社工价值观与专业伦理

社工价值观与专业伦理徐爱珍如果只能选一项，你会选什么？健康财富亲情自由爱情社会工作价值观什么是价值观？价值观，是基于人的一定的思维感官之上而做出的认知、理解、判断或抉择。也就是人认定事物、辩定是非的一种思维或取向，从而体现出人、事、物一定的价值或作用Question：社会工作价值观社会工作价值观，是指一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念，以人道主义为基础，充分体现了热爱人类、服务人类、促进公平、维护正义和改善人与社会环境的理想追求，激励和指导着社会工作者的具体工作。社会工作核心价值观服务社会公正个人尊严和价值社会关系的重要性诚实能力社会工作价值观指导下的专业服务态度一、保守秘密保密原则是社工服务过程的重要原则之一，是社工在工作过程中需要遵守的职业道德。社工需要与案主签订保密承诺书；匿名案例分析及宣传，需要当事人的口头或书面同意；例外情形：当来访者对自身和他人是危险的，要采取必要措施。案例：一个大学生告诉他的精神治疗师——他想杀死他的女朋友。精神治疗师把此事通知了学校警察，却没有有通知大学生的女朋友及女朋友的父母。学校警察把这位大学生请来，问了他一些问题，然后就让他回家了。不久，这位学生真的杀死了他的女朋友。女孩子的父母向法院起诉这位大学生的精神治疗师。法院做出了如下裁决：当医生或精神治疗师发现，为了阻止其病人某种危险行为而必须给予警告时，他就负有法律的责任发出这个警告。警察应该保护治疗者与被治疗者之间的保密性原则。但是如果一味的保密有可能让某些危险得以发生，那么阻止危险的发生就是第一位重要的，而保密原则是第二位重要的。当某种危险即将发生时，保密的原则就不再有效了。接纳接纳是尊重服务对象的先决条件，为了无条件接纳服务对象，社工就必须抛弃以自己喜好的标准来评判他人的习惯。接纳并不意味着社工赞同服务对象的价值观和行为，而是相信服务对象当前不合理的思想与行为有着复杂的历史与现实原因的虽然不一定合理，却是可以理解的。为了帮助服务对象自助，我们不应该对其进行评判对错或好坏，而应该相信他们都有改变和实现自己潜能的能力，只是在成长过程中因为能力不足，判断力不成熟，资源缺乏或机会被剥夺等而产生这些暂时的问题。同理心同理心，就是进入并了解他人的内心世界，并将这种了解传达给他人的一种技术与能力。将心比心：能够将当事人换成自己，设身处地的去感受和体谅他人，并以此作为处理工作中人际关系、解决沟通问题的基础；感觉敏感度：具备较高的体察自我和他人的情绪、感受的能力，能够通过表情、语气和肢体等非语言信息，准确判断他人的情绪与情感状态；同理心沟通：听到说着想说，说到听着想听；同理心处事：以对方有兴趣的方式，做对方认为重要的事情。个性化不同的案主有不同的问题、需要、目标和价值，与社会工作者之间的专业关系不同，社会工作者帮助他们的方法也不同。社工面临难题：个性化与分类之间求得平衡。案例：一个青少年小组家庭中有几位青少年，他们年龄相仿，他们的共同问题是“不受父母管教”。但是，经过认真的评量，社会工作者发现，一位少年需要的是一位既能理解他同时又能严格要求他的咨询者；另一位少年需要的是鼓励和指导，以使他在学校里表现的更好；一位少女常常与后妈发生冲突，她需要的是一位调停者；另一位少女则过于羞怯，她需要的是自信心；一位少年的父母显然不称职，社会工作者应该设法安排父母参加有关培训班；另一位少年在学校受到了不公正的对待，社会工作者应该扮演呼吁这的角色，并设法使相关的系统有所改变；最后一位少年存在行为方面的问题，社会工作者应该研究问题的原因并制定介入的策略。案主自决社会工作者认为案主有权表达他们的观点并按照自己的观点形式，只要他们不损害他人的利益。注意：1、应该让案主清醒的认识到有多种选择可以用来解决他面临的个人问题或社会问题；2、案主自决意味着，案主，而不是社会工作者是解决问题的主要人物；3、案主自决的原则并不禁止或限制社会工作者提出意见或建议；4、在某些领域，社会工作者要行使监管案主、保护社会的功能，即使是在这种情况下，案主自决的原则仍然有效；5、案主应该对自己、对家庭、对社会负责。案例：未婚先孕的大学生某市一位大学二年级女生怀孕了，孩子的父亲是她的“男朋友”。怀孕之后，“男朋友”带她到医院做B超，结果表明她怀的是一个男孩。这时，“男朋友”才告诉她有关真相：他是一位成功的商人，已经成家，妻子和女儿都在广州家中。为了个他家生一个男孩传宗接代，他与妻子之间已经达成了协议——他可以出去找”情人“生男孩，但是，男孩满3岁之后必须与生母永远分离，导广州家中由他妻子抚养。作为回报，他可以给为他生男孩的情人50万元。这位女大学生应该怎么办？社会工作者可以与他讨论并帮助她做出选择，在讨论各种可能的选择时，社工要帮助案主理清该选择的积极影响和消极影响。第一种选择是人工流产。第二种选择是生下小孩并亲自抚养。第三种选择是生下孩子送给别人抚养。第四种选择是生下孩子并和孩子的父亲结婚。第五种选择是完全满足“男朋友”的要求。周先生是一位社会工作者，在某工厂里工作。他发现该工厂把原来的城市工人都打发回家，却从农村招进了大量的临时工，并且强迫这些临时工超时工作，只给他们很低的工资。周先生多次向厂长反映了被解雇的城市工人和农村招来的临时工的意见和要求，但厂长置若罔闻。如果周先生向有关部门反映这些情况，他相信自己肯定会被开除，就算不被开除，也至少会严重影响他在该工厂的工作，他该怎么办呢?82岁的李先生身患绝症，日夜忍受着疾病的折磨，他非常绝望，正在认真的考虑自杀，应该让他自杀吗？27岁的林先生刚失恋，他告诉你他想杀了他的前女友，你该怎么办？社会工作中的伦理困境社会工作的伦理守则对案主的责任对同事的责任对机构的责任对专业的责任对社会的责任自决知情同意能力利益尊重保密学科间的合作咨询服务的转介督导与咨询教育与训练绩效评估案主记录转介继续教育员工发展专业的正直社区服务发展专业知识社会福利公共参与公共紧急事件社会和政治行为什么是伦理困境当专业核心价值中对专业人员要求的责任与义务发生相互冲突的情形，而社会工作者必须决定何种价值要优先考量。社会工作伦理原则保证生命原则——每一个人的生命是最基本的、最重要的，保证案主生命为首要原则；差别平等原则——对处于权利不平等的人应有不同的对待标准；自主自由原则——自主但不可以夺取自己的生命；自由但不可以放纵到可以伤害别人；最小伤害原则——在冲突发生时，如果有选择机会时应选择一个限制最小，最容易恢复到原本生活性能的安置环境；生活品质原则——以维持个案基本的生活品质为主，尽量让个案维持原有的生活品质，不可因冲突发生而牺牲个案生活的安定及水准；保守隐私的原则——对于个案接触与服务获得的所有讯息及会影响个案的相关资讯具有优先保密的责任；真诚原则——真诚面对，给予协助，摒除个人的价值观及理念，尊重及诚实面对案主。伦理抉择优先次序1、保护生命2、平等与差别平等3、自主和自由4、最少伤害5、生活质量6、隐私和保密7、真诚和毫无保留的公开信息伦理困境的案例分析1、案主王先生，今年35岁，最近因为婚姻问题来机构进行咨询。据王先生讲，半年多来他和妻子之间屡屡发生冲突，争吵不断。现在妻子已经很少和他说话，两人视同陌路，关系紧张。在最近的会谈中，王先生的情绪异常沮丧和激动，他告诉社会工作者，前两天他发现了妻子有了情人，因而非常愤怒，感到自己被愚弄和背叛，还说真想杀了那家伙。社工在会谈结束前，特地问了王先生有关想去杀所谓的妻子的情人的问题，但最终还是不能确定王先生是否真的会采取行动。请问：如果你是负责这个案例的社会工作者，觉得本案例可能会涉及哪些伦理准则？你怎么处理呢？1、社会工作者面临的伦理困境是保密原则与生命价值第一原则之间的矛盾。这个案例中的王先生有威胁到他的妻子的情人的生命安全的可能。社工在为案主一种伦理的两难选择，体现在本案中即社工如果奉行保密的原则，就要尊重案主的隐私权和自决权，但因为案主有“杀妻子情人”的说法。因此，在不清楚案主是否有付诸行动的前提下，社工有责任保护那些可能受到案主伤害的第三者，即生命第一的原则，且在两条原则相冲突的情况下，按照伦理抉择的顺序，保护生命是优先于保密原则的。2、采取行动进一步确认案主“报复他人”的行动是否付诸行动。保持与案主的联系，与案主进行会谈，做案主的辅导工作，帮助他正确对待婚姻中出现的问题，找出解决问题的妥当的办法，即使打消案主报复他人的念头。3、采取防范采取及时的防范措施，找案主的妻子面谈，了解真实情况，并建议提醒王先生所谓的第三者加强防范。4、随时准备请求司法机关或其他专业人员的帮助如果肯定案主的报复行动会发生，必要的情况下可请求司法机关或其他专业人员的帮助。2、在一家私营企业，雇主与工人正在激烈地争吵。争吵的原因是工人的工作、生活条件十分恶劣，工人在平时经常超时工作，可到了年底，仍然拿不到工资。平时忍气吞声的工人们这一次准备同心协力，争取自己应得的权利，而雇主也做好了准备，纠集了一批人准备大打出手，眼看着一场流血事件即将发生。在这样的危急关头，社会工作者应该首先根据社会工作价值序列中的第一条价值作出迅速的反应——制止械斗，保护冲突双方人员的生命。通知警察及时介入。在第一步目标达到之后，再按照价值序列的顺序，依次为工人们争取应得的权利——例如，每周5天、每天8小时工作制，加班不得违背有关规定，按月发工资，保证基本的工作条件和生活条件，等等。伦理困境的类型直接实务中：针对个别案主、家庭或小团体的直接实践中遭遇的伦理两难；间接实务中：参与社区组织、社会政策与计划、行政以及研究与评估等活动中遭遇的伦理两难间接实务中的伦理困境某社区机构为网络成瘾的青少年提供服务。机构的运营资金80%来自于本市的阳光基金会。新的一年里基金会的董事会投票更改了继续给予资助的标准，其中一个要求就是申请的项目必须有详细资料证明项目有成效并形成基金会科研工作的数据库。这就要求在工作中案主的信息需要被拿来作为资料使用。否则资助就会终止。杨林是这个社区机构的社工，他主要负责申请资助项目的计划书，由于有了新的规定，杨林想和社区机构的负责人以及各位同事讨论这次的计划书该怎么去做。会议上杨林提出了这几个问题：1、社区机构该不该按照这一规定行事？2、将案主的信息收集起来形成资料是否要在案主知情的情况下授权？案主不同意应该如何处理？3、应该优先考虑的是什么？案主的权益？本机构、员工的利益？还是准确记录一切？一位本意良好的男性心理治疗师受到一位女性案主的控告。案主控告心理治疗师的行为不道德，因为他偶尔会拥抱她，他在自己的房子里装上中央空调后，就把原来的旧空调送给了她——这在她看来是超越了专业关系界限的。一位女士控告一位女心理治疗师，因为这位女士的丈夫是这位女心理治疗师的案主，其丈夫在与这位女心理治疗师几次共进晚餐之后，已经被女心理治疗师迷住了。一位社会工作专业女大学生在一家吸毒者戒瘾中心实习，因为她与其中一位吸毒者约会，结果不得不半途中止实习。社会工作者与案主之间的专业关系是社工，还是好朋友？指导方针：1、在你的专业工作与个人生活中努力按照社会工作的价值与原则要求自己。2、在与案主的关系中，努力赢得案主的尊重，并身体力行社会工作的价值与原则，而不是与案主建立朋友般的关系。3、千万不要试图在与案主的关系中满足你个人的需要与欲望。4、清醒的认识自己的需要、情感、价值和不足之处，清醒的认识这些因素对专业关系的影响。5、在与案主的互动中，如果对某些行为是否合适感到迷惑（如共进午餐），请客观地思考这样的行为是否可能对案主以及你与案主的关系带来影响。如果不会带来具体、有益的影响，就不要进行这样的活动。6、要维护建设性的专业关系，就需要与案主之间保持一定的距离。当你对某种行为是否跨越了专业界限而感到迷惑的时候，不妨向你的督导和经验丰富的同事咨询。谢谢