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1关于xxx房地产公司岗位设计及岗位评估项目建议书xxxx企业管理咨询公司2014年11月2目录一、项目概述二、项目内容及思路三、岗位设计及评估研究的目的及内容四、岗位设计及评估现状分析五、项目实施具体步骤及交付成果六、工作计划七、xxxx工作流程八、项目组成员及运作方式九、项目咨询费用3一、项目概述岗位设计，又称工作设计，是人力资源管理的一项核心基础职能。它是根据组织并兼顾个人的需要，规定每个岗位的任务、职责、权力以及组织中与其它岗位关系的过程。它把工作的内容、工作的资格条件和报酬结合起来，目的是满足员工和组织的双重需要。岗位设计主要用于组织向员工分配工作任务和职责，岗位设计是否得当对于激发员工的积极性，增强员工的满意感、责任感、归属感以及提高工作绩效都有直接的影响。岗位评估即通过对某个岗位（非个人）多方面的分析，评定其对企业价值的大小和重要性的高低。它是确定职位级别的手段；薪酬分配的基础；员工确定职业规划和晋升路径的参照体。它具有一定的稳定性，能够规范企业的科学化管理。作为xxxx公司旗下的“国有”全资房地产公司——xxx房地产开发有限公司(以下简称xx地产)在向专业化、规范化和精细化企业变革的过程中，庞大的费用支出、大量的合同起草、审批等海量信息数据的处理大大降低工作效率，无形中也给企业带来巨大损失。在面向“全国化”企业的竞争中也会由于管理的低效率，管理难度的增加而错失向国内一流企业竞争的机会。而解决这一问题的关键就是通过提升企业的管理水平和能力，即通过设计一套切实可行的岗位职责及岗位评估体系来实现，这是解决问题的根本。xx地产近年来由于抓住发展机遇得到快速的发展，从一家名不见经传的地产公司一举转变为一家冉冉升起的地产巨头。对于这样的企业来说制定一个合理、规范、有效、“常态化”的岗位设计的重要性就显得尤为突出，也唯有这样才能最大限度的激发并调动公司全体员工的工作热情和积极性，才能够留住并培养人才，做好“传帮带”。然而，由于xxx地产在快速发展的过程中对岗位设计及评估系统重视度不够，导致企业的发展在一定程度上受到了限制，基于对xxx地产的初步了解我们xx公司提出本次的项目建议书主要是三个主要咨询目标：流程梳理、岗位设计及岗位评估。项目内容项目目标流程梳理对xx地产各部门现有的流程进行梳理，根据组织结构和业务流程的特征，建立规范、科学的流程体系，提高组织工作效率，并为岗位分析提供基础。岗位设计在流程梳理的基础上，为xxx地产提供岗位设计的技术与方法培训，在项目时间内建立道恒地产自己的岗位设计团队，为岗位职责建立、权限体系划分、人员基本任职资格等提供技术支持。岗位评价在岗位设计的基础上，为xxx地产提供薪酬结构、薪酬等级，也为xxx地产内部薪酬公平性提供依据。二、项目内容及思路我们将从以下三个阶段为xxx地产提供咨询方案。如图所示：4第一阶段流程梳理通过对xxx地产组织结构和业务流程进行分析，并对现有的流程进行诊断，规范整理现有流程，如流程存在问题对其进行流程再造。流程梳理可对业务流程和核心管理进行优化，提高组织运转效率，xxx将从以下几个方面进行分析。第二阶段岗位设计体系建立与实施培训取消非增值的活动企业可以规避的关键点企业用以强化控制的关键点有利于提升客户满意度的关键环节可减少重复，提升率的环节调整可缩短时间，降低成本的调整同一岗位承担多项工作与客户进行整合过于复杂的表格过于复杂的技术系统过于专业的分工程序复杂的沟通形式可以以更加节约的外包工作脏、累、险及乏味的工作数据采集与传输数据分析流程自动化重复活动反复检查跨部门协作重排环节任务整合增加环节简化活动阶段一流程梳理阶段三在培训与样本分析的基础上，由道恒地产进行岗位设计实施，沁丰公司项目组提供远程技术支持与辅导，必要时对道恒地产进行现场辅导。岗位设计实施辅导阶段二理念与操作分析数据库分析体系建立体系建立及设施培训深度访谈流程再梳理资料研究项目启动动样本岗位设计操作辅导5在流程梳理的基础上沁丰公司根据xxx地产的实际情况建立岗位设计体系，就不同岗位建立不同的设计流程。并量身定制岗位设计工具；在流程梳理基础上进行岗位设计培训，由xxx项目组选择一岗位进行样本分析，再由xxx地产选取一典型岗位进行岗位设计、实战演练，xxx公司从旁协助。纵向描述了信息沟通的层级横向为职务资料体系，描述了岗位的主要工作信息根据流程图进行岗位设计时，xxx公司将遵循“不同类别的人员有不同的岗位”，应用不同的分析过程与模块，根据xxx地产的特点量身定制不同的岗位设计体系。﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉中高层及专业技术类﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉类别岗位设计成果——岗位说明书主要包括以下五个方面：工作识别1.工作名称与编码2.组织中的上下级关系3.升迁轮岗位置职责与岗位评估标准1.主要工作内容（以清单形式表现出来）2.关键的职责与评估标准权责关系与职业发展通道1.与组织中别的部门或岗位发生的联系2.可升迁或轮换的岗位3.基本的权限任职资格1.必备知识分析2.相关工作经验与证书要求分析3.能力分析其他1.环境要素2.设备要素流程梳理岗位环境与设备信息明确部门职责责岗位识别信息工作执行标准岗位权限与相互关系部门权限与相互关系明确岗位职责任职资格组织结构工作导向分析人员导向分析6※1.xxx公司在制定不同类别岗位设计体系的同时，将会选择不同的岗位设计方法。2.根据不同岗位不同实施方法，对培训人群进行分类，分别制定不同的培训材料。3.人力资源部组织各相关人员参加培训。第三阶段岗位设计实施辅导在培训与样本分析的基础上，由xxx地产进行岗位设计实施，xxx公司项目组提供远程技术支持与辅导，必要时对xxx地产进行现场辅导。三、岗位设计及评估研究的目的及内容（一）岗位设计1、岗位设计的目的通过岗位设计，使道xx产组织优化进一步深入和细化，进一步明确各岗位的职责和权限；完善各岗位的任职资格，为公司人才引进奠定基础；有利于下一步的岗位定级、评估，导入新的薪酬体系。2、岗位设计的内容本次岗位设计咨询方案主要完成以下七个方面内容：（1）了解各岗位的性质、任务职责。（2）根据对组织结构运行的要求，合理清晰地界定岗位的职责权限以及岗位在组织内外的相关关系。（3）确定各岗位在组织部门中的位置、岗位标识等其它基本信息。（4）确定各岗位的任职要求及制定各部门职责。（5）岗位设计采用的分析方法：访谈法、观察法、问卷调查法、现代功效学法。（6）根据调查、走访收集的信息并对公司深入了解的基础上制定适合公司组织架构图。（7）编制岗位说明书。（二）岗位评估1、岗位评估的目的通过岗位评估，可以明确各个岗位的类别、系统、等级的高低，使岗位性质、岗位职责一致，把工作所需资格、条件相当的岗位都归于同一等级。这样就能保证企业对员工进行招聘、考核、晋升、奖惩等管理时，具有统一尺度和标准。2、岗位评估的内容本次岗位评估咨询方案主要完成以下三个方面内容：（1）确定待评岗位（2）完善岗位说明书（3）制定评估计划四、岗位设计及评估现状分析伴随着我国经济的高速发展，房地产业呈现出专业性强、风险大、投资大、投资回报周期长等特点，这些特点决定了房地产业从业人员必须具有扎实的专业知识、良好的心理素质、长远的战略眼光及较强的综合分析能力。而现在的房地产业在人力资源战略规划、岗位设计、岗位评估、薪酬管理、培训开发等方面重视度不够，对人力资源投入较少，人员管理普遍较差等，导致员工满意度普遍不高，员工流失性大等问题。多数企业都经历或正在经历着这样的现象：“优秀员工不顾企业的挽留，翩然而去；潜力员工不顾企业的期待，悄然远去；甚至重点培养的员工，也不顾管理者的重托，撒手而去，留给企业无尽的懊恼和叹息。更7让企业百思不得其解的是，似乎总是该走的没有走，不该走的却走了；平凡的没有走，优秀的却走了。于是，也总能听到HR管理人员一遍又一遍无奈的歌谣：我拿什么来留住你？我的员工！”正是因为这些问题的存在成为了制约了地产业发展的重要因素。结合xxx公司的实际情况，目前xxx公司的人力资源主要呈现以下特点：⑴组织结构模式处于完善和发展中。⑵人员的招聘与配置相对不合理，造成人力资源浪费。⑶人员的培训与开发相对不完善，员工满意度低，流失性高。⑷薪酬策略上稳定性较差。⑸绩效考核存在困难或难度较大。⑹员工流失率较高。可喜的是xxx地产管理层尤其是人力资源部已经意识到岗位设计与评估无论从管理者的角度、员工的角度还是组织的角度都能给公司带来利益。它是企业整体范围内的一种长期的而有效的管理体系，它提供了一种将公司战略统一持续地得到贯彻执行的有效方法。通过岗位评估可以将员工、部门职责和公司战略有机结合，从而督促和确保部门个别利益与公司整体战略保持高度一致，为公司人才的培养、储备、选拔提供科学依据，并引导员工行动自觉按公司的发展要求不断的提升自己的能力。岗位设计及评估体系将公司的战略、资源、业务和行动有机地结合起来，构成一个完整的管理体系。xxx地产领导层和人力资源部都希望通过建立一套成功的可持续的岗位设计体系，提高公司人力资源管理效率，使公司在新的起点上以更快的速度发展。xxx公司正是基于对xxx地产进一步了解的基础上，帮助xxx地产制定出一套行之有效的、规范化的、“常态化”及制度化的岗位设计及评估体系，并服务于公司的发展。五、项目实施的步骤及成果交付项目实施步骤一了解xxx地产的总体战略。了解xxx地产的战略目标。了解xxx地产的业务流程。了解xxx地产业绩考核的方向。了解目前xxx地产考评方法。交付成果一《会议纪要》形式的xxx地产总体战略、战略目标、业务流程。《会议纪要》形式的岗位设计意见。目前所采用的岗位设计报告。资料来源访谈：包括面对面访谈以及双方成员参加的会议，访谈对象包括访谈总经理、部门副总、中层管理者及基层业务人员。访谈内容将包括所有对客户有价值的信息资料的收集。确定公司经营战略及业务流程确定各部门职责建立岗位设计体系确定岗位设计体系实施办法8项目实施步骤二主要内容1、列出各部门岗位职责清单；2、检验岗位职责的有效性与公司的目标是否一致；3、确定各部门岗位职责情况；4、根据业绩指标的优先顺序确定权重；交付成果二1、各部门岗位职责清单；2、各部门岗位权重分布方案；3、目前经营条件下各项指标的可能结果及战略目标对各项指标的要求；4、《会议纪要》形式的各部门不同岗位主要工作履行情况；5、各部门不同岗位员工能力要求清单；6、岗位评价目标方案。7、编制《岗位说明书》。8、编制《岗位评价体系使用手册》六、工作计划梳理公司业务流程1.确定各部门、岗位职责2.初步编《制岗位说明书》1.建立岗位设计体系2.修改岗位说明书3.初步编制《岗位评价手册》1.确定岗位说明书2.培训公司员工3.确定《岗位评价手册》主要会议时间安排：项目启动会（2014年12月18日）；第一次会议汇报（2014年12月20-30日）；第二次会议汇报（2015年1月10日-13日）；第三次会议汇报（2015年1月20日-1月5日）；总结报告确定公司经营战略及业务流程确定各部门职责建立岗位设计体系确定岗位设计体系实施办法9七、xxx公司工作流程修改建议书提交建议书提交根据需要召开启动会八、项目组成人员及运作方式项目组成员xxxxx企业管理咨询有限公司将派出3名经验丰富的员工、1名公司高层、并聘请2名人力资源管理方面的专家组成项目咨询小组。（其中2名项目组成员负责专职起草并研究项目建议书及成果报送，1名项目组成员负责深入xxx地产参加访谈、交流、收集资料、项目小组讨论等工作。）本项目小组将在xxxxx企业管理咨询有限公司总经理xxxx的直接领导下进行。xxx地产完成最终报告撰写最终报告内部讨论xxx地产确认建议书项目建议书进行深入交流确定访问提纲讨论准备讨论提纲内部培训及讨论撰写项目研究计划每周进行一次内部讨论与交流检查询问信息检查访谈信息查阅xxx资料库二手资料收集信息分析提出问题多角度分析10项目运作方式xxx地产xxx公司九、咨询费用xxxxx房地产有限公司将向xxxx咨询有限公司支付咨询费用肆拾万元（40万元）