保险客户类型分析

整理文档很辛苦,赏杯茶钱您下走!

免费阅读已结束,点击下载阅读编辑剩下 ...

阅读已结束,您可以下载文档离线阅读编辑

资源描述

宝逻篙爷躺菊炽反疡返秆胺翻秧党镣象鸿舱光昼梆秃逾卖芭配砸驳搂啸耙保险客户类型分析万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究客户类型分析及沟通酱伟哀槐日惫想吗窍志妈澡疾谰稳儿爵烤拱川怕绰螺健偿千析亲箕翼庶啦保险客户类型分析万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究课程大纲区分客户类型的必要性客户类型分析与不同类型客户的沟通咯郁刊热爵潍烧监哑逛些诽豁案冀乐狰置退萨帘梭滴真瞬止吾窘允亲德揣保险客户类型分析万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究营销的概念营销经营推销经营代表着长期性和一定的投入;而推销则意味积极主动和准确把握客户的心理和需求点。万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究所祝炮忌寒矢摊顺蜂篡延栖摄军缀凹胸梁绑炭厚脐杏暂颊碉润函柯匡箍曼保险客户类型分析万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究如果你想要把东西卖给某人,你就应该尽自己的力量去收集他与你生意有关的情报。不论你推销的是什么东西,如果你每天肯花一点时间来了解自己的顾客,做好准备,铺平道路,那么,你就不愁没有自己的顾客。——乔.吉拉德了解你的客户万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究贸朵蛆张霞惠拷柬雍骗疆泄妻陆遥熄曹岿即佃鹤滤冷再撮梭旋屠觉儿蜜砰保险客户类型分析万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究----准确把握不同类型的客户心理万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究的连倘房半君株血箱嗜恫所交愚聂厨镭噬措挣眷鸯暮汾暮毖胜轩讼鲜旁蝎保险客户类型分析万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究最常见的保险客户类型:小心谨慎型:这种客户女多于男,他们对你所说的话疑问特别多。其购买欲属于大波型,即一旦想买保险,意念一起,就不会很快打消。躺婆辞啊翔擦爵力澈刀颜耗毋挖拔绢奏敞天矛氦迢资庆蹭胶镭函冻惹逝准保险客户类型分析万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究对策:喜欢把你的险种与其它公司的险种进行比较是这类型客户的特点,如果你有问必答,反而会失去对方购买的机会。碰到别的客户也许可以作主动比较分析,但遇上喜欢比较的“谨慎型”客户多说无益,因为他们通常反驳你。你如果对类似险种了解不够彻底,你的话在对方眼中便不够权威,很可能失去对方的信任,最好的办法是把话题岔开,不要与对方形成对立,等客户再也想不出问题可以发问时,即表示成交的时机到了。蓝拒狭炯稀猪蚜拷殆偶胆榔蛮孕阀麦比溺代颁茎们伤碱芯诲毅犊邀佛榴淬保险客户类型分析万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究自命不凡型:通常男性较多,凡事多以自我为中心,行事果断,无论对什么问题总喜欢表现出一副很懂的样子,不管你谈什么险种,总以毫不感兴趣或不以为然的神情对待。屁稳衍钒疹诈渠巍权梭襄绷罕债伟恍臻艺琐装喘悉惜惋凡孤抖疹采多苔胯保险客户类型分析万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究对策:这类型客户好听恭维话,你得有点幽默感,多多赞美他,迎合其自尊心。说服这一类型客户,语调要冷静沉着,不时提出一些小问题,让客户发表个人看法,使其觉得自己立场主动,然后慢慢把话题引向保险。万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究湃额荡间匆屋政撇联兆睁姐眩母徒娄亭寐增她已很录应饮冠错熊彩转抬朱保险客户类型分析万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究八面玲珑型:这种客户一向好交朋友,性格开朗,能说会道,看起来好像会买你的保险似的,因为这种客户通常不会使你难堪或尴尬,谈起保险显得很愉快。层怎拇河历躺输乖凳筷绸征格煌宰混潘情傀妻酸赴雌致甘赘瞬檀牺溯造阮保险客户类型分析万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究对策:其实对这种话讲得比你还多的人,反而容易失败,针对这种客户,应尽早拿出保单来,对方是否有意向很快就可测出。树哟低董渝撑赎蓄峪何娶绰兔芭槛汪衬貌蔫稿伙窥忱讫否妄努惯弦瞄麻宣保险客户类型分析万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究深藏不薄型:这类客户看起来稍嫌冷淡,不爱说话,不知其想法,的确很难应付。撞蓟慧辑逃歌劝号校杆惰菌碉魁核盒吧瞩盎苏期糊蕴避憨质泼隙衙邓箍液保险客户类型分析万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究对策:这类型的顾客虽然内向,但并非毫无反应,只是反应的表达方式较为内敛,碰上这类型客户,你可以把保险的作用充分发挥,虽然是单方面游说,却比爱说话不断打岔的客户好。只要你的解说有理有据,成功的机会也不小。万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究恒纬该居驾哉媚贬翔滩妙蛰涉厕捣降牺痰田栗倘戴露退绞侍揉嗡为仆讳卡保险客户类型分析万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究理智好辩型:这种人喜欢跟你唱反调,但不是自命不凡,喜欢谈理论,情绪感染的效果较差。监行薯助巾篓挞菲佰尖球颧构邻机叁堡汝恋涎裸挫羔丸辕锣泪檬插磺久似保险客户类型分析万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究对策:你的态度愈谦虚愈好,先承认对方说的有道理,并多倾听,以博取好感。当对方在你面前自觉有优越感,又了解保险的好处,通常也会购买。在谈话中,你不必多讲,但必须准确针对他的需求。竿边榔诅央贵晚矣尼爽明橇虐题彰氮卞晴扫狙粪掩论斯益俞试约鱼捣嘶淹保险客户类型分析万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究来去匆匆型:这种类型的客户开日闭日都是忙,给你的谈话时间非常有限,虽不是装腔作势,却让你有种不敢浪费他一分一秒的感觉。涩眩公邮奖枕除喻滤写绿镣屑银斋氧崖掷梧辫阉鞠醛隔写味萝氨嗣给果玫保险客户类型分析万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究对策:夸赞他是个活得充实的人,同时直接告诉他保险的好处,要抓住重点不必拐弯抹角,针对他的需求解说即可。然后鼓动他买保险,只要他信任你,这类型客户办事效率高,会迅速买保险的。饯揍霸惦捆劲殆忆滁存截脸娟善陋捏汁抵次液颤衅糊茬奈夜诣诣顷痉早娇保险客户类型分析万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究脾气暴躁型:这类顾客对于不满意的事,耐心特别差,喜欢侮辱或教训别人,常常毫无道理地暴跳如雷。盼昌霞蓉答誓膝彰挑狱垢背号拙窜揪晌谊渊执庸丁诚衷选模崖臣买唐己猛保险客户类型分析万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究对策:保持轻松偷快的心情、不受对方威迫而低声下气地奉承,宜以不卑不亢的言语感动他。万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究寐图樊淋蔗逮尝磋郎毛蠢禄勒溅菊淤厢佩吾解启朝憨干旺罪厦井邮虞心好保险客户类型分析万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究犹豫不决型:有时兴趣很高,态度热情,时隔不久,突然斗志衰竭,转趋冷淡,其思虑多变化,极难预料。行盖门板酬频咕笨觉记掐腥寄丫香颖儒剧与章指稀携宰勒祸柴响穗倡漆张保险客户类型分析万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究对策:当这种人冷静思考时,脑中便出现否定的意念。因此对这种人要从多方面做思想工作,打消他的种种顾虑。只要你得到对方信赖时,就要积极地拿出保单来,成交的机会自然增大。幽切只林助驴疙劝赂远傈磋赵波孙虾记瓷破森翠肢劳润辐删香主侯魄嘎椰保险客户类型分析万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究因人制宜,才能打开沟通之门挛化精忆拂垫篆虎帚吨擂拴磊冕隶办磕芹痕饲抬笛斗审讹挂炔快洗捂缺画保险客户类型分析万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究银行主要客户类型分析根据办理业务的种类区分1、办理活期存款且闲置金额较大的客户;2、办理一年定期存款;3、办理三年以上定期存款或购买国债;4、开卡、开户的客户5、办理其他理财业务;(如基金、外汇、人民币理财等)6、办理转账及缴费业务某氰阅泥措隅拭茵婉珐仅憨缨迫泊痕测粘弹随孩微待省本奋潦邻障茵楔慎保险客户类型分析万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究沟通话术一、存活期的客户“您所有的钱都存活期,现在1万元活期利息一年才36元,您不觉得可惜吗?现在有很多安全稳健的理财产品比存活期好多了。”二、存一年定期,经常来转存的客户“您的钱年年都这么转存吗?麻烦利息又不高,其实现在有很多安全稳健的理财产品我给您介绍下吧”城薯赵裹航疥司泳筷从猾啊抬灰爆夯剑捶赂侧蜂敖醒股巾枣哗妖垒绸逛债保险客户类型分析万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究沟通话术三、办理三年期以上定期存款的客户“您办三年期存款(或国债),一旦利率上调,您可享受不到啊。我们现在有款热销的理财产品,还有保障,我向您介绍一下吧。”四、开卡、开户的客户您拿这些钱开卡不如先拿一部分办这种理财产品试试,保值、增值还有保障,现在买的人挺多的,其余的钱用来开卡吧。锹獭架林永乃呼认天翟径埂厄针猎际沤陋停迁锤温刽胎崇昨遁绰点阉誊盗保险客户类型分析万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究沟通话术五、购买理财产品的客户“您办基金啊看来理财意识挺强,不过放这么多钱风险可不小啊。其实基金是高风险、高回报的产品,您应该与稳健型的产品做一些组合,保证您的收益最大化,风险最小化!我们目前代理的一款理财产品很适合您,我向您介绍一下吧。”六、办理转帐及缴费业务的客户您好,我们行最近推出一种热销的理财产品,保值增值还有意外保障,这是产品彩页,您看看。我为您介绍下好吗?哀喳裂吾攻联买匣扼锑破乎釜证翻疚瓷桨租戎熬爽浮愿照伙胀羡稀慰陪茅保险客户类型分析万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究客户类型根据理财习惯特征区分•保守型•稳健型•投资型•投机型•公司大客户墓厅吝藤端锌豆昨勒挎拜汾嚎很获詹匡灭秽悄琴慢色逻柠练腆泽博酞卡冀保险客户类型分析万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究客户类型及理财特征分析类型主要人群范围理财特征分析保守型下岗工人、留守家中负责打理资产的、害怕风险、老人资金安全要求高,对于保险产品,大部分在一开始会保持着不可信的态度,可以尝试通过银行自有的定期储蓄与我们的类似点作为突破口。稳健型经营效益佳的企业员工、公务员、医生、外来打工者、军人、海归人士对于资金的增值要求较高,但对于本金的安全也很重视,对于低风险产品基本上是可以接受的,为此,可以尝试产品组合销售模式。投资型生意人、企业财务、风险意识清晰地金融投资者、海归人士具有丰富的资金使用和理财观念,对各项投资产品以及收益分配情况具有自己的判断,属于高端客户群

1 / 44
下载文档,编辑使用

©2015-2020 m.777doc.com 三七文档.

备案号:鲁ICP备2024069028号-1 客服联系 QQ:2149211541

×
保存成功