负价值链理论研究与应用

河北工业大学硕士学位论文负价值链理论研究与应用姓名：李金亭申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：张东生20081101河北工业大学硕士学位论文i负价值链理论研究与应用摘要从迈克尔·波特提出价值链管理理论到现在已经有20多年了，在这20多年中，各个方面都发生了变化，这些包括：社会背景的变化，体现在各种资源缺乏，资源的损失浪费问题；环境的变化，例如，有的新产品还没有上市，就被淘汰，给企业和社会带来了经济损失及浪费；企业内部管理问题的变化，这表现在随着企业的发展壮大，往往会产生一些隐性的、不容易发现的成本浪费，这要求我们重新认识价值链。价值链中的每一项活动都可能创造价值，但是在产生价值的同时也会产生物理或非物理的浪费。值得注意的是，很多企业大多数情况下往往只关心能够增加价值的流程，而忽略了那些减少价值增加的业务流程。统计研究发现，增值活动约占企业生产和经营活动的5%，必要但非增值活动约为60%，其余35%为浪费。基于此，本文给出了负价值链的概念；列举了其多种存在形式和存在的原因，例如三菱汽车由于质量问题引起的负价值链，三鹿由于信用问题引起的负价值链等；主要以流程再造为工具，给出消除负价值链的方法。由此形成负价值链理论及其应用。波特提出的是“正价值链”。从“链”的角度研究价值增值活动是有利的。企业的浪费往往也表现出一连串的浪费，这些浪费活动也可以被划分为一个个环节，本文借鉴价值链的分析方法，从“负价值链”的角度研究消除浪费问题，可以从两个方面显现优势：一是从源头消除浪费活动；二是从“链”的角度重视某种浪费性活动。以往价值链理论只是提供了消除不增值环节的思想，但没有提供找到浪费源头和消除下游一系列浪费的思路。本文提供了如何找到产生负价值链的源头，进而从源头出发，在BPR的基础上提出了消除负价值链的方法，并由此丰富了BPR的内容。关键词：价值链，负价值链，业务流程再造，浪费负价值链理论研究与应用iiTHESTUDYANDAPPLICATIONOFNEGATIVEVALUECHAINABSTRACTTherearemorethantwentyyearssincethatMichaelE•Porterstatementedvaluechainmanagementtheory,everythinghaschangedinthesetwentyyears,including:changesinthesocialbackground,thesereflectinlackingofresources,lossesandwastesofresources;changesintheenvironmental,forexample,SomeProductshavebeeneliminated,eveniftheyhavenotenteredthemarket,itbringseconomiclossandwastetoenterprisesandsocial;changesintheenterprisemanagement,thesereflectinthecostofwastethathiddenandnoteasytofindwiththedevelopmentofenterprise,thisrequiresustorecognizethevaluechain.Eachactivitymaycreatevalueinthevaluechain,buttheycanalsoproducePhysicalornon-physicalwastefollowingthis.Itisworthtopayattentionthatmanyenterprisesalwaystakecareofvalue-addedprocesses,buttheyneglectnegativevalue-addedprocesses.Itfindsthatvalue-addedprocessestakeaccountingforaboutfivepercentofbusinessactivities,necessarybutnegativevalue-addedprocessestakeaccountingforaboutsixtypercent,theremainingthirty-fivepercentarewaste.Thisarticlegivestheconceptofanegativevaluechain,listesmanyformsofitandthereasonsfortheexistenceofit,forexample,MitsubishiMotorscausednegativevaluechainbecauseofqualityproblems,Sanlucausednegativevaluechainbecauseofcredit,andsoon;andthewaystoeliminationnegativevalue-addedprocessesbaseonthebusinessprocessreengineering(BPR).Therefore,theyformnegativevaluechaintheoryandit’sapplication.WhatMichaelE•Porterstatementedisvalue-addedchain,Itisbeneficialtoresearchvalue-addedprocessesfromtheviewofchain.Thewastesofenterprisearealsoreflectinchain,theseactivitiesofwastecanbeclassifiedasalink,thispaperlearnsthewaysofValuechainanalysisandeliminateswastesfromnegativevaluechain,ithastwoadvantages:Oneistoeliminatewastesfromsource;Theotheristotakeimportanceofwastesfromtheviewofchain.Valuechaintheoryonlypresentstheideaofeliminatingnegativevalue-addedprocesses,butitdoesnotpresentmentalityoffindingthesourceofwastesandeliminatingthefollowingwastes.Thispaperpresentshowtofindthesourceofwastes,andhowtoeliminatewastesbasedonbpr,thesealsoenrichesthecontentsofBPR.KEYWORDS:valuechain,negativevaluechain,businessprocessreengineering,waste河北工业大学硕士学位论文1第一章绪论§1-1问题的提出价值链的概念是由波特提出的，他把价值链定义成面向市场的一系列的产品生成活动来引导企业的成功。然而，这个概念在经济和管理中以不同的方式进一步发展，它的基本的思想是和以前的零售价值链理论或者是分销渠道系统相关联的。今天，具体的产业价值链被讨论。例如，服装企业价值链。对今天的很多管理者而言，价值链这个词已不再陌生。国内外很多企业运用价值链方法分析企业各种活动，据统计，美国90%的公司经理运用价值链管理模式，他们中的大多数人每天频繁地使用价值链从事诸如购买原材料、销售产品、操作数据、监督服务和其他有关的作业。价值链管理就是在了解行业、企业自身和竞争对手价值链结构的基础上，找出价值链上萎缩或断裂的环节，即减少价值增加的环节。分析其主要的驱动因素，通过合理的控制这些驱动因素，从而影响该环节的成本投入和价值产出；在整条价值链总增值不变的情况下减少这些环节的成本投入或是在总成本不变的情况下，使整条价值链得到昀大增值。价值链强调价值活动之间相互关系的重要性，所有的业务流程应该是相互促进和配合，以使共同产生的价值远远大于各价值活动自身价值之和。通过分析自身的价值链，企业首先要知道哪里是它的竞争优势以及形成优势的原因；也必须知道哪里是它的竞争劣势以其产生的原因。其次，通过分析自身的价值链，企业要找出增强价值的业务流程(正增值流程)和减少价值增加的业务流程(负增值流程)。值得注意的是，很多企业大多数情况下往往只关心能够增加价值的流程，而忽略了那些减少价值增加的业务流程[1]。价值链中的每一项活动都可能创造价值，但是在产生价值的同时也会产生物理或非物理的浪费，同时连接这些活动的节点也可能产生浪费。统计研究发现，增值活动约占企业生产和经营活动的5%，必要但非增值活动约为60%，其余35%为浪费[2]。因此，如何消除不增值的活动应是每一个企业的课题，也是提升企业价值创造能力的关键。要做到这一点，企业内部就要充分挖掘潜力，彻底消除浪费，使企业的所有活动都有具有昀大的价值。而企业的运作是通过一个一个的流程来实现的，如设计流程，生产流程等等。这些流程就是一个一个的价值链，企业的价值创造活动正是通过这些价值链来实现的。这些流程的优劣就决定了企业价值创造能力的高低，是竞争力的体现。因此，提高企业价值创造能力及核心竞争能力，就必须对流程进行优化、再造，进行业务流程再造(BPR—BusinessProcessReengineering)，以消除非增值的活动所发生的浪费，并使创造价值的活动不中断、回流及等待，不断增值，真正为顾客、为企业创造昀大的价值。在我们的现实生活中存在着许多问题，这些问题就是由于某一环节而引起的一连串的连锁反应。“资料显示，生产1吨文化纸要用20多棵树龄在20至40年的树木，需要消耗净水100吨、600度电、1．2吨煤和300公斤化工原料，同时产生高浓度污水300吨。我国现有义务教育阶段的在校学生17773.74万名，按每人每年课本平均重2500克计算，我国每年义务教育阶段的在校学生使用的教科书需消费纸负价值链理论研究与应用2张达45万吨之多。如生产这么多纸，就要砍伐大树900多万棵。如果有一半教科书循环使用3到5年，就可少砍伐不少大树、节约不少能源”（《教科书一年砍900万树学长课本为何不传学弟》）。此问题就是由于某以一个环节的问题而引起了一系列的资源消耗。在企业中也存在着同样的问题，即某一活动的问题而引起了一连串的负的连锁反应。例如：很多大企业、大机构，他们多有摩登、整齐、极富风格的办公室，每个职员也拥有约5尺乘5尺甚或更大的工作间，有个人椅、桌、书柜、地柜等等，台面常放满文件、文件夹等等，空间似乎很紧逼。但若深入探究，大部分员工的抽屉、书柜也没有好好运用，有的是台柜设计不当，有的是大部分人对文件整理、储存等也毫无心得。试想若公司有100名员工，那浪费的空间有多少！此外，亦由于储存整理欠缺系统和智慧，员工每每在找寻资料、文件时消耗不少时间。本文通过对企业各种活动的分析，对负价值链进行了定义。精益生产对制造业中存在的企业中资源的浪费进行了说明，认为企业中存在七种类型的浪费，但是这其中浪费并不全面，企业中并不只是存在这七种浪费，例如随着信息技术的发展，知识经济的到来，信息已经成为企业创造价值的重要资源，然而信息在其产生和传递的过程中也存在各种类型的浪费。所以不仅仅制造业中存在着浪费，各个行业如金融业、零售业等都存在不同类型的浪费，这种类型的浪费不仅是存在于一个环节上，因为企业中价值链的活动是相互联系的，上个活动的产出影响与之相联系的下一活动的投入和产出，由于这种关联性，致使这种一连串的浪费阻碍了企业的价值创造，使得企业的效率低下，从而影响昀终的利润。基于以上的分析，本文给出负价值链的概念；列举其多种存在形式和存在的原因；主要以流程再造为工具，给出消除负价值链的方法。由此形成负价值链理论及其应用。§1-2研究的