市交通运输局2016年争创全国质量强市示范城市工作总结

编号：195156004市交通运输局2016年争创全国质量强市示范城市工作总结201X/X/XX市交通运输局2016年争创全国质量强市示范城市工作总结市交通运输局根据市质量强市办工作要求，对照考核细则，认真梳理总结，现将2016年争创全国质量强市示范城市工作总结如下：一、2016年质量强市工作开展情况（一）领导重视，制定专项目标，工作责任落实一是2016年3月8日，召开了质量强市工作动员大会，成立了质量强市领导小组，组长由局长担任，领导小组下设办公室，各单位负责人为领导小组成员，共同为“质量强市”工作提供可靠的组织和人员保障。二是审议通过《市交通运输局奎屯市争创全国质量强市示范城市工作计划方案》，要求局属各单位发挥特长和优势，全面提升交通运输服务质量，扎实有效推进质量强市工作。(二)加大宣传力度，质量强市逐步深入人心一是为了进一步提高对质量强市工作的认识，建立更加开放的质量发展工作格局，增强质量监督的社会参与，结合交通运输系统实际，通过市电视台进行“质量强市”工作宣传1次，利用宣传展板、车站电子显示屏、出租车LED屏，公交车电子屏等广泛宣传质量强市创建工作，滚动播放宣传标语9000余次。二是市客运站为进一步深化客运站服务意识，组织全体员工进行视频服务礼仪培训2次，规范员工服务用语和行为举止，进一步提升客运站形象和服务竞争能力。三是市公交公司强化规范行车、文明行车，组织驾驶员优质服务培训2次，做试卷160张，着力从思想上解决服务态度不端正、待客不热情、用语不文明、拒载等缺乏应有的敬业精神，牢固树立“公交优先”必须“公交优秀”、“[标签:介绍]