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国内三大电商（SAJ）竞合模式研究目录豪门恩怨情仇联姻大事件双“11”生态链大战新动态2.1事件报道2.2合作方向2.3利益相关者影响3.1双“11”造势3.2双“11”结果分析4.1新态势4.2大畅想1.1菜鸟、苏宁、京东物流模式对比分析菜鸟网络是什么？“菜鸟网络”即“中国智能物流骨干网”。2013年5月28日，阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春控股、顺丰集团、三通一达（申通、圆通、中通、韵达），宅急送、汇通，以及相关金融机构共同宣布，合作各方共同组建的“菜鸟网络科技有限公司”正式成立。马云计划，菜鸟网络计划5-8年内，打造出一个全国性的超级物流网。该网络能在24小时内将货物运抵国内任何地区，能支撑日均300亿元(年度约10万亿元)的巨量网络零售额。菜鸟网络构成物流仓储平台苏宁物流苏宁物流始于1990年,早期主要为苏宁提供物流服务；2012年苏宁物流从苏宁的内部服务体系中剥离出来，转型成为第三方物流公司；2015年1月12日，成立苏宁物流集团。1、对于一类供应商的管理过程苏宁电器通过订单管理平台产生需求订单与供应商订单管理平台进行连接，将需求订单传送给供应商供应商对需求订单进行确认供应商连接苏宁电器订单管理平台，将确认的订单传送给苏宁供应商根据订单进行配送和结算等2、对于二类供应商管理过程苏宁电器通过订单管理平台产生需求订单供应商访问苏宁电器订单管理平台对需求订单进行确认供应商根据订单进行配送和结算等分类管理京东与供应商的合作模式配送模式FBP模式SOPL模式SOP模式LBP模式京东与供应商的合作模式（流程）FBP：LBP：SOPL：SOP：订单订单订单订单发货开发票客服开发票发货京东仓储出货客服开发票发货京东仓储出货客服开发票发货客服京东商城运作商家运作京东仓储（与淘宝相似）物流模式自建物流模式：京东第三方物流：淘宝、天猫网络、实体连锁店：国美、苏宁物流联盟：菜鸟物流自己组建物流配送系统，从网上订单到货物最终到达用户手中采用一条龙服务，没有第三者的参与，自建仓储中心和配送中心将物流活动委托给快递公司等专业物流服务企业，并通过信息系统与物流企业保持联系将网络与实体结合，可以采用在B2C网上订购商品，到附近的连锁店取货或者由连锁店送货上门两个或多个企业之间，为了实现物流目标，通过协议而结成的又是互补、风险共担、利益共享的松散型网络组织物流模式比较1、基础设施不完善2、服务质量差，货物破损和损失时有发生3、成本高4、相关法规和配送中心体制不健全京东天猫1、自建物流体系与自建体系2、第三方物流相结合3、高校代理第三方物流1、初期投入太高，增加了企业投资负担2、存储货物过多，难于管理等1、在物流方面无需依靠别的公司2、可以使企业掌握对物流的控制力3、可以保持旺盛的竞争力减少人力物力等固定资产成本物流模式优势劣势京东天猫物流优劣势分析1、苏宁的物流信息系统建设仍需要进一步完善。2、服务速度相对较慢京东苏宁华北、华东、华南、西南、华中、东北的六大物流中心，仓储面积220万平方米。12个自动化分拣中心、60个区域物流中心、300个城市分拨中心以及5000个社区配送站；物流仓储面积452万平方米。1、配送范围未实现全国各地覆盖，农村不可送达;2、99元起包邮。1、可实现211限时达快速配送；2、顾客体验好，服务质量高1、全国性的物流网络已基本成型，苏宁各地的配送中心对市场比较熟悉；2、苏宁规模较大，覆盖城市及农村市场；3、免邮，品牌优势。物流布局优势劣势京东苏宁物流优劣势分析1.2互撕历史与市场分析互厮历史2012年8月，京东向线下零售大佬——国美、苏宁发起“8·15”电商之战猫狗大战——争先上市、争先下乡、互联网大会、假货论战京东与苏宁京东与阿里发家致富靠劳动勤俭持家靠京东生活要想好赶紧上淘宝VS.市场分析2013.12阿里花28亿RMB投资海尔日日顺2014.03阿里以53亿RMB入股银泰商业，成为第二大股东，2014.07沈国军减持银泰商业股份，阿里持约32%股权，成为银泰第一大股东。2014.08腾讯、百度、万达共同出资50亿RMB联手打造电商项目“腾百万”。2015.08京东斥资43亿RMB投资永辉超市，换得10%股权。2014.03腾讯收购京东15%股份，易迅等电商资产并入京东。互联网战略，自营B2C平台无法与以供应链为优势占市场份额60%的京东匹敌。电商价格战不断烧钱线下门店割肉O2O战略缺乏突破，到达瓶颈苏宁现状阿里物流体系带头的菜鸟网亟须突破，进驻它的仓储体系的商家低于预期，利用率低。阿里现状阿里的痛点是物流瓶颈苏宁的痛点是用户和流量苏宁、阿里现状分析2.1联姻大事件2015年8月10日6亿会员2.2苏宁、阿里合作方向一、供应链合作：苏宁自营供应链能为阿里平台商户服务，双方采购规模变大，更好的议价能力，获取价格优势等。二、服务合作：苏宁门店推出“苏宁天猫综合服务平台”，家电产品、3C产品免费上门（苏宁）取件，配送、安装、售后服务一体化。三、物流合作：苏宁物流与菜鸟物流合体，阿里平台部分商品由苏宁配送，阿里的村淘与易购服务站形成互动。四、信息合作：阿里强大的消费者数据、成熟的支付系统和金融平台共享，商家C2B定制，逆向提升用户体验。2.3”豪门恋”对利益相关者的影响阿里减少菜鸟网探索的时间成本，加速其建设与运营，弥补物流短板。强化阿里在中国偏远地区的影响力，瞄准农村市场。如何处理苏宁与已有厂商之间的关系是棘手问题，尤其是对单价高购买频次小的家电商家。2.3“豪门恋”对利益相关者的影响苏宁互联网战略得到更多用户与流量的支持，利用第三方资源，打造支付宝+码上淘+会员+门店体验式消费，带来全新的消费刺激点。阿里的海外知名度、市场影响力助力苏宁迅速抓住海外市场，支撑跨境电商战略实施落地。2.3“豪门恋”对利益相关者的影响中小商户阿里全面霸占了流量，进一步把控物流与数据，继续扮演收“保护费”（广告费、物流费、数据费）的角色，导致中小商家的选择道路越来越窄。迫使中小零售企业“互联网+零售”的转型。2.3“豪门恋”对利益相关者的影响京东北京时间8月11日晚间消息，受苏宁、阿里联姻的影响，国美电器股价今日一度上扬16％。2.3“豪门恋”对利益相关者的影响国美阿里苏宁合作让国美电器成为了其他互联网公司的潜在合作伙伴。——新浪新闻2.3“豪门恋”对利益相关者的影响消费者全新的网购消费体验，尤其是家电产品、3C产品。省钱、省事、省心的愿望可以实现。支付取件选购“2小时”到家一日三送次日达半日达极速达但是，一旦阿里取得绝对性的垄断地位，对消费者而言就会是噩梦，因为店大欺商是商业的痼疾。3.1SAJ“双11”造势“平京战役”阿里苏宁银泰“京腾计划”京东腾讯永辉从单打独斗到联盟作战阿里给流量，苏宁给服务,倒逼京东补贴3.1SAJ“双11”造势苏宁造势1、只要消费者在苏宁买到比京东贵的东西，对相关负责人进行“一次通报、二次处罚、三次下课”2、2小时免费极速达（针对195个城市），彩电送装一体化服务3、牵手手机、彩电等主流品牌达成“双11”排他性战略合作，推出家电3c产品，优势畅销单品3.1SAJ“双11”造势阿里造势1、天猫的“双11”指挥部从杭州搬到北京2、湖南卫视“双11”春晚3、天猫的iphone6s永远比京东便宜4、天猫与上百家世界级零售商战略合作3.1SAJ“双11”造势京东造势1、腾讯为京东开辟三个入口（微信、手机QQ，手机客户端）连做11天广告2、“买3c，信京东”媒体沟通会3、为商家提供仓库补贴与个性化营销方案定制4、引进上海“亚洲一号”——全自动化电商物流系统5、低价领券抢购，30天价格保护政策6、CCTV-3“京喜晚会”3.2SAJ“双11”结果天猫交易额京东订单量苏宁增长率912.17亿超过2000万单，销量2660万件同比增长363%阿里刷单业绩不错，苏宁自嗨的不行，京东吃了哑巴亏，腾讯逃不过卖萌坑队友的口诛笔伐。苏宁+天猫的战斗力爆棚，腾讯的做法值得商榷。4.1新态势差距在2016年还将继续扩大。阿里甩开京东越来越远，这背后，也应归功于菜鸟网络的发展。京东与阿里的差距越来越大，曾经引以为豪的自建物流越来越成为成本束缚，甚至被菜鸟网络的新模式所颠覆，京东背腹受敌，2016年压力重重。050001000015000200002500030000350002014年2015年京东阿里GMV农村物流目标1，让农村消费者和城市居民一样体验到物美价廉的网购服务2，将农村的农产品运送到城市消费者手中3，打通“最后一公里”农村物流具体措施1，加大易购直营店的布局范围，“统一规划，连片开发”2，优化调拨车运行路线，实现低成本调拨，例如农产品回城的逆向物流农村物流+跨境物流成“双引擎”2016苏宁物流再提速跨境物流1，在上海、天津、宁波等海岸增设保税仓2，增加韩国欧洲的海外仓农村物流+跨境物流成“双引擎”2016苏宁物流再提速标准化、集约化、信息化是流通领域改革的重要方向，促进物流成本降低。与部分电商不同的是，苏宁选择在利用信息化提高效率上下功夫，通过勤练“内功”降低成本，而非将成本转嫁给消费者、变相涨价。农村物流+跨境物流成“双引擎”2016苏宁物流再提速“功力深厚”降低成本苏宁不转嫁给消费者变相涨价苏宁计划在2016年让50%的供应商加入苏宁物流开放系统，让绝大多数平台商户使用苏宁的物流服务，从而提高物流产业的资源利用效率。2016年，苏宁物流将对成都、武汉、南京等5个项目进行自动化升级。2016年，苏宁在原有日韩美港的基础上，将同步开通澳洲及欧洲物流业务线，同时开通上海、天津、宁波口岸，增设保税仓。在海外仓建设上，在原有日本、美国、台湾、香港等基础上，苏宁将增设韩国及欧洲的海外仓。苏宁2016新规划4.2大畅想THANKYOU答疑环节