贝壳找房APP——产品体验报告

贝壳找房APP——产品体验报告1.1产品名称：贝壳找房1.2产品介绍贝壳找房是一款找二手房新房租房，买卖房产，查房价，房屋估值的专业在线房产APP，拥有二手房、新房、租房、海外房产、装修、旅居、搬家保洁等众多分类模块。1.3产品体验环境版本：V2.24.0大小：50.7MB发布日期：2019/12/30体验设备：华为P20体验时间：2020/01/09体验城市：成都本次更新：全景地图全新上线1.4体验目的（1）了解移动房产交易市场的基本信息和资讯。（2）了解贝壳找房的产品功能及产品亮点。（3）通过对比分析贝壳和其他竞品，总结移动房产交易平台的特点，汇总自己的观点和想法并给出建议。二、行业分析2.1中国移动房产服务市场背景截止2018年3月，超过40个城市与部门发布2018年全国房地产调控政策，发布政策内容超过50次，调控力度远超2017年，在如此严格的房产政策调控下，我国房地产市场交易规模持续下降，商品房销售增速趋于缓慢，其中二手房交易占比持续攀升，房地产市场开始进入存量时代；截至2018年5月，中国移动房产APP日活跃用户达到348.2万，人均使用时长1.4小时，人均单日使用时长19.5分钟，房子依然是国民关注的话题，移动房产服务用户规模持续上升，房产交易由之前的“流量为王”转变为“服务为王”。数据来源：易观2019年二手房交易情况成都卖得多，重庆卖得快2.2中国移动房产服务市场现状中国移动房产服务市场竞争激烈，目前头部产品有安居客、链家贝壳、房天下、诸葛找房等。十九大提出“租购并举”的住房制度，房屋租赁市场迅速引起市场关注，面对房屋租赁蓝海市场，地方政府、大型互联网厂商纷纷进入，竞争日益加剧。面对竞争新局面，目前各大头部产品APP纷纷着力于加强数据应用能力，通过线上线下融合、线下数据升级、房源全景数据化等举措，不断提升产品核心竞争力，想要在移动房产服务市场占有一席之地。三、产品介绍3.1产品定位产品Slogan：从最开始的“技术驱动的品质居住服务平台”到“海量真房源，省心上贝壳”再到现如今的“上贝壳找好房”，贝壳找房逐步从突出技术定位到海量真实房源再到现如今的回归“房”和“服务”两个用户最关心的价值点。产品logo：采用稳重的蓝色为背景色，白色作为突出色，视觉上十分清爽，而且简单两笔构成一个房子的形状，与产品主营业务相关。产品定位：贝壳找房定位为“技术驱动的品质居住服务平台”，致力于聚合和赋能全行业的优质服务者，打造一个开放合作的行业生态，为消费者提供包括二手房、新房、租赁和家装等全方位的居住服务。3.2产品功能结构图3.3产品使用流程图（以租房为例）3.4用户分析3.4.1用户画像数据来源：百度指数总的来说，20-29岁用户占多数，男性用户大于女性用户3.4.2地域分布用户地域，前五的城市是北京，上海，成都，天津，深圳，都是房价涨得快的城市，供不应求，要买房和关注房源的用户自然多主要亮点：VR实景看房+在线委托房源基本信息房源展示页面：图片区+基本信息区+有缘下次联系区+马上咨询区打开VR房源，加载页面显示跟如视合作，加载需要一定时间，但在网络环境良好的时候，等待的时间还是可以接受的，进去VR实景，房源很真实，细节较为清晰，能够轻松移动和上下楼层，点击顶部标题可以下拉显示房源的信息，点击查看更多详情会回到房源的详情页。有的房源还有“黄轩为您讲房”等差异化服务。VR可以提升房源真实度，增加用户对平台的信任VR看房不能代替线下看房，但能够减少客户看房成本。VR可以提升房源真实度，增加用户对平台的信任VR看房不能代替线下看房，但能够减少客户看房成本。VR看房优缺点（潜在问题）优点潜在问题房源信息能不能及时更新？会不会造成线上与线下信息不对称？看房是个复杂的过程，客户不仅要看房源内部实景，还要结合周边环境才能决定是否购买。实际上客户还是需要实地勘察。VR实景看房是否触犯客户隐私？如果发生社会事件，有没有后续的快速处理流程？解决方案加大线下平台，房源入驻审核与培训力度。保证房源真实可靠。建立评价机制，对不同信用等级商户实施差异化管理。信用度高，曝光率，服务优惠则相应提升。信用度差，建立相关惩罚机制。如建立内部黑名单等四、竞品分析4.1下载量对比（仅以华为应用市场为例）总的来说，58同城遥遥领先，但是也是因为58涉及面较广，不像其他软件，都属于找房领域的APP。贝壳找房的市场占有率还是要比安居客，链家稍微第一些。但是链家的房源可以入驻贝壳找房，一定程度上达成了合作共赢。4.2服务领域类目租房新房二手房VR房源卖房百科装修贝壳找房YYYYYY即将上线链家YYYYYYN安居客YYYNYYN4.3竞品特色服务（安居客）合租的时候其实最好室友比较好相处，不然就很难受，这个服务比较契合年轻人的内心需求五、商业模式贝壳找房定位于技术驱动的品质居住服务平台，致力于聚合和赋能全行业的优质服务者，打造一个开放合作的行业生态，为消费者提供包括二手房，新房，租房，家装和社区服务等全方位的居住服务。链家网将会以品牌的形式入驻贝壳找房，区别于链家网的垂直自营模式，贝壳是以共享真房源跟海量信息和赋能优势，吸引中介公司和经纪人入驻。成本结构：1.人工费用：操作成本（如平台管控），处于各地的资讯团队；2.拓展B端市场：前期让利中介公司（垫资假一赔十，设立真房源保障基金），扶植中介公司和经纪人（如果一个城市没有符合标准的入驻公司，贝壳会考虑让内部经纪人脱离出去，贝壳给予扶植的资金）；3.产品与系统开发费用：产品开发及平台建设维护费用；VR房源采集；主要toB，顺带toC贝壳找房链家垂直自营4.广告费用：贝壳当务之急是提升平台流量，所以会重金推广，如社交软件推广，网站推广，线下推广（世界杯广告，地铁站海报）等。5.付给经纪人佣金六、运营策略1.设立品质租赁平台，开放真房源数据，全面覆盖个人及机构化运营的租赁房源，还设立了真房源门槛。目前，平台已吸引多家品牌公寓入驻，品质联盟启动，优客逸家、龙湖冠寓、自如、魔方、美丽屋、You+、乐乎、同创、城家、湾流等10家品牌公寓成为首批联盟成员。2.VR加持用户体验，以VR为卖点。这是VR技术第一次大规模运用在C端app上，带来了不少的关注度。3.数据报告2019年12月29日，贝壳找房发布了《2019年女性安居报告》和贝壳找房研究院发布的《报告》，引发舆论关注度。提升了贝壳找房的曝光度，可以看出，那天的搜索率还是很高的。