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提升领导力什么是领导？明确组织目标，实现组织的目标。—西点军校并教导和激励下属职责做什么教导和激励方法目标的直接实现者员工和团队目标的实现依赖于领导和被领导的共同努力出主意用干部领导者的责任通用电气公司成功之道在克劳顿村建立GE领导力发展中心领导人是最重要的产品培养企业领导人是GE一把手的主要工作通用电气GE公司对企业领导人的4E要求o第二是能“激发活力”，就是要有能力使机构兴奋起来，能激励鼓动人们去采取行动；oEnergizero第一是要有对付急剧变化节奏的、充沛的“精力”；oEnergyo第四就是要“实施”，即永远都要兑现承诺，不断将远见变为实绩的能力，决不让人失望。oExecuteo第三要有“锋芒”，要有自信去面对棘手的问题，敢于说“是”或“不是”——而不要说“也许”；oEdge学习GE再加以整合4E+1E的领导力模型Edge魄力（果断）Energizer魅力（热情）Execute能力（执行）Ethics约束力（道德）Envision眼力（展望）魄力魅力执行和创新约束力眼力o没有预见力的领导o是盲目的o没有执行力的领导o只是空谈家o没有魄力的领导o会坐失良机o没有魅力的领导o缺乏向心力Envision展望、眼力预见能力o广博的科学文化知识o精湛的专业知识o娴熟的管理知识o远见卓识的预见能力o多谋善断的决策能力o统筹全局的运筹能力o对市场未来发展的科学分析对顾客潜在需求敏锐把握美国和日本汽车发展的简单回顾中国汽车工业的元年2002国家产量（万辆）美国1224日本1026德国548法国338中国325韩国315西班牙285加拿大263英国182意大利1792002年世界生产汽车前十名产品名称单位绝对数汽车万辆444.39轿车万辆202.012003年中国汽车产量十年前，有没有人会想到：外语培训会形成一个巨大的产业？北京新东方学校成功了，2001年学生25万人，2002年达到35万人。二十年前，有谁会想到把奥运会、把足球办成一个产业？并且让整个世界为之疯狂？Energize热情、魅力激励能力o满足需求o尊重员工o沟通激励o合理授权非凡的沟通能力和激励能力诚信为本操守为重坚持准则不作假账以人为本尊重员工激励就是满足需要激励就是在适当的时刻满足合理层次的需要马斯洛的层次需要理论生理的需要•安全的需要•社交的需要•尊重的需要•自我实现的需要摩托罗拉中国电子公司的人才观•尊重人才去留的选择，给人才以流动的机会。•承认每个人的价值；•尊重每个人的权利；•把合适的人放到合适的岗位上（位得其人、人得其位）；•满足人们提升的愿望；•为人才发挥才能创造有序的宽松的环境；尊重个人也好、肯定个人尊严也好，首先是必须相信每一个人，要创造一种没有歧视的环境和氛围。问题我们对自己的部下、对员工，有没有认真、细致的了解？沟通为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。沟通是传递者→过滤→接受者→反馈的环回过程。沟通的要素内容第一态度重要及时反馈内容是什么为什么怎么样态度专心、专注倾听、聆听反馈强调重点提出问题归纳总结授权领导者将一定的权力，授予自己直接领导的下属，使他在自己的领导和监督下，自主地对本职范围内的工作，进行决断和处理。。授权以后，领导者才能集中精力议大事、抓协调、管全局授权是领导者智慧和能力的延伸和拓展；授权是最大的信任，给下属提供了建功立业的舞台，因而能够极大地调动下属的积极性；o企业前途命运的最后决策权o直接下级和关键岗位的人事任免权o下级部门相互关系的调控权以下权力不授用人之长，容人之短容人之长容言、容错、容怨要从根本上解决尊重个人的问题，还必须端正一些观念和认识：下君，尽己之能；中君，尽人之力；上君，尽人之智。韩非Edge魄力、果敢敢为人之所不敢为敢想人之所不敢想企业必须把握变化抓住机遇春兰和海尔李.艾科卡挽救克莱斯勒他一说话全美国都洗耳恭听审计是国家财产的看门狗不断后路就当不了审计长领导者的魄力从何而来？如何正确地决断？1962年古巴导弹的危机正确决策的范例Execute执行、创新有了好的战略重要的是执行有了好的理念关键也是执行言行一致兑现承诺执行也是一种文化科学的质量标准严格的操作程序完善的监控体系在具体问题的处理过程中，要学会“拧螺丝”。就象使用四颗螺丝钉来固定一个平面一样，不能先拧紧一个螺钉再去拧其它三个，而是要循序渐进，每一个螺钉拧几环，轮番来固定，在不断平衡的过程中，最终将全部螺钉拧紧。柳传志MOTOROLA公司的个人尊严IDE谈话1.有一份对公司发展有意义的工作2.了解完成工作任务的业绩考核要求3.必需的培训得到安排4.个人生涯发展计划得到落实5.经常得到及时的意见反馈6.没有歧视（性别、民族、宗教等）细节保证成功严格执行规定的标准和程序麦当劳、肯德基给我们的启示分粥的方法与结果7个人分一锅粥，没有计量工具，平均分配刚够喝以下几种分法会导致什么结果：1、指定一个人分2、轮流分，每周轮一次3、成立一个分粥委员会负责分粥4、谁分谁最后挑企业管理需要觉悟更需要制度伯乐和千里马的关系伯乐相马的局限性海尔集团：赛马不相马人才的问题。企业的成败靠的是人。谁有高素质的人才，谁就可以在竞中取胜。但作为一个企业领导者，你的任务不是今天看看去培养一下张三，明天考虑一下李四。如果这样，你就根本本末倒置了。你的职责应该是建立一个可以出人才的机制。这个人才机制自身就能够源源不断地产生出人才。日本人的o敬业意识o服务意识o质量意识o自律意识o未来意识管理，知道不难；想到不难；而坚持天天做，十几年几十年如一日地做下去则难上加难。天下难事，必做于易；天下大事，必作于细。管理的本质不在于知，而在于行。什麽叫做不简单？能够把简单的事情天天做好就是不简单。什麽叫不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好它，就是不容易。Ethics道德诚实、守信最受爱戴的领导者的10个特点1、诚实87%2、高瞻远瞩71%3、鼓动性强68%4、精明能干58%5、公正49%最受爱戴的领导者的10个特点6、善于提供支持46%7、襟怀宽广41%8、才智过人38%9、直率34%10、勇敢33%让首席代表龙永图终身难忘的事情硬权力和非权力影响力柳传志我怎样当总裁领导干部靠什么来领导？一靠真理二靠组织三靠个人魅力北京建筑设计研究院吴德绳院长做事必须公道力求周到原则前提下的厚道北京建筑设计研究院吴德绳院长忠诚和投入是我们立足的根本奥利拉海信海纳百川信诚无限海尔真诚到永远通用电气公司杰克.韦尔奇在诚信上绝对不可有任何的松懈。绝对不要在公司内有任何人对你在诚信方面有任何疑问。诚信讲再多也不够。诚信不仅仅是法律术语而且是更广泛的原则，它是指导我们自己的一套价值观。公司文化鼓励坚持诚信，对诚信问题上的任何过失决不宽容——坚定的遵纪守法。南京冠生园陈馅月饼事件的启示毒米毁了金牌米市山西毒酒事件浙江火腿重庆火锅底料土光敏夫的故事《美国商业周刊》2003年度全球慈善家捐款比尔.盖茨229.06亿美元戈登.穆尔夫妇（因特尔公司）70.16亿美元乔治.索罗斯（投资家）24.31亿美元麦当劳夫人15亿美元香港邵逸夫先生建设大、中、小学项目4186项遍及内地31个省市自治区28.3亿+2亿港元魄力魅力执行和创新约束力眼力创新o锐意变革o勇于创新福特公司创新的故事IBM沃森在发展的颠峰时刻否定自我年度产量（万台）1992试产1993119941019952519966519971981998450199960020001200格兰士在1992年的重新创业创新就必须大胆地打破框框突破原有的思维定式创新开发智力游戏•既得利益•恐惧与失落•习惯和传统•干扰信息变革的阻力诺基亚的崛起名次公司2002年产量1诺基亚117632三星39583西门子30754明基15585摩托罗拉11856松下11817鸿海6798TCL6399NEC62210索尼45311波导37412海尔28813迪比特22314科健15715康佳12516英业达25.11984落杉矶奥运会的创新创新首先是观念的创新伽利略的思想实验源自对权威观念的质疑伟哥给中国人留下的思考他山之石可以攻玉美国小学教育的启发让顾客完全满意面向市场主动服务让顾客完全满意第一顾客永远是对的第二如果有疑问，请参照第一条沃尔玛的信条即使顾客有错误，那也是上帝的错误。小天鹅集团副总裁徐源我们所做的每一件事，目的要么是想争取顾客，要么是要维系住顾客。杰克.韦尔奇你不能爱上技术本身这是我在王安公司得来的教训钱伯斯耗资50亿美元的铱星计划破产给我们的启示新东方学校领导向学生鞠躬而且是三鞠躬！坚持学习提高悟性吾十有五而志于学，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲、不逾矩。学习经济学、管理学法学社会学、心理学囚徒困境建立法治观念从中发现规律提高悟性善于总结规律学习中最重要的不是简单找出问题的答案而是领导行为和管理行为不要只是管理要学会领导杰克.韦尔奇以价值观为基础的领导以事实为基础的管理领导是靠影响力管理则是靠权力非常强调怎么去影响别人而不是靠权力来管理人诺基亚领导企业的准则自测问卷一二关心内部工作关心外部环境愿意制定计划和预算愿意宣传计划和理想力求保持一致性和秩序致力于灵活性和变革严格执行规定倾向于向规定挑战循规蹈矩按常规渠道办事乐于超越和打破常规愿意回答问题喜欢提出问题不喜欢冒险乐于接受挑战乐于做事长于管人擅长于动手解决具体问题擅长于鼓动、宣传和激励乐于自己动手做事善于推动他人做事致力于单一的具体目标致力于连续的整体目标关注近期目标关注长远目标密切关注工作效率更加关注工作结果关注怎样做关注做什么擅长分析擅长综合o领导行为和管理行为的对比传统的管理现代的领导重在约束控制重在激励鼓舞秩序的维持革新和突破效率的提高效果的追求把已经决定的事做好决定做正确的事情依赖硬权力的运用非权力影响力的运用规则的运用领导艺术的运用强调制度和组织强调人领导不足，管理过度，导致文牍主义、形式主义和官僚主义的泛滥；管理不足，领导过度，企业的正常秩序得不到保证，改革创新成果难以巩固和发展。提高领导艺术初级管理人员中级管理人员高级经理与官员管理目前执行项目目标具体工作的重点管理工作的环境领导艺术未来规划与发展方向全球重点创造工作氛围随管理职责加重而发生的重点转移领导艺术是处理模糊性、随机性问题的领导方法，是非程序化的决策。这是一种特殊的方法，是一种软方法，软技术，是技巧，而不是按章操作，需要的是想象、直觉和创造力。—西蒙非规范性的创造性的激发他人潜能的技巧和影响领导艺术：领导者在领导活动中，为实现组织目标，运用自己的知识、智慧、才能、经验等等带有浓重个人色彩，而表现出来的非规范性的、具有创造性的激发他人潜能的技巧和影响。领导科学：模式化的、规范化的领导艺术；领导艺术：领导科学非模式化的、创造性的、具有个性色彩的应用。领导科学是领导实践与领导活动的规律性的概括和总结领导艺术是领导科学的创造性的富有个性色彩的应用。帅才与将才企业家应该具有的哲学思考斜坡球体定律：企业如同一个小球置于斜坡上，由于自身的惰性和外部压力，随时可能下滑。为了防止下滑，需要一个制动力，这就是基础管理。为了让小球上升，需要一个提升力，这就是企业创新。赛马不相马吃休克鱼；三只眼；老子三件宝：一曰慈，二曰俭，三曰不敢为天下先。“慈”是以人为本；“俭”是勤俭奋斗；“不敢为天下先”是要老老实实学习，把企业办成学习型的团队，最终才能为天下先。管理，知道不难；想到不难；而坚持天天做，十几年几十年如一日地做下去则难上加难。天下难事，必做于易；天下大事，必作于细。管理的本质不在于知，而在于行。什麽叫做不简单？能够把简单的事情天天做好就是不简单。什麽叫不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好它，就是不容易。兵随将转，无不可用之才。作为一个领导，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。领导的过程，就是争取追随者的过程。这个世界不是有权人的世界，也不是有钱人的世界，而是有心人的世界！—牛根生小胜凭智，大胜靠德！—牛根生领导是有情的管理是无情的制度是绝情的我们的一个核心理念就是：社会的财富是