售电管理系统使用说明书

预付费管理系统使用说明书—1—DDSH1159型电能表预付费管理系统泰安市一诺电子科技有限公司预付费管理系统使用说明书—2—目录第1章概述……………………………………………………………………….1第2章软件的运行环境及对系统的要求……………………………………….22.1软件的运行环境………………………………………………………….22.2软件对系统的要求……………………………………………………….2第3章软件的安装……………………………………………………………….3第4章软件的使用……………………………………………………………….34.1登录售电系统…………………………………………………………….44.2更改系统登录密码……………………………………………………….44.2.1更改管理员密码………………………………………………………44.2.2更改售电员密码………………………………………………………54.3制卡………………………………………………………………………54.3.1IC卡复位……………………………………………………………..54.4售电管理…………………………………………………………………….64.4.1售电…………………………………………………………………..74.4.2补卡………………………………………………………………….84.4.3开户………………………………………………………………….94.4.4消户…………………………………………………………………94.4.5启户…………………………………………………………………104.5售电报表……………………………………………………………………104.5.1售电日报表…………………………………………………………..114.5.2售电月报表…………………………………………………………….124.5.3售电综合报表……………………………………………………….124.6查询………………………………………………………………………124.6.1系统用户查询………………………………………………………124.6.2系统使用情况查询…………………………………………………..124.7电表参数………………………………………………………………….124.7.1定义售电员…………………………………………………………..124.7.2定义用户类型（电价）……………………………………………..134.7.3定义用户住址………………………………………………………..144.8系统维护…………………………………………………………………144.8.1用电稽查…………………………………………………………….144.8.2修改用户档案………………………………………………………..154.9帮助……………………………………………………………………….154.9.1预付费管理系统帮助………………………………………………...154.9.2关于预付费管理系统………………………………………………….16第5章预付费管理系统几种常见问题的解决办法……………………………..165.1哪几种情况下的用户不能购电？…………………………………………165.2用户将购电卡丢失后怎么办？……………………………………………165.3何种情况下应当给用户消户，如何给用户消户？消户过程中应注意哪些问题？………………………………………………………………..175.4需要重新安装操作系统或预付费管理系统时该怎么办？…………………175.5电能表断电是由什么原因造成的？如何解决？…………………………..17第7章注意事项….……………………………………………………………….17公司简介预付费管理系统使用说明书—3—泰安市一诺电子科技有限公司位于驰名中外的泰山脚下，高新技术开发区。是一家集开发、生产、销售于一体的高新技术企业。公司拥有具有勇于创新和开拓精神的专业技术人员和经营管理人才。雄厚的技术实力，现代化的管理模式和完善的检测设备，成为企业在激烈市场竞争中的坚实基础和保障。在总结多年开发经验和借鉴国内外先进技术的基础上，公司研制成功了宽量程多用户组合式电能表、电能表数据传输与远程断电控制系统、感应卡式多用户组合式电能表、及具有计度字轮和LED数码双重显示功能的宽量程IC卡智能电表。先进的技术、严格的制造工艺、完善的售后服务体系，使产品深得用户和用电管理部门的信赖和赞誉。公司奉行“以创新求发展，以质量求生存，以服务求信誉，以管理求效益”的经营方针，竭诚为广大客户服务，热诚欢迎社会各界朋友莅临公司指导、合作、共同发展。地址：泰安市高新区超越广场67号电话：[phone]售后服务热线：[phone]传真：[phone]邮编：271000电子信箱：[e-mail]预付费管理系统使用说明书—4—第1章概述尊敬的用户，您好！感谢您使用一诺公司的产品，在使用该售电系统前建议您仔细阅本使用说明书。本售电软件是一诺公司配合本公司自行研制生产的DDSY1159型预付费电能表而研制开发的，它实现了先购电，后用电的现代化﹑科学化的用电管理体系。它充分利用现代微电脑处理速度快﹑存储容量大、便于管理和操作、安全性可靠性高的特点，将大量的用电信息储存在电脑中，使数据的检索﹑汇总﹑传递等变得简单准确，从而将相关的管理工作人员从繁重的劳动中解放出来，为用电管理的科学化、现代化提供了依据。由于能力有限，软件中存在的不足之处在所难免，若您在使用的过程中，发现本软件存在某些方面的问题或不足之处，或者是您认为需要改进的地方,以及需要增加的功能模块等，请通知我们，我们会虚心听取您的意见和建议，及时地改进软件。望不吝指正，谢谢！本软件产权归一诺公司所有，严禁他人非法盗用。—1—预付费管理系统使用说明书—5—第2章软件的运行环境及对系统的要求2.1软件的运行环境本售电软件可在以下操作系统中运行：Windows98（中文版）、Windows2000（中文版）、WindowsNT（中文版）、WindowsMe（中文版）或WindowsXP（中文版）。2.2软件对系统硬件的要求CPU:主频100MHZ以上；内存：16M以上；硬盘：50M以上硬盘剩余空间；显示器：彩色显示器，真彩16位以上，分辨率800X600；微型打印机一台：此设备非必需设备，根据是否需要打印票据而定；随软件配带的写卡器一台。—2—预付费管理系统使用说明书—6—第3章软件的安装本售电软件的默认安装路径是：“C:\ProgramFiles\预付费管理系统”,至少有50M的安装空间，如果需要重新安装操作系统或本售电软件时，请在安装之前务必将原数据库备份出来（原数据库文件是存在安装路径中的YNDZ.mdb文件，待安装完售电系统以后再将备份出来的数据库拷贝到新安装预付费软件的目录中将新安装的数据库覆盖即可。第4章软件的使用4.1登录售电系统第一次使用该软件时需输入单位编号和注册码如下图：输入单位编号和注册码正确后进入下图所示:（如图4-1-1所示），在提示栏输入登录口令，口令输入正确后便可登录到预付费管理系统主—3—预付费管理系统使用说明书—7—界面，如果输入错误的口令超过三次，系统便会自动关闭。4.2更改系统登录密码4.2.1更改管理员密码当您登录到本系统后，点击帮助-口令设置即可更改管理员密码，如图4-2-1所示；系统默认的管理员密码是“111111”，建议您在安装完售电系统后，立即更改自己的密码，以防被他人盗用。图4-1-1—4—预付费管理系统使用说明书—8—4.2.2更改售电员密码如果您是售电，当您以系统售电员的身份登录到售电系统后，方可更改自己的登录密码，如图4-2-2、4-2-3、所示；系统默认的售电员密码都是“123456”，建议在第一次登录系统后，立即更改自己的登录密码，以防他人进入售电系统以您的身份任意卖电，造成售电系统的混乱图4-2-1—5—预付费管理系统使用说明书—9—4.3制卡4.3.1IC卡复位IC卡复位就是将使用过的购电卡复位为出厂状态的空白卡将需要复位的IC卡放在写卡器上，点击：用户管理—复位电卡；系统提示输入密码，输入“yndz”后，此卡复位成一空白卡如图4-3-1所示。图4-2-2图4-2-3—5—预付费管理系统使用说明书—10—注意：①IC卡复位是针对用户使用过的非空白卡而言的，空白卡是不能拿来复位的。操作中一定要严格按照系统提示进行，不要盲目乱点鼠标。4.4售电管理4.4.1售电售电员只需点击“售电管理\售电写卡”，即可弹出售电窗口，如图4-4-1，选择售电员后输入密码即可进入售电系统4-4-2。将用户卡放在读写器上点击刷新；此户信息即出现在信息窗口；此时售电按钮被击活。输入区输入用户的购电量即可，输入购电量，系统会自动算出购电金额，点击售电，电量被写入用户卡后系统提示售电成功。用户若想更改电价以及其它用户电表信息，可通过点击“修改用户档案”，然后系统会弹出修改用户档案窗口，如图4-4-3所示：图4-3-1图4-4-1图4-4-2—6—预付费管理系统使用说明书—11—4.4.2补卡用户的购电卡丢失后，需要为其补卡，补卡后，原卡作废。补卡窗口如图4-4-4补卡时可通过二种方式查找需要补卡的用户：一种是按用户编号查找，您只需在用户编号栏中输入用户编号，按回车键后即可；另一种是按用户姓名查找；您只需在用户姓名栏输入需要补卡的用户的姓名并按回车键即可，此种查找方式；若系统中存在着与您要查找的用户同名的用户，系统会提示您按用户编号查找。等确认您要补卡的对象正确后，您需要将一张空白卡放在写卡器上，然后选择“补卡”即可。图4-4-4图4-4-3—7—预付费管理系统使用说明书—12—注意：①用户在购电后无论是否将购电卡向其电能表中贴入，您都不用管，您只管给其补卡便是；②用户在补完卡后，必须将购电卡向其电能表中贴一次后方可再次购电；③补卡时必须使用空白卡或完全复位的IC卡（即按不保留用户编号的复位方式复位的IC卡），否则将会导致卡的损坏；④补卡后，用户原购电卡作废。4.4.3开户新用户在购电前，必须对其进行登记，以便向系统中登记用户的电表信息和用户信息，如图4-4-5所示：在登记新用户时，先选择用户电表编号和该户序号；输入用户姓名；鼠标点击确定，系统便会自动计算并列出该表的编号；选择用户类型或住址时，若没有您想要的用户类型或住址，可以添加您想要输入的用户类型或住址。图4-4-5—8—预付费管理系统使用说明书—13—注意：①用户类型与电价一一对应，选择用户类型就等于选择了的电价。4.4.4消户当用户不欲再使用其电能表时或者是为了限制用户购电时系统管理员可对其做消户处理，如图4-4-7所示：消户方式只是为了限制用户购电，无需对用户表清零和对卡复位，启户后用户仍然能继续正常购电选择消户的用户有二种方式：一种是按用户编号查询，您只需在用户编号栏中输入用户编号并按回车键即可。一种是按用户名查找，您只需在姓名栏中输入需要消户的用户姓名并按回车键即可。需要注意的是：若您选择的用户在系统中存在与选择用户同名的用户，系统会提示您按用户编号查找，并告诉您系统中存在几个与其同名的用户.4.4.5启户启户与消户相反，它是取消对用户的消户处理，如图4-4-8所示：图4-4-7—9—预付费管理系统使用说明书—14—选择启户的用户方法：一种是从用户编号对应的下拉框中选取；另一种是在用户编号对应的下拉框中输入用户编号，按回车键确认即可。注意：只有系统管理员才能对用户做启户处理。4.5售电报表4.5.1售电日报表售电日报表汇总的是当天的售电情况，它可以汇总当天所有售电员的售电记录，也可以汇总当天某个售电员的售电记录，如图4-5-1所示：4.5.2售电月报表售电月报表汇总的是售电系统当月的售电情况，它可以汇总当月所有售电员的售电记录，也可以汇总当月某个售电员的售电记录，如图4-5-2所示：图4-4-8图4-5-1—10—预付费管理系统使用说明书—15—4.5.3售电综合报表售电综合报