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專題討論指導老師：王鵬森學生：呂宗銘知識價值鏈模型建立與個案應用資料來源：全國碩博士論文資訊網作者：陳永隆大綱摘要文獻探討知識價值鏈(KVC)模型關鍵價值鏈(CVC)與最佳價值鏈(OVC)個案應用與討論結論本篇研究的目的是要結合工程、管理、資訊、教育等重要的跨領域理論或法則，建立一套「知識價值鏈(Knowledgevaluechain)模型」，可以找出企業組織在知識活動過程中，員工與組織核心能力的強弱、關鍵價值鏈的節點與最佳價值鏈的組合。本研究所建立的「知識價值鏈模型」。摘要文獻探討價值鏈知識螺旋平衡計分卡多元智慧80/20法則知識價值鏈(KVC)模型一、知識輸入端二、知識活動面三、價值(目標)輸出端「知識價值鏈(KVC)」整合式模型關鍵價值鏈(CVC)與最佳價值鏈(OVC)一、模型假設企業組織經由知識活動後所產生的價值貢獻度數值，其背後都可以找到每個數值所對應的價值鏈節點。各價值鏈節點都符合知識螺旋的互動加值特性。一、模型假設(cont.)型態二型態一型態三假設參數Ki=輸入知識Vj=來自知識活動後的價值輸出Vck=來自CVC流程的關鍵價值輸出Vctotal=來自知識活動後的關鍵價值總輸出DVj=來自知識活動後的價值輸出差Voj=來自OVC流程的最佳價值組合Vomax=來自知識活動後的最大價值輸出KA=知識活動CVC=關鍵價值鏈(Criticalvaluechain)流程OVC=最佳價值鏈(Optimumvaluechain)流程二、「知識價值鏈」單元「知識價值鏈(KVC)模型」的商業階段與值階段三、關鍵價值鏈找出關鍵貢獻節點步驟設定符合「典型的80/20型態」的判斷標準輸入價值貢獻節點Nj，及其相對應的價值貢獻度Vj依價值貢獻度高低重新排序，得到新的Nk,Vk判斷是否能從Nk,Vk數列中，找到滿足「典型80/20型態」的分界點關鍵價值鏈找出關鍵貢獻節點步驟cont.若找到符合「典型的80/20型態」的分界點，則輸出關鍵價值節點Nck，及其相對應的價值貢獻度Vck若無法找到符合「典型的80/20型態」的分界點，表示該組資料屬於「例外的80/20型態」，因此關鍵價值節點不存在四、最佳價值鏈(OVC)最佳價值參數組合計算流程賦予每一個價值貢獻值Vj一個相對應的權重(係數)wj定義目的函數、限制式利用最佳化運算技術求解提供產生最大知識價值貢獻度的最佳價值參數組合伍、個案應用與討論-K企業個案背景成立超過70年員工超過4,000人具全球領先品牌的樂器設計與製造公司K企業的知識價值鏈計畫包括三個主要的知識活動：1.知識文件的蒐集與分享2.知識社群的互動與創新3.專家經驗的學習與擴散K企業設定五大目標財務獲利顧客滿意流程改善員工成長全面創新知識價值鏈模型知識價值鏈評估找出知識工作者與各事業單位在上述五個目標達成率的優劣程度找出五個目標的關鍵貢獻節點，並進行價值鏈結與經驗分享找出K企業的限制關係，並計算出欲達成整體最大價值時的最佳目標組合，以有效利用企業的有限資源。核心能力分析核心能力分析(cont.)核心能力分析(cont.)關鍵價值鏈分析圖關鍵價值鏈分析圖(cont.)關鍵價值鏈分析圖(cont.)關鍵價值鏈分析圖(cont.)最佳價值鏈計算假設：1.以V1到V5代表K企業在知識價值鏈專案設定的五個目標2.V1到V5的值均介於0到5之間3.經由該企業主管討論，各目標的權重先設定為相同的情況下，K企業的目的函數為知識活動的最大價值貢獻度Vmax，其定義為：Vmax=(V1+V2+V3+V4+V5)/5最佳價值鏈計算(cont.)最佳價值鏈計算(cont.)結論本研究所建立之模型已應用在台灣K企業的知識管理導入實務中，利用預先設定的五個企業目標─顧客滿意、企業獲利、員工成長、流程改善與全面創新，本模型可得到以下結果：(一)找出企業知識工作者在上述五個目標達成率的優劣程度，讓企業得以檢視是否適才適用；結論(cont.)(二)分別找出五個目標的關鍵貢獻節點，並進行價值鏈結與經驗分享；(三)找出K企業的限制關係，並計算出欲達成整體最大目標時的最佳目標組合，以有效利用企業的有限資源，達成企業的整體最大價值。END