Organizational-Communication-组织传播学

OrganizationalCommunication组织传播学深圳大学传播学院2010-2011第二学期课程介绍课本：OrganizationalCommunication,4thEdition,KatherineMiller《组织传播：理论学派与传播过程（英文版.第三版）》，北京大学出版社2004年教学目标：学懂该门交叉学科的主要概念和理论，了解组织的结构和运营模式以及组织与个人的关系等组织传播的属性，明确组织环境与传播过程的互动关系；掌握研究组织传播过程的科学方法，并理解组织变化的过程；应用该课程所学的理论和原则来科学分析组织传播现象以及传播模式的变化，做出正确的评价学生可以就组织传播的某个有意义的话题进行选择性的研究并写出有一定深度的调查研究论文。主要教学内容：讲解组织传播的基本概念、特征和过程，理解组织传播的要素、特点以及不同的模式介绍西方组织传播学的理论与派别，从传播行为的角度介绍组织与个人的关系、组织与社会环境互动关系；解析组织传播过程的成因了解在不同文化背景下的团队合作等模式，形成全球视野介绍组织传播的理论和方法以及组织传播过程，对关键概念的阐释配制了模型和图表并附有最新的案例分析，培养学生运用理论知识探讨显示问题的意识，并检验对理论知识的把握。介绍当前组织传播的重要主题以及研究文献。纲要基本学派FoundingApproaches:Unitaryframe古典学派Classical人际关系学派HumanRelationship人力资源学派HumanResource现代学派ContemporaryApproaches:PluralistandRadicalframe系统学派Systems文化学派Culture批判学派Critical持续过程EnduringProcesses社会化过程Assimilation决策过程DecisionMaking冲突管理过程ConflictManagement新兴过程EmergingProcesses压力和社会支持过程Emotion多元化管理过程Diversity传播技术过程TechnologiesPartAFoundingApproaches第一部分基本学派ClassicalApproaches第一章古典学派基本学派之概念从“员工工作”的角度看待员工概念导入Metaphor隐喻Machine组织的机械隐喻•Specialization专业化•Standardization标准化•Predictable可预测性Fayol古典管理理论ClassicalManagement规范性理论，开出药方，而非描述性或解释性Elements管理要素PlanningOrganizingCommandingCoordinationControlPrinciples管理原则Structure组织结构原则GangplankFaylor’sBridge•等级链/统一命令/劳动分工/秩序/控制幅度Power组织权力原则•组织集权/权力和责任/纪律Reward组织报酬原则•人员报酬/公平/任用稳定：过度任用稳定降低效率Attitude组织态度原则•个人利益服从整体利益/自发性/团队精神MaxWeber官僚理论Bureaucracy学术性理论，IdealtypeClearlydefinedhierarchyDivisionoflabor劳动分工CentralizationofdecisionmakingandpowerClosedsystemImportanceofRulesFunctionoftheauthorityTraditional(legitimate)CharismaticRational-legalTaylor科学管理理论Scientificmanagement规范性理论，从微观角度探讨组织运作ratebusters高产工人VSsystematicsoldiering群体磨洋工&unevenwork参差不齐工作量BestwaytodoProperselectionofworkersTrainingworkers:timeandmotionstudiesInherentdifferencebetweenmanagementandworkersToday’sclassicaltheoryScalarchain,unityofcommand,spanofcontrolCross-functionalteam,matrixingoftaskOnebestwayisstilltobefoundHumanRelationsApproaches第二章人际关系学派基本学派之概念从“员工感觉”的角度看待员工概念导入Hawthornestudies&Hawthorneeffectsocialpresencejobenrichment组织的家庭隐喻：需要得到满足和有机会实现自我时才能发展Maslow需求理论HierarchyofNeedsTheory一般性理论Physiologicalneeds生理Safety安全Affiliation归属Esteem自尊Selfactualization自我实现Hierarchyofprepotency优先层级Herzberg激励－保健理论Motivation-HygieneTheory可运用的理论Motivationpresent:HappyHygienepresent:NotUnhappyMcGregorX-Y理论着眼于对待员工的过程X理论管理者主张•管理负责按照经济利益组织生产性要素•控制动员员工•管理者的缺失，会导致员工消极人性假设•人天生懒惰•缺乏野心，不愿负责，愿意受引导•天生自我中心，无视组织•抵制变革•容易受骗Y理论的假设工作和游戏一样自然控制和惩罚不是唯一方法，员工有自我引导自我控制的愿望自我实现需要的满足人会学会主动寻求责任较为丰富的想象力、判断力和创造力普遍存在人的智慧只得到了部分开发TheHumanRelationsApproachinOrganizationsTodayImpactonManagerialAttitudesInterchangeablecogs?ImpactonJobDesignJobenrichmentHumanResourcesApproaches第三章人力资源学派基本学派之概念把员工视为智力和体力的贡献者，而非能对组织目标有所贡献的资产（人际关系学派）是人际关系学派的一种延伸，在动机和方式研究上与前者有所不同人际关系学派缺乏实证的支持，工作满足度真得能提升生产效率吗？（人际关系学派的结论）概念导入虚伪性参与创新传播WhyHumanResourcesApproach?HumanRelationsPrinciplesDon’tWorkSatisfactionofHigher-orderNeeds→Worksatisfaction→motivation→(?)productivityMisuseofHumanRelationsPrinciplesPseudo-participation虚伪性参与Humanresourcesare:CombinationofclassicalandhumanrelationsResources=Changingnon-laborhumanpowerintoproductivityBlakeandMoutons’ManagerialGridConcernforpeopleandproductionTeammanagement团队型Authority-compliance权威－服从型Countryclub乡村俱乐部型Impoverished贫乏型Middle-of-the-road中庸型Likert’sSystemIVExploitiveauthoritativeorg.专权命令式Benevolentauthoritativeorg.温和命令式Consultativeorg.协商式Participativeorg.参与式Linkingpin联结枢纽Ouch’sTheoryZAdoptionofJapaneseManagementEmphasizetheimportanceofdevelopingandnurturingthehumanresourceLong-term(notlifelong)employment长期雇佣Developcompany-specificskill强化训练与开发Collectivedecisionmaking集体主义CommunicationinHumanResourcesOrganizationsClassicalH.RelationsH.ResourcesContenttaskTaskandsocialmaintenancecommunicationTask,socialandinnovationDirectionverticalVerticalandhorizontalAlldirections,team-basedChannelUsuallywrittenOftenface-to-faceAllchannelsStyleFormal,sterileinformalBoth,butesp.informalTeamManagementJapanesemanagementsystems：集体主义TheScanlonplan:参与、责任、奖赏TotalQualityManagement：员工＝内部客户关于本章的CaseinpointInventReframingthesituationInventorsnotaspeoplewhoaregoodatsolvingproblemsBUTpeoplewhoaregoodatfindingproblemsthatnooneelsesees.PartBContemporaryApproaches第二部分现代学派SystemsApproaches第四章系统学派现代学派之OriginsofSystemsApproachesOrigins:BiologyandEngineeringTheMetaphor:TheLivingOrganismContributions:Opensystem,exchange系统成分SystemsComponentsHierarchicalOrdering(vs.classicalbureaucracy?)等级秩序Interdependence互相依存Permeability可渗透性系统过程SystemProcessesInput→Throughput→OutputExchangeFeedbackCorrectivefeedbackNegativefeedback系统属性SystemPropertiesOpensystem：Holism/WholenessEquifinality殊途同归NegativeEntropy负墒RequisiteVariety必要品种控制系统论Wiener’sCyberneticSystemsTheorySystemGoal:Sale’stargetSystemtarget:Salesman’slevelSystemmechanisms系统机制Systemfeedback系统组织论KarlWeick’sTheoryofOrganizingCommunicationreducesequivocalityEcologicalchangeEnactmentSelectionRetention组织系统研究方法ASystemsMethodologyCommunicationNetworkAnal