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第十章适应社会走向成功入职前应做好的准备工作新环境新角色第一节工作初期的角色转换与角色适应（一）充分认识学生角色与职业角色的不同一、实现从大学生到职业人的转换角色角色，是指一定社会身份所要求的一般行为方式及其相应的内在心理状态。社会对于一个人的要求期望与对待，直接决定于他在社会结构中所处的位置和所担负的社会角色随着社会任务或职业生涯不断变化，每个人的角色也随之变化，从一个角色进入另一个角色，这个过程称为角色转换。角色转换的变化从根本上说是社会权利和义务的变化，不同的角色具有不同的社会权利承担不同的社会义务。所谓社会角色，顾名思义，就是一个人在社会中“扮演”的角色，简单的说就是一个人的身份，具体而言是指人们所处的特定社会地位和身份所决定的一整套规范与行为模式，是人们对具有特定地位的人的行为的一种期望，是社会群体的基础。1.社会角色及其特点社会角色的特点多重性主次之分不断变化丈夫父亲儿子球员公民2.学生角色和职业角色的区别社会角色由角色权利、角色义务和角色规范三要素组成。角色权利不同角色责任不同角色规范不同（二）角色转换过程中容易出现的问题与对策1.角色转换过程中容易出现的问题对学生角色的依恋心理观望等待的依赖心理消极退缩的自卑心理苦闷压抑的孤独心理眼高手低的自傲心理见异思迁的浮躁心理企盼高薪的非分心理。渴望大展身手的急躁心理。2）在角色领悟阶段，增强独立意识3）从小事做起，增强责任意识4）在角色认知阶段，虚心学习，树立岗位意识5）在角色实现阶段，大胆实践，加强协作意识1）全面认识新环境，摆正位置，正确认识自己2.解决问题的对策6）合理流动，促进角色转换【案例】王强大学毕业进入了一家私营企业，而他的个人梦想是进入世界五百强公司，为此他打算通过在这家私营企业锻炼，加强自己的英语和管理能力，为实现以后的目标做准备。可到工作岗位后，王强发现自己被公司安排进行销售方面的培训，他认为这与自己的个人目标相违背，于是对销售业务培训心不在焉，而是看一些英语和管理类的书，把精力集中在个人目标的努力上。由于阅历不深，王强还经常在同事面前炫耀自己的个人目标和职业理想，并说自己已经开始为进入外企而努力了。后来单位领导知道了王强的想法后，一些比较核心的工作都不再交给他，在培训和福利方面他也总被排在后面。像王强遇到的问题，在刚刚参加工作的毕业生身上时常发生，他们的个人目标往往过于远大，有的只能用梦想来形容。在个人目标与企业目标冲突很大的情况下，毕业生务实的做法应是先以企业目标为主，得到企业的认可，获得核心工作，得到锻炼学到更多的经验，而企业才可能会赋予新人更多的机会、培训、资源和金钱，为以后的梦想打基础。二、树立良好第一印象，尽快打开工作局面（一）衣着整洁，仪态大方（二）待人接物，举止得体（三）工作负责，遵守纪律（四）积极进取，踏实肯干（五）严守秘密，少说多做【案例】小许是80年代后出生的新新人类，在一家科技公司负责游戏栏目。小许是追赶时尚跟随潮流的城市大男孩，一会儿跟随韩流，扎着花色头巾，穿着肥大宽敞的韩装；一会儿又是街舞男孩的超酷打扮，打一个耳环，戴粗大的手链，好端端的牛仔裤子剪了好几个破洞，要不就是一边裤脚高，一边裤脚低。总之，什么流行玩什么，什么时尚跟随什么。幸好科技公司环境宽松，同事大多是年轻人，也是着休闲装，小许也认为这是自己的个性、自己的风格，没什么不妥。一天，董事长不打招呼忽然而至，看到小许这一身超酷打扮，脸色十分难看，说，我还当我们公司来了夜总会歌手，或是街头艺术家呢。小许简直尴尬得恨不得马上换了身上这套行头。80年代生的人玩的就是个性、耍酷，这是个人喜好无可非议，然而，工作则不同了。所以，新潮男生应注意，酷装就留在休闲时间穿。上班时间，还是穿正式点。其实男生只要一件白衬衫，深色裤子，打领带，鞋子光亮点，气质就出来了。三、建立和谐的人际关系，搭好施展才能的舞台（一）和谐的人际关系对初入职场的大学生的意义1.消除孤独和陌生感2.保持心情愉快3.确保工作顺心4.增进团结友谊（二）积极构建工作中的和谐人际关系1.正确处理与同事之间的关系（1）真诚（2）相互尊重（3）距离产生美（4）善解人意（5）对同事的困难表示关心。（6）对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明（7）低调做人（8）积极参加集体的娱乐活动2.如何处理与领导之间的关系（1）虚心请教（2）拥护尊重（3）要有主见（4）任劳任怨（5）谦虚谨慎（6）爱岗敬业四、掌握职业技能，学会开展工作1.熟悉、认同组织文化和组织价值观，融入组织团体中2.弄清岗位职责，明确工作任务3.克服依赖心理，学会自主地开展工作4.从小事做起，树立良好的职业形象第二节新的工作岗位中应注意的事项一、积极主动（一）了解新单位1.了解单位的历史和现状2.了解单位的各项规章制度（二）熟悉新岗位1.了解工作内容2.了解此项工作的前任的情况3.了解单位对该工作的评价标准一、积极主动案例：1.李政从国内体所知名大学的管理学院毕业时，有几家大公司都有接纳他的意向，最后他却决定去一家规模较小的公司做总经理助理。对这样的选择，他的有些同学表示不解：在实力强的公司工作，起点不是更高吗?于嘛自讨苦吃?再说，助理的工作不就是打杂吗?说好听点儿，就是收发文件、做做记录。几年过去了，李政从一个初出茅庐的毛头小伙成长为一家年赢利过百万元的公司老总。有一次，当别人称赞他的能力非凡时，他谦虚地说：“其实，我刚参加工作时所作的总经理助理工作使我受益匪浅。正是由于每天接触公司的各种文件、资料，才使我了解了作为一个领导的管理思路；正是记录一场场的会议过程，让我清楚了企业是如何经营、如何决策的。我做的虽然是一件件小事，但是，如果从老板的角度来看，就能看出价值的所在。”案例2王某外语很好，业务能力也很强，被派往国外某大使馆工作。出国前国家都要对即将出国人员进行业务能力、外语口语、外事纪律等的集中培训。当时，王某并没有认真地接受培训，结果出国后，在与外国人的交往中违反了外事纪律，终于很不光彩地被遣返回国。发生这样的事对国家对自己都是一种很大的损失，如果当初王某能认真熟悉自己的岗位职责，学习有关外事纪律，也许就不至于走上错误的这一步。对新员工而言，这可以看作是一个前车之鉴。（三）主动找事情做案例3．会计专业毕业的王珊珊成为公司的一名普通的出纳。起初向老板汇报工作时，只是简单地汇报一些数字。时间久了，王珊珊觉得自己的工作还有很多需要改进的地方。于是他想：假如我是经理，我会希望财务人员更多地给我提供些什么信息。他想到不应该仅仅是完成每个月的损益表，而且应该有更多的分析，分析企业经营的状况、得失和可能存在的风险所在。于是，王珊珊在以后的汇报中向经理呈上了自己精心准备的这方面的资料，经理对他的主动精神和工作业绩很是满意。时间久了，经理觉得他这个人不错，便调他到自己身边做助理，而且大事小情都和他商量。二、勤劳刻苦案例：市场营销专业毕业的王成俊成为一家公司的采购员，他非常勤奋而刻苦地工作，对工作有一种近乎狂热的激情。他所在的部门并不需要特别的专业技术，只要能满足其他部门的需要就可以了。但王成俊总是千方百计地找到供货最便宜的供应商，买进上百种公司急需的货物。他兢兢业业地为公司工作，节省了许多资金，这些成绩是大家有目共睹的。在他29岁那年，也就是他被指定负责采购公司定期使用的约1／3的产品的第一年，他为公司节省的资金已超过48万元人民币。公司副总经理知道了这件事后，马上就加了王成俊的薪水。因为他在工作上刻苦努力，博得了高级幸管的常识．在36岁时成为这家公司的副总裁，年薪超过15万。具体该如何去做(一)用心工作(二)勤学好问，遇事留心(三)安排好工作日程三、不计较个人得失四、不损公肥私五、不找借口案例：经过层层选拔，刚刚从某名牌高校研究生毕业的王然成为英国某贸易公司驻华首席代表的助理。由于该公司规模不是很大，首席代表还要负责东南亚地区的业务，经常出差，所以他在北京的时间不是很多，也不是很固定，因此，他把北京的一些日常管理工作交给王然处理。王然人长得漂亮，外语也好，再加上聪明能干，时间不长就成为公司的主力，首席代表也非常信任她。他授权他不在的时候，许多事情王然可以自己做主，例如，王然有权签批3ooo元以下的费用。由于首席代表信任，再加上天高皇帝远，王然慢慢将办事处当成了自己的独立王国。例如，那些平时不太买自己账的员工找她报销费用时，她左一个不是，右一个不是，总要刁难人家。相反，一笔笔加班费不需要任何凭据就往自己卡里打，首席代表不仅没觉察王然这是在占公司的便宜，以为王然是在加班，反而更加信任王然。久而久之，王然越来越有恃无恐，只要首席代表一走，就什么都是她说了算。因此，当首席代表出差后，去写字楼旁边健身中心的游泳池游泳是经常的事。前天，首席代表出差提前回来，见不到王然，就问其他人她到哪里去了，自然有人告诉老板在什么地方能找到王然。等待王然的结果不仅是炒鱿鱼，而且还有累计二十几万元的“加班费”，甚至让她吃官司。第三节竞争进取把握机遇迎接挑战一、树立终生学习意识（一）善于工作中的再学习基本工作技能的学习新科学知识的学习专业知识的扩充学习和提高【案例】小王是某高校计算机专业的毕业生，凭借还不错的专业成绩，毕业后，他顺利在某民营企业找到了一份工作。但是工作不久，小王就感到十分吃力，由于在学校学习的理论知识和工作实践有些脱节，再加上计算机知识更新太快，很多份内的工作自己根本无法独立完成。幸好，小王人勤快、嘴又甜，在办公室里有一个好人缘，每每遇到困难，总能在同事的帮助下迎刃而解。这期间，也有好心的同事建议他再参加一些培训，提高应用技能，可小王总觉得自己现在的状态良好。结果，时间一长，同事们对他的求助都变得避之惟恐不及了，试用期一结束，小王就被企业“炒”掉了。（二）勤于实践中能力的再提高1.体能训练2.智力提升3.技能掌握4.人际交往二、调整自我，做好入职准备1.做好心理上的调整，学会沟通，学会关心2.树立独立意识，培养协作精神3.主动调整生活节奏和习惯4.注意完善自己的知识结构三、正确对待跳槽（一）导致跳槽的一般情形一、自己不适合企业的发展二、企业不适合自己的发展三、在企业内与同事关系紧张四、无法完成预定任务五、对自己的工作产生疲倦感，想换环境六、其它事情（二）认真对待跳槽的“四个阶段”1.预先准备阶段2.直接准备阶段3.跳槽实施阶段4.跳槽善后阶段（三）跳槽时应注意的问题1.跳槽应以职业目标为中心2.彻底摸清跳槽对象再行动3.不要为找工作提前辞职第四节适应新环境—、尽快融入团队(一)把团队放在第一位(二)主动向别人学习(三)时常检查自己的缺点二、积极看待打杂(一)打杂究竟有没有前途(二)打杂究竟吃不吃亏案例：张琳会计专业毕业后在一家私人企业从事材料会计工作。工作职责主要是对采购部的申请款等事项进行审核，同时把材料库、原料库、工模具库管理好。由于工作事务很繁杂，每天工作时间很紧张，就没有更多时间对其他的事情过多干预。可生产部门一旦有什么事情，似乎总是先来找她，要各种各样的工具或原料。但这不是她就可以做主给他们的，因此她还要教工人们如何申请工具。张琳觉得很郁闷，在她看来，这些简单而繁琐的工作似乎对实现自己的职业目标没有任何的帮助。自己也不想就这样一直“打杂”下去，在她心里“做大事”是个小小的秘密。更让张琳觉得郁闷的是，最近资金会计为应付某机关单位的检查，忙得不可开交，于是把自己也给拉上了，现在张琳不仅要管物料还要管现金。资金会计把所有的事情都交给她来做，公司老板也因为资金会计最近工作重要而对他言听计从。由于增加了不少的工作量，现在她经常要加班，甚至周末都要工作，否则周一结账、领料等一大堆的事情根本忙不过来。张琳觉得很累，让她心里不舒服的是：资金会计事前没有和她沟通过，就把所有事情都丢给了她。有时张琳很困惑：究竟自己做这么多有意义吗?虽然自己每天忙得不可开交，但公司的老板根本不会看到。虽然自己的顶头上司财务部部长可以看见，可他似乎也没什么表示。为了让自己所做的工作被看见，张琳开始有意找机会在老板面前表现。三、不要急于求成(一)做任何事情都需要个