第四章价值观与态度

第四章价值观与态度教学目标：•识别价值观在组织行为中的作用；•概括态度与行为之间的关系；•列举改变态度的方法；•解释工作满意度的决定因素；•陈述工作满意度与绩效之间的联系；•描述组织承诺的结构与形成。本章结构•第一节价值观的内涵•第二节态度及其改变•第三节工作满意度第一节价值观的内涵一、什么是价值观价值观代表一系列基本信念和看法：是一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。•价值观代表了一系列的基本的信念：从个人或社会的角度来看，某种具体的行为类型或存在状态比与之相反的行为类型或存在状态更可取。•这个定义包含着判断的成分，这些成分反映了一个人关于正确和错误、好与坏、可取与不可取的观念。•大约40％的工作价值观来自于遗传；价值观还受到外部环境因素（文化因素与关键人物的行为的影响因素）的影响。•价值观是相对稳定而长久的价值观（values）具体分析价值观是非常重要的一种个体心理，它会影响个体在组织中的工作行为。具体来讲，价值观可以：•影响对其他个人及群体的看法，从而影响到人与人之间的关系；•影响个人所做的决策和解决问题的方法；•影响个人对所面临的形势和问题的看法；•影响个人对道德标准的界定；二、价值观类型表4--1：奥尔波特的六种价值观类型价值观特点理论型重视以批判和理性的方法寻求真理经济型强调有效和实用审美型重视外形与和谐均称的价值社会型强调对人的热爱政治型重视拥有权力和影响力宗教型关心对宇宙整体的理解和体验的融合（一）奥尔波特的价值观分类二、价值观类型（二）罗克奇价值观调查三、中国当今劳动力中占主导地位的价值观阶段进入劳动力领域的时间现在大概年龄占主导地位的价值观崇拜主义解放初期60～75岁忠诚、爱国、热情、服从、崇拜、勤劳刻苦、诚实、节省文化革命主义文革时期45～60岁猜疑、知识系统性不够、明哲保身、压抑、稳重、谨慎、踏实文化精英主义20世纪80年代30～45岁好学、忠诚、诚实、传统、成功、负责、健康物质主义20世纪90年代小于30岁灵活、对组织忠诚度减弱、享受、竞争、思考、好学、成就、独立（一）中国当今劳动力中占主导地位的价值观（二）企业管理者职业价值观在职业价值观中10个内容上的价值取向依次为自主、进修、升迁、学以致用、环境、待遇、同事、福利、工作时间、休闲（刘广珠，2001）。四、三种经营价值观比较方面最大利润企业价值最大化企业价值—社会效益最优一般目标最大利润令人满意的利润水平加上其他集团的满意利润只是一般手段，只具有第二位的重要性指导思想个人主义、竞争、野心勃勃混合的，既有个人主义，又有合作合作政府的作用越少越好虽然不好，但不可避免，有时是必要的企业的合作者对职工的看法只是一种手段，只有经济的需要既是手段，也是目的本身就是目的比较方面最大利润企业价值最大化企业价值—社会效益最优比较方面最大利润企业价值最大化企业价值—社会效益最优领导方式专权方式开明、专制和民主混合民主、高度的参与式股东的作用头等重要主要的，但其他集团也要考虑并不比其他集团更重要五、集体主义与个人主义价值观个人主义者相信个人的目标与需求最重要，每个人都被视为独一无二的，人们对自己的评价主要依据自己的成就、地位以及其他特征。集体主义者则相信成为群体成员是一项主要的考虑，群体的需要至关重要，主要依据人们所属的群体加以评价，家庭、社会阶层、组织和团队等社会群体皆优先于个人。自我测试职业价值观测试测试：你的价值观是什么？职业价值观测试通过这个测试，你可以大致了解自己的职业价值观念倾向。下面有52道题，代表13项工作价值观：5分＝非常重要4分＝比较重要3分＝一般2分＝不太重要1分＝不重要职业价值观测试题目：1.你的工作必须经常解决新的问题。2.你的工作能为社会福利带来看得见的效果。3.你的工作奖金很高。4.你的工作内容经常变换。5.你能在你的工作范围内自由的发挥。6.你的工作能使你的同学朋友非常羡慕你。7.你的工作带有艺术性。职业价值观测试8.你的工作使你感觉到你是团体中的一分子。9.不论你怎么干，你总能和大多数人一样晋级和加工资。10.你的工作使你有可能经常变换工作地点，工作场所和工作方式。11.在工作中你能够接触到各种不同的人。12.你的工作上下班时间比较随便、自由。13.你的工作使你不断取得成功的感觉。14.你的工作赋予你高于别人的权利。职业价值观测试15.在工作中，你能试行一些你的新想法。16.在工作中，你不会因为能力或身体等因素被人瞧不起。17.你能从工作的成果中知道自己做得不错。18.你的工作经常要外出，参加各种集会或活动。19.只要你干上这份工作，就不会再调到其他意想不到的单位或工种上去。20.你的工作能使世界更美丽。21.在你的工作中，不会有人常来打扰你。职业价值观测试22.只要努力，你的工资会高于其他同龄人，或升级、加工资的可能性比其他工作大得多。23.你的工作是一项对智力的挑战。24.你的工作要求你把一切管理得井井有条。25.你的工作单位有舒适的休息室、更衣室、浴室及其他设备。26.你的工作有可能结识各行各业的知名人物。27.在你的工作中，能和同事建立良好的关系。28.在别人的眼中，你的工作是很重要的。职业价值观测试29.在工作中你经常接触到新鲜事物。30.你的工作使你常常能帮助别人。31.你在工作单位中，有可能经常变换工种。32.你的作风使你被别人尊重。33.你的工作单位的同事和领导人品较好，相处比较随便。34.你的工作会使许多人认识你。35.你的工作场所很好，比如有适度的灯光，舒适的座椅，安静、清洁的环境，宽敞的工作空间，甚至恒温、恒湿等优越的条件。职业价值观测试36.在工作中，你为他人服务，使他人感到满意，你自己也就很高兴。37.你的工作需要组织和计划别人的工作。38.你的工作需要敏锐的思考。39.你的工作可以使你获得较多的额外收入，比如：常发实物、常购买打折扣的食品，常发紧俏商品的购货券，有机会购买进口货。40.在工作中你是不受别人差遣的。职业价值观测试41.你的工作结果应该是一种艺术品而不是一般的产品。42.在工作中，你不必担心会因为所做的事情领导不满意而受到训斥或经济惩罚。43.在工作中，你能和领导有融洽的关系。44.你可以看见你努力工作的结果。45.在工作中常常要你提出许多新的想法。46.由于你的工作，经常有许多人来感激你。47.你的工作成果常能得到上级、同事或社会肯定。职业价值观测试48.在工作中，你可能做一个负责人，虽然可能只领导很少几个人，你信奉俗语“宁做兵头，不做将尾”。49.你从事的那一种工作，经常在报刊、电视中被提到，因而在人们心目中很有地位。50.你的工作有数量可观的夜班费、加班费、保健费或营养费等。51.你的工作体力上比较轻松，精神上也不紧张。52.你的工作需要和电影、电视、戏剧、音乐、美术、文学等艺术打交道。说明：将所选的分值按照下面的指导进行汇总，并填入“得分”一栏。从得分最高和最低的三项中，可以大致看出你的价值观的倾向，在选择职业时就可以加以考虑。职业价值观测试说明：将所选的分值按照下面的指导进行汇总，并填入“得分”一栏。从得分最高和最低的三项中，可以大致看出你的价值观的倾向，在选择职业时就可以加以考虑。职业价值观测试(1)利他主义：工作目的和价值，在于直接为大众的幸福和利益尽一份力。题号：2，30，36，46，汇总得分(2)美感：工作的目的和价值，在于能不断地追求美的东西，得到美的享受。题号：7，20，41，52，汇总得分(3)智力刺激：工作的目的和价值，在于不断进行智力的操作，动脑思考，学习以及探索新事物，解决新问题。题号：1，23，38，45，汇总得分(4)成就感：工作的目的和价值，在于不断创新，不断取得成就，不断得到领导与同事的赞扬或不断实现自己想要做的事。题号：13，17，44，47，汇总得分职业价值观测试(5)独立性：工作的目的和价值，在于能充分发挥自己的独立性和主动性.按自己的方式，步调或想法去做，不受他人的干扰。题号：5，15，21，40，汇总得分(6)社会地位：工作的目的和价值，在于所出事的工作在人们心目中有较高的社会地位，从而使自己得到他人的重视与尊重。题号：6，23，32，49，汇总得分(7)管理：工作的目的和价值，在于获得对他人或某事物的管理支配权，能指挥或调遣一定范围内的人或事。题号：14，24，37，48，汇总得分职业价值观测试(8)经济报酬：工作的目的和价值，在于获得优厚的报酬，使自己有足够的财力去获得自己想要的东西，使生活过得较为富足。题号：3，22，39，50，汇总得分(9)社会交际：工作的目的和价值，在于能和各种人交往，建立比较广泛的社会联系和关系，甚至能和知名人物结识。题号：11，18，26，34，汇总得分(10)安全感：不管自己能力怎样，希望在工作中有一个安稳的局面，不会因为奖金，加工资，调动工作或来领导训斥等经常提心吊胆，心烦意乱。题号：9，16，19，42，汇总得分职业价值观测试(11)舒适：希望能将工作做为一种消遣，休息，或享受的形式，追求比较舒适，轻松，自由，优越的工作条件和环境。题号：12，25，35，51，汇总得分(12)人际关系：希望一起工作的大多数同事和领导人品较好，相处在一起感到愉快，自然，认为这就是很有价值的事，是一种极大的满足。题号：8，27，33，43，汇总得分(13)变异性：希望工作的内容经常变换，使工作和生活显得丰富多彩，不单调枯燥。题号：4，10，29，31，汇总得分从得分最高和最低的三项中，可以大致看出你的价值观的倾向，在选择职业时就可以加以考虑。职业价值观测试测试：你的价值观是什么？假如你能计算出你“买”了哪些价值观，你便知道自己的价值系统是什么，哪些东西对你是真正重要的。为了帮助你计算出你的价值观，给你8万块钱（假设）以及34个购买项目。对怎么用这笔钱，你有着绝对的自由，请你在真心想拥有的项目后面，写下你愿意花多少钱，把8万块都花光。当然，你还可以根据你的喜好加上另外一些项目（比如“热爱朋友、宗教信仰”等。结果显示的价值观是你现在的价值观。五年前，你做的结果和现在的结果可能大不相同，有时还会完全相反；五年后，你所填的表想必也和现在的不同，这正反映出这些年来成长的情形。购买的项目花费的金额（自填）1、清除世界上现有的偏见。2、帮助病人与穷人。3、成为有名的人物（如电影名人、棒球英雄、太空人等）4、一个能使你的公司多赚三倍钱的企划案。5、天天按摩并吃世界上最好的厨师烧的菜。6、了解生活的意义。7、一种能使大家不再贫穷或说谎的疫苗。8、布置你工作的环境。9、成为世界上最富有的人。10、当总统。11、一次最完美的恋爱。12、一栋房子，有你喜爱的艺术品，室内外有世界最美的风景。13、成为全世界最有吸引力的人。14、活到一百岁而不曾生病。15、接受一个天才精神分析家的精神分析。16、一个为你私人所用的，收集名作最完备的图书馆。17、送些礼物给父母、妻子、子女。18、清除世界上不公平的事。19、发现蕴藏100万盎司的金矿，把它送给你最关心的慈善机构。20、被选为今年的杰出人物，受全世界报纸的赞扬。21、精通你本行的事情。22、除了享受外，什么事都不必做，一切的需要和欲望都自动地会得到满足。23、成为世界上最聪明的人。24、一种把“真诚的血浆”渗入全世界每一个水源的设备。25、能轻轻松松地做你想做的事情，一点儿也不匆忙。26、一个充满着银元的大房子。27、控制50万人的命运。28、受到全世界人的热爱与崇拜。29、有无限的车票、戏票，使你能观赏各地音乐、舞蹈和戏剧演出。30、新的发型、任你选设计师裁制你的衣服，再给你两星期的时间到能美丽的温泉去洗温泉。31、成为世界上最好的健康俱乐部的会员。32、能免除心理困扰的药物。33、拥有一台全能的电脑，要什么情报就有什么情报。34、和你的家人一块去旅游。34个项目中的每一个项目都和某一个价值观关联：1和18——公平2和19——人道主义3和20——认可4和21——成就5和22——快乐6和23