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少儿礼仪主讲：礼仪在哪里？无处不在的礼仪不管你意不意识到礼仪，懂不懂礼仪，重不重视礼仪礼仪，无处不在！提问：1.有没有觉得礼仪是成年人的规则？2.和家长，老师沟通伤脑筋3.见到陌生人不会交流？4.男孩子，想不想成为彬彬有礼的“人气王”5.女孩子，想不想成为气质优雅的'美丽公主☺为什么要学习礼仪呢？中国古代礼仪----礼仪之邦1.古老的中华民族源远流长，在五千年的历史长河中，创造了灿烂的文化，被世人称为“文明古国，礼仪之邦”。2.礼典：《周礼》《仪礼》，《礼记》3.古人价值原则：尊老敬贤：分享故事：《张良拜师》《三顾茅庐》仪尚适宜：形成许多节庆及礼仪形式，几乎每个节日，都有特定的礼俗。礼貌待人：与人为善礼尚往来：接受别人的好意，必须报以同样的礼敬4.仪表要求：衣着容貌：《弟子规》要求：“冠必正，纽必结，袜与履，俱紧切”。行为举止：“站如松，坐如钟，行如风，卧如弓”，言语辞令：“言必信，行必果”礼仪是什么？是人们在交往中约定成俗的程序“礼”制度规则;“仪”仪式体现☺人无礼则不生，☺事无礼则不成，☺国无礼则不宁。☺——荀子孔子说：“不学礼，无以立。——孔子“恭敬之心，礼也”----孟子礼仪礼仪是：内在素养和素质的外在表现礼仪是：交往的艺术礼仪是：教养的体现礼仪内容涵盖着社会生活的各个方面内容：仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往礼仪等。余秋雨先生说：礼仪是文明人行为规范不学诗，无以言，不学礼，无以立。礼节仪式礼貌仪表礼仪指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范是指在特定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等礼仪的内容礼仪的原则从俗适度真诚平等宽容敬人律己礼仪原则礼仪的原则从俗适度真诚平等宽容敬人律己礼仪原则自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。是礼仪的基础和出发点。律己礼仪的原则从俗适度真诚平等宽容敬人律己礼仪原则礼仪的重点和核心。是对待他人的诸多做法中最要紧的一条，就是要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的尊严，更不能侮辱对方的人格。掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。敬人礼仪的核心礼仪的核心是敬人，即尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重自尊尊他从俗适度真诚平等宽容敬人律己礼仪原则礼仪的原则宽容既要严于律己，更要宽以待人。要多容忍他人，多体谅他人，多理解他人，千万不要求全责备，斤斤计较，过分苛求。从俗适度真诚平等宽容敬人律己礼仪原则礼仪的原则对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。不允许因为交往对象彼此之间在年龄、性别、种族、文化、身份、财富以及关系的亲疏远近等方面有所不同而厚此薄彼，给予不同待遇。但可以根据不同的交往对象，采取不同的具体方法。平等从俗适度真诚平等宽容敬人律己礼仪原则礼仪的原则务必诚实无欺，言行一致，表里如一。只有如此，自己在运用礼仪时所表现出来的对交往对象的尊敬与友好，才会更好地被对方理解并接受。真诚从俗适度真诚平等宽容敬人律己礼仪原则礼仪的原则适度必须注意技巧及其规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。从俗适度真诚平等宽容敬人律己礼仪原则由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致。切勿目中无人、自以为是。从俗礼仪的原则家庭礼仪2校园礼仪331个人礼仪课程内容：文明礼仪4个人礼仪01020304个人仪容举止有度出口有章服饰合宜仪表着装发型表情面必净，发必理，衣必整，钮必结;头容正，肩容平，胸容宽，背容直。气勿傲，性勿暴，学勿怠，颜宜和，行宜静，态宜庄。故事（一）☺酒店老板与无赖☺一个人走进酒店要了酒菜,吃完摸摸口袋发现忘带钱了,便对老板说“店家今日忘带钱了，改日送来”店老板连声“不碍事，不碍事”并恭敬地把他送出了门。☺这个过程被一个无赖给看见了，他也进了饭店要了酒菜，吃完后摸了一下口袋对店老板说“店家今日忘带钱了，改日送来”。☺谁知店老板脸色一变，揪住他，非剥他的衣服不可。☺无赖不服说：“为什么刚才那人可以记帐，我就不行？”☺店家说：“人家吃饭，筷子在桌子上找齐，喝酒一盅盅地筛，斯斯文文，吃罢掏出手绢揩嘴，是个有德行的人，岂能赖我几个钱，你呢？筷子在胸前找齐，狼吞虎咽，吃上瘾来，脚踏上条凳，端起酒壶直往嘴里灌，吃罢用袖子揩嘴，分明是个居无定室，食无定餐的无赖之徒，我岂能饶你！”☺一席话，说得无赖垭口无言，只得留下外衣，狼狈而去。故事启示：我们笑过后会有什么样的结论☺动作姿势是一个人思想感情的文化修养的外在体现。一个品德端庄、富有涵养的人，其姿势必然优雅。一个趣味低级、缺乏修养的人，是做不出高雅的姿势来的。☺启示之二：在人际交往中，我们必须留意自己的形象，讲究动作与姿势。因为我们的动作姿势，是别人了解我们的一面镜子。☺启示之三：在人际交往中，我们可以通过别人的动作、姿势来衡量、了解和理解别人。举止礼仪举止礼仪站坐行蹲手势鞠躬握手注视微笑礼仪（一）☺站姿挺拔☺重心放在两个前脚掌上，☺挺胸、收腹、收颌、抬头、双肩放松。☺双臂自然下垂或在体前交叉，☺眼睛平视，面带笑容站姿女孩子的站姿自然放松，身体直立，双腿并拢“V”字站立“丁”字站立男孩子的站姿☺站得挺拔☺可双脚打开，与肩同宽正确的坐姿仪态举止（坐姿）正确的坐姿1.从左侧入座，女士需整理裙装，动作柔和；2.坐满凳子的2/3；3.上身挺直，女士双膝并拢，男士可以微分双腿（不超肩宽）；4.女士手叠放在腹部，男士则放于双膝上。正确的坐姿仪态举止（坐姿）正确的坐姿仪态举止（坐姿）仪态举止（行姿）行走时双肩平稳，目光平视，下额微收，面部温和。手臂伸直放松，手指自然弯曲，摆动时，以肩关节为轴，上臂带动前臂，双臂前后自然摆动，摆幅以30°～40°为宜，肘关节略弯曲，前臂不要向上甩动。男士在行走时不要晃肩，避免走“八字步”女士行走时步幅不宜过大，要走柳叶步，即两脚跟前后踩在一条直线上，脚尖略分开。穿高跟鞋时，应注意保持身体的平衡，避免膝关节前屈、臀部向后撅的不雅姿态。☺矫健☺稳重☺阳刚☺帅气走姿潇洒行姿男孩子女孩子轻盈娴雅不受欢迎的走姿1、只摆动小臂。2、不抬脚，蹭着地走。3、耷拉眼皮或低着头走。4、在工作场合，手插在口袋、双臂相抱、倒背双手；不因场地而及时调整脚步的轻重缓急，把地板踩得“咚咚”作响。正确的蹲姿仪态举止（蹲姿）一脚在前，一脚在后，两腿靠紧向下蹲，膝盖内扣，前脚全着地，前小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，臀部向下，上身尽量直立。男士下蹲姿时，两腿之间可有适当距离。绝对不可以双腿敞开而蹲，这种蹲姿叫“蹲马桶姿势”，是最不淑女的动作。不要面对他人或背对他人而蹲。蹲在社交场合是不得已的动作，应该避开他人的视线。蹲姿要求蹲姿的禁忌１、不要突然下蹲２、不要距人过近３、不要方位失当４、不要毫无遮掩５、不要蹲物体上６、不要蹲着休息正确的手势手“请”仪态举止（手势“请”）手势注意事项－使用手势宜亲切自然，手势的直线宜软宜硬，动作切忌快，猛。－注意不能掌心向下，不能用手指、食指点人。－运用手势要注意与面部表情和身体其他部位动作的配合，这样才更能体现对其他人的尊重和礼貌鞠躬礼仪15度：你好、请稍等30度：欢迎光临、谢谢、请慢走45度：对不起、非常抱歉、十分感谢90度：更深度的谢意或歉意注意：行礼时，眼睛是往下看，不要一直注视对方。行礼起来后，注意对方2秒钟，在转移眼神，比较礼貌。具体要求身体立正站好，双脚跟并拢脚尖微微打开；以腰部为轴，上身随轴心运动向前倾斜，头部与上身成一条直线，不要低头；目光随之落在自己身前１－２米处或对方的脚尖上，鞠完躬后目视对方面带微笑。女士双手虎口相对自然重叠在身前，男士两手伸直放在两腿上，中指贴于裤缝。眼神•眼神一向被称为“心灵之窗”，它能够展示出人内心的真实心理活动，是整个面部表情的核心。•正确的眼神：正视和仰视。•需禁忌的眼神：扫视、盯视、眯视、睨视、无视。仪容仪表——表情基本要求：自然、友好、尊敬、无倦意、无醉态1.眼神：注视对方的双眼，但是时间一般以3~6秒。注视对方的面部，最好是眼鼻三角区。注视对方的全身，多半适用于站立服务。注视对方的局部，如接递物品时，应注视对方的手部。微笑是世界上唯一通用的语言微笑是自信的象征微笑是礼貌的表示微笑是友好的反映微笑是交际的手段微笑是健康的表露练习微笑的方法：1.嘴里说“茄子”。2.建立自己的开心金库。3.用上下中间的牙齿咬住一根筷子。4.把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提，一边提一边使嘴充满笑意。5.标准的笑容是嘴微张，宽度刚好是三根手指并排的宽.度，要刚好留出八颗牙。握手也有礼仪吗握手礼仪相传在刀耕火种的年代，人们经常持有石头或棍棒等武器，陌生者相遇，双方为了表示没有敌意，便放下手中的武器，并伸出手掌，让对方抚摩掌心。久而久之，这种习惯便逐渐演变为今日的握手礼节。握手已成为世界上最为普遍的一种礼节，其应用的范围远远超过了鞠躬、拥抱、接吻等。在日常交际中，我们必须注意握手的基本礼节握手礼仪握手的要素握手的先后顺序☺握手的方式☺握手的8大禁忌握手礼仪——要素神态与人握手一定要神情专注，面含微笑。力度握手力度要适中时间一般是握手打完招呼后放开，时间3~5秒，特别亲密的朋友时间较长些。握手礼仪——先后顺序基本原则：尊者先伸手男女之间，女士先伸手宾客之间，主人先伸手长幼之间，长辈先伸手上下级间，上级先伸手一人与多人握手，先长后幼、先尊后卑、先女后男、先上级后下级、先已婚后未婚。握手礼仪——握手方式双握式恭谦式☺控制式☺平等式☺捏手指式握手礼仪——8大禁忌不要带手套、墨镜握手不要一脚门里一脚门外握手不要一只手放口袋里和人握手不要一手拿着香烟、报纸等和人握手不要面无表情，不置一词不要长篇大论不要把对方拉来推去或摇个没完握手后不要有擦手的动作注意事项：不可滥用双手不可交叉握手不可向下压不可用力过度握手礼仪介绍礼仪自我介绍介绍的时机介绍的动作与目光介绍的语言为他人作介绍注意介绍的顺序注意介绍的手势注意介绍的内容二、介绍他人（一）介绍他人时的顺序在为他人作介绍时谁先谁后，是一个比较敏感的礼仪头号问题。根据礼仪规范，必须遵守“尊者优先了解情况”规则。根据规则，为他人作介绍时的礼仪顺序大致有以下几种：1.介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级；2.介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈；3.介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者；4.介绍女士与男士认识时，应先介绍给男士，后介绍女士；5.介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者；6.介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友；7.介绍来宾都主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾；8.介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先到者。递接物品原则尊重对方、双方互视、双手递物、双手接物、递物方法（一）递交文件、图书杂志或名片◆递交文件或图书杂志。在工作和生活中，若向对方递交文件或图书杂志，应使文字正面朝着对方，不可倒置。◆递交名片。双方相识以后，应互换名片。当下级给上级、晚辈给长辈时，一定要双手恭敬递上。递交时均应将名片的正面指向对方，以方便对方的观看。递物方法（二）递送茶杯☺递送茶杯应左手托底，将茶杯把指向客人的右手边，双手递上。☺递送饮料、酒水时，应将商标朝向客人，左手托底，右手握在距瓶口1/3处。递物方法（三）递送尖利物品☺递笔、刀剪之类的尖利物品时，需将尖头朝向自己，不要指向对方。☺递送水果刀应双手托住刀身，刀刃朝向自己，或刀刃向下自己手握刀背，刀把长相对方。家庭礼仪：问候礼仪餐桌礼仪待客礼仪做客礼仪问候礼仪问候的态度问候的内容拥抱礼仪好朋友，好长时间没有见面爷爷奶奶，好长时间没有见面礼仪篇——问候礼仪一、校园内如何礼貌问候☺1.如何礼貌地跟教师问候☺2.学生之间如何礼貌问候☺3.如何跟家长义工、学校后勤人员问候☺4.如何跟外校