电子商务发展模式探析3

中国旅游电子商务发展报告李云鹏第一部分：中国旅游电子商务发展报告第二部分：中国电子商务发展模式探析电子商务经历三个阶段：第一阶段:使用电报、电话传递商务信息第二阶段：电子数据交换EDI（ElectronicDataInterchange)的应用第三阶段：互联网电子商务的普及一、电子商务概述我国旅游电子商务经历几个阶段：（一）：萌芽阶段（1996——1998）（二）：起步阶段（1999——2002）（三）：发展阶段（2003——2004）（四）：完善阶段（2005——2008）（五）：新探索阶段（2009——至今）二、旅游电子商务发展①萌芽阶段标志：1997年由国旅总社参与投资的华夏旅游网的创办是中国旅游电子商务发展的一个标志之一；②起步阶段标志：1999年携程旅行网成立，将信息技术、现代运作管理理念与传统旅游业相结合，打造了具有极强竞争力的服务价值链，形成了全新的服务和业务模式；③发展阶段标志：2003年携程在美国纳斯达克成功上市为标志，当时也是互联网全面复苏的开始；④完善阶段标志：2005年，支付宝的出现，为网上支付提供了非常好的解决方案，旅游电子商务也开启在线交易的新纪元；⑤新探索阶段：2009年，千橡互动收购e龙总股本的11%，web2.0应用逐渐在探索与旅游业结合的有效模式。（一）市场需求——持续增长①我国网民规模持续扩大，互联网普及率平稳上升；②网上旅行预订市场规模不段壮大。发展现状（二）市场供给——不断增加：①传统旅游企业正逐步加大在旅游电子商务方面的投入；②在线旅游服务企业通过不断的与产业链当中的企业合作开拓市场，市场集中度相对较高，新兴企业不断涌现。（三）市场环境——不断改善①互联网不断发展，网络环境不断优化，旅游电子商务经营环境不断改善；②国家旅游局正在酝酿推出一系列的相关标准（如《旅行社计算机管理系统技术规范》、《旅游电子商务技术规范》、《旅游饭店计算机管理系统技术规范》等）；（三）市场环境——不断改善③旅游企业之间的合作不断向纵深化方向发展，旅游网站与传统旅游企业的合作不断加深。（一）市场主体培育不足①一些传统旅游企业还未与网络完全接轨；②旅游网站经营模式创新不足。存在问题（二）市场客体体系不健全①尚未形成有效的产品体系；②尚未形成有效的旅游信息服务及其运行体系（三）市场载体功能有待发挥①旅游网站定位不清、市场细分不明确；②没有进行足够的市场分析；③信息层次不清；④重销售、轻服务。（一）市场竞争进一步加剧①新技术引入给整个市场格局带来变数；②新应用将引领旅游电子商务的深度发展；③新整合将推进旅游电子商务体系的完善。未来展望（二）市场格局稳中多变艾瑞网认为，08—09年中国网上旅行预订市场产业链的新发展主要表现在五个方面，包括：供应商直销力度继续加强、网络代理商差异化发展战略明显、中小代理商借平台网站切入网络销售、旅游垂直媒介更加丰富以及web2.0元素向产业链渗透。第二部分：中国电子商务发展模式探析三种电子商务模式：第一种:成熟的电子商务模式第二种：发展中的电子商务模式第三种：培育中的电子商务模式“携程模式”——网络旅游中间商分销模式①模式描述：呼叫中心+旅游网站+后台数据库②盈利模式：佣金模式成熟电子商务模式“携程模式”——网络旅游中间商分销模式③优势解析：大量资金投入，形成进入壁垒④未来发展评价：加强横向战略合作，将国内几大具备优势的网站进行强强联合；加强纵向战略合作，与上游旅游企业联盟建立合作关系“搜狐模式”——门户网站旅游频道模式①模式描述：分类提供系统、精准、实用、海量的旅游资讯②盈利模式：广告收入③作用：深入推介旅游目的地，进一步激发旅游需求，提供选择行程方式及旅游产品的相关指导“金色世纪”模式①模式描述：集酒店、机票预订，会议会展咨询策划、自助旅游服务，金融、保险保障功能于一身，竭诚为会员提供个性化、专业化的商旅服务（收费的会员制：380元）②盈利模式：佣金、广告“行知模式”①模式描述：为旅游者提供出游资讯服务②盈利模式：广告收入“行知模式”③优势分析：第一、提供优质旅游资讯优势；第二、直接客源黏着率高优势；第三、同业功能简单实用优势；第四、提供专业旅游即时通讯工具优势；“去哪儿”模式——垂直搜索模式①模式描述：“让游客迅速找到最便宜的机票和酒店”，“谷歌+携程”（“搜索+交易”）旅游搜索引擎通过技术手段将信息汇总，为消费者提供一站式服务②盈利模式：广告③优势分析：资源整合—供应商、消费者的集成发展中的电子商务模式“网连”模式①模式描述：中介网站，旅交所模式设计②优势解析：第一，借助国际航协现有资源的优势第二，通过银行实现清算结算第三，引入担保诚信体系2020/7/235平台的业务模式供应商自签机构机票代理人渠道旅行社企业渠道订房网站渠道旅游产品供应商旅游产品交易商最终消费者信息服务、交易服务、结算服务、信用服务、数据服务2020/7/236变化对比酒店AC客户（旅游消费者）旅游服务中间商酒店B酒店C酒店N机票代理人旅行社订房网站其他旅游产品服务中间商。。。酒店A酒店B酒店N。。。TINSIA旅游电子交易平台C客户（旅游消费者）旅游服务中间商机票代理人旅行社订房网站其他旅游产品服务中间商旅游电子交易平台出现后旅游电子交易平台出现前“淘宝”模式（vivian模式）①模式描述：用户间的C2C交易模式②盈利模式：销售收入、中间差价“淘宝”模式（vivian模式）③优势解析：第一，产品价格便宜第二，有专门的购物保障版块，使消费者放心第三，有专门的交流区，在留言、评价和反馈第四，信息及时更新第五，顾客至上理念“12580”模式①模式描述：基于语音、互联网、WAP、短信、彩信、位置服务的最便捷、有效、可信的综合信息服务门户②盈利模式：广告“同程”模式①模式描述：B2B及B2C双平台模式②盈利模式：收取信息费③优势分析：第一，点评第二，问答第三，询价第四，博客“到到”模式（旅游社区）①模式描述：为旅行者提供周到客观的酒店评论、酒店受欢迎程度索引、高级酒店选择工具、酒店房价比价搜索以及社会化的旅途图片分享和在线驴友交流等服务为核心内容②盈利模式：广告收入③优势分析：使消费者更客观、更真实、更便捷地预定符合自己需求的酒店“德比”模式（GDN模式）①模式描述：GDN(全球分销网络)，是德比软件依托中国旅游业和互联网的发展，打造的以互联网为基础的酒店全球网络营销体系“德比”模式（GDN模式）②GDN：中央预定系统(CRS)、单体酒店网络营销系统（DHotelier）、旅行社网络营销（DAgency）、目的地管理系统(DMS)的销售收入。③优势分析：GDN体系适合于全球的酒店分销市场，可以高效整合各种酒店产品的买卖双方，使产业的参与者都能享受到比传统分销系统更加便捷和低成本的服务“遨游”模式①模式描述：网上旅游交易信息商务平台，集展览、贸易、交流于一体。偏向自由行、休闲度假游②盈利模式：收取佣金，“国航”模式①模式描述：知音俱乐部会员资源的深度利用，以此整合其他资源，如餐饮。②模式特点：酒店、餐饮消费兑换航空里程“海航”龙腾九州①模式描述：利用海航自身的各种优势，建立B2B电子商务直销平台。“如家”模式——创新特许加盟模式①模式描述：将加盟费与酒店实际经营业绩直接挂钩，以品牌价值和管理能力直接关联的弹性收费方式，将使加盟业主和如家利益更为紧密地结合在一起。②盈利模式：利益共享，风险共担“畅联”模式①模式描述：“酒店分销在线处理平”—技术提供者②盈利模式：通道费Googletours①模式描述：Google利用广受欢迎的Google地图应用编程接口（API），将重点放在目的地活动与景点上。培育中的电子商务模式移动旅游电子商务模式①模式描述：利用移动技术实现旅游者旅行过程中的服务，如自助导游服务、位置服务、手机地图服务、二维码服务。“千橡”模式（人人网、开心网）①模式描述：基于Web2.0应用实名制规则下校园SNS的人际传播，集成众多传统网络人际传播媒介的功能。②盈利模式：第一，具有庞大的潜在高端客户群第二，互联网增值服务第三，实名制的虚拟礼物赠送景区开发与网游结合①优势探索：第一，网游玩家数量庞大，巨大旅游市场第二，旅游开发主题及设计可参照现有游戏场景和景观设计第三，景区推广可以绑定游戏，借势宣传第四，运营方式，可根据游戏的设置开发项目THANKS！[e-mail]