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1WLJS/SC-2012质质量量、、环环境境和和职职业业健健康康安安全全整整合合型型管管理理手手册册依据GB/T19001-2008（idtISO9001:2008）GB/T50430-2007GB/T24001-2004（idtISO14001:2004）GB/T28001-2011（idtOHSMS18001:2007）标准编制现行版本：A发放编号：持有者：2011-11-01发布2011-11-05实施•江西威乐建设集团有限公司发布•2目录0封面0.1目录0.2手册颁布令0.3管理方针0.4管理者代表任命书0.5公司简介1范围2规范性引用文件3质量管理基本要求3.1总则/总要求3.2质量方针和目标3.2.2目标/指标和管理方案3.3质量管理体系的策划和建立3.4质量管理体系的实施和改进3.5文件和记录管理制度3.6环境因素识别与评价控制程序3.7危险源辨识与风险评价控制程序3.8法律法规和其他要求的获取控制程序4组织机构和职责4.1总则4.2组织机构4.3资源、作用、职责和权限5人力资源管理5.1总则5.2人力资源配置5.3能力、培训和意识36施工机具管理6.1总则6.2施工机具配备6.3施工机具使用7投标及合同管理7.1总则7.2投标及签约7.3合同管理8建筑材料、构配件和设备管理8.1总则8.2建筑材料、构配件和设备的采购8.3建筑材料、构配件和设备的验收8.4建筑材料、构配件和设备的现场管理8.5发包方提供的建筑材料、构配件和设备8.6危险化学品的管理（采购、领用、仓储）9分包管理9.1总则9.2分包方的选择和分包合同9.3分包项目实施过程的控制10工程项目施工质量管理10.1总则10.2策划10.3施工设计10.4施工准备10.5施工过程质量控制10.6服务10.7环境管理运行控制程序410.8职业健康安全的运行控制程序10.9应急准备和响应控制程序11施工过程质量检查、验收与不合格工程的控制11.1总则11.2施工质量检查11.3施工质量验收11.4施工质量问题的处理11.5检测设备管理12质量管理自查与评价12.1总则12.2质量活动的监督检查与评价12.3环境管理运行控制的监视和测量（含不合格）12.4职业健康安全管理运行控制的监视和测量（含不合格）12.5内部审核控制程序12.6合规性评价12.6.1环境12.6.2职业健康安全13质量信息和质量管理改进13.1总则13.2质量信息的收集、传递、分析与利用13.3管理评审13.4质量管理改进与创新50.2手册颁布令为提供满足顾客（发包方）、用户和适应法律法规要求的房屋建筑工程、市政公用工程、公路工程、矿山工程、水利水电工程、园林绿化、建筑装修装饰工程、土石方工程、建筑防水工程的施工等工程产品，增强顾客（发包方）和相关方的满意，本公司结合行业特点和公司实际，制定了质量、环境和职业健康安全三标一体化的整合型《管理手册》，以适应企业发展和市场需求。本《管理手册》阐明了公司在质量、环境和职业健康安全方面的管理方针和管理目标以及一体化管理体系范围，对管理体系过程及其相互作用做出了表述，是本公司的纲领性文件和行动准则，也是本公司向顾客（发包方）、相关方和认证机构提供信任的依据。全体员工自本手册实施之日起，必须认真学习、理解并遵照执行，使公司的一体化管理体系有效运行，并持续改进。经审定，本《管理手册》符合国家有关法律、法规及相关要求和公司实际，现正式批准发布，并定于2012年1月5日正式实施。特此发布总经理：二0一一年十一月一日60.3管理方针遵纪守法、诚信服务；质量第一、确保安全；关注环保、持续改进；信守合同、顾客至上。诠释：江西威乐建设集团有限公司恪守“星级管理和星级服务”的经营理念，在建筑施工过程中公司全体员工应遵守国家、行业和地方政府法律法规，对每项工程和服务做到精心策划、精细施工、严格管理，以满足顾客（发包方）和相关方的需求。同时，全体员工通过进行必要的培训，不断提高其职业健康安全和环保意识，在施工全过程中树立“节能减排”、“预防为主”意识，减少和消灭安全事故和职业病的发生。70.4管理者代表任命书为了保证本公司的质量、职业健康安全和环境管理体系的有效运行和持续改进，现授权公司副总经理周铁吾同志为公司质量、环境和职业健康安全管理体系的管理者代表，无论其在其他方面的职责如何，还赋予其以下职责和权限：a)全权负责公司质量、职业健康安全、环境管理体系的建立、实施和保持；b)组织《管理手册》适宜性、充分性和有效性的评审和修订；c)向总经理报告公司管理体系的情况和改进需求；d)确保在整个组织内提高满足发包方和法律法规要求的意识；e)组织公司全体员工通过管理体系运行，实现公司的方针和目标，不断增强发包方、员工、社会和其他相关方的满意；f)负责公司质量、职业健康安全和环境管理体系有关事宜的外部联系。总经理：二0一一年十一月一日80.5公司简介江西威乐建设集团有限公司，其前身系广丰县第六建筑工程公司，始创于1956年6月，2000年2月，为更好地拓展企业建筑经营市场，增强企业自身活力，对企业进行改制，实行优化组合，改组成有限公司。经过几代人艰苦创业，现已发展成具备房屋建筑工程总承包一级，并拥有市政总承包及园林绿化工程、水利水电工程、矿山工程、装修装饰以及土石方资质，是一家集建筑工程和公路施工于一体的大型建筑企业。企业自成立以来，积极引进人才，强化人员培训，不断投资购入新型施工机械设备，资金和技术力量雄厚，公司现有注册资金14690万元,资产总额1.5亿元，员工总数1284人，有职称人员314人，其中工程技术人员281人，具有高级职称20人，中级职称人数133人，一级注册建造师45人，二级注册建造师42人。各种机械设备320台（套），总功率5018KW，施工机械设备齐全，其中大型的机械设备有高层塔吊6台，高层施工电梯6台，高风液压钻6台，中型挖掘机15台，中型装载机10台。公司依靠科技进步，强化内部管理，规范经营行为，狠抓工程质量，安全生产和文明施工，提高服务质量，树立企业品牌，屡创佳绩，信誉卓著，近年所承接较大的工程项目有：贵源国际新城、凯鸿国际华城、贵州仁怀融亿九尊名城、罗田盛世豪庭、西藏自治区甲玛铜多金属矿采选工程、哈大铁路客运专线槐树房特大桥等。已创省、市优工程10余项，连年获得市建筑行业先进企业称号，近几年连续被评为在鲁施工先进单位，江西省“重合同守信用”单位、省农行AAA级信用企业，省级优秀建筑企业，省级文明单位等荣誉称号。公司各类业务已涵盖省内，辐射全国，并涉足海外工程的承包施工，年施工能力超过20亿元，是广丰3强，上饶市的20强、江西省的50强企业之一，是一家经济技术力量雄厚，极具竞争力的建筑劲旅。“立足本地、放眼全国、走向世界”是公司的经营目标，“诚实守信、依法经营、恪守承诺、注重绩效”是公司的经营理念，“团结、诚信、务实、创新”是公司的经营宗旨，“奉献、开拓、奋进”是公司矢志不谕的追求。展望未来，我们将继续迎接挑战，为广大业主提供至诚至真的优质服务，以更加优异的施工质量和令您满意的合作质量发展企业、富裕员工、奉献社会、造福人民，在构建和谐社会的征程中实现新的跨越。91范围本手册适用于本公司资房相适应的房屋建筑工程、市政公用工程、公路工程、矿山工程、水利水电工程、园林绿化、建筑装修装饰工程、土石方工程、建筑防水工程等工程产品活动所涉及的质量、职业健康安全、环境管理。适用于公司内部对一体化管理体系的审核、评审和持续改进；适用于第二方审核及第三方对本公司管理体系的认证。102规范性引用文件术语和定义2.1引用文件下列标准中的条款，通过在本手册中引用而构成为本手册的条款。本手册发布时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本手册的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。2.1.1GB/T19000-2008《质量管理体系基础和术语》2.1.2GB/T19001-2008《质量管理体系要求》2.1.3GB/T50430－2007《工程建设施工企业质量管理规范》2.1.4GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》2.1.5GB/T24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》适用的法律、法规和标准、规范等。2.2术语和定义上述标准中的术语和定义113质量管理基本要求3.1总则/总要求公司按GB/T19001－2008《质量管理体系要求》、GB/T50430－2007《工程建设施工企业质量管理规范》、GB/T28001－2001《职业健康安全管理体系规范》和GB/T24001－2004《环境管理体系要求及使用指南》的要求，建立文件化的质量、职业健康安全和环境三标兼容的管理体系，加以实施和保持，并持续改进其有效性。为此应做到：a)确定公司管理体系所需要的过程及其运用；b)确定过程之间的接口和联系；c)确定控制过程所需的准则和方法；d)确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和监视；e)监视、测量和分析这些过程；f)对过程业绩的监视、测量以及监视和测量所获结果的分析，采取必要的措施，以实现对这些过程所策划的结果和这些过程的持续改进，提升对发包方、员工、社会和其他相关方满意度。为确保各过程的有效运行和控制，公司编制了《管理手册》用于实施控制和管理，以确保其适宜性和有效性。3.2质量方针和目标3.2.1公司质量、职业健康安全和环境管理方针：遵纪守法、诚信服务；质量第一、确保安全；关注环保、持续改进；信守合同、顾客至上。3.2.2公司承诺：3.2.2.1我们将不断地培训我们的员工，致力于提高全员的质量、环保、安全，以及遵守国家及行业的相关法律法规和标准的意识，做到预防为主，不断识别工作场所和施工活动中可能遇到的各种风险并使其降到最低。3.2.2.2坚持按规范及合同的要求施工，选择合格和环保的材料，不断推广新技术、新材料、新设备和新工艺，严格控制施工过程质量及工程保修服务质量，用完美的质量创造品牌效应，不断提高顾客的满意度。3.2.2.3我们将扮演环境保护者的角色，严格控制施工过程及其他活动对环境造成的影响，减少环境污染。3.2.2.4我们将创造一个整洁、安全的施工及办公环境，树立“安全第一，预防为主”的理念，加强安全生产管理，确保安全文明施工。为员工提供必要的劳动保护，配备安全设备，降低直至杜绝安全事故的发生。3.2.2.5．我们将利用全体员工的力量，团结奋进，不断改进我们的体系、施工工艺、工程质12量以及我们的工作作风，规范我们的行为，提高质量管理/环境管理/职业健康安全管理的绩效，使我们的相关方满意。3.2.2.6本管理方针发布后公司将通过标牌、标语、宣传栏、会议等多种形式向全体员工和社会传达，使每个员工都能充分理解和自觉执行，并可为众多相关方提供。3.2.2.7公司一般在每年召开的管理评审会议时，对管理方针的持续适宜性进行评审，以适应外部环境的变化和内部发展的需要。3.2.3目标、指标a)工程一次交验合格率100%；b)文明施工、创样板工程，c)顾客满意度80%，每年递增1%；d)选用安全节能的环保材料、设备，杜绝环境污染事故和扰民事件；e)消灭火灾、人身伤亡及其他重大责任事故。3.2.4目标、指标、管理方案管理制度（控制程序）为贯彻公司管理方针，确保质量、职业健康安全和环境管理目标、指标的实现，特制定本制度，并加以实施和保持。1管理职责1.1总经理负责批准公司的质量、职业健康安全、环境管理总目标、指标及年度管理目标、指标。1.2管理者代表负责审核公司的年度管理目标、指标。1.3行政部负责编制公司的年度管理目标、指标，以文件形式下发全公司执行，并协助管理者代表做好日常监督检查。1.4各职能部门、各项目经理部负责人应根据公司年度目标、指标建立各自的年度管理目标、指标，并组织实施；项目经理部也可在《施工组织设计》中标识。1.5管理者代表负责审核管理方案所需资金的落实。2控制要求和管理办法2.1管理目标、指标的内容要求2.1.1管理目标、指标应在管理方针的框架内展开和具体化，其主要内容应包括满足施工生产和发包方的要求，包括与其相应