40投标方案

前言针对贵公司2011年招标方案，夏海物流公司与贵司运输主管人员进行了详细的了解、沟通，贵司对夏海物流公司的热情招待和信任，对此我们深表感谢。通过详谈和实地调查，夏海物流对贵司的物流战略构想、业务模式、业务流程等内部情况以及市场环境、客户特征、仓储配送特点等外部情况已经有了较为清晰的了解，贵司的物流外包模式是走在了中国企业物流发展的前列。我们认为，夏海物流完全有能力在在同贵司的合作中，进行相应的物流资源整合与运输配送，达到贵司的满意。夏海物流公司简介上海夏海物流有限公司作为专业的第三方物流供应商，为企业客户提供个性化物流解决方案，利用遍及全国的区域分发中心（RDC）在24小时之内把客户产品配送到其销售终端或客户手中（新疆和西藏除外）。业务范围涉及：运输、仓储、拆零、分拣、包装、配送和整体物流方案设计。十多年来，夏海物流从一家小型运输公司起步，经过持续高速发展，已经成长为年吞吐货物百万吨、综合实力稳居国内民营物流前十强的现代物流公司。目前公司已在国内21个大中城市(上海、北京、广州、天津、南京、苏州、武汉、宁波、杭州、南昌、福州、厦门、义乌、南宁、海口、徐州、合肥、石家庄、大连、沈阳、哈尔滨)建立了办事处，组建了区域分发中心（RDC）；上海建有中央分发中心(CDC)。业务范围涉及全国近400个大中小城市，远及新疆、西藏等省市。夏海物流管理着各地数千辆各种类型的车辆，拥有8万平方米的仓库，并建有强大的第三方物流信息系统，这些都为企业的长足发展构筑了良好的操作平台。夏海物流在2007年通过挪威船级社ISO9001.2000国际质量管理体系认证，是中国物流行业最早被通过质量认证的企业之一。此外，公司于2008年被上海市工商行政管理局列为“免检企业”。2009年与2010年又被上海市工商行政管理局授予“守合同、重信用”AAA（最高级）企业。在文明服务方面，公司被中国消费者保护基金会先后评为“2009年度文明诚信服务单位”和“2010年度消费者认可诚信示范单位”等荣誉称号。目前上海夏海物流公司已被列为“2010年度中国物流百强企业”第33名、“2010年度中国民营物流企业30强”第10名及“2010年度中国最具竞争力物流企业”。公司董事长夏海先生本人已被评为“首届中国“双优”民营企业家”和“2010年度中国最具影响力民营物流企业家”的光荣称号。公司的长期业务合作伙伴已拥有上海家化、雀巢（中国）、百事可乐、太太乐、妮维雅、美建钢结构、百安居等众多世界500强企业和大型国有企业。特别是通过跟上海家化五年多的合作，夏海物流整合了上海家化的CDC和二十多个RDC，将其转化为夏海物流的优良资产，使得上海家化的年物流成本下降了25％，同时使得夏海物流真正实现了“24小时送遍全国”的服务承诺，由此开创了国内物流行业的企业物流整体外包的先河，被业内公认为“夏海－家化”模式。夏海物流竭诚与社会各界朋友真诚合作，与新老客户携手共进、共铸夏海物流公司组织结构图我们的客户上海家化联合股份有限公司雀巢(中国）有限公司上海百事可乐有限公司妮维雅（上海）有限公司上海百安居建材有限公司上海美建钢结构有限公司上海嘉里粮油工业有限公司上海富士达贸易发展有限公司上海通用广电工程有限公司安姆科怀特瓶盖（上海）有限公司来势建筑系统（上海）有限公司西门子数字程控通信系统有限公司毅捷化工国际贸易（上海）有限公司上海紫江彩印包装有限公司上海紫日包装有限公司萨帕铝热传输（上海）有限公司露华浓（上海）有限公司上海卫东包装食品有限公司上海百洛达金属有限公司狮王日化贸易（上海）有限公司上海侨康贸易有限公司上海新朋金属制品有限公司上海麦斯特建材有限公司上海肯德基有限公司上海汇众汽车制造有限公司活水源（上海活源企业发展有限公司）迪卡侬中路体育用品零售有限公司巴特勒（上海有限公司）柯尼卡美能达国际贸易（上海）有限公司上海邓禄普贸易有限公司我们的优势业务运作本公司秉承“价格让您满意，时间让您满意，服务让您满意”的服务宗旨。内强素质，外塑企业形象，以专业精神协同客户设计经济、便捷的运输方式，操作规范、技术先进、技能熟练，各项运作标准化、程序化、规范化，为客户提供安全、可靠、准时、高效的全天候运输服务。体运作管理系统二、输流向示意图三、业务运作程序程序操作人员业务操作操作要求业务联络市场调研员业务员1.预约2.订立合同3.接单（派车联系单、发货单）4.电话客户可直接传递派单5.将运输单分配给各调度员6.做好货物保险1.以多种接单方式方便客户及时下达指令2.确保客户满意3.派单及时、准确配载派车调度员司机1.接单2.按货物数量、品种及去向、时间要求分配配载。3.签订货物运输清单，落实车辆安全防护工作。4.发车至仓库或客户处提货1.及时优质高效配载2.确保车辆安全性3.各项运输注意事项交待完整、清楚4.确保车辆准时到位装货发运调度司机仓管员现场员卸载工1.凭单提货2.仓库核对发货并登记3.装车前后做好各项核对工作4.规范文明、准确卸载5.现场监督，记录作业情况1.单、货车相符2.做好运输安全措施3.文明卸载、按时发运4.出库手续齐备、统计准确在途跟踪客服专员1.主动向客户汇报货物在途状态2.主动向客户提供查询服务及时妥善处理货运途中问题单货验收调度司机1.在指定仓位按时卸货2.单据签章及时、完整、有效3.签收后通知调度，回单返回及时1.签收单据如有破损，司机负责2.回单于卸货后5-7天内返回单证处理调度回单管理员结算员1.调度将回单核对后交回单管理员2.回单管理员将回单交结算员3.结算员审核结算收支费用1.回单返回及时、准确2.统计、计价准确3.结算费用及时四、仓库运作程序五、客户入库存货流程入库指令分单至RDC打印预入库通知单预入库安排收货质量、贴标签上架处理六、仓库网络办事处名称地址联系人联络电话传真上海办事处广灵四路855号夏海物流仓库孙军航021-65288359021-65280648南京办事处南京市东杨坊100号夏海物流仓库毛建平耿朱琦025-85574177025-85567822苏州办事处苏州市虎丘苏埭公路中金星村夏海物流仓库王家忠0512-672202150512-67220215合肥办事处合肥市全椒路170号夏海物流仓库胡烯张凤兰0551-44670660551-4467066徐州办事处徐州市铜沛西路闫沃村605仓库夏海物流仓库洪锡宁曹萍0516-57658520516-5762658杭州办事处杭州石祥路储鑫路17号省外贸仓库夏海物流仓库赵凤珍徐建林0571-880231240571-88024909宁波办事处宁波仓储路218号中百801仓库夏海物流仓库虞宏亮蒋素萍0574-876308420574-87630842北京办事处北京市朝阳区十八里店乡西直河村南夏海物流仓库孟艳红010-67370826010-67370826天津办事处天津市虹桥区团结路9号夏海物流仓库王晨王锐022-27710016022-27710016石家庄办事处石家庄丰收路405段12化建4处物资供应处5号库夏海物流仓库冯洁王树梅0311-68511140311-6851114大连办事处大连市沙河口区刘家桥295号夏海物流仓库李霞邹德贞0411-868010420411-86801042哈尔滨办事处哈尔滨南岗区比乐街32号夏海物流仓库张树义高红0451-827135430451-82706668沈阳办事处沈阳市大东区东贸路20号(东贸库)夏海物流仓库吴岩024-24339229024-24339229广州办事处广州市白云区夏茅兵房370号夏海物流仓库刘海燕020-86088012020-86088012广州分公司广州市白云区夏茅兵房371号夏海物流仓库张其贤020-86088272020-86088272南宁办事处南宁市华西路19号百纺仓4楼夏海物流仓库周献珍0771-24137040771-2413704福州办事处晋安区国货东路商业局双坂仓库夏海物流仓库陈开安0591-831966760591-83196676南昌办事处南昌市肉联储运部井冈山大道639号北4号库夏海物流仓库胡燕萍0791-84413920791-8441392厦门办事处厦门市湖光路101号夏海物流仓库夏海物流仓库王丽华0592-50410600592-5041060海口办事处海口市南北通货运市场11区夏海物流仓库王箭松0898-686355020898-68635502武汉办事处武汉江岸区百步亭16号国家粮库夏海物流仓库傅作泉易敏027-82320012027-82320012七、业务网络图直辖市：北京、天津、重庆；浙江省：杭州、义乌、宁波、温州、嘉兴、慈溪、富阳；江西省：南昌、九江、吉安、萍乡、瑞金、长汀、赣州、上绕、南康；广东省：广州、东莞、佛山、深圳、中山、珠海、茂名、江门、汕头、新会、阳江、番禺；海南省：海口、湛江；湖南省：长沙、吉首、怀化、龙山、秀山、邵东、常德、益阳、郴州、衡阳、南岳、株洲、浏阳、湘潭、攸县、礼陵；贵州省：贵阳、安顺、遵义、凯里；云南省：瑞丽、大理、昆明；福建省：福州、厦门、建瓯、建阳、南平、莆田、泉州、漳州、龙岩、上杭、兴宁、石狮、宁德、福安、三明、宁化；江苏省：南京、无锡、常州、苏州、徐州、昆山、南通、宜兴、余姚、张家港；安徽省：合肥；山东省：济南、青岛、烟台、威海；河南省：郑州、周口、西平、漯河、驻马店、开封、潢川、固始、石家庄；河北省：石家庄、泰安、邯郸、牙洪桥、山海关、秦皇岛、德州、泊头、沧州、庆云、即墨、荷泽、聊城、唐山；湖北省：武汉、襄樊、黄冈、黄石、黄梅、武穴、蕲春；吉林省：长春；辽宁省：沈阳、大连、赤峰、朝阳、锦州、葫芦岛、东辛庄、金州；山西省：太原、侯马、新绛、大同、长治；甘肃省：西宁、兰州、；陕西省：西安、汉中、；四川省：成都、巴中、广元、绵阳、泸州；黑龙江省：哈尔滨、黑河、齐齐哈尔、大庆、满洲里、海拉尔、绥芬河、牡丹江、佳木斯、七台河、鸡西市；西藏自治区：拉萨；广西自治区：桂林、南宁、柳州、玉林、梧州、凭祥、防城；宁夏自治区：临夏；和田、喀什、天水、秦安、兴义、六盘水、伊宁内蒙古自治区：呼和浩特、银川、包头、二连浩特；八、保险理赔流程质量管理夏海公司一贯奉行“优质、高效、低成本”的经营宗旨，为顾客提供一流的管理、一流的服务。“您的满意，我的追求”作为本公司的行为准则，引导并决定了公司的质量管理系统。公司以企业各个部门和各个岗位人员精诚合作为基础，按照“PDCA”的管理循环方式，推行全面质量管理。全员参与，全程监督，全面透彻，把质量意识深入至公司的每个角落，确保运输作业的高质量完成，创立公司最佳的质量信誉，以最佳的形象服务于客户、服务于社会。一、质量保证系统的构成培训系统书面程序系统质量结果跟踪与改良系统投诉处理系统自我完善系统仓库的建筑与设施标准系统合同管理系统内部评估系统客户信息管理系统二、衡量标准仓库缺损率单证准确率到货准时率回单准时率客户投诉率三、规章制度调度员工作规程现场员工作规程业务员工作规程回单管理制度关于提高服务质量若干规定四、投诉处理方法五、服务窗口为满足市场的需求，为客户提供便捷的服务，夏海公司在上海市区及部分枢纽城市设立了分公司或者零担整车配送点。货运热线：021-645116881、上海夏海快运有限公司：上海市金都路金都停车场3028号112室TEL：021-34075577FAX：[phone]、运营部：上海市真南路1189号北方大酒店一楼TEL：021-62846926FAX：[phone]六、服务指南服务方式实行门到门服务，客户足不出户就可以得到运输咨询、上门取货、包装仓储、货物承运及到达送货目的地全过程服务。服务范围目前公司经营分支机构在国内已有13家。并与千多家运输企业合作联网，经营服务网络将随着业务的发展不断扩大、完善。货物要求不办理危险物品和国家禁止运输的物品。货物包装货物包装必须适合运输，如不符合运输有关包装条件，公司可为客户提供包装服务。保价保险根据客户自愿原则，公司可提供保价运输或运输保险服务。在运输过程中，办理保价