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服装行业微营销解决方案ContentsPage目录页—*—04执行01微营销建设目标02行业现状分析03建设规划StrategyPage策略篇01目标回顾02背景分析03策略规划401目标回顾02背景分析03运营规划培养粉丝品牌传播销售转化501目标回顾02背景分析03运营规划移动互联网时代，手机购物成为新常态购物占手机行为的13%44%的移动互联网用户将手机作为他们首选或唯一的上网设备中国互联网用户接触媒体有效时间5.8小时，其中使用手机104分钟55%的手机用户更欢迎移动广告64%手机用户被移动广告驱动访问商店/零售商/企业，获得信息或购买产品80%互联网用户有过移动购买行为预计2015增加至91%5.8小时44%13%55%64%80%601目标回顾02背景分析03运营规划移动购物市场分析•2015Q1中国移动购物市场规模达3623.4亿元，同比继续保持168.3%的高速增长，远高于网络购物市场45.2%的增速。•中国网购用户的商品类别仍以当前占比较高的“朋装、鞋帽、箱包、户外用品类”为主。7移动网购用户分析01目标回顾02背景分析03运营规划•移动用户购物比例中：“80后”是主力，“70后”渗透率更高。•以女性用户为主，占比64%。•月收入2000-5000元以上的收入人群占49%，为中国移动网购用户的主力。801目标回顾02背景分析03运营规划策略——如何运营用户通过大数据平台挖目标客用户通过微众系统聚拢核心用户线上衔接活动，持续捆绑用户层层筛选找出企业的忠实用户获取大量社交验证粉丝和订单数9稀缺品质粉丝社团粉丝代表社交验证沟通渠道互惠互利Step1Step2Step3如何利用新媒体运营用户，达成销售转化Step6Step5Step4ExecutivePage执行篇04互惠互利01稀缺品质02粉丝代表03沟通渠道06粉丝社团05社交验证11整体活动规划表5月15日8月30日11月1日12月1日免费体验阶段初步传播小型预售线下活动阶段挖掘首批体验用户搭建微博微信平台完善微信服务平台50位100~150位20~30位确定首批意见领袖初步预售代言人更迭凝聚线下粉丝力量活动阶段平台搭建参与人数阶段目标全情推荐扫码100~150位大众购买召集忠实粉丝9月25日打通线上线下双重社交渠道12什么是消费者最需要的稀缺品质？什么样的产品是她们愿意推荐给亲朋好友的？思考受众需求洞察02粉丝代表03沟通渠道04互惠互利05社交验证06粉丝社团01稀缺品质13根据微众营销系统找出一批目标用户，根据他们的需求，去挖掘目标受众最关注的产品点。受众需求探究02粉丝代表03沟通渠道04互惠互利05社交验证06粉丝社团01稀缺品质14关注生活品质经常谈论各种服饰品牌热衷搭配讨论，喜欢分享减肥、美妆经验2014-07-212014-07-182014-07-21最重要的时光若有人陪伴，平安一生，健康一世阳光让生活变得柔软。何时才能不畏惧被污染的空气和被添加剂腐蚀的食物，在最天然的世界，简单的感受大地的温度和血液的流动？根据微众运营挖掘系统，获取消费者关注因素的调查结果受众需求总结02粉丝代表03沟通渠道04互惠互利05社交验证06粉丝社团01稀缺品质15所以，服装最值得被消费者关注的稀缺品质是：02粉丝代表03沟通渠道04互惠互利05社交验证06粉丝社团01稀缺品质性价比设计感1602粉丝代表03沟通渠道04互惠互利05社交验证06粉丝社团01稀缺品质目标消费者图定位目标受众我们需要什么样的代言人？他们是谁？如何找到他们？17主妇女学生网购达人白领、轻熟女02粉丝代表03沟通渠道04互惠互利05社交验证06粉丝社团01稀缺品质分析目标受众属性这些人是服装的同道！18主要分布城市收入状况微博关注的类型对什么样的微博内容感兴趣最喜欢转发（评论）哪些微博喜欢通过什么来发布微博在自己微博上给自己贴的标签通过收集用户在社交媒体上的行为特征，进行预设，对核心用户进行微博上的数据挖掘获取方式微众大数据挖掘工具分析全微博平台数据分析核心用户指标预设02粉丝代表03沟通渠道04互惠互利05社交验证06粉丝社团01稀缺品质确定目标受众标签19运用大数据挖掘•根据代言人特质分析，确定代言人关键词（女性/购物/搭配）•综合运用大数据挖掘工具，进行初步挖掘及深度挖掘•进行一对一的沟通02粉丝代表03沟通渠道04互惠互利05社交验证06粉丝社团01稀缺品质20共同关键词共同标签共同关注的话题02粉丝代表03沟通渠道04互惠互利05社交验证06粉丝社团01稀缺品质运用大数据挖掘21•利用核心用户群体的关注点进行交叉对比，不断筛选锁定核心用户中的有影响力的体验用户。代言人优化，确定核心群体02粉丝代表03沟通渠道04互惠互利05社交验证06粉丝社团01稀缺品质22平台定位，功能分化传播及预警•代言人挖掘•活动推广•危机处理客服及销售•重点活动推送•购买•客服展示及活动•线下活动•导流到线上02粉丝代表03沟通渠道04互惠互利05社交验证06粉丝社团01稀缺品质线下23官方微博•主要负责与用户和代言人进行交互沟通•全面展示介绍产品优势和吸引新的意向用户关注产品【微博平台建设】02粉丝代表03沟通渠道04互惠互利05社交验证06粉丝社团01稀缺品质24产品呈现服务咨询销售渠道客户管理活动社交微信服务号服务号使其成为一个产品体验为中心的售前咨询与售后用户增值服务的多元服务功能打造成一个人性化服务社交综合平台【微信平台建设】02粉丝代表03沟通渠道04互惠互利05社交验证06粉丝社团01稀缺品质25打造成一个人性化服务社交综合平台以产品为中心提供所有产品使用相关tips，开通商城，及招商加盟信息，打造全面体验式的服务综合平台。用户能够通过直接与客服进行接触，了解相关的问题，同时最重要的是能够直接实现在线订购，以及会员扫码推荐，参与社交活动。介绍购物招商加盟02粉丝代表03沟通渠道04互惠互利05社交验证06粉丝社团01稀缺品质【微信平台建设】26线下导流办法02粉丝代表03沟通渠道04互惠互利05社交验证06粉丝社团01稀缺品质产品包装活动海报代言人推广自有门店宣传册合作单位二维码曝光27代言人for我们？我们for代言人？1.微博微信推广2.线下沙龙参与3.产品体验反馈4.推荐购买5.发展粉丝6.成为消费者1.产品免费体验2.沙龙聚会赞助3.推荐购买积分4.专属客服5.作品展示02粉丝代表03沟通渠道04互惠互利05社交验证06粉丝社团01稀缺品质28荣誉驱动利益驱动•独有二维码•每推荐1人扫码关注微信公共账号，+10积分•关注后被推荐人首单，代言人+50积分，之后被推荐人每次下单，代言人+30积分•每发布一条关于缪诗产品的微博或朋友圈，@缪诗内衣，获得超过3次转发，截屏给客服，+100积分•每月一次积分评比大赛，积分最高者可获得以往订单中最高金额订单的免单，分数额前十名者赠送50元代金券•每次新品发布，可第一批试用•代言人可举办线下沙龙活动，获得资助•积分最多的前三名代言人可根据个人习惯定制产品，并以代言人的昵称作为产品包装的名称•代言人每个月可获赠3个“缪诗”代码，用此码购买产品可获得7折优惠，可本人使用或赠送他人•积分排名靠前代言人，赠送产品利益驱动和荣誉驱动02粉丝代表03沟通渠道04互惠互利05社交验证06粉丝社团01稀缺品质29邀请活跃分子和意见领袖体验产品02粉丝代表03沟通渠道04互惠互利05社交验证06粉丝社团01稀缺品质30积分追踪闭环奖励生成个人二维码邀请好友扫描二维码个人和好友均获得积分02粉丝代表03沟通渠道04互惠互利05社交验证06粉丝社团01稀缺品质代言人积分机制31积分累计办法积分兑换规则•会员通过消费、参与奖励活动可以累计积分。累计的积分可以兑换奖品、升级会员。级别越高，优惠越多。•通过代言人的积分统计和排名，可对代言人的影响力进行社交验证•消费积分每消费1元累计1积分•奖励积分a.单次消费实付金额满100元，可额外获赠50积分b.首次购买赠送20积分c.参与问卷调查等奖励获得，赠送5积分d.分享官方信息，赠送2积分e.成功推荐他人关注微信，赠送10积分f.成功推荐他人购买，获得50积分•积分兑换奖品奖品不定期更新，兑换成功后扣减相应分值奖品含实物、沙龙参与券、旅游、情感专家时间等•消耗积分升级会员升级“金卡”，消耗100积分升级“银卡”，消耗1000积分•消耗积分兑换代金券100积分兑换20元代金券500积分兑换120元代金券100积分兑换200元代金券02粉丝代表03沟通渠道04互惠互利05社交验证06粉丝社团01稀缺品质积分统计3202粉丝代表03沟通渠道04互惠互利05社交验证06粉丝社团01稀缺品质代言人在本地城市主动组织目标用户进行主题沙龙聚会，将用户的分享平台从线上转移到线下，打造粉丝社团，为品牌凝聚粉丝的力量，增加粉丝的黏性及荣誉感。粉丝社团粉丝名称主题活动33线下活动流程根据主题进行用户数据挖掘确定意向邀请参与活动用户名单发出邀请，确定参与用户名单确定邀请嘉宾名单制作相关线下物料官方微博发布活动通知预告用户转发微博响应线下活动现场签到获取用户信息通过嘉宾分享，发现销售线索，进行跟踪挖掘，形成销量或口碑扩散。确定体验活动主题形成第一批粉丝群体，完成产品销售。现场体验1：与嘉宾一起体验Alta的功能并就主题进行讨论交流现场体验2：到场嘉宾在自媒体平台上分享到场体验，并在官方微信上填写体验报告表，申请获取产品试用权确定线下活动场地和流程收集体验报告，评估活动效果02粉丝代表03沟通渠道04互惠互利05社交验证06粉丝社团01稀缺品质34对活跃分子和意见领袖进行评估调整02粉丝代表03沟通渠道04互惠互利05社交验证06粉丝社团01稀缺品质•通过后台系统监测代言人的发布信息，对其影响力进行跟踪评测，同时做好舆论引导和危机预警35需求客户意向客户潜在客户消费客户明确提及产品相关属性对产品类别表达兴趣显示对产品的需求可以向产品服务引导代言人02粉丝代表03沟通渠道04互惠互利05社交验证06粉丝社团01稀缺品质粉丝层级•根据粉丝的品牌偏好、消费能力、社交媒体影响力进行评估和归类，有针对性维护粉丝社团36粉丝舆论监督•检测所有提及品牌的信息，做好舆论引导和危机预警02粉丝代表03沟通渠道04互惠互利05社交验证06粉丝社团01稀缺品质37俱乐部会员管理系统物质人脉情感关怀知识交流参与乐趣公众平台会员服务线下活动经验分享类型丰富活动结识新朋友积分兑换奖品结交朋友圈子互助，培养归属感关怀（专属客服）入会资格会员等级及权益微博、微信活动管理、信息发布一对一客服官方发起代言人发起线下俱乐部——线上会员系统02粉丝代表03沟通渠道04互惠互利05社交验证06粉丝社团01稀缺品质•若品牌已经有一定的忠实消费者，可将其以俱乐部的线下组织形式与线上会员系统进行整合38ThankYou为好产品代言