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中国青年政治学院熊贵彬【大纲要求】（一）中国和西方福利思想对社会工作的影响（二）社会工作价值观1．社会工作价值观的作用2．社会工作价值观的内容（三）社会工作专业伦理1．社会工作专业伦理的作用2．社会工作专业伦理的特点3．社会工作专业伦理的内容4．社会工作中的伦理难题及处理原则（四）社会工作专业守则一、社会工作价值体系的意义（1）确定专业的使命和核心关怀所在，反映了专业特质，使得它同其他社会科学区别；（2）指引专业人员的职责和行为规范，保护服务对象的利益，减少对服务对象造成的的伤害；（3）明确规定专业共同体的社会责任和道德义务，确保社会工作专业作为维护社会正义和公平的重要力量。社会工作价值是历史的产物，也是时代变迁的结果二、西方文化传统和社会福利思想对社会工作价值观的影响1．西方文化传统对社会工作价值观的影响基于基督教伦理的爱、关怀和责任。强烈个人主义，注重个人的价值与尊严，强调受助者个人价值的独立性和重要性，主张个人自决，具有强烈个人主义色彩。在法治和民主社会里，社会工作也有一整套制度约束，包括专业社会工作者、机构和政策的使命、目标和责任。2．西方社会福利思想对社会工作价值观的影响文艺复兴——对人的关注《济贫法》——保守的救助福利国家——公民权、平等、正义福利国家危机（20世纪70年代中期后）——新自由主义思想：从人的需要和权利为中心转向了以自由与效率为中心。三、中国传统文化和社会福利思想对社会工作价值观的影响1．中国传统文化对社会工作价值观的影响儒家传统强调政治秩序和社会稳定，提出要注重“仁爱”，但有上下秩序与亲疏远近之分。道家“无为而治”，它主张顺应自然，并宣扬人应尊重生命，主张个性自由，使民修养生息。佛教强调“慈悲、博爱，众生平等，它对民间百姓的日常生活与幸福观等产生了显著影响。墨家2．中国社会福利思想对社会工作价值观的影响（1）传统民间慈善强调互助仁慈、家族互助，儒家“仁政”，形成了传统社会福利形式。（2）新中国成立后，主要通过城市单位体制和农村集体经济实施。改革开放后，如今“以人为本”的科学发展观、和谐社会建设，关注民生、执政为民的思想。（3）西方社会工作价值观同中国社会思想并非完全排斥。如“大同”、“共同富裕”、“和谐与发展”、“以人为本”等理念，同西方主张的总体福利和个人潜能的提升并不矛盾。一、社会工作专业价值观的内涵1．内涵（1）“专业价值”是针对“个人价值”而言。（2）社会工作者长期奉行和遵守的一整套指导其实践的原则与理念。（3）形成于它的产生和发展的百年历史过程，并在近些年得以系统和完备。（4）社会工作者专业共同体内部的一种总体的价值偏好。2．国际社会工作界认同的专业价值观（1）服务大众（2）践行社会公正（3）强调服务对象个人的尊严和价值（4）注重服务中人与人之间关系的重要性（5）待人真诚和守信（6）注重能力培养和再学习核心价值观：助人自助助人自助是社会工作的重要目标。助人自助的含义是（）A．社会工作者在协助服务对象的同时也帮助自己B．社会工作者协助服务对象解决问题，促进自立C．社会工作者与服务对象互相帮助共同成长D．服务对象也有潜能反过来帮助社会工作者【答案】B。本题考核的是助人自助的含义。助人自助即社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立，克服闲难。3．社会工作价值观的操作原则（1）对服务对象的接纳。不因为服务对象的生理、心理、种族(或民族)、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能拒绝为服务对象提供社会服务。接纳不等于认同，它是指对服务对象的一种包容。（2）对服务对象的尊重与包容。不仅称谓尊重，更重要的是要认识服务对象自身的生活价值和其他基本权利。不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。（3）注重个别化原则。应回应他们的独特需要，要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教以及精神或生理残疾状况等方面存在的价值差异，及其与社会主流价值之问可能存在的冲突。（4）自我决定与知情同意。在服务对象充分知道前提下自我选择服务的内容、方式。即便是好意，一般也不能代替服务对象作决定，这样做可能不利于服务对象发展自尊和挖掘潜能。（5）注重为服务对象保密的原则。未经服务对象同意或允许，不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他隐私信息。特殊情况必须透露时，必须报告。[D]解析：在社会工作实践中，接纳是指社会工作者对服务对象在价值观与个人背景特征等的一种包容，是尊重服务对象的一种体现。社会工作价值观是一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念。在社会工作实务中，所谓接纳是指()。A.认同服务对象的价值观B.对服务对象的价值观不作评判C.对服务对象所说的任何话不加质疑D.尊重和包容服务对象学校社会工作者为服务对象小张提供服务时了解到，他的父亲是残疾人，他很害怕别人知道后看不起自己。最近，他的母亲又生病，家里的生活成了问题，社会工作者的适当做法是().A.在学校发动募捐，帮小张渡过难关B.向学校领导汇报，希望减免小张学费C.将情况告诉小张的同学，争取他们的理解D.与小张商讨，寻找解决问题的办法解析：社会工作实践中，社会工作者应遵循“自我决定和知情同意”原则和“为服务对象保密”原则。本题中的小张将父母情况视为个人隐私，社会工作者应该在给予尊重、共同商讨的前提下，寻找解决的办法。[C]解析：社会工作者在实践中应坚持个别化和不批判的原则，充分理解服务对象之间存在的差异。作为一种专业服务活动，社会工作者应与服务对象共同分享对问题和需要的看法，促进服务对象问题的根本解决。小李大学毕业后开了一家网店，其父母一致反对并要求他考公务员，小李为此非常烦恼，前来寻求社会工作者帮助。社会工作者的适当做法是()。A.劝说小李接受父母的意见B.支持小李开网店C.促进小李与父母沟通D.说服父母支持小李的决定在社会工作专业价值观中，关于保密的说法正确的是()。A.社会工作者应该对服务对象的所有信息保守秘密B.在一定时限后，社会工作者可以披露服务对象的某些信息C.为了防止带给第三方的严重伤害，社会工作者可以披露服务对象的某些信息D.如果服务对象不属于弱势群体，社会工作者可以有选择地披露其部分信息[C]解析：社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。除非在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。如果在紧急情形下，必须打破保密原则而来不及提出报告吋，社会工作者事后应当提供相关的证据并补办手续，以记录必要的工作程序。C选项符合上述内容。服务对象小王向社会工作者咨询运动健身的有关信息，正好社会工作者手边有一份他哥哥开办的运动健身中心的宣传材料。下列社会工作者的做法中，较妥当的包括()。A.将宣传材料给小王B.将他哥哥开办健身中心的信息告诉小王C.帮小王寻找其他健身中心的资料D.告诉小王查找相关资料的方法E.告诉小王他哥哥的联系方式，让小王自行联系解析：社会工作者在工作中应保持价值中立，不能在工作过程中谋取私利，因此题中社会工作者只能客观的将信息告诉小王，并告诉其查找相关资料的方法，而不能告知其其他资料从而对其产生诱导。在对彭老伯开展个案工作的过程中，社会工作者很耐心地倾听老人诉说自己的情况，不评价其言行和价值观，并根据彭老伯的实际情况探讨解决问题的方案。上述做法体现了社会工作的()原则。A.接纳、尊重、自决B.自决、不批判、个别化C.不批判、尊重、个别化D.个别化、尊重、保密[C]解析：在专业实践活动中，社会工作者可从以下几个主要方面来实践专业价值观：(1)对服务对象的接纳；(2)对服务对象的尊重与包容；(3)注重个别化原则；(4)自我决定与知情同意；(5)注重为服务对象保密的原则。在本案例中，社会工作者耐心地倾听体现了尊重原则；不评价其言行和价值观体现了不批判原则；根据服务对象的实际情况探讨解决问题的方案体现了个别化的原则。【例】儿童福利院社会工作者何某服务残疾儿童多年，相信他们有潜能，运用各种手法帮助他们成长，适应社会。例如他会带领儿童走进社区，为居民表演节目，得到居民赞赏。何某的这些实践行动说明社会工作价值观的作用是（）。A．推动社会工作者实践的动力B．确立机构目标的根据C．体现社会工作者教育的核心内容D．有效促进社会工作者的个人成长E．维系社会的期望【答案】ABDE。本题考核的是社会工作价值观的作用。理论作用：(1)是构成专业社会工作的必要条件之一。(2)是确定社会工作专业使命或目标的根据。(3)是专业教育的核心内容。实践作用：(1)是社会工作者的实践动力。(2)是可以指导社会工作者的实践。(3)是促使社会工作者个人成长的有效力量。(4)是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键。二、社会工作专业价值观的内容1．基本原则（1）个人是社会主要的关怀所在；（2）在任何社会中人与人之间的关系必须是相互支持、相互依赖的；（3）个人应该对他人负责；（4）人类有共同的需要，但个人与其他人不同；（5）民主社会最主要的特征是个人充分实现其潜能，个人通过积极参与可以实现其社会责任；（6）社会有责任为个人的自我实现扫除障碍。2．体现（1）对服务对象的看法：平等、有潜力改变、有优势、合作伙伴（2）对专业实践的看法：提高服务质量，促进专业发展（3）对服务机构的看法：合理处理个人和机构的关系，建议和意见（4）对公共福利发展的看法：增进总的社会福利水平，关照最不利的弱势群体（5）对社会发展与社会进步的看法：积极乐观，不懈努力。【例】下列关于社会工作价值观说法正确的是（）。A．社会工作者应将资源投放给有潜能的人B、社会工作者的目标是让人们适应社会，而不是改变社会C．社会工作者应用统一的标准同等对待不同群体D．个人应发挥潜能以实现社会功能，从而完成自我实现【答案】D。本题考核的是社会工作价值观。每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要，应尊重个性化需求。因此排除C。人有与生俱来的动力和责任以实现其本能。因此，个人应发挥潜能以实现社会功能，从而完成自我实现。小高失业多月，一直不敢外出求职。社会工作者对其进行了多次鼓励，并介绍了不同求职方法的优劣。此后，小高下定决心，开始了求职活动。在上述过程中，社会工作者体现的专业价值伦理有()。A.相信人有改变自己的动机和能力B.为服务对象保密C.服务对象最小伤害D.服务对象自我决定E.与服务对象的利益冲突[AD]解析：社会工作者相信人们都有一定能力在某种程度上去回应他遇到的困难，而社会工作的目的之一就是发现这些能力、强化这些能力，使服务对象在得到帮助时也增加自己面对困难的能力和勇气，以更好地面对困难、走出困境、面对生活。自决权是个人尊严的体现，一般不主张社会工作者自身代替服务对象作决定，因为这样做可能不利于服务对象发展自尊和挖掘潜能。三、我国社会工作专业实践的价值观1．以人为本，回应需要2．接纳和尊重3．个别化和不批判4．注重和谐，促进发展。家庭关系和谐、人际关系和谐、群体关系和谐、干群关系和谐以及社区和谐等。落实社会政策，实施有效的社会服务，解决社会问题，满足不同人群的社会需要。5．平等待人，注重参与6．道德与责任并举。属于一种道德实践，也需帮助服务对象树立责任意识。7．个人潜能提升与社会发展相结合一、社会工作专业伦理的含义和主要内容伦理是操作层面上的价值，是把价值观念转变为行动的行为守则。专业伦理就是一整套指导专业工作从业的行为规范。1、专业社会工作者必须遵守以下准则：一是履行专业行为的一般规定；二是以受助者利益考虑为第一，任何时候都不能剥夺受助者的利益；三是不得夸大专业资格和能力，不得盗用组织名义做不利于专业的事；四是使受助者知情同意，并严格履行保密原则；五是严格专业标准，避免渎职和失职行为。2．社