连锁品牌价值连锁

连锁品牌的价值连锁连锁品牌的价值连锁连锁品牌的价值连锁连锁品牌的价值连锁沈煜曜沈煜曜沈煜曜沈煜曜沈煜曜沈煜曜沈煜曜沈煜曜DakineShenDakineShenDakineShenDakineShenDakineShenDakineShenDakineShenDakineShen目录目录目录目录IndexIndexIndexIndex一、连锁品牌的发展趋势二、连锁品牌的不同差异三、连锁品牌的核心价值四、连锁品牌的价值管理五、连锁品牌的价值经营六、品牌交易的无限可能•单店单店单店单店•连锁店连锁店连锁店连锁店煮一杯咖啡煮一杯咖啡煮一杯咖啡煮一杯咖啡~~~~每杯都有不同的心情每杯都有不同的心情每杯都有不同的心情每杯都有不同的心情卖的是每杯不同的独特卖的是每杯不同的独特卖的是每杯不同的独特卖的是每杯不同的独特连锁店至少一天要卖连锁店至少一天要卖连锁店至少一天要卖连锁店至少一天要卖20000200002000020000杯以上杯以上杯以上杯以上!!!!每杯都有一致的口感每杯都有一致的口感每杯都有一致的口感每杯都有一致的口感连锁品牌的成功，连锁品牌的成功，连锁品牌的成功，连锁品牌的成功，就是价值经营的连锁反应。就是价值经营的连锁反应。就是价值经营的连锁反应。就是价值经营的连锁反应。一、连锁品牌的发展趋势一、连锁品牌的发展趋势一、连锁品牌的发展趋势一、连锁品牌的发展趋势连锁经营大趋势连锁经营大趋势连锁经营大趋势连锁经营大趋势•品牌的竞争：谁的品牌力更强，谁就能有更广阔的市场，品牌价值成为连锁企业竞争的关键。•定位更精准：市场区隔以及消费群体分众越来越精细，品牌的定位要求必须更加精准。•资本规模化：资本扩张，规模扩大，企业兼并将成为2012年度的年度大戏。•扩张新模式：联合兼并，已经逐步成为特许连锁企业扩张的新模式。•国际化竞争：美国、加拿大、日本、澳大力亚等连锁大国更加积极向中国市场推进。连锁经营大趋势连锁经营大趋势连锁经营大趋势连锁经营大趋势•品牌的嫁接：连锁品牌彼此嫁接（一个门店有两个以上品牌），提供了渠道快速扩张的新选择。•立体化竞争：特许连锁企业，大量导入电子商务以及网络营销，连锁进入立体化竞争时代。•信息成优势：连锁微利时代，“信息化”成为提高效能、降低成本的突围利器。•管理趋规范：经过多年的积累和市场竞争使然，连锁企业在管理上已经趋向于规范。•企业人文化：连锁企业更加注重人文精神，表现在企业文化、团队建设、空间环境氛围等。二、连锁品牌的二、连锁品牌的二、连锁品牌的二、连锁品牌的二、连锁品牌的二、连锁品牌的二、连锁品牌的二、连锁品牌的不同差异不同差异不同差异不同差异不同差异不同差异不同差异不同差异连锁品牌和一般品牌的差异连锁品牌和一般品牌的差异连锁品牌和一般品牌的差异连锁品牌和一般品牌的差异•连锁品牌的成败，不仅仅只有产品（或服务）本身，而是经营总和的表现。•连锁品牌更强调『人』、『网点』和『空间』的要素。•连锁品牌容易快速建立起品牌印象和口碑。连锁品牌和一般品牌的差异连锁品牌和一般品牌的差异连锁品牌和一般品牌的差异连锁品牌和一般品牌的差异•连锁品牌的管理变数，远远超过了一般品牌。•连锁品牌必须直接面对消费者的抱怨。•连锁品牌是『体系化』的体现。•连锁品牌能创造商品以外的庞大的边际利益（包括运营成效、渠道、资产化等）。三、连锁品牌的核心价值三、连锁品牌的核心价值三、连锁品牌的核心价值三、连锁品牌的核心价值连锁品牌的核心要素连锁品牌的核心要素连锁品牌的核心要素连锁品牌的核心要素•连锁经营核心能力概括为：专有核心技术、知名的品牌（文化）、独特经营模式、营销技能。•连锁企业经营的是：•『点（门店、人、体验）』•『线（系统、网络、管理）』•『面（商圈、行业）』•『体（运营模式、产业链、总和印象）』。连锁品牌的核心要素连锁品牌的核心要素连锁品牌的核心要素连锁品牌的核心要素•简单来说，连锁品牌可以说是经营一个关系网络的『价值体系』。•而这个价值体系的核心应该是『企业的文化（理念和价值观）』以及『品牌的承诺（使命与承诺）』。品牌再定位的关键：品牌活化三步骤品牌活化过程必须不断地巡回检视，才能找出企业最终的定位所在。111111112222222233333333价值创造价值创造价值创造价值创造价值定位价值定位价值定位价值定位价值传递价值传递价值传递价值传递关键性作为�需求如何切割�诉求的多种构面�需求与诉求价值矩阵关键性作为�掌握关键价值活动�定位的差异化�竞争分析关键性作为�创造差异化讯息�认知一致性管理�全国（球）化管理�通路管理四、连锁品牌的价值管理四、连锁品牌的价值管理四、连锁品牌的价值管理四、连锁品牌的价值管理星巴克为何能成为国际咖啡连锁店星巴克灵魂任务——霍华德.舒尔茨“教育全美的消费者什么是极品咖啡”信念独特的经营理念和管理方法舒尔茨“改变了人们对于咖啡的想象力”仅有6个店面国际咖啡连锁店咖啡文化－－－－－－����咖啡王国高品质咖啡完美顾客体验创造生活方式极品咖啡的品质追求第三空间的品牌定位第三个生活的场所振奋人心并重新思考的感性空间相当友善及亲切，并便利人们悠闲交流的聚会场所让人感受到热忱及活力的随性环境舒适温馨的感觉带来启发及惊喜独具设计感及优雅特质星巴克经营精髓：用文化串起时间与空间让顾客感受咖啡文化转换心情享受气氛结交友谊（一）提炼品牌核心价值（一）提炼品牌核心价值（一）提炼品牌核心价值（一）提炼品牌核心价值•厘清企业的使命，挖掘内在的价值。•思考对客户、股东、加盟者、员工、社会大众的持续性承诺（（理性价值、感性价值、象征性价值）。•转化成企业的文化管理，并落实到各个环节中。（二）展开品牌关键活动（二）展开品牌关键活动（二）展开品牌关键活动（二）展开品牌关键活动把品牌战略依照机能别策略来进行推展企业品牌核心企业品牌核心企业品牌核心企业品牌核心价值价值价值价值（对顾客所承诺之核心价值）（对顾客所承诺之核心价值）（对顾客所承诺之核心价值）（对顾客所承诺之核心价值）为了实现品牌战略所订定的价值，各部门采取的策略方针商品策略商品策略商品策略商品策略营营营营销销销销策略策略策略策略沟通策略沟通策略沟通策略沟通策略品质服务策略品质服务策略品质服务策略品质服务策略技术策略技术策略技术策略技术策略机能别策略的推展方针（三）掌握五大系统（三）掌握五大系统（三）掌握五大系统（三）掌握五大系统•专业化系统：做什么都要做到最顶尖。•标准化系统：每个人都要做到一样好。•信息化系统：随时掌握市场运营状况。•品牌化系统：不断地复制信徒和粉丝。•知识化系统：持续积累传承商业智慧。•价值化系统：有形无形资产循环成长。五、连锁品牌的价值经营五、连锁品牌的价值经营五、连锁品牌的价值经营五、连锁品牌的价值经营经营文化经营文化经营文化经营文化经营价值经营价值经营价值经营价值企业文化＝组织文化＋品牌文化企业文化＝组织文化＋品牌文化企业文化＝组织文化＋品牌文化企业文化＝组织文化＋品牌文化企业文化＝组织文化＋品牌文化企业文化＝组织文化＋品牌文化企业文化＝组织文化＋品牌文化企业文化＝组织文化＋品牌文化品牌建设与价值体系的相辅相成品牌建设与价值体系的相辅相成品牌建设与价值体系的相辅相成品牌建设与价值体系的相辅相成组织系统层次组织系统层次组织系统层次组织系统层次战略发展（愿景管理）战略发展（愿景管理）战略发展（愿景管理）战略发展（愿景管理）组织变革（文化管理）组织变革（文化管理）组织变革（文化管理）组织变革（文化管理）领导力的发展领导力的发展领导力的发展领导力的发展管理系统强化管理系统强化管理系统强化管理系统强化市场获利提升市场获利提升市场获利提升市场获利提升胜任力胜任力胜任力胜任力行为规范行为规范行为规范行为规范传播规范传播规范传播规范传播规范价值体系价值体系价值体系价值体系((((理念使命理念使命理念使命理念使命))))内外部的调研内外部的调研内外部的调研内外部的调研形成文化系统形成文化系统形成文化系统形成文化系统导入品牌管理导入品牌管理导入品牌管理导入品牌管理TBMTBMTBMTBM建立建立建立建立CISCISCISCIS规范规范规范规范创造视觉系统创造视觉系统创造视觉系统创造视觉系统VIVIVIVI组织提炼组织提炼组织提炼组织提炼MIMIMIMI导入文化管理导入文化管理导入文化管理导入文化管理BIBIBIBI核心核心核心核心层次层次层次层次团体层次团体层次团体层次团体层次个体层次个体层次个体层次个体层次素质行为检视素质行为检视素质行为检视素质行为检视品牌形象传播品牌形象传播品牌形象传播品牌形象传播品牌营销品牌营销品牌营销品牌营销CICICICI品牌定位品牌定位品牌定位品牌定位STPSTPSTPSTP战战战战略略略略↓↓↓↓经经经经营营营营↓↓↓↓计计计计划划划划↓↓↓↓管管管管理理理理↓↓↓↓执执执执行行行行↓↓↓↓回回回回馈馈馈馈品牌战术品牌学习顾客回馈与心理CustomerFeedback&Insight品牌战略品牌建立品牌战术BrandImplementationTactics品牌内化－品牌文化：组织内的人员透过协调与整合，学习活用品牌。Peopleintheorganizationtolivethebrandwithconsistencyandintegrityincultures.Step3品牌学习BrandLearningandKnowledgeTransferStep4全球策略GlobalManagement品牌特色BrandCharacter计划整合Integratedplanning品牌稽核MeasurementStep2品牌定位BrandPositioning品牌识别BrandIdentity品牌系统BrandSystem运营管理与投资战略Management&InvestmentStrategy品牌战略管理BrandStrategyManagementStep1品牌愿景BrandVision品牌文化与价值Culture&Values商业策略BusinessStrategy支持承诺CommitmentSupport品牌建立BrandFoundationandDirection目标市场TargetSegments讯息创意MessagesandCreativeExpression产品设计ProductandServiceDesign预算配置BudgetAllocation品牌传播沟通管理CommunicationChannelsMedia合伙策略Partnerships＆Co_Branding品牌权益BrandEquity+商业成功BusinessSuccess全面品牌管理系统TBM引导企业发展自有品牌品牌策划品牌文化建构建构建构建构品牌循环品牌循环品牌循环品牌循环Brandingcycle.Brandingcycle.Brandingcycle.Brandingcycle.VisionVisionVisionVision＆＆＆＆PromisePromisePromisePromise愿景与承诺愿景与承诺愿景与承诺愿景与承诺StrategicStrategicStrategicStrategic＆＆＆＆PositionPositionPositionPosition战略与定位战略与定位战略与定位战略与定位BrandingBrandingBrandingBranding品牌建构品牌建构品牌建构品牌建构BrandBrandBrandBrandCommunicationsCommunicationsCommunicationsCommunications品牌传播沟通品牌传播沟通品牌传播沟通品牌传播沟通BrandingBrandingBrandingBrandingManagementManagementManagementManagement品牌管理品牌管理品牌管理品牌管理BrandBrandBrandBrandCultureCultureCultureCulture品牌文化品牌文化品牌文化品牌文化BrandBrandBrandBran