让文化产生价值

让文化产生价值-----企业文化管理的核心要点主讲人：孙兵2013年7月©CopyrightTopdutyCorporation2012卓识成就卓越22013/8/8TopdutyManagementConsulting|总目录第一部分企业文化的涵义第二部分企业文化管理要领3©CopyrightTopdutyCorporation2010卓识成就卓越32013/8/8TopdutyManagementConsulting|第一部分企业文化的涵义一．企业文化的含义二．企业文化的核心内容三．清晰企业文化的几个观点四．企业文化的作用和意义同心动力版权所有©CopyrightTopdutyCorporation2010TopdutyTrainingCourseT-CC-TC-2010-008-0世界组织文化权威专家沙因先生对企业文化的定义：“企业（群体）在解决外在适应性与内部整合的问题时，学得的一组共享的基本假设，因为它们运作得很好，而被视为有效，因此传授给新成员，作为当遇到这些问题时，如何去知觉、思考及感觉的正确方法”。埃德加·沙因同心动力版权所有©CopyrightTopdutyCorporation2010TopdutyTrainingCourseT-CC-TC-2010-008-05文化是一个人群的成员赖以区别于另一人群成员的共同思维方式。吉尔特·霍夫斯坦德同心动力版权所有©CopyrightTopdutyCorporation2010TopdutyTrainingCourseT-CC-TC-2010-008-06企业文化是企业为解决生存和发展的问题的而树立形成的，被企业成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。企业文化集中体现了一个企业的核心主张，以及由此产生的企业群体行为。什么是企业文化7©CopyrightTopdutyCorporation2010卓识成就卓越72013/8/8TopdutyManagementConsulting|第一部分企业文化的涵义一．企业文化的含义二．企业文化的核心内容三．清晰企业文化的几个观点四．企业文化的作用和意义©CopyrightTopdutyCorporation2012卓识成就卓越企业文化整体框架©CopyrightTopdutyCorporation2012卓识成就卓越9“我”个人来公司工作的目的“我们”来此工作的目的（我们为谁工作）1.做什么。我们企业是做什么的？2.为什么做，为谁做。我们企业为什么要做这样的事情？意义何在？我们在为谁（利益群体）做这样的事情？3.我们的共同的责任有哪些？4.意味着什么。这样的使命意味着企业要以何为立命之本，意味着要如何处理利益关系，意味着要改变什么©CopyrightTopdutyCorporation2012卓识成就卓越10马恩岛人有一个民族象征：三足人。格言是：无论你把我扔向哪边，我都会站着”。三条腿正好象征了三个利益相关方：高度激发的员工、忠诚的客户和满意的出资者。忠诚的客户＋高度激发的员工＝满意的出资者无论你把我扔向哪边，我都会站着©CopyrightTopdutyCorporation2012卓识成就卓越11使命（mission）使命表述企业存在的意义，企业的目的和意图，它是企业进行所有活动的根本的原因。是企业终极责任的集中反映。我们一切工作的出发点是什么？©CopyrightTopdutyCorporation2012卓识成就卓越沃尔玛的使命使平民大众有机会购买富人购买的商品©CopyrightTopdutyCorporation2012卓识成就卓越沃尔特·迪斯尼公司的使命：为人类创造快乐Tomakepeoplehappy©CopyrightTopdutyCorporation2012卓识成就卓越142013/8/8TopdutyManagementConsulting|几家客户的使命定位拓展幸福空间提供卓越金融服务为中国提速©CopyrightTopdutyCorporation2012卓识成就卓越152013/8/8TopdutyManagementConsulting|愿景（vision）愿景与使命是递进的关系，是企业肩负使命而希望达到的未来图景。愿景除了包括一系列目标以外，它还包括参与者内心的理想，它极大地激励人们朝共同的理想努力。愿景有三个基本的激励层次：企业的对未来承诺的（许诺的）大家愿意看到的（期望的）通过努力一步步实现，因而更有信心的（可实现的）愿景能否具有很强的穿透力，取决于几个强度指标：有志气的，让人兴奋的，具有激励力量的清晰的，独特的，难以忘记的©CopyrightTopdutyCorporation2012卓识成就卓越162013/8/8TopdutyManagementConsulting|几家客户的愿景定位建设最具盈利能力、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业面向三农服务城乡回报股东成就员工成为中国人首选的国内物流运营商©CopyrightTopdutyCorporation2012卓识成就卓越172013/8/8TopdutyManagementConsulting|价值观（values）：价值观是关于企业行为价值的一定信念、倾向、主张和态度的观点，是指导企业行为的一系列基本准则。价值观是对如何完成使命、达到愿景的行为准则的界定。©CopyrightTopdutyCorporation2012卓识成就卓越具体理念价值观基本准则核心价值观价值观©CopyrightTopdutyCorporation2012卓识成就卓越192013/8/8TopdutyManagementConsulting|我们的使命：让孩子成为有用之材我们的愿景：考上中国知名学府我们的价值观-------我们如何教育孩子才是最有价值的？©CopyrightTopdutyCorporation2012卓识成就卓越202013/8/8TopdutyManagementConsulting|认真严格规范约束可控稳定关爱欣赏分享沟通鼓励支持自由自主尝试冒险挑战适应结果目的竞争底线胜利淘汰爸爸妈妈奶奶爷爷©CopyrightTopdutyCorporation2012卓识成就卓越©CopyrightTopdutyCorporation2012卓识成就卓越外部资源获取内部资源整合对外适应求生存对内整合求效能灵活自主稳定控制竞争性企业文化分析模型©CopyrightTopdutyCorporation2012卓识成就卓越灵活和自主稳定和控制内部和整合外部和差异基于价值的竞争性企业文化分析模型强化执行力强化规范化强化信息化强化精细化强化可控制强化稳定性强化协调性聚焦关键目标关注市场需求关注运行效益强化绩效考核内部竞争淘汰倡导企业家精神鼓励变革创新强化持续改进获取外部资源关注人力资源人本意识树立强调团队关怀强化组织承诺树立共享意识不断提升士气©CopyrightTopdutyCorporation2012卓识成就卓越中国企业的总体核心价值导向©CopyrightTopdutyCorporation2012卓识成就卓越252013/8/8TopdutyManagementConsulting|GE的价值观GE核心价值观：坚持诚信注重业绩渴望变革©CopyrightTopdutyCorporation2012卓识成就卓越262013/8/8TopdutyManagementConsulting|几家客户的核心价值观品质保障价值创造工以至诚行以致远——诚信、人本、稳健、创新、卓越成就客户卓越运作创新发展长远视角激情进取©CopyrightTopdutyCorporation2012卓识成就卓越272013/8/8TopdutyManagementConsulting|1.我们在一起做事的基本方式是什么？由其而产生的我们企业最重要的做事原则是什么?2.我们企业最看重什么样的人？什么样的人最受欢迎？什么样的人不受欢迎？3.我们企业最缺乏的观念是什么？4.要实现未来的战略目标，最需要提高的意识是什么？©CopyrightTopdutyCorporation2012卓识成就卓越企业精神企业精神是企业成员在企业使命和愿景的引领和激励下，在价值观的倡导和统合约束下，所表现出来的一种群体意识、心理状态和精神风貌。企业精神是依附于企业文化核心之上的一种状态。29©CopyrightTopdutyCorporation2010卓识成就卓越292013/8/8TopdutyManagementConsulting|第一部分企业文化的涵义一．企业文化的含义二．企业文化的核心内容三．清晰企业文化的几个观点四．企业文化的作用和意义©CopyrightTopdutyCorporation2012卓识成就卓越302013/8/8TopdutyManagementConsulting|企业文化是统领企业所有经营管理行为的核心主张，和由此产生的组织行为。最有效的管理核心应该是纲举目张，牵一发动全身，所以反映管理核心的企业文化应该清晰、简练、实用、有效；对一个企业来说，企业文化管理主要意图是统合整个企业的管理思想，清晰管理意志，达到对内对外一致的“一个企业，一个声音”，以寻求整体协同绩效的提升；观点1、简核心清晰、结构简单、管理适用、实效价值31©CopyrightTopdutyCorporation2010卓识成就卓越31你是要这样美丽丰富的企业文化，还是要这样清晰实用的企业文化？为什么我们的文化体系越美好，与管理却越来越远？坚决反对的审慎对待的大力提倡的32©CopyrightTopdutyCorporation2010卓识成就卓越322013/8/8TopdutyManagementConsulting|基本理念解决企业领导所面临的挑战和管理问题体系构架管理机制工具和手段GE工作模式GM管理模式GM理念GMS(通用汽车管理系统)©CopyrightTopdutyCorporation2012卓识成就卓越332013/8/8TopdutyManagementConsulting|要充分发挥勤勉认真的技术人员的技能，建立一个自由豁达、轻松愉快的理想工厂--这是1946年1月,索尼的创始人井深大先生在公司成立之初写在《成立宣言》中的一句话。井深先生把他强烈的好奇心、优秀技术人员特有的卓越洞察力和执着的热情奉献给了电子产业的发展。©CopyrightTopdutyCorporation2012卓识成就卓越342013/8/8TopdutyManagementConsulting|观点2、用提升管理，解决问题Behind问题TheQuestion问题TheQuestion背后©CopyrightTopdutyCorporation2012卓识成就卓越352013/8/8TopdutyManagementConsulting|观点3、变转变36©CopyrightTopdutyCorporation2010卓识成就卓越362013/8/8TopdutyManagementConsulting|第一部分企业文化的涵义一．企业文化的含义二．企业文化的核心内容三．清晰企业文化的几个观点四．企业文化的作用和意义©CopyrightTopdutyCorporation2010卓识成就卓越品牌主张组织的价值体系品牌承诺资源获取组织动力组织绩效核心价值（核心能力）企业文化的核心意义：提升企业核心价值©CopyrightTopdutyCorporation2012卓识成就卓越382013/8/8TopdutyManagementConsulting|•文化明确宣示了管理的核心定位和主张。•提供了决策的道德和价值标准，有助于降低决策的风险•减少决策准则的冲突•提高决策的效率•有助于根据环境变化调整经营策略•形成同一个声音，使广大职工的思想和行动切实统一到全行的战略决策部署上来。2.清晰规则，规范行为3.左右转型，转变行为4.激活组织，创造价值5.提升品牌，减少危机©Copyr