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编号：705684661县公安局规范队伍管理、提升队伍形象教育活动情况汇报201X/X/XXX县公安局规范队伍管理、提升队伍形象教育活动情况汇报为进一步推进队伍正规化建设，XX县公安局紧密结合自身实际，充分发挥思想政治工作优势，围绕“窗口部门、执法办案、矛盾纠纷化解、满意度测评”四个方面，着力推动队伍正规化建设深入开展，为提升公安队伍形象奠定了坚实基础。一、切实抓好窗口建设，提升对外公安形象为深化“两学一做”等活动，局党委在服务质量细节上下功夫，采取“四多四少”举措，提高窗口服务质量，受到了辖区群众的广泛好评。一是接待群众多一些微笑，少一些脾气。接待群众坚持微笑服务的原则，规范窗口接待群众用语，严禁出现推诿、责怪、轻慢等语言，耐心解答群众咨询，使用规范语言办理业务，对不能办理的业务坦率向群众说明，客气解释；二是业务办理多一份细心，少一份马虎。办理业务坚持精益求精的原则，认真核对群众办理的每一个事项，在办完业务后，一定要将登记的信息与当事人核对，当面修改差错并要群众确认，杜绝因马虎和疏忽让群众跑冤枉路；三是沟通交流多一些理解，少一些厌烦。沟通交流坚持耐心细致的原则，解答群众的疑问和咨询时要语言清晰、解释明白，对群众不知道、不了解、不会办的事情一定要解释到位，不能有丝毫的厌烦情绪和怠慢的动作，用诚挚热情的态度、细致体贴的服务赢得群众的信任和理解；四是为民服务多一份关爱，少一份冷漠。为民服务坚持人性化的原则，特别是老人、残疾人和小孩等弱势群体要更加关爱，从语言、态度、方法等细节入手营造和谐文明的办事环境，让他们感受到公安机关的真诚和真心，严禁“冷、硬、横、推”的[标签:介绍]