广东电信3G资费套餐设计体系

世界触手可及世界触手可及广东电信3G资费套餐体系设计体系让客户尽情享受信息新生活22目录无线上网资费体系3G全业务套餐体系设计推广计划让客户尽情享受信息新生活3存在问题：现有无线上网产品及资费客户容易混淆终端上网方式销售品名称资费PC终端CTNET无线宽带时长套餐手机终端CTNET无线宽带CTWAP手机上网时长套餐用手机终端上网，是CTNET还是CTWAP？是计流量还是计时长？用手机终端上网，却不叫手机上网用无线宽带，却无法区分是手机还是PC终端目前规划的两种账户：CTNET（无线宽带）:拨号后直接上公网（对应CARD帐户）通过数据线或上网卡实现PC上网支持终端：PC上网卡、智能终端等CTWAP（手机上网）:拨号后上CN2私网VPN（对应原CTWAP、CTWAP2、BREW、MAIL帐户）支持终端：支持数据业务的手机让客户尽情享受信息新生活4用户难以区分CTNET和CTWAP冲击有线宽带重点解决无线上网资费体系设计原则统一感知原则统一1X、3G和WIFI无线上网的单产品资费标准不区分CTWAP和CTNET区隔发展原则保持无线宽带（上网卡）与有线宽带的比价2：1适当提高3G套餐门槛，不推广3G不限时套餐稳定无线上网资费体系，同档次套餐资费略高于竞争对手融合导向原则加大无线、有线融合套餐的推广和优惠力度有线、无线相互带动，以有线和无线宽带带动移动语音中高端定位让客户尽情享受信息新生活55单产品资费标准：基本保持现有标准不变按时长收费：收费标准：0.1元/分钟，每次不足1分钟按1分钟计3秒（不含3秒）以下为超短话单，不计费按流量收费：收费标准：0.005元/KB，每次不足1KB按1KB计，不足1分钱按1分钱计。以上资费标准适用于无线宽带（含1X、3G和WIFI及3G/1X+WIFI)和手机上网(3G/1X)由于套餐资费比较优惠，应积极引导客户选择套餐注：无线宽带是指通过无线上网卡访问互联网手机上网是指通过手机访问互联网让客户尽情享受信息新生活66手机上网套餐:不区分1X和3G，不区分CTWAP和CTNET适用客户月基本费（元）包含国内上网流量（MB)超出后资费手机上网530MB0.005元/KB1060MB20150MB30230MB说明：1、手机上网按流量收费可以解决长连接、小流量、休眠时长计费处理等问题，因此按流量收费对用户更有利；若继续试点按时长收费，应采用与无线宽带（上网卡）同样的资费，时长可以与无线宽带共享。2、每省只能统一选择一种收费模式推广，不得同时推广两种模式。3、资费与竞争对手基本持平，不区分1X和3G，不含WIFI。4、最多可选择三档推广，建议主推5、10、20元档；自行确定是否推广日套餐。5、套餐每档包含的流量/时长可适当调整，国内上网月费用500-1000元封顶（内部掌握）。6、一个语音用户不能同时选择手机上网时长套餐和流量套餐。日套餐：功能费1元，含5MB上网流量，超出后0.005元/KB让客户尽情享受信息新生活77适用客户月基本费（元）包含国内上网时长（小时）超出后资费包含移动本地语音（折算为本地时长）X取值范围（元）开放范围省内省外经常用PC无线上网的商务客户等50（X1）3000.05元/分钟不超过月基本费的30%1X套餐8030-600-10=803G套餐100-12060-1000-20150-180120-20010-3010060全国统一资费200200300360说明：1、3G套餐最低档为80元（可以适当提高），不区分3G和1X；80元（不含）以下档为1X套餐，1X套餐不开放3G2、国内使用（不含台港澳）月基本费500-1000元封顶（内部掌握）3、不得推广3G不限时套餐4、最多可选择四档推广，尽量不推广50元以下档1X套餐5、必须同时提供数据UIM卡和语音UIM卡，合帐缴费6、赠送的本地话音时长按照零月租，无功能费，标准资费测算，只限指定手机当月使用，可以优先扣除。7、无线宽带套餐（含加送语音）即为T2套餐，不再销售其他的无线宽带套餐，若客户又选择T1，则统计为T1用户无线宽带（T2）套餐：适当提高3G套餐门槛让客户尽情享受信息新生活8北方•借助3G政企/家庭网关产品，以无线积极抢夺有线宽带市场。可以推出高省内时长的3G套餐•在包含时长大致相同的情况下，保持3G无线宽带与竞争对手2M有线宽带的比价为1.2：1以上•加强对代理渠道的渗透和管控南方•稳定有线、无线宽带整体资费体系，防止进行价格战。•在包含时长大致相同的情况下，严格执行3G无线宽带与2M有线宽带的比价为2：1。•积极推广有线+无线宽带融合销售模式，在功能和资费等方面形成比较优势差异化策略保持有线和无线宽带、1X和3G均衡发展让客户尽情享受信息新生活9迁移原则1、原1X套餐档次在80元及以上用户默认开通3G，1X不限时和不能保持与有线宽带价差的套餐不得直接迁移。2、手机用户默认开通3G。各省可根据市场和用户情况结合网络现状分步骤、分阶段实施。迁移步骤1、前端部门在3月18日前牵头全面梳理现有无线宽带套餐（含原掌宽套餐），将符合迁移条件的套餐通知IT部门。2、IT部门在3月23日前提取符合条件的用户数据反馈给前端和网运部门。3、网运部会同前端部门制定迁移方案并在28日底前完成用户迁移。主动引导客户选择和理解手机上网套餐选择按流量收费的省份应统一制定宣传口径，告知客户两种收费模式的差异和变更收费模式的原因，主动引导现有时长套餐（只限CTWAP）用户进行调整。若用户坚持按原有时长套餐收费，应帮助用户清晰区分CTWAP和CTNET，明确时长仅限于CTWAP。用户迁移要求让客户尽情享受信息新生活10无线宽带预存（包年）优惠说明一次性预付N（N＝6、12、18或24）个月套餐月基本费的无线宽带用户（包年用户）无线宽带包月套餐数据卡终端补贴赠送上网时长加送20%本地语音时长让客户尽情享受信息新生活11无线宽带预存（包年）优惠说明针对3G套餐自购卡用户，最多加送无线宽带月费的20%的话费（折合为时长），最高不超过月费的50%赠送的语音时长仅限同一账户下的语音号码使用，即享受赠送语音话费的语音号码必须与无线宽带账号合帐消费、合帐缴费。后付费用户的赠送语音时长需按月划拨，且每月划拨金额不超过对应无线宽带月基本费的50%。可以结合手机终端设计成免预存送话费的礼包，提高移动语音激活率。赠送的上网时长按一次性预付6个月最多送1个月的优惠幅度进行赠送，即赠送的上网时长不得高于一次性预付N个月时长的18%；赠送的上网时长仅限该无线宽带用户（即同一宽带上网帐号）使用。数据卡终端补贴金额不得高于用户一次性预付金额的30%。让客户尽情享受信息新生活12强化有线+无线宽带的融合，带动移动语音，提升客户整体价值客户类型融合型销售加装型销售天翼—无折扣e6/固话—无线宽带套餐9折e8/e9/宽带增加有线+无线宽带融合套餐尊享用户7折，其它8折加装高档套餐，宽带免费提速*Ta+c—无线宽带套餐9折XTa+c、Tb+c、XTb+c无线宽带融合到信息版XTb+c中7-8折加装高档套餐，宽带免费提速*总机服务、综合办公等政企标签产品—8-9折政企宽带等固网产品—8-9折*宽带免费提速体验包：针对加装无线宽带套餐费用在100元及以上的用户，可同期赠送有线宽带提速体验包，提速包价值在订购的无线宽带套餐月基本费的10-20%左右，提升宽带+无线宽带的融合力度让客户尽情享受信息新生活13无线宽带优惠注意的问题1、赠送的语音费用（折算为时长）不能冲抵语音套餐月基本费。2、无线宽带用户若同时满足多项优惠条件，可按最高标准享受优惠，但不可重复享受。3、叠加后必须合账缴费、合账消费。4、注意加强无线宽带窜卡风险控制：省内统一无线宽带套餐，避免本地网之间的价格差异建议制定省内本地网间的无线宽带漫游结算规则省内统一无线宽带代理/代办渠道的佣金政策让客户尽情享受信息新生活1414目录无线上网资费体系3G全业务套餐体系设计推广计划让客户尽情享受信息新生活15移动、联通3G套餐体系设计比较中国移动中国联通共同点不同点准备继续降低移动本地语音资费，高档与固话基本持平可视电话和视频类业务作为套餐标签性产品无线上网资费与2G保持一致设计独立的3G套餐体系套餐门槛基本同2G本地语音套餐超出资费采用3+1计费模式不区分CTWAP和CTNET上网，按流量计费终端定制和补贴力度比较大使用TD终端客户作为3G用户门槛较高CTWAP按内容计费，其他按流量计费全国统一资费设计独立的3G套餐和2G套餐叠加可选包使用3G套餐和相关业务为3G用户让客户尽情享受信息新生活163G套餐体系设计:框架不变,强化融合优势无线宽带与移动语音的融合度低手机上网不区分CTWAP和CTNET，按流量计费手机上网客户无法区分CTWAP和CTNET，长连接用户费用增加较多填充3G特色业务，增加3G业务可选包增值业务使用很少补贴原则和比例不变,适当降低融合套餐预存门槛终端补贴预存门槛过高专项策划校园营销方案，填充娱乐增值，终端定制校园市场拓展困难，时尚套餐占比低……整合减少套餐档次，套餐包含的的增值以固定组合为主，网厅自选为辅部分套餐档次较多，结构复杂现有套餐存在问题优化思路加大无线、有线宽带和移动语音的融合及优惠力度让客户尽情享受信息新生活1717天翼套餐调整要点（1/3）无线宽带套餐（含加送语音）即为T2套餐，同时作为客户群共用的加装包（月费折扣可能不同），T2用户加装其他T系列套餐，统计为其他T系列套餐，不再统计为T2手机上网调整为按流量计费，提供手机上网加装包，满足用户更多上网需求适当调低套餐内赠送的增值组合价值，填充3G特色业务，赠送费用建议控制在套餐相应档次的10%以内，不超过20元。套餐内包含的增值业务可以全部默认开通。各省可以根据竞争情况在现有畅聊、大众和时尚套餐上增加忙限时、小区计费等。套餐内赠送的增值业务费用与手机上网流量参数说明表套餐对应档次（元）赠送的增值业务组合费用（元）赠送手机上网流量（MB）100以下5、1010、15100～20010、1510、20、30200以上2010、20、30让客户尽情享受信息新生活18赠送3G业务建议业务名称内容189邮箱提供189免费邮箱爱音乐包括七彩铃音功能费、铃音盒（3首）等手机报IM功能费增加3G可选包无线宽带手机上网爱音乐：主要是整曲下载，建议最多设置5元（含10首）、10元（含20首）、15元（含30首）三档手机影视：以包月为主，建议不超过20元/月天翼套餐调整要点（2/3）让客户尽情享受信息新生活1919天翼套餐更新（3/3）套餐和可选包填充建议套餐类型套餐内容3G可选包建议语音赠送手机上网流量赠送的3G增值业务建议商旅套餐与原有套餐资费基本保持一致计费模式由时长更改为流量，使用范围不限wap和net189邮箱、IM、手机报无线宽带、手机上网、爱音乐、手机影视等畅聊套餐189邮箱、IM、手机报手机上网、手机影视、爱音乐时尚套餐189邮箱、爱音乐、IM、手机报爱音乐、手机上网、手机影视无线宽带大众套餐套餐内无赠送流量（部分高档次除外）189邮箱、IM手机上网、爱音乐、手机影视灵通加装套餐内无赠送流量让客户尽情享受信息新生活20天翼商旅套餐调整示意20框架结构、资费水平：保持不变，严格要求各本地网全国版、省内版和长市版相关档次整合后提供给客户，总计不能超过5档调整要点：1、手机上网按流量计费，超出后资费为0.005元/KB；2、填充3G特色产品和内容，增加手机上网、爱音乐、手机影视等加装包天翼商旅套餐框架3G推出后天翼商旅套餐调整要点套餐编号月基本费（元）套餐实际价值（元）套餐内包含接听免费范围超出后资费国内通话时长（分钟）赠送通话时长使用范围包含手机上网流量（MB）赠送增值业务组合（元）本地拨打/漫游地通话（元/分钟）手机上网上网（元/KB）T159100160本地拨打，漫游地拨打及接听155本地0.37