提高应用程序性能，帮助您通过将非活动数据向更低层次进行归档存储来降低存储和维护成本、对CPU、内存和带宽的要求以及停机风险。鉴于没有企业能够只运行单一类型的应用程序，InformaticaDataArchive几乎可对所有应用程序提供支持，同时提供了用于加快打包应用程序归档的预建加速器。可通过原始应用程序界面畅通无阻地访问归档数据，对用户毫无影响。6缩减数据占用空间。这是另一个与数据增长带来的多重效果、特别是在多个非生产开发和测试环境中管理数据有关的问题。InformaticaDataSubset™可让您一步到位地创建精简、功能齐备的非生产测试数据子集。该功能在缩减非生产数据占用空间规模的同时维护参考完整性，并确保开发和测试所用数据最具相关性和真实性。降低复杂性并提高IT工作效率。IT部门可能需要管理惊人数量的界面，并常常依赖手动编码来设计被证明脆弱易损的点对点连接。Informatica平台几乎能够访问、查找、清洗和集成包括来自大数据源的所有结构性及非结构性数据，无论其格式为何，并对其进行批量或实时处理。InformaticaB2BDataTransformation™通过为数据格式和通信协议提供最全面的支持，降低客户或合作伙伴信息处理方面的复杂性。其数据转换服务可在面向服务的体系架构（SOA）中作为一项通用服务重复使用，也可以由企业服务总线或企业应用程序集成基础架构加以利用。提高合规性并降低数据泄露风险。应用膨胀加剧了如信用卡或社会保险号码等敏感数据的泄露风险。InformaticaDataArchive能够有效地长期保留数据并执行保留和弃置政策。此外，通过在可供轻易访问和搜索的中心区域存档非活动数据，将由于未能及时响应审