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编号：754557761创建“双规范信访”工作三年发展规划及一年工作计划201X/X/XX为认真贯彻落实国务院《信访条例》，建立“畅通、有序、务实、高效”的街道信访工作新秩序，使市、区信访局交办件，辖区单位（群众）来电、来访、来信和街道、社区信访办理工作规范高效，促进“和谐五里堡”建设。为圆满完成“双规范信访”创建目标，结合工作实际，特制定创建“双规范信访”工作三年规划而及一年工作计划。一、指导思想、工作原则（一）、指导思想以党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神为指导，贯彻落实科学发展观，坚持服务经济建设、维护社会政治稳定大局；坚持实是求事，以人为本，密切党群干群关系；坚持一切为了百姓、为了一切百姓、为了百姓一切，积极化解各类社会矛盾，维护辖区稳定；坚持群众路线，努力为上访者办实事。（二）、工作原则1、实事求是原则。对来信，来访反映的问题，既不能不信，也不能轻信。必须坚持实事求是，一切从实际出发，具体问题具休分析，真正把信访问题解决好。2、解决实际问题与思想教育相结合原则。对上访人提出主观性强、无理要求、不切实际等问题，用民主的方法、说明教育的方法和批评与自我批评的方法，进行疏导教育，使他们提高思想认识，解决思想疙瘩，放弃过高要求。3、就地解决问题原则。信访问题发生在哪个部门，原则上由哪个部门解决，这样可以方便群众，同时可以及时调解矛盾，防止矛盾激化，消除不安定因素。4、统一领导，归口办理原则。成立信访规范化管理工作领导小组，由党工委书记担任组长，综治副书记任副组长，班子成员、各科室长和社区书记为成员。二、总体目标通过三年创建活动，以强化信访工作规[标签:介绍]