阳光心态与情绪管理

阳光心态与情绪管理重庆师范大学经济管理学院主讲:吴博第一部分如何塑造自己良好的心态一、现代人应具备的积极心态开篇案例分享人与人之间其实只有很小的差异，但这种差异往往造成人生结果的巨大差异；很小的差异就是人生的态度是积极还是消极的;巨大的差异就是人生结果是成功还是失败。（一）心态决定命运心态只有两种：积极的心态；消极的心态。消极之树上长满的果实有：贫穷、失败、悲伤、悔恨、恐惧、逃避、痛苦。请分享你听后的感受（以小组为单位）（二）为什么会有消极的心态？原因有八个方面：1.缺乏明确的人生目标；2.害怕失败；3.害怕被拒绝，自我设限；4.埋怨与责怪；5.工作冷漠，没有热情；6.拖延时间；7.做事马虎；8.悲观失望，消极的想象力。美国亿万富翁、工业家卡耐基说过：“一个对自己的内心有完全支配能力的人，对他自己有权获得的任何其他东西也会有支配能力。”当我们开始运用消极的心态暗示自己时，我们的世界就会一片混乱。二、如何改变自己的消极心态？（一）言行举止象我们希望成为的人许多人总是等到自己有了一种积极的感受时再去付诸行动，这是在本末倒置。因为积极行动会导致积极思维，而积极思维会导致积极的人生心态。心态是紧跟行动的，如果一个人从一种消极的心态开始，等待着感觉把自己带向积极行动，那他就永远成不了他想做的积极心态者。（二）要心怀必胜和积极的想法李嘉诚的成功之道：对待成长的态度，决定了成功的速度；对待学习的态度，决定了成长的高度；对待失败的态度，决定了成功的高度。（三）用美好的感觉、信心与目标去影响别人随着我们的行动与心态日渐积极，我们就会慢慢获得一种美满人生的感觉，信心日增，人生中的目标感也越来越强烈。紧接着，别人会被我们吸引，因为人们总是喜欢跟积极乐观者在一起。我们应该运用别人的这种积极响应来发展积极的关系，同时帮助别人获得这种积极态度。（四）使我们遇到的每一个人都感到自己重要、被需要每个人都有一种欲望，即感觉到自己的重要性，以及别人对他的需要与感激。正如美国哲学家、诗人拉尔夫·沃尔都·爱默生说的：“人生最美丽的补偿之一，就是人们真诚地帮助别人之后，也帮助了自己。”使别人感到自己重要的另一个好处，就是反过来会使我们自己感到重要。在大多数情况下，我们怎样对别人，别人就怎样对我们，就像我下面所讲的故事一样。（五）心存感激在日常生活中，那些持有消极心态的人会常常抱怨。如：父母抱怨孩子们不听话；孩子们抱怨父母不理解他们；男朋友抱怨女朋友不够温柔；女朋友抱怨男朋友不够体贴。在工作中，也常出现领导埋怨下级工作不得力；而下级埋怨上级不够理解自己，不能发挥自己的才能。他们对生活总是抱怨而不是感激。拿破仑·希尔认为，如果我们常流泪，我们就看不见星光，对人生对大自然的一切美好的东西，我们心存感激，人生就会显得美好许多。有这么一个故事：“一个女孩因为她没有鞋子而哭泣，直到她看见了一个没有脚的人。”世间很多事情，常常是我们没有珍视身边所拥有的，而当失去它时，才又悔恨。课堂讨论：1、事业成功的关键是什么？2、最重要的方法是什么？三、如何培养积极的心态（一）认识自己在希腊一座古老的神殿上，镌刻着这样一句话：“认识你自己。”每当游人来到这里，都要驻足凝思，玩味着这句话的深刻含意。认识自己，有何难哉！难道人自己不认识自己吗？其实不然相传很久很久以前，古希腊维奥蒂亚境内的底比斯城，来了一只狮身人面的怪兽，称之为斯芬克斯。它站在山顶上，用缪斯传授的谜语难人。谁猜不中这则谜语，就要被它吃掉；谁猜中了，它就自杀。这则谜语是这样的：今有一物，只发一种声音，但早晨是四条腿，中午只有两条腿，而到晚上却有三条腿，这是何物?许多人因猜不中谜语，被怪兽吃掉了。后来，城外来了一个名叫奥狄浦斯的青年，终于猜中谜底是“人”。因为人在婴儿时期，牙牙学语，匍匐爬行，似用四只脚走路；慢慢长大，少年英俊，青年潇洒，中年如日中天，只有两脚走路；而到年迈体衰，老态龙钟，需拄杖而行，似有“三脚”。奥狄浦斯猜中了此谜，斯芬克斯随即自杀。（二）积极职场的象征：C.A.R.E.创造性沟通：与别人沟通时，问自己三个问题：事情说得是否清楚、正确？（这是“事”的层次，也是沟通的目的）对方有何感觉？（这是“人”的层次，包括说话者的遣词用字、语调以及真诚。）对方会不会感到惊喜？（这是创造性沟通的根本所在，在重塑职场精神时极其重要。）气氛：形成一个奋发积极的工作场所，最重要的条件之一，是营造一种“工作真好”的气氛。极度紧张会引发人体神经性的转变，导致疲乏、沮丧以及乏味等情绪产生。而微笑则能刺激脑部产生内啡肽。内啡肽可以振作肢体、头脑、情绪上的活力，带动轻松、振作的感觉以及积极的思考方式。凡事感谢:“增加同事（下属）的价值有一个重要方法，就是去欣赏他们。”欣赏必须具备三大特色：必须是真心诚意必须明白、具体必须是一种习惯——不只是特例尊重:尊重指的是要做到人与人相处时不必说出的五点要求：纯粹倾听，不带批评接纳差异，不作指责肯定别人独特的品格多往好的方向去看以关怀之心告诉别人我们的真正想法同情心：同情心就是你们的痛苦在我心中。热情：提供振奋人心的教育训练课程（励志演讲）鼓励社交、联谊活动参加社区活动比如，将每个星期五定为特别日子（绿色日、鬼怪游戏日、热狗日、古怪帽子日、连环图画日、漫画日、冰淇淋联谊日、便餐日、“我要当……”日、化妆舞会日……）为职业生涯规划远景针对节庆规划特别活动举办趣味竞赛选一个公司的吉祥物每周玩些新花样(三)职业经理人的职业心态敬业尽职，没有借口《没有任何借口》是美国西点军校奉行的最重要的行为准则和思想理念。它的内涵：没有任何借口实质上是一种负责敬业的精神，是一种服从诚实的态度，是一种完美的执行力的体现，它是要求我们尽自己所能去认真做好每一项工作，而不是为没有完成的任务去寻找借口。在现实生活中，我们经常为自己找寻各种借口：上班迟到了，会有“家里有急事”、“堵车”的借口；工作没做好，会有“同事不配合”的借口。寻找借口的危害：第二部分：情绪管理一、心理健康的内涵1、心理健康的定义广义：一种高效而满意的、持续的心理状态。狭义：人的基本心理活动的过程内容完整、协调一致，即认知、情感、意志、行为、人格完整与协调，能适应社会，与社会保持同步。2、对心理健康的认识误区心理不健康心理不正常心理不健康是指一种持续的不良状态；心理健康与不健康是一种连续的状态；心理健康的状态是动态变化的过程；我们都是处于一种心理正常不健康的状态。NO!二、情绪对心理健康的影响情绪会影响人们的个性发展，影响人们对自我的认识和评价，还会影响人们的认知思维水平，阻碍正常的思考学习。情绪影响机体的免疫力，情绪可以治疗、导致疾病，情绪可以改变内分泌和神经系统功能，影响精神健康。情绪对心理健康的影响主要有：①情绪会影响人们的个性发展。长期生活在抑郁、忧郁或恐惧下的人性格古怪，与人交往能力差，不受欢迎。②情绪会影响人们对自我的认识和评价。人在处于消极情绪时，会降低对自我的评价，会做出“我总是失败的”，“我没有能力”这样的归因。③情绪会影响人们的认知思维水平，阻碍正常的思考学习，紧张、恐惧、烦躁的情绪会阻碍问题解决的速度，乐观平静的情绪有助于冷静思考。焦虑紧张的情绪不仅进行适当的调节会形成“习得性无助”，造成对于某一问题“总是”无法解决。情绪对身体健康的影响主要有：①情绪影响机体的免疫力。②情绪可以治疗或导致疾病。③情绪可以改变内分泌和神经系统功能，影响精神健康。小故事大心理——九个人过桥的故事三、现代人的压力来源1、个人因素与压力（1）不同的个性特征：西波克拉底认为，由于人体内所含的液体：血液、粘液、黄胆汁和黑胆汁的浓度不同，因此有四种不同的气质类型，从而形成人的不同性格。胆汁质（力量型）有的人性格急躁、动作迅猛；多血质（活泼型）有的人性情活跃、动作灵敏；粘液质（和平型）有的人性情沉稳、动作迟缓；抑郁质（完美型）有的人性情脆弱、动作迟钝。不同性格的人面对同一件事感受会有很大不同，有人会产生压力，而有人却不会产生压力。（2）身体健康状况：身体健康忧愁就少，压力相对觉得小些；反之，就会压力增大。人应该得到生活中所有对自己是重要的人的喜爱和赞许；有价值的人应在各方面都比别人强；任何事都应按自己的意愿发展，否则会很糟糕；一个人应该担心随时可能发生的灾祸；情绪由外界控制，自己无能为力；已经定下的事是无法改变的；一个人碰到的种种问题，总应该都有一个正确、完满的答案，如果一个人无法找到它，便是不能容忍的事；对不好的人应该给予严厉的惩罚和制裁；逃避困难、挑战与责任要比正视他们容易得多……（3）不正确的思维方法非理性信念：绝对化要求、过分概括化、糟糕透顶常见的非理性信念2、家庭压力（1）收入带来压力:住房、买车、生活质量等。（2）夫妻情感压力:冷漠型夫妻比例增加；性生活质量和数量下降；心理倦怠感上升；生活满意度下降。（3）子女教育压力:很多人并不懂得如何正确教育子女。问题儿童和问题家长的关系：每一个问题儿童的背后都有一个或几个家长问题。（4）亲友关系压力:父母、兄弟姐妹；朋友、同学等的关系有时也会成为一种压力。3、工作压力工作压力：指让工作者感到需要付出较大努力的工作要求以及由于适应要求所产生的各种生理和心理的反应。来自岗位的压力（胜任能力）来自同事的压力（竞争合作）来自领导的压力（任务评价）来自发展的压力（晋升前景）四、过度心理压力的外在表现对生理的影响对情绪的影响对工作的影响对日常行为的影响★消除疲劳、提高积极性的游戏五、压力测试六、如何让自己的心理更健康1、认识自我2、智力价值3、合理归因4、认知调整5、情绪智商6、合理比较7、懂得珍惜8、适度宣泄9、社会支持10、膳食调理四、过度心理压力的外在表现1.对生理的影响2.对情绪的影响3.对工作的影响4.对日常行为的影响★消除疲劳、提高积极性的游戏讨论游戏对自己的启示五、压力测试六、如何让自己的心理更健康1、认识自我2、智力价值3、合理归因4、认知调整5、情绪智商6、合理比较7、懂得珍惜8、适度宣泄9、社会支持10、膳食调理