整合可持续性推动价值创造

整合可持续性推动价值创造来自领先企业的卓越绩效经验埃森哲始终致力于实现可持续性。我们身体力行，在全球各分支机构履行环境与社会责任，并与客户携手创建一个可持续的未来。可持续性问题带来诸多挑战和机遇，通过我们的亲身经验和研究洞察，我们相信，可持续性正迅速成为卓越绩效的关键因素。最近，埃森哲可持续性服务部与埃森哲卓越绩效研究院合作，深入分析了275家《财富》全球1000强企业的绩效数据，考察了可持续性战略和措施对企业成功的定性及定量影响。研究目标在于：•甄别可持续性的领先企业。•更好地了解企业如何将可持续性融入日常运营。•得出结论以帮助其他企业通过整合的方法实现可持续性、取得最优价值。本篇报告探究了领先企业如何掌控可持续性的复杂性，超越竞争者，实现双赢。这份报告提炼出的宝贵经验也深刻影响了埃森哲可持续性框架的发展。该框架旨在帮助各行业的企业将可持续性融入组织机构之中，加速实现可持续性及恒久价值。可持续性推动价值创造我们发现，企业采取可持续企业战略和实践，通过下列方式推动创造价值：•通过推出新产品和服务增加收入。•提高效率，降低成本。•更有效地管理运营与监管风险。•创建无形资产，如品牌、声誉和协同网络。23了解可持续性的价值过去几年，“可持续性”已从一个边缘概念逐渐成为企业和公共部门的核心议题。与此同时，我们发现全球的企业都将可持续性融入经营战略和运营模式，帮助企业保留和创造价值。我们还发现，企业实现可持续性所需的能力与企业追求卓越绩效时所发展的基本能力是相同的。最近，埃森哲可持续性服务部与埃森哲卓越绩效研究院合作开展了一项研究，旨在更好地了解可持续性领先企业采取了哪些举措，为利益相关者带来价值。我们在研究了275家《财富》全球1000强企业（半数企业已被埃森哲列为卓越绩效企业）的企业绩效与可持续性绩效数据后发现，50家最具可持续性领导力的企业在股东回报方面也同样超过其他企业。具体来说，这50家企业具有下列特征：•与绩效排名后50位的企业相比，这些企业3年的股东回报率平均高出16个百分点。与排名中间50位的企业相比，高出6个百分点。必须指出的是，所有企业在过去3年内的股东回报率都有明显下降。可持续性领先企业介绍这项研究的主要目的就是从这些在可持续性和财务绩效方面均出类拔萃的企业身上汲取宝贵经验。我们在全球范围内选取275家企业作为调查样本，并从其中最顶尖的15%的公司中选取5家不同行业的可持续性领先企业进行深入调查（其中4家企业已被埃森哲确定为卓越绩效企业）。参与本次定量分析的5家企业包括：•帝亚吉欧（Diageo）•惠普（Hewlett-Packard）•伊比德罗拉（Iberdrola）•美国江森自控有限公司（JohnsonControls）•摩根大通（J.P.Morgan）通过对每家公司多达25位高管的深入访谈，我们洞察到企业是如何通过整合手段发展和执行可持续性，从中获益，并领先于同类企业。很明显，企业实现可持续性的方法多种多样。与此同时，并非所有可持续性方案都能取得最佳效果。领先企业采取多种手段在多方面实现可持续性。但是，可持续性领先企业的下降态势明显低于其他企业。•这50家企业5年的股东回报率明显优于其他绩效排名靠后或居中的企业分别高出38和21个百分点。（见图表1）可持续性领先企业在股东回报率方面表现也更为优异，这一现象也恰好验证了埃森哲最新的调查结果：强调可持续性至少对企业的财务绩效没有负面影响。尽管企业的策略各不相同，但是他们有一个共通之处，那就是化繁为简的战略思想，采取系统性的举措将复杂的可持续性简单化。在计划的实施方面，企业从不回避艰难决策，他们懂得权衡利弊，从而使可持续性计划产生切实的价值。——12344寻找卓越绩效企业40%30%20%10%0%-10%-20%-30%-40%-50%可持续性领先企业3年和5年的总体股东回报排名前50位的企业排名中间的企业排名后50位的企业图表1：埃森哲研究：可持续性50强企业财务绩效亦大幅领先同行2003年，埃森哲推出了著名的卓越绩效企业研究项目，总结某些企业领先于其他企业的五大指标，根据埃森哲的定义，这五项领域与卓越绩效息息相关：•增长性：用收入增长来衡量。•盈利性：用投资回报和资本成本之差衡量。•前瞻性：企业价值与其当前经营活动价值的差额（即“未来价值”），以及在行业的总价值中每家企业未来价值所占的部分来衡量。•稳定性：出色的总体股东回报率的持续时间。•持续性：企业盈利性、增长性与前瞻性超出同行企业中等水平的年数。结果显示，卓越绩效不仅可以定义和计量，也可以通过一定的途径得以实现。迄今为止，我们在已分析的6000多家企业中界定了500多家卓越绩效企业。5为卓越绩效做准备埃森哲根据企业在五大指标的量化优势评估卓越绩效：增长性、盈利性、前瞻性、稳定性和持续性。研究结果显示，本项研究中的五家领先企业所产生的可持续性业务绩效与这五大指标存在直接关联。大多数情况下，这种一致性是在无意间形成的。可持续性领先企业在业务活动中更加关注于四项价值推动力，即实现增长、成本削减、更好的风险管理与提高声誉，而不是一味地强调实现卓越绩效。五家企业在强调四项价值推动力的同时，也巩固了他们作为卓越绩效企业的地位，同时实现可持续性与卓越绩效。埃森哲始终认为，可持续性与卓越绩效是可以并存的。增长性随着消费者环保意识的日益增强，领先企业善于把握机遇，迎合消费者的需求和偏好提供新产品或服务。在这一过程中，企业实现了收益增长，这既是卓越绩效的标志，又是可持续性的象征。例如：•惠普推出一系列节能电脑产品，并与超能量公司（XtremeEnergetics）签订创新太阳能技术专利权转让协议，推动革命性的透明晶体管技术，该项技术的发电能效是普通太阳能电池的两倍，而成本仅为普通太阳能电池的一半。6•金融巨头摩根大通设立了社会机构财务部，支持小额信贷与社会企业机构。公司进入碳信用交易市场，大力投资可再生能源行业，为将来项目提供资金支持。•西班牙公用事业设备公司伊比德罗拉（Iberdrola）建立了伊比德罗拉再生能源（IberdrolaRenewables）公司，着重开发替代能源，以及能源与资产管理解决方案。公司还在可持续性的旗帜下，开展行业内并购，补充公司独特的产品结构。例如，公司于2007年收购了苏格兰电力公司。盈利性我们的全球客户经验表明，可持续性将为企业收入的提高带来明显效果。五家可持续性领先企业的鲜活例子证实，强调可持续性可帮助企业节约成本，产生更高的利润。企业能采取多种方式通过可持续性发展削减成本，其中包括推进“绿色IT”举措。惠普公司将美国境内的85家数据中心精简至6家，每年可节约3.5亿千瓦小时的电量，以及3000万美元的能源支出。对供应链或生产流程进行简单的改进，也能产生显著效果。例如：•惠普提高了可回收塑料货盘的使用率过去，公司使用木制货盘运输产品，新的塑料货盘的重量仅为木制货盘的四分之一。通过这一举措，惠普每年减少了7000吨二氧化碳的排放量。尽管塑料货盘的原始成本更高昂，但综合考虑运费的节省，这项举措成效仍然是相当明显的。•帝亚吉欧公司曾使用不锈钢桶在爱尔兰、欧洲与美国之间运输啤酒，如今，公司改用可回收塑料，而它的重量仅为传统不锈钢桶重量的1/27。通过这一举措，公司的运输能耗仅为原先的1/27。•美国江森自控有限公司在汽车电池的生产中增加了再生铅的使用量，将每吨铅的成本节约了大约500美元。——567正如可持续性措施必须和企业目标协同一致一样，对这些措施的落实和治理也必须结构清晰，符合企业当前的业务环境。在集中型组织结构的企业中，首席执行官的参与对设定可持续性目标及其结果起到关键作用。在分散管理的企业中，职权通常委托给他人，因此，管理层应将可持续性项目交给专人（如首席可持续发展官）实施，作为管理团队的代表，他们将协同企业各部门，促进企业变革。治理结构中的其他小组或个人，如董事会成员、外部利益相关者、以员工为核心的可持续发展委员会，以及非政府组织，也能为可持续性提供支持和引导。值得注意的是，董事执行委员会的参与和支持更加重要，委员会成员应确保企业已采取综合、高效的可持续性举措。不论治理结构的形式如何，下列三项因素是极其关键的：强烈的变革管理意向，对可持续性如何支持企业目标的深刻理解，以及可加快可持续性相关决策的正式流程。前瞻性埃森哲认为，可持续性对消费者的生活以及服务消费者的企业将起到越来越重要的作用。五家领先企业善于运用可持续性，帮助企业利用未来的增长机遇。•伊比德罗拉公司不断转变能源生产总结构，采用洁净技术，增加企业盈利能力。2006年至2007年，公司再生能源净销售额从6.95亿欧元增加到9.53亿欧元，增幅达37%。预计在将来，再生能源还将进一步增加公司的盈利能力。公司加强与政府机构的合作，促进新兴立法环境的形成，进一步强化了公司在欧洲公用事业市场的主导作用。•帝亚吉欧公司积极寻求社区发展合作伙伴，致力于饮用水开发，通过这些措施，公司能更好地应对业务风险，提高企业信誉，限制不必要的管制干预，保持公司一贯的声誉。公司持续地观察消费者潮流，稳妥地推行产品创新，确保企业遵循可持续性原则，迎合市场需求，从而取得成功。•惠普不断检查数据中心的设计和运营，进一步提高企业效率。持续改善的流程激发了创新，为服务（如企业数据中心能源评估）和产品（例如，数据中心采用光电子接口，无需采用资源密集型铜电缆，这样不仅能提高数据处理速度，而且能降低带宽成本）创造了巨大的增长机遇。稳定性五家领先企业都将可持续性作为确保稳定性的方式。可持续性领先企业都十分重视合作关系，加速发展现有计划。帝亚吉欧与摩根大通注重发展与其他企业的关系，通过这一举措，企业自身获得洞察力，并有效帮助项目走上正轨。例如，帝亚吉欧与“联合国全球契约组织”全世界最大的自治企业公民倡议组织合作，帮助他们制定可持续性政策。——治理8这些政策严格遵循各类联合国环境责任、人权与反腐原则。经过与各电力公司及非政府环境保护组织的磋商，摩根大通、花旗集团与摩根士丹利合作发展“碳原则”。该准则有利于所有参与者，包括摩根大通自身在内，有效了解和管理与电厂融资和建设相关的碳排放风险。惠普将合伙模式拓展到供应商，鼓励供应商采用环境可持续性原则与公平劳动行为。公司成立了一个由70名审计人员组成的小组，定期检查公司旗下150家主要供应商的200家工厂。惠普的谨慎做法使供应商受益匪浅，员工和客户流失率明显下降，工作条件改善，吸引了更多求职者前来应聘。能源巨头伊比德罗拉公司也积极寻求合作。与非政府组织合作，积极参与公共政策的制定，例如和“世界野生动物基金会”（制定与电动汽车相关的政策）以及与“地球之友”（制定与碳储存/捕获与核能相关的政策）。非政府组织原本没有与能源公司合作的先例，但伊比德罗拉公司一贯致力于可持续性，在该领域享有良好声誉，为公司与非政府组织之间建立了对话平台，正如苏格兰电力公司能源与环境总监格登•麦克格雷格（GordonMcGregor）表示：“在可持续性领域，不存在对智慧的垄断。”除了建立伙伴关系之外，所有可持续性领先企业都注重为员工创建一种关注可持续性的文化。越来越多的员工愿意为致力于改善全球社会、经济与环境条件的企业工作。强大的可持续性项目是企业吸引和保留顶尖人才的重要手段，同时，也能够以有意义的方式创造工作机会。例如，惠普积极鼓励各级员工向公司提出可持续性的建议。公司还积极鼓励员工成为志愿者，这也是帝亚吉欧与摩根大通积极倡导的举措。从很大程度上说，企业长期的成功还取决于如何管理市场形象。如今，企业是否注重可持续性，将对消费者的品牌忠诚度产生很大影响，也影响着股东、投资者与立法者对企业的看法。因此，企业在发布可持续性项目时，首先将提高声誉视为关键的价值推动力。美国江森自控与惠普致力于树立“绿色”声誉，产生了更直接的效果，为公司赢得更多客户，提高了企业利润。对于帝亚吉欧公司来说，可持续性投资数年后才能取得经济回报，在此期间，公司意识到提高企业形象至关重要。为了树立良好的可持续性形象，公司与一家竞争对手共享了朗姆酒蒸馏与净化技术。这项友好亲善的举措帮助