某局法规科2018年工作总结和2019年工作安排

编号：443054143某局法规科2018年工作总结和2019年工作安排201X/X/XX2018年工作总结和2019年工作安排2018年是决胜全面建成小康社会的关键一年，法规科在局分管领导的正确领导和大力支持下，深入学习贯彻宣传落实党的十九大精神，紧紧围绕局领导班子的决策部署，全力做好“服”字文章，改革创新，扎实推进，较好地完成了各项工作任务。一、2018年工作完成情况1、开展政务服务标准化建设。为进一步提高我市行政审批服务质量和管理水平，促进窗口建设规范化、制度化、标准化，上半年相继制定出台了《市行政审批服务局窗口工作人员行为规范（试行）》、《政务服务窗口一次性告知制度》，为打造“流程最优、效率最高、服务最佳”的行政审批服务标杆窗口提供技术支撑。下半年按照《市政务服务标准化建设实施方案》的有关要求，组织编写了《行政（政务）审批服务标准》一书，该书内容涵盖管理标准系统、服务通用标准体系、岗位工作标准体系、服务提供标准体系等四个方面，成为政务服务标准化的工作指南。2、加大对县区工作指导力度。围绕加快推进县区行政审批服务局规范化建设，5月份对各县区（含经济开发区）行政审批（服务）局等单位“两集中、两到位”和“办事难”工作情况进行调研，采取实地摸底调查、与窗口人员座谈等方式，从中发现问题，总结经验，找出差距，形成“三集中、三到位”调研报告，为今后审批服务工作明确方向。3、加强窗口人员业务培训工作。针对全市政务服务大厅实行开放式服务的工作特点，下半年利用周三政治学习空闲时间，先后三次组织驻厅各单位、分中心、县区审批局，开展了服务人员行为规范、自身防卫和消防安全等方面业务[标签:介绍]