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找讲师•湖北十佳培训师•国家高级人力资源管理师•多家咨询管理公司培训顾问•十余年的培训管理经验•曾任新世界华中区培训经理•九州通医药集团培训经理•鹤立教育集团培训讲师•被业内誉为“实战派讲师”。讲师—陶维找讲师小故事，大道理考考您的常识案例：蚂蚁军团启示找讲师总结：团队一定是群体，群体不一定是团队什么是团队思考：企业和部门是团队吗？讨论：团队与群体的异同？找讲师中国最大的培训讲师选聘平台什么是好团队小组研讨：西游记师徒四人，如果要裁员你会裁掉谁？（1）西游记主要人物中，你最喜欢哪一个?为什么?（2）你觉得他们各自担任了什么角色?找讲师案例：拔河比赛和瞎子、瘸子团队的成员各有差异，正因为不同才需要合作，通过合作来弥补各自的不足。找讲师单枪匹马打江山的个人英雄主义时代已经一去不复返！找讲师【演练】换位思考站在领导的角度想问题找讲师中国最大的培训讲师选聘平台好团队的七个特征（1）明确的团队目标（2）共享（3）不同的角色（4）良好的沟通（5）共同的价值观和行为规范（6）归属感（7）有效的授权12小成功靠个人，大成功靠团队找讲师《士兵突击》视频看团队凝聚力思考：怎样成为团队中最受欢迎的人?打造团队共同价值观找讲师中国最大的培训讲师选聘平台达成共识（知道“为什么”）明确期望（知道“做什么”）承诺（“愿意做”）能力（知道“如何做”）团队文化建立统一的行动（工作）标准先僵化/再优化/再固化不折不扣执行找讲师中国最大的培训讲师选聘平台“口”字游戏田甲由目召只叭叻号叶叽可旧另古右叮史兄句叱台叹叨叼司叵旦石电囚巴占申叩……17找讲师团队讨论①左右失败和成功的因素是什么？②如果再来一次，可以在哪个环节有所提升?③通过本次活动，感受到了什么？得到了什么？找讲师、经过讨论，你们小组统一排列的顺序是：你们小组用来统一意见花费了多长时间？其他小组呢？找讲师中国最大的培训讲师选聘平台讨论与反思•小组排序的前五位是什么？为什么？•小组排序过程中是否有冲突？如何解决的？•在决策过程中，每个人发挥了什么样的作用？•你的小组是否有“一言堂”或“群言堂”现象，为什么？讨论:你自己认为合理的排列顺序是？找讲师运用“同理心”，建设共赢沟通•尊重原则：互相尊重，感同身受•相容原则•理解原则找讲师中国最大的培训讲师选聘平台掌握赞美艺术•赞扬的态度要真诚•赞扬的内容要具体•注意赞美的场合•适当运用间接赞美的技巧25互动：爱心传递——学会欣赏、赞美同事。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台培养团队精神•流行换位思考•从“我”到“我们”•处处体现“双赢”策略•信息、知识、经验的共享26思考：我能够为团队的成功做些什么？找讲师选择了工作，就选择了责任找讲师中国最大的培训讲师选聘平台视频观看与分析•没有做不好的事，只有不负责的人。•责任心强，再大的困难也可以克服。•责任心差，很小的问题也可能酿成大祸。•有了责任心，再危险的工作也能减少风险。•没有责任心，再安全的岗位也会出现险情。29责任，责任，还是责任找讲师中国最大的培训讲师选聘平台案例：机场接领导【告诉我们什么?】30责任无处不在•简单的事情，人们往往都会认为能做好，但现实可能恰恰相反。没有落实的责任是“无效责任”找讲师中国最大的培训讲师选聘平台对工作负责就是对自己负责•运动会下雨•栽景观树•绿化工中暑31对自己负起责任来，等待你的才会是成功！找讲师这是谁的责任：我的责任把责任留给自己，把结果带给公司找讲师责任重在落实，关键要看结果我是一切问题的根源•为自己工作，领导在与不在一个样•不断提升自我，在本职岗位上创造更高的绩效•在工作中养成主动汇报、主动关切的习惯•永远寻找更好的方法•要有防止错误的警惕心找讲师事事歌•有些事没人做，有些人没事做；•没事的人盯着做事的人；•议论做事的人做的事；•使得做事的人做不成事，也不做好事；•一些没事的人总是没事做，一些做事的人总是有做不完的事；•一些没事的人滋事闹事，使得做事的人不得不做更多的事；•最后好事变坏事，小事变大事，简单的事变复杂的事……找讲师中国最大的培训讲师选聘平台执行，没有借口一个学校两百年的历程，培训养了三千七百名将军，三位总统，二战之后世界五百强的企业里面，很多高层管理者是来自于这里，同时他们培养了大量的政治家，教育家，科学家等等西典军校的执行力找讲师中国最大的培训讲师选聘平台相信自己，你就是奇迹每个人都有无限的潜力38找讲师中国最大的培训讲师选聘平台不是不可能只是暂时没有找到解决问题的方法！再尝试“能”尝试尝试永远没有“不可能”你是谁并不重要，你想成为谁才重要。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台简单的事情重复做，就不简单40什么是不简单？能够把简单的事情天天做好，就是不简单，什么是不容易？能够把容易的事情，非常认真的做好它，就是不容易。专注重复,每一天,每一月,每一年,简单的事情重复做.------海尔集团总裁张瑞敏找讲师中国最大的培训讲师选聘平台•经理人的第一原则就是坚决的执行•没有附带处罚的要求是无效的•员工不会做你希望的，员工只会做你不断检查的；•“执行力”是检查出来的.团队为什么没有执行力没有执行力就没有竞争力思考:为什么执行不力视频案例讨论：找讲师态度和善，用词礼貌2.让部下明白这件工作的重要性3.给部下更大的自主权4.共同探讨状况、提出对策5.让部下提出疑问44找讲师当男孩喜欢女孩的时候,男孩多大?女孩多大?2.在小男孩们结婚那一年,发生了什么事情?男孩多大?女孩多大?3.全国闹饥荒时,男孩多大?女孩多大?4.当小男孩们受批斗时,男孩多大?女孩多大?5.当小男孩们调到城里时,男孩多大?女孩多大?6.故事想要表达的中心意思是什么?找讲师你发现你自己的好习惯了吗？请与我们分享一下！请给自己一些爱的鼓励！找讲师这些好习惯带给了你什么•是不是让你在某些方面很出色？•是不是让你与人相处融洽？•是不是让你广受好评？•……………找讲师•今天有什么事情是值得我高兴的？•今天有什么事情是值得我感谢的？•今天有什么事情是值得我骄傲的？•今天有什么事情是值得我努力的？•今天有什么的人喜欢我？我喜欢什么样的人？每天工作前认真思考5个问题找讲师中国最大的培训讲师选聘平台改变你的习惯用语•不要说“真把我累坏了”,而要说“忙了一天，现在心情真轻松,过得真充实”；•不要说“他们怎么不想想办法？”而要说“我知道我将怎么办”。•不要说“我的天啦!为什么偏偏又找到我？”而要说“这是锻炼我的好机会！”•不要在团体中抱怨不休，而要试着去赞扬团体中的某个人；找讲师）工作无借口2）细节决定成败案例讨论：看看九段高手如何做秘书老板叫李高去买票，最后的结果怎样呢3）以上司为榜样案例：贪官现象的管理启示执行力提升要点找讲师中国最大的培训讲师选聘平台危机急迫的问题限期完成的会议或工作准备事项制定工作计划预防措施、制度规章建设企业、部门文化建设人际关系建立真正再创造能力造成干扰的访问、电话和会议不速之客忙碌琐碎的事浪费性活动闲聊无关紧要的信件看太多的电视紧急不紧急重要不重要分清轻重缓急马上就做定出做的时间别去做了授权别人去做54找讲师多数员工没有书面劳动合同，一位提起了劳动仲裁；2.下月举办五周年店庆，需要按照名单打电话邀请嘉宾；3.接待人员业务不熟，顾客正在大声抱怨；4.卫生保洁质量下降，甚至有客户投诉有蟑螂；5.洗手间水供应不及时不稳定；6.董事长从外地打来电话，让司机去机场接一位领导；7.个别供货商提供假发票，税务局下午要来检查；8.一位员工找你谈话，投诉其主管办事不公55找讲师中国最大的培训讲