银医通系统

银医通系统解决方案银医通系统解决方案北京欧蓝德畅电子技术有限公司二〇一三年银医通系统解决方案北京欧蓝德畅电子技术有限公司第2页共14页目录1方案概述............................................................................................................................................31.1应用背景............................................................................................................................................................31.2欧蓝银医通整体解决方案................................................................................................................................41.3项目实施前、后对比分析................................................................................................................................51.3.1项目实施前的就医流程...........................................................................................................................51.3.2项目实施后的就医流程...........................................................................................................................61.3.3项目实施前、后对比分析.......................................................................................................................61.4产品优势与特点................................................................................................................................................72产品方案............................................................................................................................................82.1软件系统............................................................................................................................................................82.1.1客户端功能................................................................................................................................................82.1.2服务端配置................................................................................................................................................92.2硬件设备..........................................................................................................................................................102.2.1银医一体机..............................................................................................................................................102.2.2自助挂号机..............................................................................................................................................112.2.3自助化验单打印机（新型）..................................................................................................................112.2.4自助化验单打印机..................................................................................................................................123技术方案..........................................................................................................................................143.1系统业务关系图..............................................................................................................................................143.2系统网络部署图..............................................................................................................................................154成功案例..........................................................................................................................................15银医通系统解决方案北京欧蓝德畅电子技术有限公司第3页共14页1方案概述1.1应用背景1.医院：“三长一短”问题严重目前各医院由于传统就医流程的不足，普遍存在着“三长一短”问题。挂号排队时间长候诊时间长缴费取药时间长就诊时间短2.卫生部：“三好一满意”卫生部要求医院合理安排门急诊服务、简化门急诊服务流程，努力做到“三好一满意”。服务好质量好医德好群众满意3.银行：如何扩大医疗金融服务银行业的竞争日趋激烈，如何扩大用户量？如何增加资金沉淀？成熟的自助服务体系成熟的银行卡交易模式1.2欧蓝银医通整体解决方案基于以上现状，为更好的服务于医院及其客户（患者），银行在全国范围内开展了大量和大中医院的“银医合作”，出资为医院建设自助服务系统和进行软件系统改造。受银行委托，我司为医院提供全面的银医整体方案，内容如下：1.银医平台系统基于平台之上，实现门诊窗口和自助业务、住院窗口和自助业务、院外应用拓展业务等。借助统一银医平台，可以将业务规划的更合理，更有弹性；通过业务功能复用，可以降低总体投入；通过统一安全机制，可以确保业务的稳定安全。2.银医通门诊系统银医通系统解决方案北京欧蓝德畅电子技术有限公司第4页共14页新增银医通门诊系统，通过投放自助服务终端（含机上软件），实现：银行卡签约、当日挂号、预约挂号、预约取号、复诊取号、门诊缴费、门诊退费、门诊费用清单打印、发就诊卡、就诊卡充值、就诊卡余额查询、化验单打印、处方打印等功能。3.银医通住院系统新增银医通住院系统，通过投放自助服务终端（含机上软件），实现：住院登记（通过二代身份证、签约银行卡和就诊卡）、住院费预存、住院费用清单查询、打印等功能。4.院外拓展应用借助银行网银、手机短信、网点ATM/多媒体等银行资源，可以为医院提供院外拓展业务应用，如：网银/多媒体查询机预约挂号、网站预约挂号、化验单取单短信提醒等，系统为手机应用留有接口。1.3项目实施前、后对比分析1.3.1项目实施前的就医流程银医通系统解决方案北京欧蓝德畅电子技术有限公司第5页共14页1.3.2项目实施后的就医流程1.3.3项目实施前、后对比分析对比项项目实施前项目实施后需要排队的场景至少有6个以上3个业务办理的时间工作时间可24小时办理运营成本业务都需要人工办理，人力成本高项目一次投入，整体运营成本降低患者的满意度低高通过以上流程图对比，我们不难发现：大量的排队环节被自助设备提供的自助服务所替代，提高了患者就诊效率，方便了患者，降低了医院营运成本，提升了患者的满意度。1.医院收益减轻医院就诊各环节工作量，提高医院就诊效率，解决患者就诊“三长一短”问题；降低医院运营成本；提高服务水平，打造优势品牌；银医通系统解决方案北京欧蓝德畅电子技术有限公司第6页共14页沟通、收集病人信息，提供决策支持和增值服务。2.患者收益真正让患者享受到“挂号、分诊、处方、付费”就诊流程的“一条龙”优化自助服务；提升就诊体验，提高满意度，改善医患关系。3.银行收益发展医院优质客户、归集医院资金，增加存款沉淀；发行联名卡扩大发卡量，扩大个金客户数量；通过医院这一稀缺资源发展特色业务。1.4产品优势与特点我司提供的全面银医整体方案，具有以下优势和特点：1.技术先进本方案采用了二代身份证识别技术、钞票真伪鉴别技术、自动发卡技术、自动三合一卡读写技术、多种面额纸币收钞、加密传输技术、整机抗暴技术，具有领先的技术优势，能够支持多种建卡方式。2.全程自助应用本方案从发卡到挂号/预约挂号、现金/银行卡充值、就诊缴费、费用清单打印、信息查询，患者可全程自助操作，可实现一个全功能的人工窗口功能。3.软件界面美观易用软件系统采用了微软最新的WPF编程技术，界面美观、视觉效果酷炫。为了方便用户操作，系统提供分步导航显示，并有语音提示、动画引导，人机交互界面非常友好。4.应用安全自助设备采用的密码键盘是具有三防功能的3DES加密金属密码键盘，经过了银联中心和PCI2.0认证。二代证读卡器符合公安部相关要求，机柜通过了公安部抗暴安全认证。收钞机具备钞票防伪功能。可提供摄像头摄像，保证应用安全。系统的日志文件详细记录了操作步骤，重要步骤同时保存在数据库，终端业务数据每次启动系统时自动备份，保证数据的万无一失。5.可扩展性好基于创新的外联服务平台级的