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编号：391393814街道行政服务中心自查自纠报告201X/X/XX按照市委、市政府通过的《我市进一步落实“三集中三到位”及政府机构对外大厅自查整改工作情况的报告》精神，按照区政府要求，xx行政服务中心结合本单位工作实际，开展自查自纠活动，从而进一步增强工作人员的服务意识，提高服务质量，切实塑造出良好的文明窗口形象。现将自查活动开展情况汇报如下：一、主要做法（一）强化规范管理，严格依法行政。为使行政服务中心作为窗口单位达到规范化、制度化，我们制定了相关制度，并且不断完善内部管理制度。明确岗位职责，根据低保、救助、双拥、残联、住房保障等业务的开展需要，明确服务窗口岗位职责,进而形成了权责明确，业务规范的工作机制，推进工作人员秉公办事，依法行政。（二）扎实工作作风，树窗口良好形象。为提高窗口服务质量与群众满意度，大直沽行政服务中心在以前制定的一系列服务规范条例上，由提高了要求，进一步提升服务品质。严格依法依规办事，做到“三集中三到位”即行政审批职能向一个科室集中、承担审批职能的科室向行政服务中心集中、行政审批事项向电子政务平台集中。事项进驻大厅到位，审批授权，窗口到位，电子监察到位。（三）办事指引清楚到位，窗口解答清晰明了。大厅各窗口指引明确，相关文件资料准备齐全，以便居民随时咨询查阅，相关办事流程清晰可查，窗口工作人员对来访人员的咨询态度亲切，指引明确，做到“多说一句话，少跑几次门”。（四）提高管理水平，强化办公环境。杜绝徇私越权现象；杜绝擅自脱岗‘空窗’现象；杜绝懒散不作为现象；杜绝上班时间玩手机、打瞌睡、聊[标签:介绍]