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策划部2003年度工作总结与反思2003年，在集团公司领导的关心和指导下，依靠销售部和公司其他相关部门的大力配合，通过策划部全体员工的努力工作，策划部超额完成了集团公司下达的各项经济指标和工作任务，培育和扩大了了金科品牌的知名度和美誉度，提升了项目的整体营销策划水平，同时还培养了员工的营销策划能力，为公司今后的项目储备了人才。策划部2003年工作主要包括以下几方面一、项目营销推广二、活动策划三、企业品牌宣传四、新闻媒体公关五、内部管理工作和人才培养项目营销推广一市场调查2003年，策划部市场调查组先后完成了《天籁城和中华坊项目市场调查报告》《金砂水岸竞争江景楼盘调查报告》《天籁城·美社产品推介会客户市场分析调查报告》《天籁城·美社周边竞争对手市场调查报告》《金科丽苑和香江家园商业用房现状调查分析报告》《六一水库项目前期市场调查报告》并提案为公司领导和有关部门做出决策提供了详实而有力的参考资料。二项目策划4月份，在充分的市场调查基础上，策划部分别完成了《天籁城·美社营销推广提案》和《中华坊营销推广提案》，对两个项目的卖点、配套设施、园林规划以及后期的营销推广做了详细的设计和部署。10月份开始，策划部启动了六一水库项目的定位和前期策划工作，对本案做出了主题规划构想并提案。三促销活动金砂水岸·浪漫两江游6月份，为了配合金砂水岸的开盘预热，生活系统办公室组织了“金砂水岸·浪漫两江游”活动，不但稳定了金砂水岸的认购客户，而且提升了楼盘的知名度与美誉度6月到10月份，策划部协助金砂水岸、天籁城·美社和中华坊三个项目销售部，筹备、策划和执行了开盘前后的推广活动，保证了几个项目的顺利开盘，并取得了良好的销售业绩。美社开盘盛况中华坊开盘盛况4月，7月和10月，在两个销售部的配合下，策划部先后完成了鑫隆达春季房展会、市夏季房交会和秋季房交会的展场设计、布置和接待工作，为促进几个项目的销售起到了良好的效果。“天籁之音”音乐会策划部还承担了金科丽苑、和香江家园的后期推广和招商工作，并牵头成立了招商办公室，完成了《金科丽苑、香江家园后期推广方案》，并积极与江北区政府联系，将金科丽苑作为社区商业样板，争取到一系列的优惠政策，并与商委联合举办了招商会。与此同时，参加商业地产节，完成了鑫隆达展场布展和接待工作，丽苑和香江的后期推广和招商工作起到了积极的作用。招商会现场8月份，为了配合金科中华坊的前期推广，策划部邀请重庆文化界、建筑界知名人士召开了两次“金科中华坊·重庆居住文化研讨会11月份美国驻成都领事馆文化参赞参观中华坊12月份金科生活系统与重庆电视台《交流》栏目共同组织了“老外喜逛中华坊”大型交流活动，充分展示了中华坊的项目特色，同时取得了良好的社会效果四广告设计和推广2003年，策划部基本承担了天籁城·美社、中华坊和金科丽苑的平面广告设计、制作及发布工作，还协助广告公司进行了围墙、展板等销售道具和宣传物的平面设计工作。根据销售现场的统计数据分析，平面广告和新闻软文的配合推广取得了非常好的效果。美社报版中华坊报版新闻、软文2003年策划部共计完成了90版平面广告和30余篇新闻软文。对于提升各个项目的认知度、美誉度，促进项目销售、提升金科企业品牌形象都起到了积极的作用。此外为配合天籁城·美社和中华坊的营销推广，在两个项目销售部的支持下，策划部编辑出版了《院望》一刊，比较全面和深度地展示了两个项目的特点和内涵。活动策划一业主活动策划在业主活动方面，生活系统办公室组织了大量业主活动：不仅丰富了业主业余生活，而且宣传了金科的社区文化和社区氛围，同时较大提升了品牌知名度和美誉度。1月份组织了金科花园、丽苑、香江家园业主举行了首届棋牌类运动会2月份生活系统办公室组织了金科社区元宵文艺晚会3月份组织了业主和公司员工300余人到天籁城参加了“我为青山添抹绿”植树活动4月中旬，生活系统组织了金科花园论坛网友参加了缙云山踏青活动，拉近了业主和开发商的距离，营造了集团公司良好的网上舆论环境6月中旬，生活系统组织了金科花园、金科丽苑业主参加首届“五黄大社区”运动会，并获得圆满成功。7月，生活系统举行了“金科暑期露天电影节”8月，举办了“八·一建军节军民共建活动”暑期儿童游泳培训班及绘画班9月，生活系统策划实施了“天上月圆，人间团员”业主中秋晚会游园活动9月，生活系统组织金科论坛网友参加“搜房杯”羽毛球赛10月，生活系统举办了“重阳·金科老业主魅力重庆一日游”11月—12月，组织金科龙足球队，参加“重庆首届社区杯足球联赛”，并以全胜战绩获得冠军，不仅丰富了业主业余生活，而且较大提升了品牌知名度和美誉度金科业主兴趣协会在生活系统办公室的倡议下，业主自发成立金科业主足球队、金科坝坝舞协会以及金科舞蹈协会等多各业主兴趣协会，在丰富社区生活的同时也宣传了金科的社区文化及氛围。金科舞蹈协会金科坝坝舞协会表演当中训练当中金科业主足球队二员工活动策划10月国庆节组织了“庆国庆·员工才艺大展示”活动11月组织了员工桂林旅游和海南旅游活动，凝聚了员工团队精神，丰富了员工精神生活。12月份，为了让公司领导和同仁牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，能吃苦、能吃亏，在对本职工作上要尽力而为，有所作为，做到做人要正、从政要勤、当官要廉、为首要严，生活系统办公室协助审计监察部举行了《廉政建设及反腐倡廉》大型专题讲座讲座现场三金科会建立高品质的生活及交流平台为了拓展新的营销渠道，为客户、业主和开发商构建新的沟通平台，生活系统今年着手筹建组织金科会。。金科会会员卡金科会是为了帮助金科业主实现优质的居家选择，建立高品质的生活及交流平台，同时为了搭起一座联结起金科与业主桥梁所建立的大型客户俱乐部金科会由重庆市金科业主和关心金科物业的社会各界朋友以及具有高尚生活情趣和品质的朋友组成。金科会将秉承金科集团”做好每个细节,创造美好家园”理念,将起到联结金科业主和社会各界与重庆金科的纽带和桥梁作用。四社会公益活动策划4月份，在非典流行期间，生活系统及时参与社会公益活动，与江北区第一人民医院联系，在江北现代广场向社会免费发放抗非典药物，展现了集团公司的人文关怀形象，获得了社会好评；9月初，生活系统策划实施了“为希望续航捐款活动，通过重庆商报和重庆市慈善总会向贫困学生捐款12万元，支持国家教育事业，关注社会弱势群体。11月，金科生活系统组织市内主流新闻媒体，对物管公司护卫队员刘晨的先进事迹进行了宣传报道，弘扬社会正气，取得了良好的社会效果。企业品牌推广一VI识别系统导入及企业形象包装从4月中旬开始，根据集团公司的发展需要，在集团公司各级领导的关心和支持下，生活系统办公室主持实施了VI导入，历经一个多月的反复调整和修改，《金科集团VI手册》出台实施。同时在5月底对集团公司全体员工进行VI培训，制定了《金科集团VI系统管理办法》，并从7月1日分阶段按步骤正式导入VI识别系统。经过半年来的运行，初步规范了集团的对外统一形象，取得了比较理想的效果。VI实例二集团公司网站建设及维护从5月中旬开始，生活系统办公室着手筹建集团公司网站，并于7月份基本完成。集团公司网站的开通为金科集团提供了宣传展示新的舞台，为金科的品牌形象推广提供新的渠道，让业主和消费者有了与金科集团沟通交流的新的平台，对集团公司的发展有着重要意义。集团公司网站截图三房企50强评选及形象宣传8月份到9月份，策划部参与了2003年重庆市第三届房地产50强评选工作，协助有关部门提供并整理了翔实的文字资料和图片资料，并承担了资料编辑工作。11月，在集团公司获得50强第四名，实现历史性的大跨越之后，生活系统办公室抓住时机及时启动了企业形象宣传，在《重庆晨报》和《重庆市人民政府公报》上推出形象广告，在《重庆晚报》和重庆商报》上刊登了全面介绍金科的新闻软文，提升了公司的知名度和美誉度，扩大了金科的品牌形象力。12月份，策划部还组织实施了重庆晨报年度风云榜等活动参评资料的评选和报送工作，最终上榜“年度房企榜”、“年度楼盘榜”、“年度物管榜”及“年度风云人物榜”，对提升品牌起到了突出的效果。四电视形象广告和企业形象宣传册的策划制作11月中旬，生活系统办公室启动了集团公司电视形象广告片的拍摄和制作工作，在12月中旬完成了15秒广告，并从12月16日开始在CQTV—1、2和8频道投放，极大地提升了金科品牌的知名度。与此同时，考虑到来我司指导、参观和交流的领导与外来团体不断增多，生活系统办公室还策划了集团公司了两本企业宣传册，用与对外展示集团公司的企业形象，传播公司企业文化。金科集团15`电视形象广告五企业内刊的编辑生活系统完成了集团公司企业内刊的编辑工作，在3月、5月、7月、9月和11月编辑发行了《金科之声》和金科汇》，并再次改版，将企业内刊的形式和内容都做了重大调整，不仅丰富了内容，增加了信息传播量，而且降低了成本，获得了良好的宣传效果，为推进集团公司的企业文化建设做出了突出的工作。此外，生活系统还与物管公司保持紧密联系，指导了《金科生活》的编辑工作。金科汇样报新闻媒体公关媒体记者关系为配合集团公司两个新项目的营销推广，同时也为集团公司的企业形象推广和品牌塑造，今年上半年，生活系统办公室加强公关工作，主动与市内各大新闻媒体接触，加强沟通。一方面积极宣传报道金科举办的历次活动，扩大金科的品牌影响，吸引关注；另一方面与新闻媒体加强信息沟通，及时处理了几次业主和客户投诉事件，为集团公司营造了良好的新闻舆论环境，有效维护了金科的品牌形象。危机公关2003年，生活系统办公室承担了集团公司的危机公工作，在业主服务中心和物管公司等相关部门紧密配合下，积极与市内各大新闻媒体协调关系，处理业主投诉和有关公司的负面报道，维护了集团公司的企业形象和品牌声誉。此外，在今年业主与物管公司和集团公司矛盾尖锐的时候，生活系统充分利用网上论坛和网友资源，缓和业主对立情绪，并组织物管公司、业主服务中心和其他相关部门与业主对话，以积极的态度解决问题，赢得了业主的理解，化解了矛盾，避免了不利于公司品牌形象事件的发生，维护了企业品牌形象。对外接待工作下半年，根据集团公司的安排，生活系统办公室承担了对外接待工作，设计了接待流程，先后接待了重庆市各级政府和各区县参观指导团、英国BBC广播公司、美国驻成都领事馆文化领事、重庆电视台《交流》栏目和美国《侨报》等的参观交流活动。随着公司的不断壮大，对外接待是公司行政事务和公关活动的重要部分。为使对外接待工作规范有序，具有统一的公司形象，特制定了《金科集团对外接待办法》内部管理工作和人才培养人才培养根据公司项目发展的需要，策划部积极开展了内部人才的储备和培养工作，大胆放手让部分员工承担主要工作，为其提供学习的空间，发挥的平台。经过一年的情况看，这部分员工得到了快速的成长，适应了工作岗位的要求，为公司以后的项目准备了合适的人才。内部管理为提高工作效率，提升项目营销策划能力和水平，策划部在2003年加大了部门内部管理，根据项目情况对组织架构进行了新的设计，员工岗位和工作内容也进行了重新设计和调整，并制定了岗位职责说明和绩效考核标准，规范了内部管理工作。存在的问题•项目定位和策划能力虽然得到了显著提高，但与国内其他大型地产公司相比还存在较大的差距，有待于在2004年进一步改善和提高。•2003年，公司刚刚开始企业形象包装和品牌推广工作，由于处于起步和摸索阶段，工作力度和强度略显不够：比如网站缺乏及时维护和更新、VI系统没有得到严厉的执行、形象宣传密度偏小。这些问题有待于在2004年完善。•在活动策划方面，活动的影响力还不够大，表现手段还不丰富，和企业、项目的品牌形象有一定差距，2004年不仅要保证活动质量，更要保证活动的影响力和宣传效果。•金科会只是刚刚成立而没有真正运作起来，还没有真正体现出金科会的巨大潜力以及作用。2004年重点工作策划部2004年的工作重点包括：1、新项目的前期策划2、市调数据库的进一步完善3、策划、组织几个大型活动4、公司品牌的提升，企业领袖的塑造5、金科会的全面运作6、公共关系的维护新项目的前期策划2004年公司将会有三个新项目上马并面市，策