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组织行为学2019/8/292第二章个性、价值观与工作态度第一节个性概述一、关于心理学的框架心理学心理现象心理过程个性心理认识过程：感觉、知觉、记忆、思维、言语、想象等情感过程：人对现实的态度体验，包括情绪、情感、情操意志过程：人在改造现实时不怕困难，去完成任务的心理过程个性倾向性：需要、动机、兴趣、理想、信念等个性心理特征：能力、气质、性格等自我2019/8/293第二章个性、价值观与工作态度第一节个性概述二、个性（一）个性的内涵：个性是指一个人总的精神面貌，它是通过个人的生活道路而形成的，反映人与人之间稳定的差异的特征。（个性就是人的一组相对稳定的特征，这些特征决定着特定的个人在各种不同情况下的行为表现）（二）自我含义：自我即自我意识，是个人对自己的自觉因素（三）个性倾向性含义：个性倾向性是推动人进行活动的动力系统，是个性结构中最活跃的因素。（四）个性心理特征含义：个性心理特征是人的多种心理特征的独特的组合。它集中反映了一个人的精神面貌的稳定的类型差异。2019/8/294第二章个性、价值观与工作态度第一节个性概述三、能力（一）能力的概念含义：我们把顺利地完成某种活动的最必需的那些心理特征，称为能力。（二）能力与知识和技能的联系与区别知识、技能不同于能力能力和知识、技能是密切联系的虽然能力离不开知识、技能，但能力和知识、技能并不是一回事2019/8/295第二章个性、价值观与工作态度第一节个性概述三、能力（三）工作中的能力因素实践智力管理能力情绪智力有效解决实际情境中的问题的适应性能力自我意识、自我管理、社会意识、社会技能技术技能、人际技能、概念技能2019/8/296第二章个性、价值观与工作态度第一节个性概述三、能力（四）相关链接：群因素论3、计算能力群因素论2、词语运用能力6、知觉速度4、空间知觉能力5、记忆能力7、推理能力1、词的理解力2019/8/297第二章个性、价值观与工作态度第一节个性概述四、气质（一）气质的概念含义：它是一种稳定而典型的心理特征，它突出地表现为人在心理活动方面的动力特点，它反映了一个人心理活动进行的速度、强度、稳定性和指向性。（二）气质的类型胆汁质抑郁质多血质粘液质2019/8/298第二章个性、价值观与工作态度第一节个性概述胆汁质（兴奋型）：具有很高的兴奋性和较弱的抑制过程。因此，在行为上表现不均衡性，这种人直率、热情、精力旺盛，但脾气暴躁、情绪易冲动，好挑衅，心境变化强烈，具有外倾性。张飞、李逵等。2019/8/299第二章个性、价值观与工作态度第一节个性概述多血质（活泼型）：多血质的人是以情感发生迅速、微弱、易变，动作发生也迅速、敏捷、易变为特征的。偏于这一类型的人，大都活泼好动，敏感，反应速度快，热情，喜与人交往，注意力易转移，志趣易变，具有外倾性。2019/8/2910第二章个性、价值观与工作态度第一节个性概述粘液质（安静型）：他们的神经过程均衡，灵活性差，反应比较迟缓；他们的突出特点是安静、稳重、均衡、坚强，他们能较好地克制自己，遵守秩序，善于忍耐，情绪不易外露，具有内倾性。张莉版2019/8/2911第二章个性、价值观与工作态度第一节个性概述抑郁质（弱型）：其神经过程是弱的，不能忍受太大或太小的神经紧张。情绪体验丰富，他们敏感，细腻，具有内向性尔今死去侬收葬，未卜侬身何日丧。侬今葬花人笑痴，他年葬侬知是谁？2019/8/2912观点“抑郁质是明显的抑制型，对抑郁质的人来说，很明显，生活中的每一个现象都是抑郁质的动因，因为这种人无所信仰，无所希望，感到一切都是不好的，危险的。胆汁质是明显的战斗型、热情的易兴奋型。……粘液质是镇静的、一向平衡的、顽强的劳动者。多血质是当他对工作感兴趣时，也即有经常的兴奋时，他是热情、工作效率高的；但在没有兴趣的时候，他便精神不振，感到寂寞。”——巴甫洛夫在《神经系统类型的生理学说，即气质的生理学说》2019/8/2913第二章个性、价值观与工作态度第一节个性概述四、气质（三）气质与管理依据气质类型进行特殊职业的人员选拔和培训。根据不同的气质特征，安排适宜的工作。气质特征与思政工作。气质类型无好坏之分。2019/8/2914行事风格描述2019/8/2915第二章个性、价值观与工作态度第一节个性概述五、性格（一）性格的概念含义：我国心理学界倾向于把性格定义为个人对现实的稳定态度和习惯化了的行为方式。（二）四型性格活跃型平稳型完善型能力型2019/8/2916第二章个性、价值观与工作态度第一节个性概述活跃型非常地活泼、好动、爱说话；乐观且开朗，幽默感强；易于结识新朋友；口无遮拦，容易犯错；表现欲强，喜欢成为众人中的焦点；日常生活比较马虎，处事缺乏条理性；重视享乐；儿童的心态——天真、善变与好奇以人为重心，期待他人的夸奖与赞美感性大于理性2019/8/2917第二章个性、价值观与工作态度第一节个性概述完善型一生追求完美；为人严谨，不愿意成为人群中的焦点；想得多，做得少；（要么不做，要做就做到最好）十分矛盾，容易紧张；（公众场合）过于消极和悲观；十分敏感，多愁善感；忠诚可靠；很少赞美人；标准太高；以事为重心。2019/8/2918第二章个性、价值观与工作态度第一节个性概述能力型热情奔放，精力充沛；自信十足，天生的领导人；以事为重心，独立性非常强；凡事讲道理，喜欢争论；处事果敢，当机立断；永争第一，愈挫愈勇；非情绪化。2019/8/2919第二章个性、价值观与工作态度第一节个性概述平稳型平和稳定，没有任何的侵略性；仁慈善良，善于关心和同情别人；以人为重心，无法拒绝别人；没有什么特别；能够笼络人心，成就大事；乐天知命，凡事泰然处之；提供并且需要安全感；情感丰富但不露声色。2019/8/2920第二章个性、价值观与工作态度第一节个性概述五、性格（三）性格与气质的区别与联系从起源上看从可塑性来看气质无好坏善恶之分，性格有好坏善恶之分区别•气质会影响个人性格的形成•气质可以按照自己的动力方式，渲染性格特征•气质还会影响性格特征形成或改造的速度联系性格气质2019/8/2921第二章个性、价值观与工作态度第一节个性概述六、个性的结构人格特质论阿尔波特认为，人格结构中包含两种特质：共同特质和个人特质。卡特尔特质理论他用因素分析方法把特质分为表面特质和根源特质。艾森克个性特质理论他研究主要维度包括内向—外向以及神经症状——稳定性。2019/8/2922卡特尔16种人格因素量表（16PF）A．乐群（Warmth）L.警戒（Vigilance）B.聪慧（Reasoning）M.幻想（Abstractedness）C.稳定（Stability）N.隐私（Privateness）E.恃强（Dominance）O.忧虑（Apprehension）F.兴奋（Liveliness）Q1.变通（Change）G.规则（Rule-consciousness）Q2.独立（Self-reliance）H.敢为（Boldness）Q3.求全（Perfectionism）I.情感（Sensitivity）Q4.紧张（Tension）低分特征：心平气和，闲散宁静。高分特征：紧张困扰，激动挣扎。2019/8/2923第二章个性、价值观与工作态度第一节个性概述七、个性的特征独特性指人与人之间在个性上的差异性和不同性。“人心不同，各如其面”个性是稳定的心理特征，具有时间（过去、现在、将来）和空间（不同情境）的一致性、一贯性。“江山易改，本性难移”个性是一个人在行为中的所有心理特征的整合体。稳定性整体性指人们对现实事物所持有的一定的看法和态度，它既体现出个体的需要、动机、信念、理想、兴趣和价值等，又体现出每个人对事物都有自己的选择和特定的行为方式。倾向性2019/8/2924第二章个性、价值观与工作态度第一节个性概述八、个性与行为的关系著名学者勒温提出了一个行为函数：B=f(P,E)Ｂ表示行为，Ｐ表示个性，Ｅ表示环境勒温认为，行为是个性和环境的函数，即一个人的行为是由他的个性及其所处的环境共同作用的结果2019/8/2925第二章个性、价值观与工作态度第一节个性概述九、个性形成的影响因素组织环境因素社会化因素偶然因素自然的、遗传性因素个性形成的影响因素身材、相貌、性别、秉性、肌肉的组成和反射、精力水平以及生物节律等特点，都全部或者至少大部分受到父母的影响我们成长的文化背景；早年的生活条件；家庭、朋友和社会群体的规范以及我们体验到的其他影响因素2019/8/2926社会因素话说日本、美国、德国、中国的一家公司分别要招聘10名员工，经过一段时间的严格考试、面试，都分别有10名员工从1000多名应聘者中脱颖而出。发榜这一天，日本的水原、美国的汤姆、德国的肖恩和中国的李山分别都发现自己名落孙山。他们都感到万分悲痛，回到家后都不约而同地选择了自杀这条下策来平衡心中的不快。幸好被家人发现，他们才没有死成。正在此时，从招聘公司分别传来好消息：他们的成绩原本名列前茅，计算机出错，才导致他们都榜上无名，公司表示改过，录用他们。2019/8/2927日本的水原：消息传来，他及全家大喜过望。不久，公司又传来消息：不准备录用他。原因很简单：“这点小小的挫折都经受不了，将来怎能干大事？”水原很快从悲痛中走出来，先办了一个小的制作所，以后发展为综合商社，最终将没有录用他的那家公司收购了。刚毅、坚强的“武士道精神”。塞翁失马，焉知非福？社会因素2019/8/2928美国的汤姆：正当他及全家大喜过望时，美国许多州的知名律师接二连三地涌向汤姆家，千方百计地鼓动汤姆到法院告这家公司，让公司支付“精神赔偿费”，并自告奋勇地充当其辩护律师。最后，汤姆也选择了这条道路，并获得了赔偿。他用赔偿费也办一个公司。法制社会，依法行事。社会因素2019/8/2929德国的肖恩：重新录用的消息传来，肖恩大喜过望。但他的父母坚决反对肖恩到这家公司上班。理由很简单，这家公司在这样的小问题上都出错，可见其管理不怎么样。到这样的公司上班，哪有什么前途可言？肖恩又到别的公司应聘，最后成为出色的企业家。以小见大，言之有理。社会因素2019/8/2930中国的李山：消息传来，李山及全家大喜过望。他的父母还制作了锦旗、买了鲜花，专门到公司感谢老板，说：“您大恩大德，救了我们的儿子。要不然他下岗在家，成天无所事事，说不定今后会生出什么是非来。我们全家永远记得您的恩情。”李山到公司上班，最后成为一个合格的打工仔。逆来顺受，温良恭俭让。典型的中国传统文化。社会因素2019/8/2931第二章个性、价值观与工作态度第一节个性概述附：母亲的态度与儿童的性格母亲态度儿童性格1、支配的服从、无主动性、消极的、依赖的、温和2、照管过甚幼稚的、依赖的、神经质的、被动的、胆怯的3、保护的缺乏社会性的、深思的、亲切的、非神经质的、情绪安定的4、溺爱的任性的、反抗的、幼稚的、神经质的5、顺应的无责任心、不服从、攻击的、粗暴的6、忽视冷酷的、攻击的、情绪不安、创造力强、社会的7、拒绝的神经质的、反社会的、粗暴的、企图引人注意、冷淡的8、残酷的执拗的、冷酷的、神经质的、逃避的、独立的9、民主的独立的、爽直的、协作的、亲切的、社交的10、专制的依赖的、反抗的、情绪不安的、自我中心、大胆的2019/8/2932第二章个性、价值观与工作态度第二节个性测量及其相关理论基础一、问卷测量法（一）麦尔斯-布里格斯个性特质问卷外向的（extroverted）领悟的（sensing）思维的（thinking）感知的（perceiving）内向的(introverted)直觉的（intuitive）情感的（feeling）判断的（judging）外向的:外倾的，关注外界世界，易受环境影响，受他人制约的内向的：关注内部世界，喜欢自己做出决策，沉浸内心世界，不太容易合作领悟的：相信的感觉，关注