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2013年北京**公司培训方案人力资源部2013/04/24目录2012年培训工作回顾12013年培训工作整体思路2培训课程及内容3培训工作管理流程4培训效果跟踪与监督52012年培训工作情况回顾2012年是培训工作的起步阶段，北京公司共组织开展了6场培训：其中北京公司内部组织的培训2.5小时，员工外部拓展训练16小时，集团组织的视频培训10.5小时，集团组织新员工培训21小时，全年培训共50小时，人均培训时长约24.6小时培训类型课程类型课程名称培训时长培训人次北京公司内部培训通用素质培训信任的速度1小时通用素质培训请给我结果1.5小时外聘培训通用素质培训拓展训练16小时集团视频培训专业知识培训房地产金融实务2小时专业知识培训房地产企业绩效管理与激励6小时专业知识培训精装修项目施工管理2.5小时集团现场培训新员工培训集团新员工培训21小时50小时2012年北京公司培训工作2012年培训工作情况回顾2012年年底，人力资源部就培训工作对北京公司员工进行了问卷调查与人力资源访谈，主要的结论如下：培训需求•大部分员工希望公司能够提供培训机会，提高个人能力；•也有部分员工认为培训不是特别紧急，可根据工作需要提供一定量的培训。培训内容•员工希望公司开展的培训主要有：专业知识培训、职业素养培训、个人素质培训；•中高层领导希望给公司基础员工更多专业性的培训与职业素养培训，提高基层员工的基础能力。培训讲师•员工希望讲师具备丰富的行业经验与工作经验，能够在相关领域起到导师的作用；•员工乐于分享，希望担任课程讲师，分享个人的知识与工作心得。培训方式•以集中的课堂培训为主，也希望结合分享会、讨论会等形式灵活开展。2012年培训工作情况回顾问题：结合实际工作需要，您个人是否有培训的需求？0%0%27%31%42%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%E没有培训需求D无所谓，可有可无A非常迫切B比较迫切C有一些培训需求，但不是很紧急2012年培训工作调查2012年培训工作情况回顾问题：您认为最有效的的培训途径是什么？（请选出您认为最有效的3种）2012年培训工作调查8%12%15%15%46%54%69%81%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%G光碟、视频等声响资料学习H建立更加专业和全面的图书馆，借阅图书馆图书自行学习F建立网络学习平台C拓展训练E组织公司内部经验交流与分享讨论B安排人员到外部机构进行系统学习D由公司有经验的人员进行讲述A邀请外部讲师到公司进行集中培训2012年培训工作情况回顾问题：您倾向于选择哪种类型的讲师？（可选多项）2012年培训工作调查27%31%46%73%100%0%20%40%60%80%100%120%B学院派教授学者，理论功底深厚，知识渊博C职业培训师，丰富的授课技巧和经验E本部门优秀员工，对公司业务很了解D咨询公司高级顾问，丰富的项目经验A实战派企业专家，有标杆企业经验2012年培训工作情况回顾问题：您是否乐意担任公司的内部讲师？2012年培训工作调查0%4%19%23%50%0%10%20%30%40%50%60%E不会担任C乐意，但是没有时间做这个事情D需要考虑一下B乐意，但是没有经验，希望公司能够提供关于讲授技巧方面的培训A非常乐意，既可以锻炼自己，又可以分享知识，何乐而不为目录2012年培训工作回顾12013年培训工作整体思路2培训课程及内容3培训工作管理流程4培训效果跟踪与监督52013年培训工作整体思路培训流程形成培训管理体系的框架和培训管理流程课程体系结合北京公司的培训需求与集团提供的培训资源，初步搭建分类别的培训课程体系，形成各门课程的课件和辅助资料，形成系统的培训课程分享文化充分调动现有的公司内部资源，形成部门之间交流与分享的氛围。建立以内部培训为主，高层管理人员经验分享与部门成果分享结合的培训文化结合课程内容与公司实际需要，有针对性地引入外部培训资源，借助外力提高员工素质培训效果形成培训效果跟踪和评估机制，加强对培训效果的监督，形成培训与绩效考核的挂钩机制目录2012年培训工作回顾12013年培训工作整体思路2培训课程及内容3培训工作管理流程4培训效果跟踪与监督5培训课程地产知识类课程技能素质类课程团队建设类课程新员工类课程•北京公司内部开发的“别说你懂房地产”系列分享课程，主要内容地产专业知识、标杆企业研究、公司项目的案例分享等内容•集团内训师项目提供的地产专业知识培训系列课程•北京公司内部开发的“达人素质能力”系列分享课程，主要针对员工的岗位技能与职业素养进行培训•部分采用集团提供的“魅力职场”系列培训•以提高以提高员工满意度，加强公司内部团队建设为目标的游戏竞技类培训课程•集团的新员工培训类课程为主，帮助新员工了解企业与企业文化•北京公司的行政、人力资源制度与财务流程培训培训课程一：地产知识类课程北京公司开发的“别说你懂房地产”系列培训由北京公司各部门进行地产专业知识、标杆企业研究与项目的案例分享类培训；由各部门提报业务领域内的培训内容，人力资源部对培训的内容进行整体把握，各部门在框架范围内自行开发课程内容，公司级培训课程由人力资源部统一组织培训，部门内部培训由部门自行组织，人力资源部对培训进行跟踪与监督备案工作；集团内训师项目开发的专业课程由人力资源部按照集团的通知组织相关部门参加培训。课程名称内容简介责任部门预计时间培训范围房地产开发基础知识房地产开发基础知识前期开发部3月（已完成）公司或部门内部分享财务知识财务专业知识与管理流程财务部5月公司或部门内部分享人力资源管理人力资源管理知识与政策人力资源部6月公司或部门内部分享行政管理行政管理知识与政策综合管理部7月公司或部门内部分享市场研究市场研究相关方法或案例市场部8月公司或部门内部分享房地产投资地产投资相关知识或案例投资管理部9月公司或部门内部分享房地产金融地产融资相关知识或案例企业融资部10月公司或部门内部分享房地产规划设计房地产规划设计知识或案例规划设计部11月公司或部门内部分享房地产成本成本管理相关知识或案例成本合约部12月公司或部门内部分享培训课程二：技能素质类课程“达人素质能力提升”系列课程主要针对员工岗位技能与职业素养进行培训；根据北京公司素质能力调查，该类课程主要针对员工的沟通协调能力、表达能力与岗位技能进行培训，以外部培训为主根据具体工作安排，组织员工参加集团提供的“魅力职场”系列培训的内容项目课程名称培训类型沟通能力商务礼仪外部培训沟通技巧外部培训演讲技巧外部培训岗位技能EXCEL制作与分享公司内部分享PPT制作与分享公司内部分享其它办公软件应用公司内部分享北京全体员工素质调研结果对北京公司现有员工的问卷调查显示，员工认为最重要的素质项前三项分别为：沟通协调、团队合作、分析判断。0%0%0%4%4%13%17%21%33%38%38%38%42%42%46%50%54%67%71%75%0%10%20%30%40%50%60%70%80%F规则导向N知人善用O培养指导A国际视野J决策能力D客户导向R压力承受B追求卓越I统筹规划C战略思维G务实创新T学习能力P敬业负责Q关注细节E风险意识S应变能力K计划执行H分析判断L团队合作M沟通协调注：员工普遍认同的素质项可以作为公司的通用素质项的重要参考依据，也就是针对全体员工都要培养与考察的素质项。由于公司的基层员工占问卷人数的绝大多数，而通用素质项一般与企业的发展战略、企业文化一致，因此在形成企业通用素质项中，公司领导，特别是高层领导的意见是最重要的参考依据。培训课程三：团队建设类课程团队建设类课程（秋季开展）是体验式学习的重要形式，通过整个公司团队完成趣味性、挑战性的游戏任务，达到加强团队建设，增强员工的团队合作意识传播企业文化的目的。•培训目的：1、通过团队建设类外部培训（如徒步穿越、趣味运动会、模拟军事体验），提高员工的沟通协作、克服困难、操作执行的能力。2、培训项目将**文化的核心思想，如合作、创新等融入项目之中，进行训练和宣传。•培训时间：10月份（预计）•培训时长：2天•培训对象：全体员工•培训内容：具体项目以及实施工作由人力资源部制定方案提报总裁审批培训课程四：新员工培训新员工培训包含企业与企业文化介绍、公司流程培训（行政、财务、人力）两部分培训内容，目的是帮助新人快速了解公司规章制度与企业文化，快速融入团队中；其中北京公司负责对新员工进行北京公司企业介绍、北京公司行政、财务、人力制度的培训；集团企业与企业文化介绍部分的内容主要由集团培训。除此之外，由人力资源部负责制定《新员工手册》，并在新员工入职当天下发，内容包括北京公司企业介绍、行政管理制度与规范、周边环境介绍等内容，供新员工在试用期学习。北京公司新员工培训内容课程名称内容简介责任部门时长企业介绍北京公司企业介绍人力资源部1小时财务知识北京公司财务管理流程以及常用财务软件介绍财务部1小时人力资源管理人力资源政策人力资源部1小时行政管理行政制度、OA系统常用软件综合管理部1小时新员工手册企业介绍、行政管理制度规范、企业周边环境人力资源部试用期培训课程四：新员工培训集团新员工培训内容（部分）集团培训包括企业及企业文化介绍、地产基础知识介绍、项目参观三大部分。由集团统一在总部开展，时间为3天。本年度建议集团培训的企业与企业文化介绍、地产知识部分在北京公司以视频培训的方式开展，项目参观部分在8月及12月公司年会之后，由集团安排相关人员带领新员工进行项目参观。目录2012年培训工作回顾12013年培训工作整体思路2培训课程及内容3培训工作管理流程4培训效果跟踪与监督5培训工作流程：公司内部培训课程提报培训组织与跟踪人力资源部下发《部门培训课程提报表》至各部门，汇总本年度各部门提报的培训课程人力资源部与部门沟通培训内容部门开发课程，提交课件人力资源部对课件审核并组织讲师进行试讲人力资源部与组织部门讲师及部门负责人就参加人员范围与培训时间达成一致公司级培训由人力资源部邮件通知相关人员参加培训，并事先安排好培训的会议室及相关的培训器材；部门内部培训由责任部门自行组织培训，并邮件通知人力资源部，人力资源部准备相关的培训监督工作人力资源部对培训进行跟踪监督，并发放签到表与评估表人力资源部将培训纳入个人培训档案培训工作流程二：邀请外部讲师培训目录2012年培训工作回顾12013年培训工作整体思路2培训课程及内容3培训工作管理流程4培训效果跟踪与监督5培训效果评估培训三级评估培训结束时，通过问卷调查员工对培训的看法，包括培训内容、讲师、后勤组织等方面，并进行统计。部分知识类培训课程在培训之后进行试卷考试，通过试卷对员工掌握程度进行评估。对于员工素质技能类培训课程，由人力资源部或主管领导对员工进行监督，使员工能够真正获得思想上及行为上的改变。一级评估（培训满意度评估）二级评估（收获知识评估）三级评估（行为改变评估）为了使培训能够真正的起到传播知识、改善行为的作用，对培训效果有效监督，采用培训效果三级评估的办法。谢谢！