总部价值，打造集团管理竞争力曲海燕

创造总部价值，打造集团管理竞争力金蝶咨询事业部总经理曲海燕谢谢，下面我给大家做一个简单的介绍，创造总部价值，打造集团管理竞争力。今天和各位分享的内容有四个方面，首先分享危机以后中国集团企业管理面临哪些方面的挑战，以及集团企业如何应对，创造总部价值，打造企业竞争力的哲学、方法，然后和大家探讨咨询机构的作用，后面简单介绍金蝶咨询。危机后中国集团企业管理面临的机遇和挑战许多专家学者谈到了后危机时代集团企业面临更多的机遇、挑战，我们从三个层次来看。从国际环境来看，由于中国的实际，在金融危机以后实力见强大，话语权增多，另外世界的金融格局的变化对中国更有利，大家也都公认中国是使本次经济危机拉动整个回暖方面是起到了不可低估的作用。同时由于国际消费结构的变化，对中国的出口，可能会有比较大的抑制，这点对于中国的企业，特别是华南、华东区外向型加工的企业，面临严重考验。从国内环境来看，中国在危机中保持相对独立，这点受到金融危机的损害并不是非常大，这是比较好的条件。但整个这次经济危机以后，对于中国企业的产业升级、经济增长方式，也提出了更高更多的方式，劳动力优势风光不再，这些也都是可以看到的，被经济界、学院界普遍认同的结果。从企业内部来看，由于整体经济形势和国内外的环境相对利好，对我们企业，特别是大型集团企业，整个情况会比危机前会更加有优势。尽管我们认为中国的集团企业，环境条件比较好，但是面临转型的压力，特别是大型企业，它的转型的复杂程度、风险会更大。回顾一下，面临整个环境就是这样的，机遇挑战并存的情形。中国的集团企业管理，当前存在哪些方面的问题？我们认为，危机之前，三十年的市场拉动，使中国的集团企业不知不觉中成为巨人，规模扩张非常快，但是核心竞争力不强，资源型、劳动密集型的企业比较多，管理相对滞后业务发展，管理相对粗放，大而不强是一个大型的特征，具体表现：公司战略粗放化、多元化，治理方面，制度不完善，组织管控方面，表现总部定位不清晰，无法动态支持公司的战略，缺乏全面风险管理体系，以及手段、工具落后，这点是集团企业普遍存在的问题。业务运营方面，粗放化、信息应用程度低，这些是比较典型的特点。面临这些问题，和未来环境变化，中国集团企业有什么应对？我认为中国集团企业建议从四个方面考虑：金融危机中，国家集中管理的管理模式反而体现了它的巨大威力。还有中国的传统文化，也是之前曾经经常被西方管理学界说的一个方面，说文化比较腐朽、落后。但本次经济危机，同时对西方的传统文化也是一种严峻的挑战。这次经济危机，证明了中国本身它自己独特的和特有的一种管理体制，以及中国独特的传统文化，它如何和先进的集团管理的理论体系、方法、制作流程和先进的信息工具能结合？我相信中国的企业将会焕发出更大的活力，将会产生更加大的价值。我们认为中国集团企业管理创新以后，要综合判断，不能盲目学习国外，也不能简单妄自菲薄。我们认为中国集团企业管理之路要走出一条适合中国企业的独特的个性化的道路，这个是我们的一个选择，所以说，我们认为创造总部价值，打造企业集团管理竞争力，这是集团企业管理的目标。简单分析一下，中国特色的商业环境，我们要去思考，要利用这样的一个独特的环境。它的环境有哪些方面特点？它的文化环境是中西合璧多元化的文化环境，这样的文化特征灵活应对。各种文化都是有利有弊，只是说这样的文化是不是适合公司的发展。中国的管理文化，不能简单像西方那样讲是不是糟粕，也不能简单说，有了文化就有了一切。这点的话，华西和招商局都做的很不错的。针对中国特殊的商业文化、环境，进行个性化的研究，我们认为对中国集团企业来讲，还需要构造以战略为导向的管理体系，这方面西方国家做的比较成功。我们建议从四个方面进行思考：如何进行战略规划，实现创新和突破？如何设计支持公司战略的集团管控模式，建立战略保障体系，提升管理竞争力？如何通过全面预算构建战略实施体系，有效地配置资源、确保战略实现？我们认为选择一个可以支持公司发展的IT系统，打造公司非常强大的战略支撑的平台，这也是非常重要。我们认为打造支持集团企业的信息化平台，要关注四个问题：一是IT组织模式，比如是信息公司的模式，还是信息中心的模式，包括信息管理的管控模式和资源配置的模式；还包括IT规划的思考，小企业这方面不是很凸现；还有选择合作伙伴也是很重要的；另外信息系统建设方面，持续优化，包括多系统集成等等都是我们需要考虑的问题。金蝶作为第三方机构，会在集团企业变革中起到什么作用？第一，环境巨变增加了企业决策的难度，需“顾问”提专业意见；第二，防止决策主观、片面换个视角看问题，需“顾问”客观参谋；第三，企业自身的专业能力局限需要“顾问”补短；第四，集团管理的复杂性和系统性需要“顾问”系统地建立规范体系；第五，企业发展的关键时刻需“顾问”科学论证以控制风险；第六，企业事务缠身需“顾问”代工弥补时间、精力不足；第七，解决企业内部利益冲突，需要借力“顾问”转移矛盾；第八，集团信息化之前，需要优化组织结构、管控模式和流程权责对于金蝶咨询，可以为客户提供哪些服务？我们服务比较聚焦在集团企业总部咨询。金蝶咨询是全国首家为企业总部进行咨询，主要包括集团管控、战略财务管理、集团企业供应链管理、集团风险管理以及IT系统的规划，涉及战略梳理、公司治理、管控模式、组织架构、流程优化、人力资源、资金管理、全面预算、绩效管理、集团采购管理、集团营销管理、集团供应链计划、集团物流管理、风险管理环境、风险识别、风险量度、风险策略和应对等领域。金蝶咨询整体上的目标客户群，是集团企业的总部，主要的管理诉求是打造集团企业，管理竞争力，创造总部价值，它的主要的依托是战略为核心，所以我们在每个咨询的前面，可能都做一个战略的梳理和公司全面诊断。金蝶咨询的优势是什么呢？金蝶当地都有机构，我们有本地化的沟通，但都是总部的咨询专家交付。即当地的信息传递，商务关系是分公司提供的，对于项目的调研，需求的诊断，包括整个交付过程都是总部集中交付。交付模式上，金蝶咨询有一个特点，它是一个软件公司延伸的，所以我们的交付模式和一些纯粹的单独的管理咨询机构比有点不同，我们是集团战略、管理咨询加上IT规划加上IT实施规划。咨询方法上，我们引入对标方法。全部的员工，基本都来自管理咨询的公司，也承担了我们公司博士后流动站的工作。金蝶率先在全国咨询机构里面独立的提出了集团管控方法论和理论体系。集团咨询管理也是包括这样方面的内容，很多人对集团企业资金管理，都很关注的，包括业务流程、岗位职责、财务公司相关制度等等，这些方面是我们提供咨询的主要内容。还有全面预算的咨询，如果全面预算体系制度没有经过一个咨询的梳理，可能非常难以操作，是我们金蝶咨询的一个重要内容。集团供应链的咨询和IT规划的咨询，包括四个方面，对集团企业应用现状进行评估，提出一些相应的规划，包括网络架构、网络安全、管理方面的规划和建议。金蝶咨询专门针对集团企业总部进行咨询的，所以对企业管控的理解是非常深入的，这也是大家看中金蝶咨询的重要原因。