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千锦汇花园酒店推广策划方案（初稿）目录[序言].3一、营销策略...3二、宣传推广...4三、人力资源...4四、品牌策略...5五、媒介推广策略...8[序言]通过近期对“千锦汇”花园酒店各个部门的了解并综合分析、酒店的前景是困难与机会并存：1、地理位置不是很理想、发展开拓性密度不强。2、增加酒店特色项目，提炼亮点，要具备吸引顾客的噱头。3、增加软件服务，强化打造品牌。4、加强内部管理，提高员工的工作热情和创新精神，以及责任意识。5、针对服务市场营销人员资源匮乏，专业性不统一，服务系统现状还需整体的调控，提高学习水平。6、强化被动营销，加强营销的力度及对营销服务的跟踪。综上分析、要想“千锦汇”花园酒店经营的好，必须主动把握先机，因时利导，进行一系列的推广。一、营销策略市场营销是酒店经营管理的核心，也是决定酒店经济效益与市场竞争实力大小的关键。它是一门建立在经济学、管理学、行为科学、心理学、价格学等学科的理论基础上，专门研究市场营销活动规律的综合性应用科学。正确制定和掌握营销策略，对酒店的生存与发展将起着决定性的作用。1、营销的目的：通俗的讲就是针对客源市场的需求状况，适时推出酒店的服务产品，并迅速让顾客了解和接受，再充分享受服务的过程后，对服务产品充分的认可并重复消费。可见，营销活动始终贯穿于服务的全过程。2、互动式营销：与各合作单位互动，消费后互送礼券用。3、传销式营销（对内）：凡第一次来消费的顾客在消费结束买单的同时，可获赠积分卡；同一张卡消费金额达到一万元，即可获赠一张价值100元的储值卡；打折卡与储值卡不得同时使用。4、全员营销：通过酒店的全体员工，向顾客推广酒店的服务项目及优惠政策，并与顾客保持良好的关系，争取顾客的重复消费；凡内部员工主动邀请来的顾客，可按照消费的金额，给予员工3%—5%的业绩提成；对内部员工主动推销给顾客的酒水，同样可给予一定的瓶盖（杯）提成。5、专职营销：专人组成的专职营销队伍，用于对外部市场的开发和巩固，负责将顾客请进来；及对内部顾客的培养，要将顾客留得住。6、附加值：增设免费专车接送服务；赠送生果及饮品各一份；VIP赠送精美纪念品；酒店举行抽奖活动。二、宣传推广1、宣传的意义：为了尽快将酒店的劣势转变成优势，必须进行有效的宣传，以此打响酒店的知名度，树立品牌。2、宣传的时机：以酒店开业作为前期宣传的合理时机。3、宣传的重点：必须以“千锦汇”花园酒店宣传的主体，重点宣传开业酬宾的方案。4、宣传的形式：利用接送专车及公司通勤车做车体广告，内容主要为介绍酒店的服务项目及接送电话；与公交公司及出租车公司联系，利用车座套印制广告；在火车站、飞机场、汽车站等出口做灯箱广告；制作酒店的宣传手册；制作酒店大堂及餐区广告；制作酒水牌；在小纪念品、打火机上印制广告等。三、人力资源采取多方式进行人员的招聘、储备一些人力资源，以应对各种营销活动开始后客流高峰的到来。四、人员培训对所有的员工进行规范、程序、统一、协调的培训。让每位员工有团队精神和意识。在日常的服务中自觉提高服务质量，强调员工的超前服务意识。在服务上采取主动服务和灵活服务方式。加强管理人员的工作执行力度和工作作风，务必做到事事有人管，工作样样有人落实。服务时时有人跟进，技能月月有人更新。《培训计划》（略）注；以上所提到的问题是作为前期工作的一个方向，具体的操作以现在实际的工作为主，筹备阶段进行改进和实施。个性化、形象化竞争日益激烈，将成为沈阳市服务发展的潮流。酒店系列产品要取得优异的销售业绩，就必须把握时机，尽竭利用自身的个性资本和雄浑的势力，把自身打造成极富个性和口碑，拥有良好公众形象的服务品牌。[目标消费群]由于诸多酒店竞争影响以及市场竞争的日益加剧，对酒店的市场定位显得尤为重要，定位的准确与否，可直接关系到所有经营业态的成败，所以找准目标客户群是我们的当务之急。我认为，我们应该将目标定位在中、高端的客户群体，其中包括：沈阳及苏家屯所有酒店现有的协议单位、机关及事业单位、学校、私企及个体老板、国企及私企领导层，所以消费的档次应该定位在高档消费水平，消费价格的调整，须进一步进行市场调查后方可确定。[形象定位]根据酒店的自身特点和目标消费群，特殊的身份、社会地位和所处的人生阶段，我们把“千锦汇”花园酒店定位为：凸显人生至高境界，完美人生超凡享受。也是尊贵、智慧、时尚、价值感以及内敛、而奔放的生命热情的体现。[第一阶段：企划目标]铺垫期目标：（入市期）A、打响知名度，树立初步品牌形象；B、建立口碑，造成城市分众、传播的声势；C、迅速引起市场关注和兴趣，达到一定的消费意向，储备一定的意向客户；D、短期内制造出沈阳城市及苏家屯周边地区热门消费话题，延伸出休闲消费的现阶段最高模式的话题；通过导入以下策略，从根本上解决“千锦汇”花园酒店目前所面临的问题。同时，也能引起更多的目标消费者和潜在消费群体注意和关注，为市场推广的高峰期（第二阶段）埋下伏笔，形成飞箭离弦之势，以期在第二阶段的市场推广中喷薄而出。四、品牌策略1、品牌的塑造——包括理念塑造（核心广告语：）：绿树清泉边的畅醉、热带雨林中的盛宴行为塑造（如：广告行为、媒体行为、社会活动、营销服务等后续）；品牌的积累——不断以媒体的手段、以项目的社会行为，对品牌进行强化和巩固；品牌的维持和深化——不可有对品牌有非良性影响的事件发生，以维持品牌忠诚度不断对品牌添加和赋予新的内容，以使其深化；2、文化和艺术策略关于城市、关于生活方式、关于餐饮、关于未来的文化话题;“千锦汇”花园酒店，是生活的文化、餐饮的文化、商务的文化、经济的文化……；“千锦汇”花园酒店也是城市时尚的文化，都市新生活方式的文化——总之，餐饮是一种综合的文化现象；“千锦汇”花园酒店的新闻宣传，当然离不开“文化的话题”；“千锦汇”花园酒店是“软性新闻体系”的重要组成部分；这是宣传推广的“新闻话题”杀手锏；这是品牌塑造中的“理念塑造”部分；这是为“千锦汇”花园酒店品牌增加厚度和内涵的必由之径；广告信息的“全面性”；新闻信息的“多元性”；“概念卖点”，“观念卖点”，“现实卖点”的有机结合；新概念策略由品牌的独特性倡导系列“生活秀场新概念”、传播话题等独占性话题，以及由此关联的社会传播效应；以“新概念”带来的附加价值；广告营销策略、广告方式、大众媒介的有效整合和运用；体验消费、引导、煽情；有效服务方式和实施；分众传播；各种综合社会资源（政府资源、行业资源、地域资源、人文资源、市场资源等）的整合运用；广告的统一性和持续性1）统一性，以维持整体广告形象，树立具超越时空的识别性、具个性气质的品牌；A形象统一B风格统一C气质统一D文化品位统一E主要口号语统一2）持续性――将成功建立的广告整合形象持续延伸和阶段性深入，形成一个广告运动；广告创意策略⊃;针对目前沈阳群众，采用双语版；（普通话、地方方言）⊃;用系列表现的手法，为群众描绘一幅幅“生态美食文化秀场，名流典范生活观念”；⊃;“名流典范生活模式”即是中国的，也是世界的；即是现代的，又是具浓郁传统文化风貌的；即：东情南韵，古风新律⊃;用系列表现手法，体现“名流典范生活模式”所蕴涵的文化、人文、生活内涵；⊃;用现代、和谐、个性化的语言，表现“千锦汇花园酒店”代表的时代生活方式；提升“千锦汇”花园酒店创意思路的理论高度；Ø城市美食文化的高度；Ø城市餐饮发展史的高度；Ø百年美食文化的高度；Ø现代、国际的新美食方式缔造者的高度；Ø有高度和厚度的形象宣传作为前期广告创意核心；Ø就事论事的物质性卖点宣传，在形象造势后立即跟进；Ø卖点广告的创意，以个性化角度为基本出发点，并以生活方式的引导作为主线索；Ø以“名流典范美食观念”为诉求线索，逐一对“千锦汇”花园酒店精华部分一期期展示；ü创意手法，一标题一观念；一画面一图景；虚实结合；新闻策略新闻题材：饮食与城市（主标1：生态空间诠释美食“本真”副标：——记“美食秀场千锦汇花园酒店）饮食与城市生活；（主标2：“千锦汇”花园酒店“知本”新贵之非凡秀场副标：——雅致品位自由自我或纵情张扬）千锦汇花园酒店与城市文化；（主标3：饮食需要品质副标：—千锦汇花园酒店，承载的不仅是饮食；（而是绿色人文生活）千锦汇花园酒店与城市餐饮现状；（主标4：饮食，容纳的也不仅是饮食；副标：“千锦汇花园酒店”————生态美食秀场）千锦汇花园酒店为城市带来的新观念、新生活方式、新城市风采；（主标5：爱的态度比爱的尺度更重要）千锦汇花园酒店与美食顾问（主标6：新餐饮、心标杆，一站式顾问服务：副标：有创意，就有可能-------千锦汇花园酒店）千锦汇花园酒店对国人美食的精道理解和演绎；（主标7：饮食需要品质，设计以人为本副标：“千锦汇花园酒店”总体设计诠释）千锦汇花园酒店对城市美食文脉的传承和创新；（主标8：饮食的心情比饮食更重要副标：沈阳长白岛——“千锦汇花园酒店”）千锦汇花园酒店设计的精华论述；（主标9：精彩人生，休闲享受副标：--—记“我”为什么选择千锦汇花园酒店）千锦汇花园酒店设计担当者的理念、业绩与贡献；（名人访谈）（选择爱的方向，选择爱的心情------爱的新座标“千锦汇花园酒店”品牌总设计师XXX）“千锦汇”花园酒店核心卖点宣传（观念卖点、物质卖点）产品卖点；服务理念卖点；餐饮方式卖点；文化艺术含量卖点；服务卖点；配套系列化卖点；业态卖点；延伸卖点；品牌卖点；“千锦汇”花园酒店报道题材社会反响报道；（主标:今天没有人早到,生意却早已热闹副标：他们是“千锦汇”花园酒店的常客。）品牌和背景报道；产品报道；（“千锦汇花园酒店”独具特色“生态空间”系列美食秀场）新闻形式本报述评；新闻综述；热点追踪；娱乐专版专题报道；都市休闲；记者专访；人物专访新闻体系、主题列示（略）新闻稿示范（略）五、媒介推广策略第一价段性媒介策略本阶段广告应更多以项目环境、产品卖点为主，品牌形象为辅。广告形式重点以报纸广告、电视广告、现场形象、印刷品为主、适时采用专业杂志等媒体，配以城市户外、杂志广告、电台广告、公交车、网络等新媒介，通过“硬推软拉”的方式达到综合广告效果最优的立体媒介策略。AⅠ期，品牌预热期，以报纸为主（软性新闻可先行），电视、电台和户外广告为辅，同时考虑网络推广（注：网站建设、沈阳论坛推广）；BⅠ期，品牌上市期，主要媒体组合，报纸（硬性、软性新闻）、电台、电视形象广告，户外广告（车体）；CⅡ期，产品稳健期，报纸广告为主的小版面短、平、快、利益诉求，力求立竿见影，电视广告由创意性的形象广告转为电视广告杂志；网络广告、杂志广告、直邮广告突出立体组合效果；推广工具1）公共传播媒体●报纸媒体：——时效性、受众覆盖广；主动地接受、关注度高、权威性强、信息承载量大，受众文化层次较高，目标客户到达率高。主选本地：利用沈阳晚报、（市版沈阳日报）从各个侧面打造“千锦汇”花园酒店“美食秀场点睛之作”的形象。●电视媒体：——创意表现空间较大，较全面；传递速度快、涵盖面广、创意承载能力强，干扰度高、被动地接受。主选本地：文体频道《大话流行》《新笑林》、经济生活频道《第一时间》、沈阳电视台、《市有线电视台》●移动媒体：——（主动性高）-----可以根据目标对象的生活形态,针对特定区域及线路安排广告投放,有效且精准的沟通,发挥广告效果的最大化效益.（目标对象覆盖范围广）----可以根据车种的属性,有效将广告信息传至区域范围.（长时间的广告暴光）---每天平均12小时的广告信息暴露时间（视角冲击力强）----适合企业形象建立,酒店上市.适应活动或推广传播等等不同的广告诉求.●分众传媒：——创意表现空间较大，较全面；传递受众精准，受众文化层次较高。●杂志广告：——品位高，树立长期、持续品牌有利；素质高，传播针对性强；根据项目具体情况，投放少量杂志广告。譬如《金领生活》●电台广告：——频率重复度高，受众针对性相对强一点；●网络广告：——新型媒体，知识阶层受众，跨省及旅游受众成为可能；（例如：沈阳论坛、百度餐饮排名）●小区户外广告：——高档小区灯箱、广告牌导示等长期品牌形象的维持；●自有媒体：自有媒体指的是广告主自己创造的广告载体。酒店行业鉴