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目录正文部分1、投标书…………………………………………………………第2页2、日常保洁托管总体计划方案…………………………………第3页3、项目质量及服务承诺…………………………………………第4页4、费用估算表……………………………………………………第5页5、保洁工作流程…………………………………………………第6页6、保洁岗位分布图………………………………………………第7页7、保洁资产明细表（七一店）…………………………………第8页9、保洁月使用耗材费用明细（七一店）………………………第11页11、保洁费用月支出明细（七一店）……………………………第14页13、保洁清洁计划标准……………………………………………第16页14、清洁卫生日检查表……………………………………………第17页15、特殊说明………………………………………………………第18页投标书一、投标项目：1、新疆好家乡超市有限公司七一店日常保洁托管。二、项目内容：（根据实际要求的内容，费用会作调整）1、超市内部的地面清洁。（不包含柜台内地面清洁）2、超市入口电梯清洁。3、超市入口玻璃窗户清洁。三、费用预算报价：新疆好家乡超市有限公司七一店：月费用：58523.66元，年费用：702283.92元。四、说明：两个项目均为有效投标，全部中标或其一中标均可。乌鲁木齐冠捷清洗服务有限公司2007年11月20日日常保洁托管总体计划方案（适用于投标的2处项目）一、总体规划：1、合理分配人力资源，按照超市各销售区域统一划分保洁区域。2、充分利用清洁制剂，配备专业保洁工具，让每一位保洁员工熟练上岗。3、搭配大型专业清洗设备，以替代人工所无法及时完成的地面清洁。4、协调好超市工作人员，共同打造超市内的洁净购物空间。5、加大循环清洁力度，增强巡回监督、检查，突出重点同时不忽略次要区域。二、保洁方案：1、进入场地：保洁员由公司主管统一划分安排工作区域，穿好工装，配领工具后进入保洁场所实施保洁。2、保洁员使用的主要工具：①、高级棉拖，②、扎水车，③、腻子刀，④、风干工具，⑤、喷雾器，⑥、水桶，簸箕、扫把。3、保洁员具体清洁操作：保洁员在分配好的区域内利用棉拖循环往复拖洗清洁，使用风干工具快速风干地面，同时收集地面垃圾、屑片等。随手清理垃圾，每天收集倾倒垃圾（根据实地情况安排）。有口香糖或重泥垢采用刀片刮净后，拖洗干净。拖把要经常在扎水车内清洗，挤干水分。喷雾器内配对清洁剂，以备喷洒污染的地面，而后拖洗干净地面，风干。遇有顾客，应主动避让。顾客流量大，可先行清洁其他部位，等顾客通过再行清洁。生鲜、果蔬区的污垢、水渍严重，由公司分派的机械清洗工人开动自动洗地机间隔循环清洁，同时该区域内的保洁员应辅助清洁，保证这些区域的快洗、快干。（或根据实地情况，配备风机、洗水机固定在该区域内工作）。4、机械清洗工人：白天使用自动洗地机对超市内主要部位实施3次清洗。（以不防碍顾客为原则），夜间全方位的清洗所有地面。（可根据实际情况灵活安排）5、定期清洗：每月安排2次彻底的超市大扫除。（安排在夜间实施）6、主管职能：公司安排2名主管，巡回往复的监督、检查，发现问题及时处理，对员工指导、督促、教育。7、日结：每天交接班时，由当班主管小结当天工作，并分派传达公司的工作任务。8、周会：每周一下午交接班时，由公司负责超市保洁托管项目的主要负责人召开周总结。9、备注：以上方案可在实际保洁工作中改进，变革，以优质的完成清洁工作为目的。项目质量及服务承诺（适用于投标的2处项目）一、项目质量：1、普通货架通道内地面：洁净，无灰尘、无积水、无水渍、无纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢。2、生鲜区、果蔬区等易污染区域：无积水、无明显水渍、无明显纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢。3、超市入口：玻璃明亮、洁净，地面清洁光亮，无明显纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢、无积水水渍。（雨雪天气除外）4、卫生间、洗手间：地面无明显积水、无明显污垢、无明显垃圾，台面无明显积水水渍，便池无明显污垢，厕纸无外漫溢，无臭味，空气清新。5、夜间清洗完毕地面：全部地面清洁、洁净，无水渍、无积水、无灰尘、无污垢、无纸屑果皮、无脚印。6、工具设备间：工具摆放整齐，工具自身干净，无垃圾、无积水、无污垢。7、以上标准为拟订标准：根据实地情况可再作相应调整。二、服务承诺：1、快捷及时：动作快捷，清理及时。2、彻底洁净：不遗漏死角，不敷衍了事。3、统一协调：与超市工作人员协调到位，超市检查保洁工作有问题及时改正、补救。各保洁员协调一致，既独立作业，又相互协作。4、安全到位：爱护超市财物，防止消防隐患，遵守法律法规。5、文明节约：遇到顾客询问，微笑回答。主动避让顾客行走，一切以超市和顾客为先。节约成本，节约资源，为超市省心服务。保洁托管费用估算表七一店一、员工费用：44800元/月。二、保洁月使用耗材费用：10411元。三、税务费用：3312.66元/月四、七一店保洁费用月支出总合计：58523.66元/月保洁工作流程（适用于投标的2处项目）一、入场：于超市营业前半小时，岗位保洁员着工装、携带配备工具进入工作场地，实施保洁。二、清洁流程：1、超市入口：⑴、使用扫把清扫入口地面和电梯上的垃圾，吸尘器吸尘。⑵、拖把拖洗入口地面，及时风干。⑶、抹布擦拭电梯扶手，擦拭玻璃门窗。⑷、开始循环清洁（包括擦拭电梯扶手，每天不少于6次）突出重点，发现污染马上处理。2、超市内部：⑴、使用扫把清扫地面垃圾。⑵、拖把拖洗入口地面，及时风干。⑶、循环往复清洁，突出重点，发现污染马上处理。3、生鲜区、果蔬区等易脏区域：⑴、清扫垃圾，收集垃圾。⑵、地面喷洒清洁剂，拖把拖洗入口地面，及时风干。（可配合机械清洗工人）⑶、循环往复清洁，突出重点，发现污染马上处理。4、机械清洗工人：⑴、配对好清洁制剂，开动清洗机器，对超市主要部位进行清洗。⑵、清洗间隔不超过3小时。⑶、清洗过程中注意避让顾客通行。⑷、清洗时随时检查机器、线路等。⑸、清洗时应配合各区域内保洁员。（发现重复污染，立即通知保洁员）5、卫生间、洗手间：⑴、清扫垃圾，收集垃圾。⑵、地面喷洒清洁剂，拖把拖洗入口地面，及时风干。⑶、清洁擦拭档板、洗手台面设施等。喷洒空气清新剂。⑷、循环往复清洁，突出重点，发现污染马上处理。6、交接班：⑴、前班保洁员必须彻底交代给当班保洁员没有作到为的工作。⑵、当班保洁员接班后继续重复循环清洁。⑶、整理垃圾桶（根据实地情况）7、超市营业停止后：⑴、清扫全部地面垃圾，收集各垃圾桶内杂物，更换垃圾袋，并倾倒收集好的垃圾。⑵、机械清洗工人：配对好清洁制剂，开动洗地机，开始对超市地面进行全面清洗。⑶、保洁员配合机械清洗工，拖洗遗漏的地面，并辅助清洗工作。⑷、清洗完毕，自行检查清洁效果，未清洁好的部位要补救清洁。喷洒空气清新剂。⑸、收集清洁设备工具，检查有无消防隐患，告知超市值班人员，收队下班。保洁岗位分布图注释：因还不熟悉超市的具体区域和详细部位，我公司提前联系过运营部李黎同志，征得其同意后，未制作保洁岗位分布图。等超市工作人员实地带领熟悉环境后，再作岗位分布图。保洁资产明细表（一）（七一店）该表为首次投入保洁工具明细，根据实地情况再作调整品名单价（元）数量合计（元）多功能单擦机65002台1300070L吸尘吸水机40002台8000850W风机12002台2400自动洗地机260001台24000单擦机刷盘1202个240单擦机砧座1801个180单擦机清洗垫604只240配线盘4002个800扎水车30015只4500高级棉拖2540把1000尘推3020把600喷雾器1240个480水桶1820只360水管450米200普通拖把830把240涂水器（支架）1710只170玻璃刮1710只170伸缩杆605把300扫把840把320簸箕1540把600垃圾夹子1030把300腻子刀1.530把45洁测刷76把42毛巾440条160抹布1.5200条300垃圾袋（大号）0.81000只800垃圾袋（中号）0.51000只500卫生间厕纸（根据情况可提供，也可不提供）2200卷400中性全能清洁剂（清洁通用）5050加仑2500强力起蜡水（更好的清洁地面）5050加仑2500空气清新剂5020加仑1000高效洁厕剂（清洗个别污垢）5530加仑1650玻璃清洁剂3010加仑300静电尘推剂5020加仑1000洗衣粉（大包装20小袋）2530袋750脱胶剂(清除地面口香糖)1204桶480合计：七一店首次投入资产70527元。（根据实际情况再行调整）保洁月使用耗材费用明细（一）七一店耗材名称单价数量合计中性全能清洁剂（清洁通用）5033加仑1650强力起蜡水（更好的清洁地面）5016加仑800空气清新剂508加仑400高效洁厕剂（清洗个别污垢）558加仑440玻璃清洁剂303加仑90静电尘推剂508加仑400洗衣粉（大包装20小袋）2515袋375卫生间厕纸（根据情况可提供，也可不提供）2180卷360垃圾袋（大号）0.8350只280垃圾袋（中号）0.5650只325毛巾420条80抹布1.5100条150高级棉拖254把100尘推302把60喷雾器1215个180水桶183只54普通拖把88把64涂水器（支架）172只34玻璃刮171只17扫把815把120簸箕1510把150腻子刀1.56把9高级棉拖头1520把300尘推头158把120多功能单擦机65006500×2×40%年折旧÷1244070L吸尘吸水机40004000×2×40%年折旧÷12260850W风机12001200×2×40%年折旧÷1280自动洗地机2600026000×2×40%年折旧÷121733单擦机刷盘1205个500单擦机砧座1801个180单擦机清洗垫606只360扎水车3001只300合计：七一店保洁月使用耗材费用10411元。保洁费用月支出明细（一）七一店一、员工费用：1、保洁员：早班25人，晚班25人人，合计50人。2、保洁员工资：50人×700元/人/月=35000元/月。3、主管：2人4、主管工资：2人×1000元/人/月=2000元。5、公司管理费用：52人×150元/人/月=7800元。6、合计员工工资每月支出：44800元/月。二、保洁月使用耗材费用：见第11页〈保洁月使用耗材费用表〉一，月使用耗材费用支出：10411元。三、税务费用：（44800+10411）×6%=3312.66元/月四、七一店保洁费用月支出总合计：44800+10411+3312.66=58523.66元/月保洁清洁计划标准一、每天区域作业次数规范：每天保洁区域内的循环清洁次数不得低于20次。，清洁频率以30分钟为一个循环，无特殊污染，30分钟内应作完各自的保洁区域。二、周期性保洁作业计划：每月安排2次彻底的超市大扫除。（安排在夜间实施）以地面清洗为主，不遗漏边角、死角，卫生间，楼梯，电梯、玻璃等全面清洁，由公司主管统一安排、监督、检查。三、每天作业责任标准规范：1、实行责任到人，区域负责制度。2、从上班开始至本班结束，期间的各自区域内的保洁卫生情况不达标，直接追究责任区域保洁员。3、责任区域内的清洁卫生标准：清洁彻底，循环清洁后的区域无垃圾纸屑果皮、无明显脚印、无水渍、无污垢，风干快速。4、机械清洗工人：作业区内刚刚清洗过的地面应干净、无灰尘、无水渍、无污垢，清洁彻底。5、作业标准以10分为合格，根据17页的检查表每日由主管巡回检查，并记录。6、打分标准：地面半小时内明显积水没清洁，扣2分；地面半小时内明显污垢没清洁，扣2分；地面半小时内明显垃圾没清扫，扣1分；地面半小时内明显脚印未清洁，扣1分；地面半小时内明显整体未清洁，无法显现石材原色，扣5分；扣满10分，扣除当日工资50%，并由公司给出处理意见整改或教育批评，次日仍未见效者，扣发2天工资的70%，三天内未有改观者，扣除三天全部工资。再教育指导后仍无改观，辞退该员工。每月扣除积分超过50分，扣发当月工资50元—100元。视个人表现再行商酌！清洁卫生日检查表年月日员工名单明显积水明显污垢明