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项目管理西安交通大学管理学院刘新梅2003年3月12日1概述2项目组织管理3项目目标和项目范围管理4项目计划5项目成本管理6项目时间管理7计算机辅助项目管理软件授课内容自我介绍刘新梅,女,博士,教授西安交通大学管理学院技术经济与管理系教师.主要研究方向产业经济投资管理与项目评价主要成果主持或参加国家级省部级校级及横向课题20余项,发表学术论文40余篇.近期在研项目国家自然科学基金基础设施产业市场化改革模式及框架国家社科基金无形资产评价理论方法与政策研究等硕士招生方向:产业经济与投资决策1概述1.1项目1.2项目管理1.3项目管理知识体系1.4项目管理的环境和过程1.5成功项目管理的关键1.1项目1.1.1项目的概念1.1.2项目的特点1.1.3项目的寿命周期1.1.1项目的概念什么是项目？让我们先看几个例子。定义：项目就是以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的一次性的努力。几个例子白医生明天将给一个心脏病人做心脏移植手术杨老师准备申请一项有关知识产权保护方面的国家自然科学资金项目银河电力公司准备实施陕北能源基地项目某设计院准备申请世界银行贷款项目某企业准备生产一种新产品大堂电信准备开发新的CDMA手机等这些例子所具有的共性——都包含以下四个基本要素：（1）项目的总体属性项目实质上是一系列的工作。（2）项目的过程任何一个项目都是必须完成的、临时的、一次性的、有限的任务。它的完成都需要一定的时间和过程。（3）项目的结果项目都有一个特定的目标，（产品或服务）（4）项目的共性任何一个项目，在实施过程中都会受到资源、时间、资金等的约束，并在这些约束下进行。项目的相关术语（1）大项目、项目群（program)（2）项目（project)（3）任务或活动(taskorpackages)（4）工作包(workpackages)（5）工作单元(workunits)相互关系1.1.2项目的特点（1）项目一次性；（2）项目目标的明确性（3）项目整体性项目特点（1）唯一性（独特性）（2）目的性（一次性）（3）多目标性（功能、时间、费用）（4）生命周期属性（5）项目依赖性（结合部管理）（6）冲突属性（如项目资源）1.1.3项目的寿命周期概念开发实施收尾管理计划初步分析WBS项目计划预算成本估计WBS最低层工作包确定的成本估计大部分时间应当花在这里完成工作训练客户接受项目可行性阶段项目获取阶段项目生命周期的各个阶段图慢开始快增长慢结束图1项目寿命周期100项目完成%工期（时间）努力程度努力程度峰值计划、进度计划监督、控制评估和结束图2项目努力的时间分布时间1.2项目管理1.2.1项目管理概念1.2.2项目管理特点1.2.3项目管理的基本内容1.2.1项目管理概念1）美国项目管理协会（ProjectManagementInstitute—PMI)：项目管理是指“在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够实现或超过项目干系人的需要和期望。2）英国皇家建造师学会和美国建造师学会：项目管理是从项目开始到结束，通过对一个项目的整体规划、控制、协调，使得项目满足客户的要求：准时完成、预算费用、符合所有的质量标准。涵义：①项目管理的内容包括项目的全部策划、（规划）、控制和协调；②项目整个寿命周期的管理；③按预定工期、费用、质量标准实现项目目标。项目管理是由项目经理负责，在一定约束条件下，对项目全过程，进行高效率的组织、计划、协调和控制，最优实现项目目标的科学管理过程。项目经理科学组织优化计划有效控制管理过程项目目标优化实现人流、物流、信息流环境条件约束条件工程项目管理过程1.2.2项目管理特点①一次性的管理。因而具有较大的风险和工作的创造性；需要建立专门的项目组织。②具有明确的项目目标③项目经理个人负责制1.2.3项目管理的基本内容（1）项目定义（确定项目的范围）（2）项目的计划（重点解决做什么？如何做？由谁去做？何时去做？需要什么资源等）（3）项目执行（4）项目控制（5）项目结束项目管理的基本职能（1）计划职能计划职能是项目管理的首要职能，任何项目管理都是从制定项目计划开始。（2）组织职能组织职能也是项目管理的重要职能，它是项目能否成功的组织保证。（3）协调职能（4）控制职能项目管理的类型工程项目管理的类型按管理的范围可分为建设全过程管理和阶段性管理两种。工程项目管理建设全过程管理阶段性管理设计阶段管理施工阶段管理项目管理与企业管理的区别管理对象不同企业管理——整个企业，企业生产经营的各个方面；项目仅是企业中的一个组成部分。管理持续时间不同项目管理一次性的它与项目持续时间相一致；企业管理与企业共存亡，周而复始，风险小。组织形式不同项目：机构少、人员精、专业化。企业：职能部门门类齐全，层次多，成员多管理方法与重点不同企业：经营项目：技术性1.3项目管理知识体系项目管理专业资质认证是对项目管理专业人员知识、经验和能力水平的一种评估和认可。按照国际项目管理专业资质认证标准，国际上许多项目管理专业组织都推出了各自的项目管理专业资质认证体系，形成了相应的项目管理知识体系。下面介绍两种。1）美国项目管理协会PMP按照美国项目管理协会的定义，所得的项目管理知识体系（ProjectManagementBodyofKnowledge,简称PMBOK),如下图所示。项目管理框架项目干系人的需要和期望项目管理整合人力资源管理沟通管理风险管理采购管理范围管理时间管理成本管理质量管理工具和技术9大知识领域核心功能辅助功能项目成功项目干系人：参与项目活动影响的人，包括发起人、项目组、协助人员、顾客、供应商。知识领域：项目经理必须具备的一些重要的知识和能力；项目管理的四大核心知识领域：项目范围管理(ProjectScopeManagement)：确定和管理为成功完成项目所要作的全部工作。项目时间管理(ProjectTimeManagement)：项目所需时间的估算，制定可以接受的项目进行计划，并确定项目的及时完工。项目成本管理(ProjectCostManagement)：项目预算的准备和管理；项目质量管理(ProjectQualityManagement)：要确保项目满足约定的获各方默认的需要。辅助知识领域：项目人力资源管理(ProjectHumanRrsourceManagement)：如何有效利用参与项目的人；项目沟通管理(ProjectCommunicationManagement)：产生、收集、发布和保存信息；项目采购管理(ProjectProcurementManagement)：根据项目需要从项目组织外部获得和购进产品和服务；项目风险管理(ProjectRiskManagement)：对项目的风险进行识别、分析和应对。2）中国项目管理知识体系2项目与项目管理3概念阶段3.1一般机会研究3.2特定项目机会研究3.3方案策划3.4初步可行性研究3.5详细可行性研究3.6项目评估3.7项目商业计划书的编写4开发阶段4.1项目背景描述4.2目标确定4.3范围规划4.4范围定义4.5工作分解4.6工作排序4.7工作延续时间估计4.8进度安排4.9资源计划4.10费用估计4.11费用预算4.12质量计划4.13质量保证5实施阶段5.1采购计划5.2招标采购的实施5.3合同管理基础5.4合同履行和收尾5.5实施计划5.6安全计划5.7项目进展计划5.8进度控制5.9费用控制5.10质量控制5.11安全控制5.12范围变更控制5.13生产要素管理5.14现场管理与环境保护6收尾阶段6.1范围确定6.2质量检验6.3费用决算与审计6.4项目资料与验收6.5项目交接与清算6.6项目审计6.7项目后评估基于项目生命周期7公用知识7.1项目管理组织形式7.2项目办公室7.3项目经理7.4多项目管理7.5目标管理与业务过程7.6绩效评价与人员激励7.7企业项目管理7.8企业项目管理组织设计7.9组织规划7.10团队建设7.11冲突管理7.12沟通管理7.13信息分发7.14风险管理规划7.15风险识别7.16风险评估7.17风险量化7.18风险应对计划7.19风险监控7.20信息管理7.21项目监理7.22行政监督7.23新经济项目管理7.24法律法规8方法与工具8.1要素分层法8.2方案比较法8.3资金时间价值8.4评价指标体系8.5项目财务评价8.6国民经济评价8.7不确定性分析8.8环境影响分析8.9项目融资8.10模拟技术8.11里程碑计划8.12工作分解结构8.13责任矩阵8.14网络计划技术8.15甘特图8.16资源费用曲线8.17质量技术文件8.18并行工程8.19质量控制的数理统计方法8.20挣值法8.21有无比较法3）项目管理知识范畴普遍接受的项目管理知识与实践一般管理知识与实践应用领域知识与实践项目管理知识体系知识范畴示意图1.4项目管理的环境和过程1.4.1项目管理的系统思想1.4.2项目管理过程1.4.1项目管理的系统思想系统思维以整体的视角看待项目和项目运营的组织环境。如：学校要求学生租借便携式电脑的项目。业务组织技术便携式电脑项目要花费学校多少钱？学生要为此承担多少费用？配套费用是多少？对招生有什么影响？便携式电脑项目是否对所有学生都造成影响，还是只是普通学生，后只是对某些专业的学生有影响？项目对那些已经有PC机和便携式电脑的学生会有那些影响？谁来对学生、老师和职工进行培训？谁来管理和配合培训工作？便携式电脑要用Macintosh系统，还是Windows系统，还是两个都用？要装哪些应用软件？系统硬件用什么配置？选定的硬件配置对上局域网和国际网有什么影响？系统管理的三维模型1.4.2项目管理过程发起控制规划执行有问题实施过程中的问题进行控制、修订计划结束项目管理过程图项目管理过程的相互关系活动的强度发起结束执行控制规划项目开始结束时间项目管理过程的阶段重叠示意图项目管理过程各阶段间的相互关系发起计划阶段计划控制执行结束发起执行阶段计划控制执行结束发起控制阶段计划控制执行结束项目管理过程各阶段间的相互关系图1.5项目成功的关键因素质量项目经理成本工作范围制约项目成功的因素进度计划用户满意度项目成功的关键在于：项目经理