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邵逸夫医院门诊信息工作汇报2011年03月目录一．邵逸夫医院门诊信息系统简介二．邵逸夫医院门诊服务流程三．邵逸夫医院门诊信息系统软件四．邵逸夫医院门诊电子病历系统五．邵逸夫医院医院集中预约系统六．邵逸夫医院门诊结算系统七．邵逸夫医院门诊自助系统八．邵逸夫医院门诊虚拟挂号系统九．门诊信息系统应急预案一○．邵逸夫医院门诊管理系统一一．新一代“医通卡”的门诊结算系统设计一、邵逸夫医院门诊信息系统简介医院目前在用的门诊信息系统从2004年开始使用，计划今年将进行升级；信息系统的主要特点：一号制：所有患者终身一号，所有该患者信息都从实体上保存在该号码下，这也符合卫生部最近提出的通过一个号码记录患者门诊、住院等信息；多级申请单模式：自动计价、高效开单、超量提醒、多种处方类型；申请单纸张模式：处方、申请单都进行打印，但同类检查合并打印；自动导医模式：在挂号单上打印就诊区域，在检查单上打印检查区域，在发票上打印取药区域；预约模式：自开院以来一直提倡预约就诊服务，分时段预约、错时就诊虚拟挂号模式：即先就诊后付费；所有预约号、复诊、专家加号。刷卡付费：最早使用刷卡付费，目前准备使用工行MIS-POS模式；医保政策电子化：用药限制、用药控制、材料收费捆绑二、邵逸夫医院门诊服务流程预约短信提醒新患者取号挂号虚拟挂号送病历候诊呼叫就诊开单付费检查自助取报告医生开药付费取药完成三、邵逸夫医院门诊信息系统软件门诊医生电子病历系统开处方、申请单、病历、签到辅助系统诊断证明书、呼叫、门诊病案PACS系统图像报告护理护理病历护理治疗处置结算系统医院结算、银行卡结算、医保结算药房系统审方、发药检查系统登记、报告预约系统挂号、检查、住院、特需、体检四、邵逸夫医院门诊电子病历系统患者全部信息查阅功能；传染及慢性病电子报卡功能；检查申请单全部模板化，并定义相应费用；电子病历功能；处方医嘱完全参照规范打印；文字报告查阅功能；权限审核功能；操作日志功能；就诊签到功能；医保政策电子化功能，适应症选择，用量控制五、邵逸夫医院医院集中预约系统与省中心平台对接功能；所有门诊排班可以进行按号预约，并对空号由实际挂号时自动补缺；门诊预约功能：专家预约、体检预约、特需预约、国际门诊预约、专科门诊预约等；检查预约：住院检查预约、门诊检查预约；住院预约：入院准备中心统筹安排床位；六、邵逸夫医院门诊结算系统门诊挂号功能：与预约系统对接，使用身份证识别器采集信息；医院收费结算功能：收费、报表、缴款、票据管理、财务对接；银行卡结算功能：采用工行mis-pos功能结算，与医院系统、医保结算系统有效对接；医保结算功能：省本级结算、省一卡通结算、杭州市本级结算、杭州地区一卡通结算、余杭医保结算、萧山医保结算；七、邵逸夫医院门诊自助系统多媒体体查询系统自助取检验报告机八、邵逸夫医院门诊虚拟挂号系统门诊患者可以直接到门诊护士台取号；预约患者直接到门诊护士台取号；一旦取号后，患者进入候诊环节；取号时系统自动在该病历号上登记一笔挂号费；在付其他费用时系统自动要求支付未付挂号费；到患者累计3次以上未付挂号费，不能再虚拟挂号；未付费记录保持到终身；九、门诊信息系统应急预案门诊信息系统一定要有预案，在系统发生故障时，启动信息预案，保障门诊业务正常运营；预案方式：采用备份数据库模式：当启动预案时，系统手工切换到备份服务器上，可以进行所有业务；采用单机模式：数据不能及时更新；采用灾备系统：建立医院数据库实时灾备系统，并将门诊区域的网络与灾备系统进行备份线路，一旦故障后将系统自动切换到灾备系统上；十、邵逸夫医院门诊管理系统内容：门诊流量监测；数据统计；医生签到情况统计；门诊收入分析；十一、新一代基于“医通卡”的门诊结算系统前提：银行业向医疗结算业务挺进；省一卡通医保卡已经与省工行进行对接，将在医保卡上内置银行帐户信息；医改要求先诊疗后付费，而且要求简化付费环节；医院信息系统发展的趋势；十一、新一代基于“医通卡”的门诊结算系统目前进展：浙一医院与省工行签订协议，进行一卡通业务；浙二医院与省建行签订协议，进行一卡通业务；省医保中心与省工行签订协议，解决医保患者付费不方便问题；我院与省工行已经进行多次技术沟通，将开发基于“医通卡”的门诊结算系统；十一、新一代基于“医通卡”的门诊结算系统业务核心：将收费结算、医保结算、银行卡结算有机整合在一起；将付款环节简化，可以在诊间支付、可以在护士台支付、可以在检查登记支付、可以在取药支付、可以在收费窗口支付，减少排队次数，方便患者，也符合医改要求；在支付时实时完成医保结算功能、银行卡扣款功能；发票可以不定期到医院收费窗口打印；将提供自助挂号功能，挂号时完成医保结算、银行扣款；将提供自动售卡机，自动存款机，自助付款机，增加服务窗口，减少排队时间；与网上支持结合，通过网上缴纳住院预交款，挂号扣款；谢谢