第九章企业技术开发与价值工程

企业管理概论第四篇企业专业管理（第九章）企业技术开发与价值工程1节企业技术开发及管理学习目标3节价值工程原理与方法一、掌握：企业技术开发的途径及条件、价值工程原理及方法。二、了解：企业经营战略管理过程。2节技术评价与技术成果的推广应用美国制造业者在第二次世界大战中的成功经验，使制造业公司的经理们相信生产中的难题已经被征服了。因此，他们把精力集中在其他领域，如金融和市场营销方面。从20世纪40年代中期，制造业的活动一直被所有人所轻视，仅有偶然的例外(如航天工业)。高层管理者对生产问题很少关注，管理者遇到这类问题也总是回避它，这样，美国制造业在市场上的领导地位就衰退了。二战后美国制造业的一次战略失误与此同时，当美国的管理者们忽略其经营中的生产方面的问题时，日本、德国及其他国家的管理者抓住机会，大力发展现代的和计算机辅助的设备，即完全将制造业的作业管理与战略计划决策问题结合在一起。竞争对手的成功使世界制造业的领导地位重新进行了排列。例如，美国市场上外国制造商的产品不仅价廉而且质优。到70年代末期，美国制造商面临了一次真正的危机，不过，他们中有相当一部分对此作出了反应：大笔的投资用以改进生产技术；提高生产经理的地位；开始把现有的和未来的生产需求问题与组织的整体战略计划结合在一起……二战后美国制造业的一次战略失误一、企业技术开发的对象二、企业技术开发的途径三、企业技术开发的条件企业有新产品不断投入市场，企业就能源源不断地发展下去。一、企业技术开发的对象（一）产品开发产品开发可以涵盖四方面：新发明、更新换代、新牌子、改革老产品等。新产品不仅要能构想和生产，而且在产品构想、设计、生产的整个过程中，需要正确有效的营运办法来贯穿，使其成功于市场竞争中。（二）设备与工具的开发是提高企业生产现代化水平和经济效益的重要环节。包括：一是设计制造各种先进的专用设备和工具；二是对现有设备进行局部改造和更新。一、企业技术开发的对象（三）生产工艺的开发运用新的科技成果，产品加工方法、技术和过程等进行的改进好革新。其目的是提高劳动生产率和产品质量，降低成本，改善劳动条件，促进市场发展等。（四）能源和材料的开发从生产、工艺、设备改造等方面着手，提高能源与原材料的利用率，降低消耗，应积极开发新能源、新材料和代用材料。（五）改善生产环境的技术开发指消除污染、改善劳动条件、防止职业病方面的技术开发。二、企业技术开发的途径（一）独创型的技术开发途径（二）引进型的技术开发途径（三）综合与延伸型的技术开发途径指技术的综合，由此创造和发明新的技术或新产品。如电脑引进机床综合成为数控机床；空间站也都是很多技术的综合技术。指技术的延伸，向技术的深度、强度、规模等方向开发。如计算机向大型和超大型以及向小型和超小型的方向发展。（四）总结提高型的技术开发途径通过生产实践经验的总结、提高开发新技术。三、企业技术开发的条件（一）科学技术工作队伍（二）技术开发经费（三）技术开发的装备（四）技术开发场所（五）科学技术情报一、技术的评价二、技术成果推广应用一、技术的评价（一）技术评价的原则1.技术先进性2.当前需要和长远需要相结合3.局部利益与整体利益相结合（二）技术评价的内容1.技术价值的评价2.经济价值的评价3.社会价值的评价一、技术的评价（三）技术评价的方法1.经济评价法基本原理是对技术开发课题的预测收益与预计费用的对比。E=2.综合评价法PCM一、价值工程的基本概念二、价值工程的思想方法二、价值工程的特点与方法一、企业经营战略的层次体系（一）总体经营战略——企业第一层次的战略从企业全局整体出发研究和选择企业的经营事业或经营领域、经营空间、确定各经营事业的地位和作用，指明企业的成长方向。（二）经营单位战略——企业第二层次的战略是经营单位在总公司或集团公司总体战略指导下，为实现总体目标，对本经营单位的发展作出的长远性的谋划与方略。（三）职能战略——企业第三层次的战略是企业总体战略或经营单位战略在各专业职能部门的落实和具体化。二、企业经营战略的内容体系1.战略思想是指导战略的制定和实施的基本思路和观念，是战略的灵魂，有什么样的战略思想就有什么样的战略。2.战略环境是影响和制约战略的所有因素，制定和实施战略的基础。3.战略目标4.战略重点5.战略对策6.战略阶段（二）战略的组成要素二、企业经营战略的内容体系战略思想是指导战略的制定和实施的基本思路和观念，是战略的灵魂，有什么样的战略思想就有什么样的战略。战略环境是影响和制约战略的所有因素，制定和实施战略的基础。战略目标指企业在实现其使命过程中所追求的长期结果，是在一些最重要的领域对企业使命的进一步具体化。二、企业经营战略的内容体系战略重点是对于实现战略目标具有关键作用而又发展优势或自身需要加强的方面。一般是资金、人力资源和技术等。战略方针是指实现战略目标的总的策略，总的原则，是指导规范和行动的指南。战略阶段根据战略目标的要求，在规定的战略期内所划分的若干阶段，以便分期实现总的战略目标要求。战略对策为实现战略目标和战略任务的主要措施和手段。三、经营战略的实施过程（一）目标分解、任务合理的原则（二）统一领导、组织协调的原则（三）突出重点、兼顾全局的原则（四）适应变化、机动灵活的原则一、企业经营战略的层次体系（一）战略控制的步骤1.确定控制标准2.检查实施，衡量成效3.分析原因，采取措施4.继续实施，完成战略目标（二）选择控制的方式1.避免控制2.直接控制（三）适时进行战略调整在外部环境和内部条件产生大的变化时，企业高层领导可主动、适时进行战略调整。一、经营战略管理的概念和特点二、经营战略的制定过程三、经营战略的实施过程四、经营战略的控制过程五、经营战略管理的领导（1）现代社会全球性的经济、技术联系日益加强，由此引起领导视野的大大拓宽。（2）现代社会的经济、技术发展速度日益加快，由此导致领导节奏大大加快。（3）现代社会经济、技术竞争日益加剧，也使得超前性思维在战略活动中的价值大大提高。一、经营战略形成期的有关理论超前思维是面向未来、超客观事物实际发展进程的思维，实质上是认识上和观念上超前。二、分战略(一)产品市场战略(二)要素市场战略(三)研究开发战略(四)技术进步和投资战略(五)人力资源和人力开发战略(六)财务战略(七)合理化战略一、企业形象的特征和作用二、企业形象塑造战略三、企业形象塑造的程序一、企业形象的特征和作用（一）企业形象的特征企业形象是企业以其产品和服务、经济效益和社会效益在经营过程中，给社会公众和企业职工所留下的形象。1.整体性。企业的整体形象是由各个分体形象组成，因此企业的每一部分都要有全局观念，不要因为局部形象影响全局。2.抽象性。企业形象是一种精神、认识、意识，具有抽象性。一、企业形象的特征和作用3.形象性。像企业文化一样，企业形象包括外观的物质形象和内在的精神形象，精神形象也要通过物质形象来体现。4.稳定性。企业精神反映企业的价值观和行为准则，是企业长期倡导和培育的结晶，不能一蹴而就，是一个长期稳定过程。5.变异性。企业形象也应该随时代的发展变化而改进，即所谓与时俱进。一、企业形象的特征和作用（二）企业形象的作用1.赢得社会公众的信誉。2.增强企业的竞争能力。3.增强企业的凝聚力。4.能吸引优秀人才。二、企业形象塑造战略(一)产品----服务定位战略产品和服务是企业赖以生存的根本。产品的质量和服务质量是企业形象塑造的关键要素。市场太大太大，一个企业不可能满足消费者各种不同的需要。企业应该根据目标市场消费者的需要，对本企业的产品、服务进行定位以确定它们的市场地位和在消费者心目中的位置。二、企业形象塑造战略(二)企业精神战略企业精神是企业员工共同形成的价值观念，行为准则。企业精神是企业形象的灵魂。企业精神的建设实质上就是企业文化中的企业精神文化建设。企业形象的塑造，必须树立企业精神建设的战略，否则企业不可能有一个既有精神，又有实体的完整形象。二、企业形象塑造战略(三)履行社会责任战略企业是社会的一部分，除了以产品和服务满足社会的需求以外，还必须承担其他社会责任，如治理污染、保护环境、资助社会公益事业、保护消费者权益等。企业必须维护好企业利益、消费者利益以及社会利益三者的平衡。二、企业形象塑造战略(四)企业外观形象战略企业外观形象是企业精神的外在表现，由企业的建筑装潢、产品的陈列和表现、企业内部环境、企业职工形象等企业识别系统所构成。一个优秀的企业都非常重视企业外观形象的建设和管理。（一）企业形象调查三、企业形象塑造的程序1.企业形象要素。企业形象要素包括：企业的知名度、美誉度，企业文化、精神，企业的产品质量、服务态度，企业信誉，企业工作效率，企业履行社会责任的状况等。2.企业知名度和美誉度调查。知名度是社会公众对企业了解的程度；美誉度是社会公众对企业信任和赞美的程度。3.企业内部人员对期望形象的调查。（二）确定企业形象战略目标确定企业形象战略目标应考虑的因素是：三、企业形象塑造的程序一是企业利益和公众利益的一致性。二是企业形象目标与企业能力的一致性。三是正确处理企业形象因素与总体形象的关系。（三）企业形象的塑造三、企业形象塑造的程序（1）利用大众媒体进行广泛宣传。（2）采取积极的公关活动。（3）以高质量的产品和服务满足社会需要。（4）承担力所能及的社会责任。（5）塑造企业的外观形象。一、企业名牌战略概述二、企业名牌的育成三、名牌的发展战略和转移战略四、名牌的保护战略一、企业名牌战略(一)名牌的含义及其特征1.排他性。2.相对独立性。名牌本身也是一种商品，是脱离物资载体相对独立的无形资产。3.时效性。4.地域性。5.消费者的主权性。一、企业名牌战略概述(二)名牌商品的内在属性1.有稳定和较高的内在质量。2.名牌商品一般是以技术为依托的。3.优质的服务。一、企业名牌战略概述(三)名牌效应1.市场占有率较稳定。2.价格需求弹性小。3.消费者偏好的惯性较大。4.知名度、美誉度具有水波纹状的扩展性。5.较佳的盈利性。一、企业名牌战略概述(四)名牌商品的内在属性1.系统性。2.长期性。3.开放性和竞争性。二、企业名牌的育成(二)名牌商品的内在属性1.有稳定和较高的内在质量。2.名牌商品一般是以技术为依托的。3.优质的服务。二、企业名牌的育成1.质量立牌、自然演进方式。2.权威评价、鉴定方式。3.科技创新方式。4.营销促进方式。5.偶发方式。6.挂靠名牌方式。（一）名牌的发展战略三、名牌的发展和转移战略1.本位拓展战略。2.繁殖拓展战略。3.纵向拓展战略。4.横向拓展战略。（二）名牌的转移和收缩战略三、名牌的发展和转移战略1.名牌的转移战略。2.名牌的收缩战略。（1）纵向收缩。（2）横向收缩。（3）收缩范围。四、名牌的保护战略1.名牌的商标注册保护。2.对专有技术诀窍的保密或申请专利。3.防伪技术的保护。4.市场监督和打击仿冒侵权行为。一、质量观念的更新二、质量效益型发展战略的内涵三、实施质量效益型发展战略的措施一、质量观念的更新(一)对质量的认识要从单纯符合质量标准转变为满足市场用户的需要(二)要了解用户对质量的要求是变化的，是通过比较进行选择的(三)对质量的要求，不能只限于基本性能，还要注意有魅力的质量(四)既要满足用户现有的质量需求，又要引导用户潜在的质量需求(五)产品质量是第一次竞争，服务质量是第二次竞争(六)要在保证内部质量的基础上确保外部质量二、质量效益型发展战略的内涵(一)以市场为导向，以质量为中心，其实质是强调了“用户第一”或“用户至上”的思想和质量的动态性、竞争性的观点，同时也强调了质量是企业生产经营活动的核心的原理(二)以效益为目标，突出了企业以盈利为目的而从事生产经营活动，即企业经营最终要有经济效益(三)以质量求效益、求发展，其意义是指把以质量取胜作为企业求效益、求生存、求发展的根本策略三、实施质量效益型发展战略措施(一)强化质量意识、坚定不移实施质量效益型发展战略(二)强化市场意识，提高竞争力(三)强化名牌产品意识，向更高目标迈进(四)切实搞好贯标工作，提高产品质量的保证能力(