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《旅游概论》第五章——旅游市场【考试大纲】任务一旅游市场的形成1、理解旅游市场的概念2、理解旅游市场的形成条件3、掌握旅游者的流动规律任务二旅游市场细分1、理解旅游市场细分的概念与意义2、掌握旅游市场细分的标准任务三我国的旅游市场1、掌握我国入境旅游市场、国内旅游市场的基本情况2、了解我国出境旅游市场一、选择题（20题）1、狭义的旅游市场指的是（）。BA．供给市场B．客源市场C．经营者市场D．供给市场与需求市场2、旅游市场形成的首要条件是（）。AA．旅游资源B．旅游经验者C．旅游者D．旅游业3、第二次世界大战后占据世界旅游市场主导地位的是（）。CA．亚洲市场B．大洋洲市场C．欧美市场D．美洲市场4、以下关于旅游市场与经济发展关系的表述正确的是（）。DA．旅游市场的形成滞后与经济兴衰B．旅游客源市场分布格局与国家经济发展水平和国民人均收入水平是有差异的C．虽然世界经济格局会发生变化，但是世界旅游市场的分布将保持稳定D．旅游供给市场的综合经济实力是建设旅游市场和旅游环境的物质基础5、古城西安每年都吸引了大量的中外游客，这主要体现了旅游市场形成条件的（）。AA．旅游目的地旅游资源状况B．经济发展水平C．旅游目的地市场开发水平D．政府发挥的积极作用6、每年清明节都有许多海内外的华人回到陕西黄帝陵举行公祭轩辕黄帝的典礼，这主要体现了旅游市场形成条件的（）。DA．旅游目的地旅游资源状况B．经济发展水平C．旅游目的地市场开发水平D．旅游供求市场的人文地缘关系7、判断市场规模最常有的标准是各经营者的（）。AA．市场占有率B．市场的接待总人数规模C．市场的购买频率D．市场的销售潜力8、某一旅游企业根据旅游消费者的收入水平，将提供的旅游产品划分为经济型、舒适型、豪华型，该企业划分旅游市场的标准是（）。CA．人口地理分布B．旅游目的C．人口特点D．市场质量9、市场质量是指（）。DA．市场占有率B．市场的接待总人数规模C．市场的购买频率D．市场的销售潜力10、中国大陆最大入境旅游客源市场是（）。AA．港澳台市场B．欧洲市场C．美洲市场D．欧美市场11、我国西欧入境旅游市场中，来华人数比较多的国家是（）。BA．德国、英国、意大利B．德国、英国、法国C．法国、英国、意大利D．德国、英国、俄罗斯12、我国美洲入境旅游市场客源主要来自（）。BA．美国、墨西哥B．美国、加拿大C．加拿大、澳大利亚D．美国、巴西13、某一旅游企业针对老年市场，专门开发了“夕阳红”系列旅游产品，该企业划分旅游市场的标准是（）。CA．人口地理分布B．旅游目的C．人口特点D．市场质量14、以下不属于我国东南亚入境旅游市场主要客源国的是（）。CA．马来西亚B．新加坡C．印度D．泰国15、我国的入境旅游市场主要分为（）。BA．入境旅游市场和出境旅游市场B．港澳台地区市场和客源国市场C．国内旅游市场和国际旅游市场D．外国人、华侨、港澳台同胞16、我国入境旅游人次数最多的欧洲国家是（）。AA．俄罗斯B．德国C．意大利D．英国17、目前，我国最大的入境旅游客源国是（）。CA．日本B．俄罗斯C．韩国D．美国18、目前我国国内旅游市场的主体是（）。BA．宗教旅游者B．观光旅游者C．购务旅游者D．文化事物旅游者19、以下关于欧美地区旅游发展情况表述错误的是（）。DA．经济基础雄厚,国民收入水平高,闲暇时间较多,外出旅游机会较多B．旅游业起步早、发展快、经验多,经营管理水平高,有竞争优势C．旅游资源丰富多彩D．历史文化渊源疏离但经济关系紧密,人员交往频繁20、下列关于我国出境旅游市场的表述错误的是（）。DA．我国出境旅游到20世纪90年代才发展起来B．我国已经是世界最大的客源输出国C．我国出境旅游已经影响到世界旅游市场的走向D．我国正力争让中国公民出境旅游目的地尽快达到140个国家和地区二、判断题（10题）1、积极的旅游政策会促进旅游市场的发育与形成。（）√2、旅游供给市场从形成到成熟，必须经过适应需求、引导需求、刺激需求和创造需求不同层次的实践过程。（）╳3、在世界旅游市场中，无论是国内旅游还是国际旅游，都主要取决于旅游距离的远近，近距离旅游占绝对优势，远距离旅游没有市场前景。（）╳4、一个国家或地区的政治、经济、文化中心城市，往往能吸引旅游者首先到达这些城市观光。（）√5、每一个旅游需求者就是一个市场部分，或者称为细分市场。（）╳6、各旅游产品的提供者必须首先确定自己的市场范围，以满足所有旅游市场的需求。（）╳7、通过旅游市场细分，旅游企业可以提高自身所提供产品的针对性，有助于提高经营管理决策的科学性，甚至创造旅游市场的需求。（）√8、我国已经成为世界上人次数最多的国内旅游市场，世界最大客源输出国和旅游消费国。（）√9、旅游市场的规模越大，其成为旅游经营者目标市场的可行性也越大。（）√10、国际旅游在旅游市场中占据的比重最大，国际旅游的人次数总是远远高于国内旅游的人次数。（）╳三、填空题：（10空）1、旅游市场的基本矛盾是旅游产品的和之间的矛盾。（需求供给）2、根据市场营销学的一般原理，可以用人口地理、、、市场质量来细分旅游市场。（行为心理）3、对旅游经营者而言最佳目标市场是、市场质量高的旅游需求者群。（消费水平高旅游意识强）4、根据旅游者的心理细分旅游市场，可以采用、、心理需要三个标准。（社会阶层生活方式）5、我国的旅游市场包括和国际旅游市场。其中，国际旅游市场又分为和入境旅游市场。（国内旅游市场出境旅游市场）四、简答题（3题）1、简述旅游者的流动规律。（1）近距离旅游流动量大,远距离旅游流动量逐渐增大；（2）流动量和流向集中在经济发达的国家和地区；（3）流向政治、经济和文化中心；（4）流向风景名胜区和文化特色显著区。2、根据客源类型划分，目前我国主要的国内旅游市场有哪些？（1）观光旅游者（2）娱乐休闲旅游者（3）度假保健旅游者五、问答题（3题）1、如何全面提升我国的国内旅游市场？（1）在市场开发方面，积极开发旅游、文化、休闲、健身等消费热点，努力完善旅游产品结构，开发有市场竞争力和产品附加值高的新产品，以延长旅游者逗留时间，扩大旅游消费总额和人均消费额。（2）在市场管理方面，要加强规范和整顿旅游市场秩序，建立“诚信旅游”、“旅游行风建设”、“精品化景区建设”、“游客文明出游”等活动的长效机制，保证国内旅游市场健康发展。（3）在服务创新方面，要不断满足新的市场需求，不断满足高级旅游消费的需求，不断满足多样化、个性化的旅游需求，改善旅游企业的服务品质，提高旅游企业经济效益。（4）在服务管理方面，要通过“旅游服务质量提升计划”、旅游质量发布制度、旅游公共服务体系、旅游安全保障体系、旅游保险体系等工程建设，加强我国旅游业的信息引导、组织协调、应急救援、纠纷处理等服务管理工作。2、我国主要的入境旅游市场有哪些？（1）港澳台地区市场（2）客源国市场①亚洲市场A.日本市场B.韩国市场②欧洲市场A.俄罗斯市场B.西欧市场③美洲市场④大洋洲市场3、旅游市场是如何划分的？（1）旅游市场的人口地理特征①旅游市场的规模②人口地理分布③人口特点（2）旅游者的行为特征①旅游目的②旅游时间（3）旅游者心理特征①旅游心理②利益追求（4）市场质量