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1、工作中应该使用的辅助工具QQ、分析软件、银如意、博客、相关的经济类网站2、通话时长是我们最基本的工作内容。3、资源的合理保护4、客户信息的详细备注在与客户通话的同时，要对客户的信息进行详细的备注。备注一起了解客户的信息以及下次跟踪的信息，对于那些多次跟踪的客户，要进行多次的备注。备注客户的职业、姓名、身份证号、QQ号、地址、曾经从事过的投资，主要的观点。对于比较有意向的客户进行第一次通话的时候，尽量给客户开模拟。1、不要去否定客户2、不要揭穿客户3、在客户觉得最合适的时间去跟进客户4、要学会分辨客户1、先了解客户最适宜的时间每个人都有自己最空闲的时间，要了解客户的同时去判断什么时间对于客户是最好了解公司业务和行情的时候，在最适宜的时间跟进客户。2、用大行情去引导客户大行情的时候去引导客户，通过发送交割单及老师博客内容提升公司平台对客户的吸引力。激发客户开户欲望。3、用心去维系客户在跟客户沟通的同时用心的去维系客户，尽量跟客户沟通除去相关业务其他的话题内容，维系感情，客户认可个人的同时也会认可公司的产品。1、在沟通的同时去判断什么才是最真实的。通过客户的回答去判断客户是属于哪种类型的人。揣摩客户的心情。2、在与潜在客户沟通的同时要了解客户所从事的行业，如果客户之前从事过其他投资，要了解客户的投入情况，这种情形下不要直截了当的问资金的多少，可以通过了解客户的手数、持仓量进行判断。自己有大致的预算，这样在后期对于客户的升级以及追加资金方面可以更好的把握。客户对于我们来说，并不是比我们高人一等。对于客户来说，我们只是提供一个交易平台给客户赚钱，我们跟客户是互赢的关系，是对等的。根据不同的客户选取不同的销售技巧。根据与客户的沟通去判断客户是属于什么类型的客户，结合客户自身，换位思考，使用怎么样的技巧才能取悦客户，让客户认可自己。与客户进行感情之间的维系，多切入其它话题，自身多补充其他各个行业的知识。将某人或者某种事物打扮好或尽力帮助他在某方面做到完美。1、包装自己在自己的销售过程中，要学会包装自己，跟单成功后要有自己的风格，比如：我很忙、最近业务比较多。2、包装主任、经理在遇到比较难搞定的客户，包装经理。从从业资质及相关行情的把握方面，加以包装，再由包装的主任或经理与客户沟通，客户可能从另外的角度信任经理，从而获得一些其他的客户信息。3、包装老师多以老师对的交割单跟客户进行交流，搞定潜在意向客户。包装老师，将老师等级化，在包装老师、客户升级前一定要先了解客户的资金量，在合理的进行运用，并与团队中的成员进行角色扮演，促成客户的成交。4、包装首席分析师博客金子里的智慧_其智5、包装一些可能包装的东西实盘账号，公司开发的技术软件，1对1的短信指导，这些都可以经过包装之后推销给客户Ex：大哥，您看，其实公司要求只有入金X万以上才能给这个老师带，现在我去帮您申请下，其实我跟老师关系挺好的，请他吃顿饭，我一定帮您争取到。~可以学一学，不花钱~您了解一段时间，如果您真的觉得我们平台比较好的话可以来投资，如果不来投资也没事的。针对模拟客户：询问客户账户盈亏情况盈利：~您做那么久了，也有一定的经验了，而且这钱又不是您的。。。亏损：~您肯定没把钱当您的真钱去做，放那里就不管了。而且也没有老师的策略。。。被拒绝的时候打好基础做好总结和反思，客户拒绝我们是因为我们的产品或者是我们的销售技巧没有吸引客户。不要总说自己是最好的，也要说别人的东西是好的。Ex：股票是安全的，我们也是安全的呀。大姐您了解过么？就算您现在了解了，也不一定要做啊，但您不了解，说不定就错失了一个很好的赚钱机会呢，最近你有看过新闻吧，我们的白银是上涨下跌都会赚钱的。优不优秀，拼了才知道。上班想客户，下班想客户。要学会讲故事针对以前做过的客户：怎么喊单，讲老师，讲服务没做过的客户：算账~您了解了以后不想做，谁也不会逼你。~客户：我不想了解~您看，我这里一个如花似玉的大姑娘您不愿意了解，等您知道了就后悔了，说不定还觉得认识我晚了呢。~每个人都有自己的飞信~客户亏钱时：听客户说话，要多沟通，因为您的入金量没有达到标准，老师的标准也不一样的，客户是分等级的，10万的老师跟50万的老师在点位的把握和行情的把握上肯定是不一样的。要不您追加点资金进来？（达不到的话我帮您申请）模拟客户建立群：在群里发交割单，发截图，相互配合。（太感谢您了，怎么开户啊？）晚上是客户最为空闲的时候，要多跟客户聊天，沟通。最近有什么电影，有没有看？找话题。风险太大了，不能做？任何投资都是有风险的，关键在于您怎么控制风险。人活着就是风险。赚钱其实不是第一位的，低风险高收益才是第一位的，只有您的账户安全了，才能赚钱（外盘客户）Ex：XX刚开始不听，亏钱了，慢慢的转变，现在在我们公司做得挺好的。投资不是进来暴富，而是长期经营的结果。客户怎么那么少？本地推广才刚刚开始，在全国我们的客户千千万万，您也看到了，我们公司如果客户少的话，早都垮了。自己做不做？小做，不大做，影响工作，我们要对您负责呀。只要公司不放弃我，我就不放弃公司。开客户的心态要放松开了客户，看行情，开始逼单。包装行情包装老师。如果对了的话就可以开始屌客户。忙？怎么每次都忙呢？您真的比胡锦涛还要忙呢。我们是做投资的，又不是求您，我们只是提供一个平台，您看您什么时候有时间，告诉我，哪怕你在上厕所。有个客户,XXX（开始讲故事了）钱存银行？银行是安全，但您看看那些利息，跟现在的物价上涨对比，您肯定不买菜吧，我觉得您老婆挺辛苦的。现在什么最值钱?是稀有的。您给银行赚钱呢，银行工作人员的钱都不存银行，面朝黄土背朝天的人都在做。针对出金的客户：您最近操作怎么样的？（其实我们后台是可以看到的）最近行情很好（很好），那应该再加点。（出金）您很急用钱啊，现在这么好的行情不做您等什么时候做呢？包装、加金。•加金老师有名额，达到名额就不带了，我帮您申请，您这边资金一定要准备好（少一点也没关系），不然我就里外不是人了。•Ex：发短信2个月•阿姨以后我不能再给您发短信了，业绩做不到了•以自己的角度为别人想，你对别人好，别人也对你好。•第一通电话：抓到客户的作息时间，在客户的时间做对的事。要跟进客户，多聊生活，增进感情（你在做的同时别人也在做，别人也在跟）多抓第一次做单。（赚钱，引导先开户）•解套•我帮您申请个老师，帮您看看行情，看看您最近能不能赚钱呢？•开户又不影响•知道客户手里的单子，反向问•开户后包装老师拒绝的客户发交割单，给客户赚钱的感觉。其实没有不好的市场，一样包装老师（找老师帮您看下），不要去否认客户认可的东西。先做人后做事•对您没有影响•开实盘，免费服务（股票要收费）•实盘您可以先不做，开户了您做不做是您的事，服务不服务是我们的事，您先做做模拟吧，没兴趣到时候我帮你注销。•客户亏钱时心里过意不去？就算你不开发出来，别的公司也会开发出来我们只是给客户政策性的意见。心情不好的时候千万不要打电话~04年——07年当时大家都不认可股票，多少人做?~08年初，大家纷纷进场，全部被套，进去10个10亏~那你觉得什么东西赚钱（要学会与客户互动）~08——12，房地产那么接下来呢？13年-16年，做白银黄金绝对可靠。人越少这个市场越好做，到时候饱和了你做什么。等到了2016年，你想做我都不让你做了。大哥，您看我电话都打您这里了，说明我们还挺有缘分的。既然您不想听，我们做个朋友也行啊。Ex：您说您不想做投资？难道您不想赚钱么？（太假了）肯定做最好的呀，我做什么什么就是最好的。您要是跟着我赚钱了，说不定您都觉得认识我晚了呢。您不是没钱，您是没信心吧？想提供点行情给您，怎么联系不到您呢？不管您做不做，小X把工作做到位，如果您哪天想做了，可以联系小X。我一定尽最大的努力帮您争取。5个8的吉利号：50万以上才有的，我一定帮您申请一个。•纸白银解套吓他，包装老师，包装服务赶紧出来，天通银波动这么大，一笔就赚回来了。做细节化的安排，看看我们的品种是不是更好。细算账：先拿一部分少的资金，看看能不能赚钱。进来赚钱了就可以吓他了。（讲故事）•外盘解套做多久？时间长，不要抨击（资金要少，及时出）时间短，吓他（资金出不来了）开个户么，又没门槛，我给你安排个老师，您看看我们的平台怎么样。心脏不好，能玩么？讲故事，铺垫你在这个市场没人带你的话你亏死去我现在在想办法帮您赚钱，还想有这样的行情，你得等多久？（麻烦)现在几公里开外有多少钱，你会觉得路程远而不去捡么？•您需要一个专业的老师我相信，如果您一直跟着我们的操作策略的话，相信您一定能看到我们平台的魅力。我在您觉得合适的时间再打给您吧我们做投资做的是空隙，白银就算跌倒1元/克，1元/千克也跟我们没有任何关系，只要您做空了，XX点选择是大于一切的努力，选择错了，您所有的努力都白费了。行情再好，再大您不在有什么用呢？投资的根本目的是规避风险，而不是赚钱。生活就是经历，经历就是过程，不可能一口吃个大胖子重点回顾过去（行情回归，战绩回放）简单描述现在（行情描述，观点概述）激情展望未来（行情展望，强调机会）